一线“热闻”!直击中联重科全球服务万里行

7月1日,“匠心万里相伴·服务关爱相随”中联重科工起全球服务万里行启动。半个多月来,中联重科服务将士们脚踏热土、攻坚克难,让标志性的极致服务更加深入人心。一起来看看来自海外一线的“热闻”!

卡塔尔

7月2日,中联重科海外服务万里行首站在中东卡塔尔举行。本地化服务团队执行“端到端”战略落地,快速响应客户述求,满足用户对产品、服务与备件、培训的需求。

▲服务工程师为客户认真检查设备

▲服务工程师为客户认真检查设备

卡塔尔被誉为沙漠中的“珍珠之国”,2022卡塔尔世界杯结束后,2023年中联重科已销往卡塔尔近150台工程起重机产品,主要用于卡塔尔海湾天然气油田项目。

▲团队认真听取并记录客户的产品使用意见

▲团队认真听取并记录客户的产品使用意见

超过50℃的天气、油田项目严格的安全检查,都挡不住万里行小组的服务热情。团队认真倾听,收集客户对起重机产品的使用反馈、特殊需求和合理化建议,并提供专业现场服务与备件支持。

“中联重科起重机的品质过硬,工况适应性强,提供的油田项目定制化AMC驻点属地服务,为项目建立的备件库都很贴心很实用。”活动代理商和客户纷纷表示。

老挝

在老挝,当地服务团队克服交通不便、路上拥堵、路途时间长、设备分散的困难,尽一切努力保障设备正常运行,白天检修夜间赶路成为常态。

▲精心排查,仔细检修

▲精心排查,仔细检修

7月5日,团队驱车从万象赶往塔克,行车7个多小时,因路途颠簸,团队一员的唐磊肾结石痛得厉害,抵达后排出了一颗绿豆大的结石,第二天他仍坚持履行职责进行设备巡检。

海外业务人员邓国光和服务人员李柱7月6日近24点完成巡检,刚休息不久,凌晨2点,得知有备件将随大巴车来塔克,为确保7号一早能为客户及时带去备件,他俩果断再次出发,回到住处时已是凌晨3点半。

▲交流沟通,听取客户意见建议

▲交流沟通,听取客户意见建议

2023年,中联重科已销往老挝数十台起重机设备,且当地市场需求持续旺盛。

科威特

骄阳似火的科威特,波斯湾服务关爱之旅正在进行。中联重科已累计销往科威特300多台工程起重机产品,主要投入石化能源工程、港口扩建、路桥及房建项目,今年已销售了40多台起重机,包括震撼当地行业的4台ZCC5800履带吊。

▲高温阻挡不了为客户服务的信念

▲高温阻挡不了为客户服务的信念

最高52度的高温天气、高密度的行程安排,时间紧任务重,一些团队成员中暑,但服用藿香正气水稍作休整后,又继续投入设备巡检工作中,全力保障设备正常运行。客户纷纷为海外服务人员的职业素养和专业高效的服务技能点赞,表示愿意与中联重科建立长久互信的合作关系。

▲深度检修,注重细节

▲深度检修,注重细节

除了上面提到的国家,中联重科工起全球服务万里行也正在更多国家和地区陆续开展,为海外用户送上零距离服务。

▲印尼服务万里行启动仪式

▲印尼服务万里行启动仪式

中联重科正加速构建基于端对端、数字化、本土化的海外服务体系,持续加强海外服务能力建设,擦亮中国装备制造企业金字招牌!

(本文来自中联重科ZOOMLION)

责任编辑:Miranda

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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