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匠心万里相伴,服务关爱相随!中联重科智能高机2023年服务万里行盛大启程

【第一工程机械网 原创】盛夏时节,万物丰茂。2023年7月18日上午,中联重科智能高机在中联重科智慧产业城智能高机园区举行了“匠心万里相伴,服务关爱相随”2023服务万里行启动仪式,再次吹响了服务集结号!

△中联重科智能高机2023年服务万里行活动

△中联重科智能高机2023年服务万里行活动

中联重科智能高机总经理任会礼,事业部领导及各职能部门负责人出席了本次启动仪式。

△启动仪式现场

△启动仪式现场

真诚之心,服务相伴

中联重科智能高机总经理任会礼表示,公司始终与客户心手相连,将客户价值放在首位,致力于为客户提供优质的产品和专业的服务。

△中联重科智能高机总经理任会礼致辞

△中联重科智能高机总经理任会礼致辞

2023年,中联重科智能高机持续深化服务提升,努力践行“客户第一”这一行为准则,围绕服务体系、服务资源、服务监控、备件供应、服务技能、客户反馈及客户增值服务体验等7个维度,推动一系列的服务升级,获得了市场和客户的双重认可。

在保持行业领先的基础上,中联重科智能高机根据市场需求持续投入服务力量,以全国服务工程师为基础,建立了功能更多、覆盖范围更广的保障中心。公司制定了四级库房备件供应机制、行业首创“移动库”供应机制、中心库管理专人专供机制,实现服务工程师、服务车辆与配件三位一体,打通服务客户最后一公里。在加强建立服务保障体系的同时,公司还作出“10分钟内快速应答服务需求、一般故障24小时内处理、常用配件24小时到货”的服务承诺,以确保客户获得优质的服务体验。

此次服务万里行活动,中联重科智能高机服务团队将深入市场一线,加强与客户沟通、了解客户需求、寻求解决客户问题的有效途径,进而提供更精准的解决方案。通过服务万里行活动,公司将进一步加强与客户的沟通与合作,不断提升客户满意度,实现共同发展。

匠人态度做服务,精益求精为客户

服务不仅仅是一种承诺,而是立刻行动的体现。中联重科智能高机以贴心的态度倾听客户需求,并以专业的技能提供优质服务。

本次服务万里行活动,共设立5个行动小组,包含服务、营销、研发、质量等部门的同事。我们的服务团队,将跨越30个省和直辖市,深入市场前端与客户面对面交流,了解他们的实际需求和痛点,为他们提供解决方案;积极收集客户反馈和建议,对服务和产品进行优化和改进,提高客户满意度;加强与客户的合作,与客户建立长期稳定的合作关系,推动我们的业务共同发展。

△服务备件部经理余开登台宣誓

△服务备件部经理余开登台宣誓

启动仪式上,中联重科智能高机服务备件部经理余开,上台做2023服务万里行服务宣誓。

△服务万里行五大工作小组成员代表登台接旗

△服务万里行五大工作小组成员代表登台接旗

随后,中联重科智能高机副总经理杨艾华女士上台为服务将士们授旗。

△服务团队出发!

△服务团队出发!

仪式最后,随着中联重科智能高机总经理任会礼发出“出征”号令,2023年中联重科智能高机服务万里行活动正式启动,出发!

品质赢市场,服务铸品牌

掷地有声,雷霆万钧。无论是极富仪式感的服务万里行活动,还是日常的点检服务,中联重科智能高机的服务人员,将以全新的姿态,再次踏上征程,不断超越自我,为客户提供更优质的服务。

匠心万里相伴,服务关爱相随。以智慧为基石,打造数字化新服务,秉持诚心服务,为用户创造更多价值!这是一个崭新的起点,中联重科智能高机将以更高的目标和更大的热情,开启新的征程,为客户创造更大的价值,共同迈向成功的未来!

责任编辑:Yaodl

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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