【徐工匠人】代永刚：向云端~山那边~服务在路上

从北到南，飞驰服务尘与土；多彩四季，3000里路云和月。历经四年多的时间，走过三省四矿，先后服务过数百台矿用机械，对于徐工矿机服务工程师代永刚来说，坚守初心、服务不止，他的故事一直在继续……

徐工匠人代永刚

丈夫志四海，万里犹比邻。从车间装配厂到服务一线，代永刚始终明白“销售只是开始，服务永无止境"，这让他在车间快速积累专业技能知识后，坚定选择成为一名服务工程师。

“挑战咱不带怕的”

凌晨两点，一阵急促的电话声划破夜空。代永刚来不及多想，套了件衣服就匆忙跑到故障现场，凭借过硬的技能与丰富的经验，迅速判断出故障点为举升手柄的电线虚接。

代永刚为用户检修设备

时间紧迫，为不影响客户施工进度，代永刚立即找来新的线束进行线路测试。经过近两小时的反复调试，故障矿车的货箱在夜幕中缓缓举升，这台“钢筋铁骨”终重新回到战场。

代永刚为用户检修设备

”有问题找我，我一直都在“

“我和服务团队每天24小时坚守岗位，随叫随到。看到可以用自己的专业知识为客户设备排除隐患，心里非常自豪！”四年来，他累计驻矿达1300天，足迹遍布内蒙、云南、陕西等地区。“超越期望、超越信赖、超越感动”的服务承诺，在代永刚身上到了充分的体现。

徐工无人驾驶的XDE240矿用自卸车

2021年，数十台无人驾驶的XDE240矿用自卸车成功进入陕西神延西湾露天煤矿，承担全部运输工作，助力神延矿区无人矿山建设。

在之后的2年里，越来越多的“徐工金”在装卸点之间穿梭，这一幕幕智能化的生产场景，离不开像代永刚这样的徐工服务工程师，他们时刻待命，以饱满的热情、昂扬的斗志、高标准的要求从不懈怠，始终践行“全心全域全服务”的服务理念，全身心投入到工作中。

（来源： 徐工集团XCMG）

责任编辑：Keyi