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他是直面客户的“救火队员” 棘手的难题总是第一个冲锋在前 他是勤学自律的技能大咖 协助团队能力提升迈向新台阶 9年间 他协助徐工挖机大区服务团队 顺利完成一次次服务升级 金牌服务工程师，实至名归 徐工挖机金牌服务工程师张宪亮 “好，王老板我知道了，我马上出发，大约1个小时到”。初见张宪亮时，他正在处理一通故障咨询电话，电话刚一挂断，他就立刻起身收拾东西，准备赶往客
以终为始 不忘初心 实干笃行 创新致远 持续满足终端用户需求 为客户创造超值价值 徐工消防 在行动 徐工服务车助您蓄能秋季开工季 进入夏季，降雨、雷暴、大风次数增多，室外高空作业难度加大。为了保障后续施工作业中设备能够继续高效高质有序运行，徐工消防服务备件中心组织服务人员开展夏季设备巡检维保工作，为在60天内完成巡检走访任务，徐工消防新增数台服务车辆，服务
你的免费巡检名额来啦！ 2021徐工挖机服务中国行 客户关爱巡检活动 已经开展了一月有余 3000名工程师奔赴一线 超过万台设备已接受巡检 驾驶室清扫、空调系统检修 润滑系统维护、散热系统清洗 夏季用机培训指导...... 周到专业，关爱不是说说而已 如果你也是徐工挖机的客户 如果你也想享受以上福利 接下来的内容一定要看仔细了 巡检活动预约通道已经开启 按照下方步
2021年即将迎来中国共产党的百年华诞、山东临工49周年之际，6月10日，“E610一路有临”山东临工服务品牌2.0发布会于山东临沂隆重举行。中国工程机械工业协会维修及再制造分会秘书长王倩，山东临工总经理文德刚，山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇，山东临工总经理助理、营销公司常务副总经理唐俊斌等相关领导，与客户代表、经销商代表及行业媒体人士，共同出席并见证了山东临工“全程全心2.0”服务品牌的
持续满足终端客户需求 零距离倾听用户声音 为客户创造超值价值 暖春行动 徐工消防服务万里行正在进行中 徐工消防服务万里行正在进行中 自3月下旬“暖春行动”启动以来，历时60余天，完成江苏、山东、河北、辽宁、安徽、河南、新疆、四川、重庆、云南、陕西、湖南、湖北等省份产品巡检任务，累计走访巡检1500余台产品，为客户送去了全方位的服务。 产品巡检 不断提升后市场服务 工欲善其事，必先利其器，徐工
浙江立洋始终秉承着“为工程机械用户排忧解难”的理念，不断为工程机械用户提供更先进的维修技术和优质的服务体验。 浙江立洋大修车间 浙江立洋维修车间位于浙江省湖州市德清县乾元开发区乾龙南路168号，建筑面积4500平米，维修车间自2013年开始投入使用， 在2016年被沃尔沃授予“5S及可视化现场管理认证维修车间”，2019年授予“沃尔沃指定授权二手机循环再生中心”，2020年被沃尔沃评为4A级
20年前，中国工程机械市场的格局是：外资品牌高端大气上档次，国产品牌矮小简陋很便宜，国产品牌与外资品牌的竞争往往只能在价格上做文章。以挖掘机为例，最初在中国市场上占主流的产品全是外资品牌，他们不仅在性能和品质上优势巨大，在品牌上的优势更是无法撼动，相比外资品牌，客户对国产品牌普遍缺少信任，在竞争中国产品牌处于绝对劣势。 免费服务最初只是一种营销策略 正因为外资品牌的竞争优势巨大，他们设备的价格定位
机器轰鸣 人影交织 徐工金“犇”跑在繁忙的工地里 徐工服务小分队更是做好施工保障 “犇”波在市场一线 徐工抓铣产品服务走访 4月20日，徐工基础数十辆服务车整装待发，一场盛大的抓铣产品服务万里行走访正式吹响号角，号角将响过长江两岸，脚步也将布满长三角区域。 徐工抓铣产品服务走访 本次服务走访，是徐工基础抓铣产品规模最大的一次，三省市两个办事处、三个服务站、三家同盟军服务精英尽
