# 夏季客户服务

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深入了解技术创新和生产过程,泰国客户莅临参观山推挖掘机工厂

8月1日,东南亚泰国代表团到访山推挖掘机济宁工厂,参观并深入了解山推矿用挖掘机技术创新和生产过程。 东南亚泰国代表团到访山推挖掘机济宁工厂 客户一行深入工厂生产线,见证了现代化的制造工艺和严格的质量控制流程,对山推挖掘机的工程机械技术与生产管理给予高度赞赏,对山推在东南亚区域的合作前景表示期待。 客户一行深入工厂生产线 山推挖掘机的接待团队向参观团详细介

三一工程师优秀服务事迹:烈日下,“蒸笼”中的争分夺秒!

烈日似火,大地像蒸笼一样,热得使人喘不过气来。一阵急促的电话铃声,在鲜少有人的户外显得格外明显。 室外温度接近40摄氏度 北京众力服务工程师杨立、王金朋接到北京市通州市副中心一处工地客户的电话,经客户电话里的描述,该设备驾驶室碰撞损害,设备已出险,客户非常的着急。 服务工程师挂掉电话后,第一时间赶赴现场。 当两位服务工程师们赶到现场后,眼帘的一幕让他们惊呆了—

徐工道路全心守护者:我们努力用心 客户使用放心

2023年,是41岁的王厚永加入徐工道路服务团队的第5个年头。2018年他在内蒙的蒙东地区开始了他的服务工程师生涯。2019年初,王厚永响应客户的需求,远赴甘肃,成为甘肃地区的核心服务成员。 摊铺机服务工程师王厚永 有人说没去过西北 不知中国的辽阔 “河西走廊”自然令很多人向往,还有聚集人类文明精粹的敦煌莫高窟和气势蓬勃的丹霞风貌。西北的广袤土地上有飞沙走石、孤城长云却也是个

夏季锂电池叉车使用提醒,林德帮你安然度过高温“烤”验

高温天气,酷暑难耐。叉车可能会出现各种异常问题,比如:一到夏天就有客户在问“为什么我的锂电叉车变得不耐用了?充电次数更加频繁了?锂电池温度过高是怎么回事”。今天就为大家简单介绍高温模式下锂电池叉车遇到的常见问题以及解决办法。 划重点! 夏季锂电池在日常使用中最需要注意的就是锂电池的温度。 叉车工作图 叉车充电装置 叉车充电图 Q1:

超百台柳工设备交付印尼大客户

今年以来,超百台柳工设备交付印尼某大客户。此前交付的首批设备已累计工作超5000小时,出勤率高达98%,参与近10种工况的作业。 柳工印尼团队 据了解,该客户项目周边拥有世界级的红土镍矿资源,客户计划成立加工生产基地并投入120条生产线,因此批量采购柳工设备用于红土镍矿资源开发及利用。 柳工印尼为客户提供维护保养、油耗监控等售后服务

【徐工匠人】代永刚:向云端~山那边~服务在路上

从北到南,飞驰服务尘与土;多彩四季,3000里路云和月。历经四年多的时间,走过三省四矿,先后服务过数百台矿用机械,对于徐工矿机服务工程师代永刚来说,坚守初心、服务不止,他的故事一直在继续…… 徐工匠人代永刚 丈夫志四海,万里犹比邻。从车间装配厂到服务一线,代永刚始终明白“销售只是开始,服务永无止境",这让他在车间快速积累专业技能知识后,坚定选择成

精进超越 持续提升:同力重工2023年年中服务工作会议隆重举行

在公司销量大幅增长的情况下,服务在保车数量再次攀登历史新高,服务商、配件商等所有服务体系人员迎难而上、克服各种困难,上半年在同力重工服务体系所有人员的共同努力下,高效完成了服务工作任务,保证了车辆出勤率、保障了客户运能,提升了客户满意度。    工作会现场 同力重工副总经理杨建耀 同力重工副总经理杨建耀围绕“精进超越 

中联重科起重机服务万里行:“匠心启航、服务相随、使命必达”广西站

广西山水甲天下,千峰万嶂、奇峰异景,广西的风情与魅力让人沉醉其中。随着中联重科工程起重机分公司2023服务万里行活动的号角吹响,中联重科工程起重机分公司服务团队走进广西,我们用赤诚、专业的巡检服务,诠释着中联重科服务使命必达的职责和担当,在广西这幅秀美的画卷留下温暖足迹。 中联重科起重机服务万里行广西站 爱心护航——

