沃尔沃服务技能大赛战火再燃！冠军你认识吗？

金秋九月，丹桂飘香。沃尔沃建筑设备服务技能大赛总决赛战火再燃!

沃尔沃建筑设备服务技能大赛总决赛

9月的上海暖阳依旧，同时也映照着沃尔沃建筑设备20名服务技术能手们势不可挡的参赛热情。

历时4月有余，他们一路披荆斩棘通过经销商内部的层层选拔，从全国一千余名参赛的沃尔沃建筑设备服务人员中脱颖而出，成为了沃尔沃建筑设备第七届服务技能大赛全国20强!

9月28日，20名服务技术能手齐聚上海，参加第七届服务技能大赛总决赛，向沃尔沃后市场服务的最高荣誉发起冲击。

全新机型 服务刷新

本届沃尔沃建筑设备服务技能大赛的主题为“新机型、新梦想”，旨在检验沃尔沃建筑设备一线服务人员对全新推出的荣耀和至尊系列新机型的维护熟练程度。

全新机型 服务刷新

去年底，沃尔沃建筑设备于bauma CHINA 2020(上海宝马工程机械展)期间发布了两大全新产品系列——荣耀系列与至尊系列。这两大系列能够全面满足中国市场日益增长、日趋多样的需求，以创新科技助力行业可持续发展。

寓教于赛 锤炼本领

本届大赛的赛程经过精心设计，包括理论知识考核、交机讲解示范、设备故障处理等丰富环节。

寓教于赛 锤炼本领

这些项目不仅锤炼了沃尔沃服务人员的专业技术本领，全面考察了客户沟通能力，更要求服务人员将服务规范、流程、政策等烂熟于心，切实将沃尔沃建筑设备“专以恒，沃至诚”的服务承诺落到实处。

高低搭配 干活不累

当下，一线服务人员的综合实力是影响客户满意度的关键因素。那么，如何才能有针对性地提高服务工程师们的专业素质和服务素养，使其与客户的沟通更为顺畅，并高质、高效地完成服务呢?

高低搭配 干活不累

经过多年的摸索和经验总结，沃尔沃建筑设备中国区形成了一套双轨并行的比赛体系——面向顶尖技术人员的“沃尔沃建筑设备大师杯赛”，和面向基层服务人员的“沃尔沃建筑设备服务技能大赛”。

“大师杯赛”着重考察高级技术服务人员的故障分析和问题解决能力，中国获胜者将晋级全球“大师杯赛”，与世界各地的沃家工程师同台切磋;而“服务技能大赛”则旨在考察沃尔沃基层服务人员在交机、定检、服务规范等方面的基本功。两大赛事高低搭配，基本能够覆盖所有沃尔沃建筑设备的一线技术服务人员。

经过激烈的角逐，本届沃尔沃建筑设备服务技能大赛的参赛选手们都展现出了一名沃家服务人员所应当具备的优秀品质。

最终，凭借过硬的能力和优异的临场发挥，以下选手分获冠、亚、季军：

获奖选手

恭喜这六位获胜选手!与奖杯失之交臂的小伙伴也不要气馁，只要努力精进专业服务技能，下届赛事的获胜者或许就是你~

沃尔沃建筑设备中国区领导为部分获奖选手颁奖

沃尔沃建筑设备多年来秉承着“品质、安全、环保”的核心价值，重视客户关爱理念，始终将其融入客户服务之中。

目前，沃家在中国各个省市自治区共拥有两千余名销售及服务人员，为中国客户提供创新、可靠、高质量的产品和贯穿整个产品生命周期的最优化服务体验，是客户最值得信赖的合作伙伴。

合影留念

依托沃尔沃建筑设备服务技能大赛等重要项目，沃尔沃建筑设备仍将持续打磨一线服务人员的技术本领，在不断的自我超越中，从严、从实锻造出一支服务强军!

（来源于沃尔沃建筑设备达人汇）

责任编辑：Zeshuai