又是一年新春开工季 春风暖暖 万物生长 “金牌服务 全力全程”市场践行情况 始终牵动着徐工装载机每一位服务人员的心 3月14日，徐工装载机“主动出击，服务先行——焕然一新的服务助您书写新的篇章”315走访活动，乘着春风，在“装载之王，涌动河南”的舞台上庄严宣誓开启征程。 徐工装载机“主动出击，服务先行 徐工装载机携手百余家经销商同盟军历时一个多月，步及大江南北，黄河两岸，累计走访2000
“不能为了修车而服务，我是为了产品的可靠性和质量提升、为了客户的满意而服务。” 徐工海外服务工程师刘音 十多年来，刘音始终以“持续满足客户需求”为己任，长年驻守在条件恶劣的矿区，为客户提供高效、高质量的产品服务。驻外艰苦磨砺的经历，没有让他对这份工作产生倦怠，反而让他愈加坚韧、沉稳、执着。 服务路漫漫 为梦想步履不停 2010年，26岁的刘音主动请缨成为徐工首批海外服务工程师，常年奔波于澳洲
刚刚落幕的 “2021中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼” 徐工XC9350超大吨位轮式装载机 荣膺“2021中国工程机械年度产品TOP50技术创新金奖” 进一步夯实 徐工，全球大吨位装载机领导者地位 徐工XC9350超大吨位轮式装载机荣膺“2021中国工程机械年度产品TOP50技术创新金奖” 制造业是国民经济的主体 是立国之本 兴国之器 强国之基 徐工在装载机制造领域 坚守本业 潜
3月下旬，第二届“暖春行动”徐工消防服务万里行正式启动。为进一步了解重点产品市场表现、调研用户需求，徐工消防从产品维保、产品操作和交付质量等多方面进行走访调研，倾听客户心声。 徐工消防服务万里行全线启动 本次服务万里行共派出6个服务小分队，队员携带保养备件及物资深入各区域进行设备巡检、维保知识讲解及疑难问题处理、客户需求响应等活动，截止目前，已走访巡检设备500余台。 服务走访用户 服
日前，徐工装载机批量交付江西某市石材企业，全力提升徐工的品牌影响力。 徐工装载机批量交付江西某石材企业 据悉，此次批量交付的客户是该市石料行业的龙头企业，近年来多次采购的产品均为竞品品牌。营销人员迎难而上、详细谋划，多次深入现场，向客户介绍徐工产品性能优势和“金牌服务 全力全程”的无忧服务保障。在得知客户采购需求后，营销团队抓早抓提前，主动提出前置试用，让其切身感受徐工装载机的卓越品质，逐
日前，徐工铲运机械事业部技术中心组织研发、服务、质量部门骨干人员开展为期一个月的市场走访活动。春节过后，技术中心召开了一线走访策划推进会议，并针对走访路线、工况、调研课题逐一讨论和评审。 徐工铲运机械事业部技术中心组织研发、服务、质量部门骨干人员开展市场走访活动 服务人员与客户合影 本次活动以“3·15”为契机，以产品技术、质量提升为重点，分区域、分产品、分工况启动现场实地调研工作，并
进入三月，工程施工进入开工期，为了更好地助力各地用户顺利开工，深化践行“全身心”服务理念，2021年3.15徐工铣刨机客户关爱行动再次启程。 315客户关爱行 315客户关爱行 本次3.15客户关爱行活动将历时一个月，涵盖全国上千台徐工铣刨机，分由23支队伍同步进行，为客户送去专业的检查、维护和保养，了解客户对产品的需求，传递徐工对客户的关怀。 甘肃服务现场 河南服务现场 黑龙江服
2021年3月15日，临工重机授权移动式升降工作平台培训基地启动仪式在中租益联昆山高机服务连锁店隆重举行，同时同地举办的临工重机2021年第一期移动式升降工作平台技术培训正式开始。 临工重机授权移动式升降工作平台培训基地启动仪式在中租益联昆山高机服务连锁店隆重举行 培训基地揭牌 临工重机高机营销公司副经理喻德涛、华南大区总监张军、高机服务部长薛刚、中租益联昆山客服中心经理王平章，以及江