山推产品服务“一带一路” 哈萨克斯坦项目建设

近日,在哈萨克斯坦工地,山推建友1套E5R-60混凝土搅拌站完成安装调试并顺利打料,应用于哈萨克斯坦卡麦公路项目建设,助力当地经济发展。 山推建友E5R-60混凝土搅拌站 ▌期间,为了保证客户需求,山推建友售后服务人员克服语言不通、高温天气等困难,现场跟踪安调进度、指导作业,高标准严要求执行安调任务,保障了客户工期,为项目建设赢得了充足的时间,充分践行了“客户满意是我们的宗旨

【柳工65周年·客户篇】共建共赢 合作创造价值

车间里机器轰隆,工人们正铆足干劲地赶制订单;市场上,产品发车捷报频传;凌晨,物流中心依旧人声鼎沸,又一批机械产品即刻发往各地……在全球贸易挑战性和不确定性增加以及行业大幅下滑的压力下,依托可靠的产品品质和创新的研发技术,以及稳定、安全、高效的供应链体系的支撑,柳工产品在全球市场表现突出,占有率持续提升,营业收入连年突破新高,为建设成为全球领先的装备与技术解决方案提供商的梦想注入了强大动力。

谭旭光指出提升潍柴产品出口,先提升服务质量!

7月22日-23日,谭旭光来到马来西亚最大的渔港——半港渔港实地调研潍柴船用发动机使用情况,与船东交流产品质量、服务效率、客户需求等,现场电话调度潍柴总部设计人员和服务人员。 谭旭光到访马来西亚调研 谭旭光对海外大区经理说,客户口碑是检验产品好坏的唯一标准,产品好谁都想要,产品不好卖低价也没人要。我们搞调研就像剥洋葱皮,必须钻到心中,要亲自钻船舱、闻柴油、

谭旭光:提升产品出口,先提升服务质量!

7月22日-23日,谭旭光来到马来西亚最大的渔港——半港渔港实地调研潍柴船用发动机使用情况,与船东交流产品质量、服务效率、客户需求等,现场电话调度潍柴总部设计人员和服务人员。 谭旭光来到马来西亚最大的渔港实地考察 谭旭光对海外大区经理说,客户口碑是检验产品好坏的唯一标准,产品好谁都想要,产品不好卖低价也没人要。我们搞调研就像剥洋葱皮,必须钻到心中,要亲自钻

山推挖掘机服务故事:热情服务,闪耀酷暑

炎炎夏日,山推挖掘机威海韩岳售后工程师王顺龙头顶烈日,秉承着无微不至的服务精神,驱车一小时前往客户工地,成功为客户的SE60设备解决了空调制冷问题。 山推SE60挖掘机客户空调制冷出现问题 抵达工地后,王工仔细检查了挖掘机的各个部件,着重检查了发动机和空调系统,并对散热器进行了仔细清洗,确保其恢复到最佳工作状态。在高温下,汗水湿透了他的衣服,但他却始终坚持着,不放过任何一个点检的关

热情似火,服务加码!山河智能基础装备服务万里行为您保驾护航

为客户创造价值,用脚步丈量责任,以实干奔赴使命,从内陆走向深蓝 ,从平原走进大山 ,从中国走向世界,服务全球客户,倾听客户心声,解决客户隐忧,送上关心、传递诚心、解决忧心,品质山河,用心服务,山河智能与您同行。 2023年5月,“山河智能全球服务万里行活动”在山河工业城隆重拉开帷幕,近千人欢聚一堂,共同见证山河智能全球服务万里行荣耀启航。  2023服务万里行出征仪

宝骊成功签定化工VIP大客户,大批KBE-X3率先交车

随着国家双碳战略的持续推进,化工产业的绿色转型不断加快。近日,宝骊成功竞得新疆某大型国有化工企业叉车“油转电”项目,并顺利交付第一批KBE-X3及KBE50锂电叉车,增强客户绿色低碳竞争优势。 宝骊KBE-X3锂电叉车交付仪式 化工行业是碳排放大户,也是减排方案最复杂的行业。经济、实用、安全、可靠的电动叉车正是其内部物流碳减排的关键。此次竞标,宝骊以新款KBE-X3

匠心服务,一路相随!“专业、及时、周到”是泰恒基础的服务宗旨

近日,泰恒基础云南片区售后服务工程师张师傅顶着烈日与高温,驱车数小时,经历曲折的绵延山路,前往被誉为中国山顶第一县之称的云南省红河州的绿春县,为王总的KR125A型旋挖钻机进行了检修与保养。泰恒基础一直秉承客户第一的原则,这也是响应了泰恒基础“服务、及时、周到”的服务理念。 云南地区施工拍图 泰恒基础KR125A型旋挖钻机 施工现场 到达工地现场后,张师

