冒“疫”出国！徐工海外征途，95后扛起起重机服务的“C位”

2017年入职

2018年派驻海外

2020年冒“疫”出国

一年驻扎海外两百余天

......

作为徐工征战印尼的

参与者和见证者

“96年小鲜肉”

徐工起重机海外产品经理刘睿

以不怕苦、能吃苦的牛劲牛力

不用扬鞭自奋蹄的用心用情

全方位做好

徐工起重机械国际化战略的

忠诚“守护者”

徐工起重机

95后扛“C位”——全球征途中的新徐工人

2020年11月，国外疫情持续蔓延的档口，刘睿在短暂休整后，冲破重重防疫关卡，重新回到他“耕耘”了数年的战场——印度尼西亚。

徐工海外服务工程师刘睿

在海外，徐工的产品经理还有个“高大上”的别称——“国家经理”。”虽只有短短四字，内涵却极为丰富：机器的售前、售中、售后跟踪，国内交接、海外销售、客户拜访、操作手培训、售后支持等等……这不仅仅是一个名称和荣耀，更意味着责任，意味着辛劳、繁琐和“无所不能”。

“国家经理”的工作十分重要，但对新手来说，迅速融入角色却并不容易。而如此具有挑战性的岗位，太适合不服输的刘睿，他把遇到的每一项任务，每一个难题，哪怕是看似不可能完成的项目都当做锤炼自身的机会。

一次，刘睿接到了一个报修电话，一辆越野吊抵达港口准备卸货，操作失误导致故障，无法移动，这也就意味着车辆无法卸船。

遇到突发情况的越野起重机

而船当天就要离开港口，否则客户就要面临巨额滞港罚金。接到电话后他立即乘车赶往港口，而港口的工人不悉英文，他又找来华人协商，登船检查设备。

在设备故障面前，“门外汉”刘睿并没有“因噎废食”，而是第一时间联系到专业的越野起重机服务工程师，在视频连线指导下，他一步一步的协助排查，最终排除故障，成功卸货，帮助客户解决了难题。

“我们在海外与国外的经销商及客户接触时，一言一行，不仅仅代表自己，也象征着一种徐工形象。”在刘睿认为，将海外客户的需求与工厂实际紧密联合起来，打造徐工在海外市场的品牌与口碑，这是一名海外产品经理的责任和使命。

“我们在海外与国外的经销商及客户接触时，一言一行，不仅仅代表自己，也象征着一种徐工形象。”在刘睿认为，将海外客户的需求与工厂实际紧密联合起来，打造徐工在海外市场的品牌与口碑，这是一名海外产品经理的责任和使命。

“刚来印尼的时候，在印尼的机场、公路、房屋建设的工地上见到的基本都是加藤和多田野的起重机。”没有落差，相反，刘睿看到了中国的起重机品牌成长空间。

近年来，印尼丰富的镍铁资源吸引了大批中国企业，工业园如雨后春笋般迅速发展。刘睿抓住时机，联合徐工进出口公司的商务经理以及代理，积极进行客户攻坚，先后拿下了多个印尼龙头建设项目。大项目加持，徐工起重机的占有率跃然成为中资品牌第一名。

徐工起重机在施工

我们不仅有优秀的设备，在项目上也有常驻服务人员，维修保养，一拉就响。正是有了这样完备的体系，客户才会更加愿意选择徐工的设备，才没有后顾之忧。

刘睿很自豪地说：即使是全球新冠大流行的2020年，起重机的销量实现了大幅增长，项目所在的岛上随处可见的是徐工的起重机。

徐工起重机

刘睿只是徐工“国家经理”团队的一个缩影，在徐工还有数百名奋战在全球各国的“国家经理”

是他们接棒撑起了徐工海外业务的钢铁“脊梁”!

(本文来自：XCMG徐工起重)

责任编辑：Yaodl