不止3.15 我们的速度与激情 让您放心365天 一辆辆服务车 记录了全身心服务的里程 一张张满意的笑容 印证了全身心服务的身影 每一个足迹、每一滴汗水 都汇聚了对客户的真情 徐工基础服务车队 此时此刻 徐工基础驻广东的七支小分队 涵盖技术、营销、服务百余名骨干精英 集结完毕 整装待发 奔赴市场最前线 我们的奔赴 为你而来 服务万里行启动仪式 产品保养、设备检修、备件物资 还有
前言：谈到无人化技术，大家的神秘感油然而生，尤其对于从事科技创新的工作者更是有一种天然渴望探索的激情。在“未来已来”的时代，在工程机械这样一个产业板块，把传统的机械与最新的智能化技术进行融合，徐工道路一直在不断深入的思考。立足市场、满足用户需求、解决行业痛点、通过创新赋能促进道路机械产业升级，既要保持着一根筋精神、一种激情不断地加速创新、更要有着一份清醒和产业的坚守。 “跨界思维”下的道路机械无人
2017年入职 2018年派驻海外 2020年冒“疫”出国 一年驻扎海外两百余天 ...... 作为徐工征战印尼的 参与者和见证者 “96年小鲜肉” 徐工起重机海外产品经理刘睿 以不怕苦、能吃苦的牛劲牛力 不用扬鞭自奋蹄的用心用情 全方位做好 徐工起重机械国际化战略的 忠诚“守护者” 徐工起重机 95后扛“C位”——全球征途中的新徐工人 2020年11月，国外疫情持续蔓延的档口，刘睿在短
2018年入职，2019年派驻海外，2020年载誉而归，一年连续360天驻扎尼日利亚，24岁的魏衡像牛一样倔强而执着，凭着对工作的满怀热情，穿越枝蔓缠绕的丛林、灌木，探寻人迹罕至的戈壁、荒原，他用“追求客户感动”的果敢与担当，擦亮了徐工全球服务的金字招牌。 徐工铲运机械事业部海外服务工程师魏衡 “臭小子，好好干” 经过近一年的实训，魏衡初步掌握了装载机产品的基本维保技能，顺利成为了一名徐
近日，徐工信息和南京工业职业技术大学“工业互联网专业共建项目”正式签约，此次签约是双方校企合作的进一步深化，也是徐工信息汉云赋能教育领域的重要一步。 徐工信息和南京工业职业技术大学“工业互联网专业共建项目”正式签约 南京工业职业技术大学是一所底蕴厚重的百年名校，其前身是中华职业学校——我国第一所以“职业”冠名的学校，学校曾培养了张闻天、华罗庚、江竹筠、徐伯昕、朱森林等一批杰出校友及大批实用型
为进一步提升核心零部件的自主研发能力，有效提高行业竞争力，徐工铲运机械事业部技术中心党支部邀请ZF公司开展变速箱专题技术培训，共50余名技术中心、服务部等骨干员工参与培训。 练内功夯基础 培训讲师重点围绕BP230箱结构、液压原理，电控原理以及进口箱与国产箱的辨别方法等方面展开讲解，同时就市场典型故障案例快速分析排查方法，同参培人员进行详细的讨论与交流。 求突破勇争先 本次培训，巩
为“全社会”创造卓越价值，为“全体客户”创造卓越价值，始终是徐工人坚守的动力和不懈的追求。 然而“为客户创造价值”，除了“提供安全可靠的产品”，徐工更致力于“倡导良性竞争，为客户提供全生命周期保障”。 徐工“金专服务，温暖之路”发车仪式 近日，在全球最大的起重机研制基地内，上演了一场特殊的“发车”仪式。 整整100台崭新的服务车 整齐列队、油门轰鸣 100名技术精湛的服务人员 英姿飒爽、斗志
12月18日，中联重科土方机械全国代理商“工匠杯”服务技能大赛，在中联重科渭南工业园拉开序幕。经过层层选拔，来自全国各地的28名参赛选手脱颖而出，在这个中联土方服务人的盛典上同台竞技，凭借卓越的技能争夺最高荣誉。 中联重科土方机械公司常务副总经理袁野，副总经理罗力华，党委书记兼工会主席崔华云等领导出席了本次大赛的开赛仪式，并与现场所有的参赛选手一同，吹响了本次“工匠杯”服务技能大赛启动的号角。