匠心万里相伴,服务关爱相随!中联重科智能高机2023年服务万里行盛大启程

【第一工程机械网 原创】盛夏时节,万物丰茂。2023年7月18日上午,中联重科智能高机在中联重科智慧产业城智能高机园区举行了“匠心万里相伴,服务关爱相随”2023服务万里行启动仪式,再次吹响了服务集结号! △中联重科智能高机2023年服务万里行活动 中联重科智能高机总经理任会礼,事业部领导及各职能部门负责人出席了本次启动仪式。 △启动仪式现场 真诚之心,

一线“热闻”!直击中联重科全球服务万里行

7月1日,“匠心万里相伴·服务关爱相随”中联重科工起全球服务万里行启动。半个多月来,中联重科服务将士们脚踏热土、攻坚克难,让标志性的极致服务更加深入人心。一起来看看来自海外一线的“热闻”! 卡塔尔 7月2日,中联重科海外服务万里行首站在中东卡塔尔举行。本地化服务团队执行“端到端”战略落地,快速响应客户述求,满足用户对产品、服务与备件

2023山推客户关爱行:心之所向,“陕”亮登场

近日,以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推2023客户关爱行活动来到了古朴秦川陕西省。 山推L58-C3 HD装载机用户工地 本次关爱行的第一站来到了郭总的工地现场。郭总的父亲就是山推设备的初期使用者,两代人都是山推的忠实用户。提起山推设备,郭总连连称赞,自他接触工程机械行业起,购买的第一台设备就是山推的压路机。一路走来,郭总父子见证了山推设备产品的一次次更新换

奋楫绿色矿山:山推SE390挖掘机交付广西客户

采用先进矿山设备,提高矿山生产效率,促进绿色矿山建设! 7月17日,两台矿山利器山推SE390LC-10W(参数|询价)一次性交付广西90后年轻客户,为其矿山施工建设注入了强劲的动力。 山推SE390LC-10W挖掘机交付仪式 据悉,本次合作的客户,在矿山施工领域基础雄厚,经过做石场项目的朋友推荐,并综合了口碑、产品性能及售后服务等诸多因素,最终选择

【徐工首席服务专家】韦庆宝:匠心专业,引领行业先锋

5年时间,72场培训授课、500余次技术支持、1000余次服务培训,服务满意度99.5%,疑难故障解决率100%……这是韦庆宝进入徐工服务体系以来的“战绩”。作为广西世恒首位首席服务专家,韦庆宝不仅是西南区域服务大军中的先锋代表,更是培育新生代服务力量的领航员。 广西世恒首席服务专家韦庆宝 匠心守护,以专业为客户保驾护航 匠心润于行,专业精于心。在徐工,快反工程师的资质

从海员到临工服务工程师,开启人生新航道

四年前,覃彦傧还是一名海员,在远洋船上做机修工作。四年后,他已是山东临工一名优秀的服务工程师,在自己的新航道上做得风生水起。 山东临工服务工程师覃彦傧 四年前,刚刚入职山东临工代理商广西鑫临沃的覃彦傧没有工程机械从业经验,吃了不少苦头。但他从不气馁,明白勤能补拙的道理,常常早来晚走,在公司埋头钻研产品特点和维保知识。还积极和老师傅一起出工,参与实战,积累经验。

共话友情 共议发展!宇通电动旋挖钻机客户交流会在齐鲁大地成功举办

近日,宇通电动旋挖钻机客户交流会在齐鲁大地成功举办。本次会议特邀山东大学土木工程学院副院长、山东省深基础与地下工程学会会长李连祥教授出席,与山东鲁岩、山东宇森等二十多家优质施工代表共同探讨行业发展新机遇。 宇通电动旋挖钻机客户交流会 交流会中,李连祥教授介绍了多年来针对基坑研究的技术成果,结合实际施工情况讲解了《地下空间新型建设方法与上矩形、下圆形新型桩基开发》的研究成果。李

【知识课堂】凌宇汽车:关于罐夏季保养,看这一篇就够啦!

随着前几天初伏的到来,正式宣告夏天进入到最炎热的阶段,为了应对炽热的阳光,很多人早早的就做好了防晒。毕竟,谁都不想一个夏天还没过完就被晒黑了好几个度,晒伤就更不划算了。 咱们凌宇的粉罐车虽然不怕晒,但随着高温和雨季的到来,必要的保养和防护还是非常重要的,毕竟俗话说的好,磨刀不误砍柴工,工欲善其事,必先利其器,对于咱们卡友来说,车就是重要的赚钱利器,必须要养护到位!接下来,敲黑板!准备好小板凳

山推2023客户关爱行:天涯海角,关爱无“琼”!

