徐工挖机海外服务工程师郭可：逐梦海外，印尼绽放的青春之花

24岁，风华正茂、书生意气，在这充满激情、活力的年龄，他已在太平洋特尔纳特群岛上的工业园区中，守护数百台徐工金长达1年之久，他就是徐工挖机派驻印度尼西亚的海外服务工程师郭可。

徐工挖机派驻印度尼西亚海外服务工程师郭可

迎难而上，初生牛犊不畏虎

大雨过后泥泞的道路高低不平，蜥蜴成群结队穿梭在路边的草丛，闷热潮湿的板房内随处可见老鼠、蟑螂的身影，远处还传来阵阵机器轰鸣声。初踏上这片陌生的土地时，郭可就被眼前这原始、荒凉、落后的场景震惊了，第一次出国的他从未见过如此景象。

徐工挖机派驻印度尼西亚海外服务工程师郭可

都说艰苦磨炼意志，逆境造就人才。面对这样的环境，不服输的郭可迅速收拾好心情，投入到售后服务与技能提升中去。

白天他主动请缨每一次服务维修，向前辈请教技巧。夜晚他总结当天处理的故障，自主学习备件清单编制。休息日，他更是放弃仅有的半天休息时间，前往项目修理厂学习维修知识。

很快郭可便练就了独立解决问题的能力，项目上的老员工们都对这个年龄最小的弟弟竖起了大拇指。

精诚所至，用心用情赢赞美

随着镍铁矿开采量的增加以及新产线的开建，施工方对挖掘机的出勤率有着极高的要求。

徐工挖机派驻印度尼西亚海外服务工程师郭可

郭可意识到服务保障是一个严密的体系，从故障处理到备件支持再到培训实施，缺一环不可。于是他积极完善故障记录手册，便于第一时间响应突发故障排查；规划仓库备件库位、与项目经理统一备件单位，提高备件出库效率；定期给挖机驾驶员培训，减少人为故障的发生……在项目派驻期间，100%的挖掘机出勤率是他给予客户最好的回馈。

徐工挖机派驻印度尼西亚海外服务工程师郭可

为确保交付的每台挖掘机都展现出产品的最优性能，郭可一遍又一遍前往寄售场地，检查每一台设备的情况。闲暇时间，郭可喜欢与客户沟通挖机使用情况，大家都是向他竖起大拇指：“徐工挖机，Bagus!”、“小可，最近各线都在提高产量，你给我改装的两台XE75DA的破碎效率很高”。郭可全身心投入的服务不但赢得了客户的肯定，还提高了徐工服务品牌在印尼的影响力。

矢志担当，守土尽责心笃行

驻外的条件虽然艰苦，但徐工这个大家庭让一切都温暖起来。2021年的春节是郭可在异国他乡度过的第一个春节，简单的年夜饭桌上，他和同事们互相鼓着劲、谈着心，排解着思乡之情。

饭后与万里之外的家人通话，倾诉衷肠：“妈，家里怎么样？我这在一切都好，总经理还给我们写信哩！”“都好都好，你们公司领导前两天还来家里慰问我们呢，你在外要照顾好自己啊”。郭可总是报喜不报忧，向家人展现的永远都是他的乐观和坚强。

徐工挖机海外追梦人

从去年8月到今年9月，郭可在外度过了中秋、国庆、春节等一个个与家人团圆的日子，他栉沐风雨在项目上坚守着，用他专业且诚挚的服务，守护着项目现场的数百台徐工设备。抛小家为大家，他身上闪耀着徐工青年的责任与担当。

郭可，郭可，非同小可！在落实徐工国际化主战略的道路上，郭可用他那“一根筋”的徐工工匠精神，奋力坚守海外市场。“客户至上，使命必达”，徐工海外人永远冲锋在市场一线！（文章来源：XCMG徐工挖机）

责任编辑：Shine