暖春行动 徐工消防服务万里行全线启动

3月下旬,第二届“暖春行动”徐工消防服务万里行正式启动。为进一步了解重点产品市场表现、调研用户需求,徐工消防从产品维保、产品操作和交付质量等多方面进行走访调研,倾听客户心声。

徐工消防服务万里行全线启动

徐工消防服务万里行全线启动

本次服务万里行共派出6个服务小分队,队员携带保养备件及物资深入各区域进行设备巡检、维保知识讲解及疑难问题处理、客户需求响应等活动,截止目前,已走访巡检设备500余台。

服务走访用户

服务走访用户

服务走访用户

服务走访用户

服务走访用户

服务走访用户

服务走访用户

服务走访用户

主动服务走访用户是徐工的优良传统,基于服务万里行的持续深化,徐工消防持续开展服务体系建设,发力打造高效、高质的服务子品牌。

“服务商工程师培训”课程结业仪式

“服务商工程师培训”课程结业仪式

 租赁商服务人员理论考试

租赁商服务人员理论考试

目前,徐工高空作业平台国内市场设14个代表处,专职服务人员100余人,服务车辆80余台,服务人员足迹遍布大江南北。

聚力服务能效 时刻创新

为最快解决设备维保问题,保证项目施工进度,徐工消防联合徐州工程机械技师学院推出定制化培训服务,为全国各地租赁商量身打造优质、免费的系列精品课程培训。

立足市场需求,不断创新培训形式,徐工消防协助租赁商完成维保人才梯队建设,截止目前,徐工高空作业平台已开展6场巡回培训班。

因地制宜的多种培训方式

因地制宜的多种培训方式

加码服务投入 片刻不停

徐工消防依托国内市场14个代表处,建立代表处服务三级管理机制及服务人员的维修技能等级制度,将主要市场服务半径缩小至100公里以内,以“10分钟响应,4小时到位,24小时完工”为服务标准,进一步提高服务质量。

加码服务投入 片刻不停

加码服务投入 片刻不停

高质服务标准 始终如一

“冬练三九、夏练三伏”,是徐工消防服务工程师的工作日常。为保证设备正常运行,服务工程师们穿梭于各地施工现场,为项目中运转的徐工高空作业平台提供贴心、优质的维护保养服务,确保设备能保持最佳工作状态,为中国“新基建”浪潮贡献徐工力量!

高质服务标准 始终如一

高质服务标准 始终如一

(来源于徐工高空作业平台)

责任编辑:Zeshuai

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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