近日,以“快准稳狠·用车无忧”为主题的2023山推客户关爱行活动来到了有着超高“颜值”的热带省份——海南。 2023山推客户关爱行活动来到了有着超高“颜值”的热带省份——海南 选择山推,选择未来!海南的肖先生从3月购车到现在,驾驶着山推的压路机行走在海南G98(海南环岛高速)上,所到之处,平整万米。山推的单钢轮压路机以其极致压实的平整度与行业最高的激振力深受他的

登高峰,智未来!三一高机2023年服务万里行正式出征

7月15日,三一高机2023年服务万里行出征仪式在昆山产业园如火如荼地举行。 行稳致远,久久为功。自2010年起,每年三一集团都会吹响服务万里行的号角。传承十四载,今年三一高机从集团接过万里行的旗帜,为“保障设备性能,满足客户需求”的服务万里行目标谱写新的篇章。 三一高机2023年服务万里行正式出征 此次,三一高机服务工程师将奔赴全国25个省级行政区,68个地级市。重点

三一优秀服务事迹:提高生产效率不止靠设备,还得靠他们!

2023年7月8日炎炎夏日,张家口客户王总告知售后服务工程师,两台三一SY485挖机(参数|询价)液压油温度稍微有些高后,北京众力服务工程师董富学和陈更新两人顶着40℃的高温,驱车80公里赶往了施工现场。 三一服务工程师为客户检查SY485挖机 客户的设备一直使用破碎器施工,液压油温度偏高会严重影响破碎器工作效率,当时生产情况已经引起矿区矿长的不满,两位工程师到达工地后立即为

三一起重机:服务“小白”成长记,勤学筑高塔,厚积而薄发

2019年,李顺来到三一江苏大修厂。为了让初来乍到的他迅速上手,厂里安排了资深的师傅进行指导,传授工作经验的同时密切关注他的成长动态。李顺非常好学,有不懂的地方就追着师傅问。因为学习能力强,做事带着拼劲,他很快就从一名见习服务工程师成长为中级服务工程师。后来,被分配到江苏常州,负责区域上的服务工作。 工作中的李顺 不同于大修厂的生活,服务一线没有固定的工作时间和工作内容,李顺

三一服务“小白”成长记:勤学筑高塔,厚积而薄发!

2019年,李顺来到三一江苏大修厂。为了让初来乍到的他迅速上手,厂里安排了资深的师傅进行指导,传授工作经验的同时密切关注他的成长动态。李顺非常好学,有不懂的地方就追着师傅问。因为学习能力强,做事带着拼劲,他很快就从一名见习服务工程师成长为中级服务工程师。后来,被分配到江苏常州,负责区域上的服务工作。 三一服务工程师李顺 不同于大修厂的生活,服务一线没有固定的工作时间和工作内容

山推挖掘机服务:热浪来袭,服务不止!

7月15日,武汉天气炎热,烈日高悬,炙烤大地。但这并不能阻挡山推服务工程师黄小壮对工作的热情,他踏着七月的热浪,为客户李老板的SE215设备提供全面检修服务。 山推服务工程师黄小壮为客户检修设备 作为山推资深服务工程师,黄工多年来在维修和维护各种工程机械方面积累了丰富经验。到达施工现场后,黄工迅速展开工作,他仔细检查了挖掘机的各个部件,着重检查了发动机和空调系统,并对散热器进

柳工印尼客户体验中心在雅加达正式落成

7月6日,柳工印尼客户体验中心落成仪式在雅加达举行。柳工印尼公司、雅加达理工学院以及柳州职业技术学院三方代表出席仪式并共同签署合作备忘录。 柳工印尼客户体验中心落成仪式 柳工印尼客户体验中心将为当地客户提供技术支持和完善的服务解决方案,提升客户体验,为客户创造更多价值。同时,该中心也将为当地学生提供专业的培训场地、教学设备及课程帮助,助力更多机械专业人才的

山推服务,用脚丈量非洲,用心服务全球

伴随国内工程机械进入平稳期,海外迎来了更为广阔的发展前景,多数国产主机厂开始纷纷进入海外市场,助力全球的建设发展。 山推作为在海外深耕多年的企业,一直在接受来自市场的声音,力求用最好的服务,最好的产品满足全球客户的需求。为此,山推挖掘机海外专家团队自5月开始,分组奔赴全球7大洲4大洋,深入一线,进行客户走访和技术指导。 山推服务,用脚丈量非洲,用心服务全球 首站选定加

山特维克凿岩机置换解决方案深受中国客户喜爱!