近日，为提升职工的焊接技能和标准，推动“技术领先、用不毁”做成工艺品产品理念落地，徐工铲运机械事业部结构分厂组织开展焊接技能提升培训。 抓培训提技能，强服务保质量！ 据悉，培训讲师针对焊接过程中存在的偏焊、焊接不均匀、咬边以及渣瘤飞溅等焊接缺陷进行分析，并对焊缝外观质量要求，焊接作业规范、焊缝检验尺的使用方法，数字逆变气保焊机的操作技巧等方面进行详解。 抓培训提技能，强服务保质量！ 培
10月29日，江苏徐工信息技术股份有限公司与徐州工业职业技术学院战略合作签约仪式在徐举行。徐州工业职业技术学院副校长鲍桂楠、信息工程学院院长陈祥章、校企合作处处长张海波、徐工信息党支部书记姜丽萍等共同出席签约仪式。 现场拍图 鲍桂楠副校长介绍了徐州工业职业技术学院在职业教育方面的建设情况。鲍校长表示，作为国家“双高计划”建设单位和江苏省高水平高职院校建设单位，徐州工业职业技术学院一直探索产
为进一步增强徐工装载机的品牌影响力，提升海外服务工程师的技能检修能力与及时性。徐工铲运机械事业部联合潍柴国际部开展了为期3天的潍柴发动机维修技能培训。 徐工铲运机械事业部强化操作技能 徐工铲运机械事业部强化操作技能 授课时，培训讲师围绕发动机结构及工作原理、发动机部件拆装、常见故障及处理措施等内容展开详细讲解，由浅入深。通过此次培训，参培人员对潍柴发动机有了更深一步的了解，应对故障问题的
持续关注客户需求 深入践行服务承诺 打造一流服务品牌 全面构筑共赢之路 “诚信之履，共赢之路” 徐工履带起重机 2020年度服务万里行 十一年间始终如一 竭诚为您服务 （来源于徐工履带起重机）
2020年8月6-7日，沃尔沃(中国)建筑设备东区服务品牌推广研讨会在总部上海顺利举行。沃尔沃建筑设备投资(中国)有限公司销售副总裁陈霖先生、后市场管理部副总裁王亚东先生等各部门领导以及东区各经销商的后市场总监、服务经理等人员参加了研讨会。 研讨会合影留念 本次会议由东区服务经理邹德惠主持，会议针对服务速度及承诺、服务质量及专业、整体方案定制化及服务品牌宣传等方面进行了深入的探讨研究。首先沃
西瓜、雪糕、小龙虾……空调房里的现代人似乎从未经历过今年的夏天，但有这样一群人，他们总是奔波于日头最高的时候，为别人送去清凉，自己却在盛夏的艳阳天里挥汗如雨。 时间：6月17日 地点：湖南 怀化 户外温度：38℃+ 人物：周紫微 徐工挖机服务周紫微 正午、无风、骄阳似火。为了不耽误施工进度，他选择在午休时间进行设备保养，细心的服务和耐心的讲解赢得了客户点赞：“徐工有一流的员工，造一流的产品，
有人说，三十岁以后 人生的见证者会越来越少 所有的可能性会不断褪却 但我们还可以自我超越 飞云踏海，生而为赢 广西同和吊装的梁总与徐工起重机 10年蜕变：IT 到 吊装 广西同和吊装的梁总戴着眼镜文质彬彬，30多岁就已经是广西梧州地区最大吨位起重机的车主了。而10年前的梁总，是个在深圳写字楼里做着IT业务准点上下班的白领，因为家里的生意急需吊车支持，在父辈的召唤下毅然回家乡创业。 “我是
单靠好产品 无法造就卓越品牌 必须有优质服务加持才行 徐工履带起重机品牌 连续九年行业领跑的背后 同样离不开“专业、专注、专享”的客户服务 秉承“深入市场、服务客户”的工作信念，致力于不断提升服务品质和客户满意度的徐工履带起重机，通过服务关怀行动，将“为客户提供全生命周期服务”的承诺落到实处。 “诚信之履，共赢之路” 徐工履带起重机2020年度服务关怀行 （来源于徐工