当新的RDX5凿岩机升级版在2021年初推出时,人们对它在新冠阴霾下所进行的销售活动持观望态度。 而现实情况是,有远见的客户早已预见了凿岩机置换的好处,其中,RDX5的销量比最初的目标翻了一番就是最好的例证。 置换业务——把成本用在刀刃上 珍稀的矿石常深居于岩石厚重坚硬的保护层下,因此对开采作业而言,其中一个必不可少的步骤,就是“钻”。如果身处作业现

4台柳工电动装载机交付,助力客户绿色转型发展

红花高挂,列队进厂。近日,4台柳工856E电动装载机交付某电石厂,为客户推进绿色建设贡献柳工力量。 柳工856E电动装载机交付现场 随着生产量不断扩大,同时积极响应国家号召,走低碳环保的发展之路,今年年初,该客户决定引入电动装载机用于扩大再生产。经过对电动设备市场充分的调研和反复的考察,该客户将关注点聚焦在柳工856E上。 柳工营销团队在了解客户需求后,针对工况适应性、

省油·高效·可靠·简单!山推装载机用实力征服客户

太行山下,汾河之畔,山西某施工现场,两台山推国四装载机L58K-G和L68K-G动作行云流水,铲装力大无穷,获得客户和操作师傅的连连称赞。它们究竟有什么魔力? 山推国四装载机 油耗低,运营更省钱 装载机高效还能兼顾省油?没错,完全没问题!设置空载、中载、重载三种功率模式,能够精确匹配各种工况,油耗一降再降,同效率下更省油。 客户评价山推装载机省油

服务进行中!临工重机服务团队又去了哪里呢?

安全施工联合培训,临工重机&合作用户,提升服务技能,保证发展质量。 炎炎夏日,骄阳似火。临工重机服务团队未被热浪阻挡,始终奋斗在市场一线,在全国多地开展具有针对性的培训,为项目安全施工保驾护航。 东莞鲁信-徐福记项目 临工重机服务团队收获客户满满认可 临工重机与东莞鲁信、徐福记的联合培训已成功举办过三届,收获客户满满

三一至诚服务:祖国边境驱车260公里,直服工程师奔袭护航

“疾慢如仇,追求卓越”的三一作风文化深深影响着三一重卡这群年轻的服务工程师们,祖国大地任何一个角落,只要有三一的产品,只要客户有需求,就有三一服务工程师们服务的身影。 “用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步”这是全体三一重卡直服工程师的信仰。 三一电动重卡 新疆哈密淖毛湖镇,位于新疆哈密地区伊吾县偏东的北角上,在浩瀚的戈壁深处,与蒙古国交界,毗邻相望。

山推服务:风雨兼程,服务无止境

暴雨过后的伏牛山系一望无际,两山峡谷之间河流咆哮而过、平缓的河道水流穿梭急行,给当地的交通和施工带来了不小的困难。然而,就在这样的恶劣天气中,山推挖掘机服务工程师王定坤和刘小勇驱车数小时来到大山深处,为高老板的设备SE215-9A设备做检修。 山推服务 两位工程师抵达时,高老板正在急流的河道当中大显身手,为雨季山洪的到来提前清淤、疏通脉络,为山中的居民守护安宁。由于工作环境的

山推挖掘机服务:高温上限,服务无限!

炎炎夏日,高温肆虐,烈日炙烤着大地。在河南地区持续多日40℃的酷暑天气下,山推挖掘机服务工程师张鹏振来到河南省巩义市,为吕老板的SE60设备进行全面的清洁保养工作,以确保其性能和稳定性。 山推挖掘机服务工程师张鹏振为客户点检设备 张工经验丰富,深受客户信赖。他首先进行了挖掘机的清洁工作,确保车辆外观整洁卫生,并给空调系统更换了新的滤芯,提高了过滤效果,改善驾驶室的操作环境。其

山推服务:服务之道,专注细节

烈日炎炎,湖北随州地区迎来了38度的高温,但这并没有阻止湖北山建服务工程师田超的步伐,他不畏高温,毅然前往吴山,为万老板的SE390设备进行检修。 山推服务万里行活动 万老板设备位于崎岖的吴山山顶,道路险峻,环境恶劣,碎石和粉尘遍布。这些因素促成了设备的空调散热器堵塞,影响设备正常运行,田工的及时到来缓解了万老板的焦虑。 到达工地后,田工立即展开检修工作,他细致地观察设

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