如何让世界更加美好? 对于一个企业来说，仅有经济价值最大和市值最大品牌是不够的，而是应该打造令人尊敬的品牌，它们是增加人类福祉的品牌。 疫情影响的当下，越来越多的中国企业意识到全球化时代重塑中国品牌的重要性。中国企业在国际上的形象逐渐由“中国制造”向“中国创造”转变，“中国速度”向“中国质量”转变，“中国产品”向“中国品牌”转变。 徐工获2020年《中国500最具价值品牌》 8月5日,由世界
“小陈，雨太大了先上来吧!”暴雨倾盆，雷鸣呼啸，十一月的贵州阴冷潮湿，徐工挖机服务工程师陈锋正浸在半米多深的积水中抢修设备。用户曾万金站在一旁大声呼喊，一向对用户有求必应的陈锋这次并没有听曾万金的，因为他必须尽快将这台挖掘机修好并开出低洼地带，不然持续增长的积水很有可能会将设备直接淹没，这可是曾万金大半辈子的积蓄。 徐工挖机服务工程师陈锋正浸在半米多深的积水中抢修设备 陈锋做服务工程师已经1
21世纪是信息化、数字化的时代，也是当下，各个品牌的竞争力不再是仅仅依靠产品这一单核体现，只有“产品+服务”并驾齐驱，才能推动企业不断向前发展。革新数字化应用，抓住数字化发展机遇，才是助力推动“产品+服务”为双核心的引擎。 为了提升客户的驾乘体验，推广中联重科全新的数字化作业模式，中联重科“服务万里行”活动在7月份正式启动。 7月15日，广西桂聚联带着服务客户的诚心以及中联重科新推出的高端智能设备
鉴于海外疫情的严峻形势，为持续打造一支高质量的海外服务团队，徐工铲运机械事业部海外发展部开展海外经销商线上服务培训。 徐工铲运机械事业部海外服务团队开展线上培训 据了解，该培训采用线上直播形式，海外服务人员化身“主播”，针对整机技术参数介绍、液压系统讲解、日常维护保养等内容，用流利的英语对LW300KN、ZL50GN等多款机型进行介绍，对实际操作要点进行分析和解答。海外经销商服务团队现场提出
他们在酷暑中为每一位用户送去清凉 也在汗如雨下中为每一台铣刨机送去呵护 他们迎着华东平原的骄阳出发 也披着祁连山脉的飘雪翻山越岭 徐工铣刨机服务专项走访 徐工服务工程师为客户检修设备 他们共走过70余座城市，走访160余台徐工铣刨机，只为看到每一台徐工铣刨机，都能够动力充沛的守卫它的工程! 徐工服务工程师为客户检修设备 用户为徐工服务点赞 本次铣刨机专项走访队伍共分四个队伍各走
平时少言寡语，谈起专业问题却滔滔不绝；瘦瘦的身材，却能提着十几公斤的工具箱翻山越岭。沙漠腹地、草原深处，他一待就是几个月甚至一整年…… 徐工海外服务工程师朱永军与用户合影 这是34岁的徐工海外服务工程师朱永军的日常写照，从事服务工作七年间，朱永军累计行程25万公里，足迹遍布亚非美三大洲十余个国家，这位外国客户口中的“中国兄弟”，就像一位探险家，上演着一幕幕精彩刺激的极限挑战。 47℃&n
5G、人工智能、大数据中心……一系列大工程、大项目接连落地，“新基建”正在成为广东省发展的新引擎。 中国广东，集文化、经济、美食等众多优势于一体，如今“新基建”项目的集体落地，令这片土地的光芒更为耀眼。而此时，徐工挖机广东服务团队同样以无比的热情，为建设者们送去周到的服务，为“新基建”工程保驾护航。 徐工挖掘机 清晨6点，正逢台风登陆，四下大雨瓢泼、狂风席卷，服务人员小心翼翼的驾驶着车辆
“再小的问题都不能让它过夜，处理设备问题就是要及时、高效。”自2010年踏出校门成为一名服务人员，胡松就坚守着徐工挖机“全心守护·终生无忧”的服务理念，并始终践行。 胡松正在进行检修 这样的服务 客户怎么能不放心 2018年夏，经过一整天暴晒的安徽金寨，黄昏时分却依旧热浪灼肤。正在进行挖掘机日常保养维护的胡松，从闷热的机箱中钻出来时已经汗流浃背，他用胳膊使劲地抹了一把脸上的汗水，对客户说了一
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