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叮铃不停作响的手机、布满鲜红血丝的双眼、难得一刻松懈的神经……在袁传亮20多年的与汽车维修相伴的职业生涯中，在第一时间响应需求、排除疑难、解决问题，已经内化在他的一呼一吸中。作为丽水玉柴核心服务站丽水市东风汽车技术服务有限公司（简称玉柴丽水服务站）的总经理，袁传亮对这样的生活节奏已经习以为常，不是在修车就是在赶赴修车现场的路上。在仅仅两个星期前，征战重卡维修沙场已久的袁传亮，遭遇了玉柴丽水服务
“我们对销售在外的20万台设备进行联网，每天产生两亿条数据，这些数据帮助我们不断提高研发服务水平，赢得市场。”三一重工股份有限公司高级副总裁贺东东说。 前不久在上海举行的中国国际工业博览会上，三一重工的母公司三一集团作为工信部确定了46个智能制造试点示范项目之一，向全球展示了工程机械行业“中国智造”的水平。 工博会三一展台 6年前，三一重工提出建设数字化工厂，开启了智能制造领域的探索。“当时除
“有问题，找售后!”如今，售后服务是消费者在选购产品时最关心的问题之一。他们认为，没有售后服务的商品，是一种最没有保障的商品。售后服务人员(团队)力量不容小觑，但往往他们又是“躲”在背后的一群人。让我们一起来看看售后服务人员的故事，揭秘他们24小时待命的工作状态和服务至上的工作理念。 “24小时随时待命，睡觉的时间都不是自己的。”黄建平是山河智能装备股份有限公司湖南分公司的售后服务工程师。
11月19-20日，华信技术检验有限公司审核组完成了公司质量管理体系年度监督审核工作。审核结果确认了公司质量管理体系运行的持续符合性和有效性，公司ISO9001质量管理体系2015年度监督审核予以通过。此次审核主要针对管理承诺及相关活动、重大顾客抱怨处理、证书及标志使用合规性、新产品试制、过程设备及动力管理、物料采购等涉及公司17个过程活动进行了抽样检查，同时对上期发生的不符合项的
“我们对销售在外的20万台设备进行联网，每天产生两亿条数据，这些数据帮助我们不断提高研发服务水平，赢得市场。”三一重工股份有限公司高级副总裁贺东东说。 前不久在上海举行的中国国际工业博览会上，三一重工的母公司三一集团作为工信部确定了46个智能制造试点示范项目之一，向全球展示了工程机械行业“中国智造”的水平。 6年前，三一重工提出建设数字化工厂，开启了智能制造领域的探索。“当时除了
“质量是企业发展的生命线”。但凡有所作为的企业都自始至终信仰并推崇着这句格言，纵观它们的成功之道，也在不断验证着这句格言。长城润滑油——作为一个把建设世界一流润滑油品牌为目标的企业，自成立之初就坚守“质量永远领先一步”和“任何时候不以牺牲质量为代价换取短期经济效益”的质量价值观，在多年来的发展历程中更是成功经历无数的质量“大小考”，打磨出“行业领先，客户好评”的品质口碑。据悉，长城润滑油在最近的质
广西柳工集团有限公司作为一家在中国工程机械行业具有重要影响，且较早走向国际化的企业，跨国并购和海外建厂已成为企业参与国际竞争的重要方式。 据介绍，迄今柳工已在印度、波兰、巴西等国建立了产品制造基地，在南非、巴西、阿联酋、荷兰、印度、波兰等国家和地区建立了10家面向国际区域的海外营销子公司。1400多名外籍员工在为柳工服务，占到了柳工员工总数的10%。 柳工集团党委副书记、工会主席王相
近日，国家质检总局公布了第一批“中国出口质量安全示范企业”名单，玉柴股份榜上有名，成为广西唯一一家获此殊荣的企业。 据悉，示范企业可享受出口法检产品免予检验、出口援外物资和政府协议检验商品实施验证监管、进口列入法检目录内的自用设备实施共同检验、进口列入法检目录内的原材料和零部件等货物提供证明文件可免予检验等多项贸易便利措施。同时，检验检疫机构优先为示范企业提供国外技术法规、标准、合格评定程序等信息
【第一工程机械网 原创报道】2015年11月10日，约翰迪尔中国西南区零件库（以下简称“西南库”）启动运营仪式在成都成功举办。这是约翰迪尔在华首家专门面对工程机械售后服务而建立的零件库，真正体现了约翰迪尔一以贯之的“迪尔服务 时刻守护”的价值观和强烈的责任感。 约翰迪尔中国西南区零件库启动运营仪式顺利举办 西南库一角 西南库一角 约翰迪尔中国区市场销售总经理郎云 溯流而上 践行长期可持续发
近日，“路机联盟北京基地”暨“陕建机械ABG维修服务中心”在北京正式挂牌。中国工程机械工业协会秘书长苏子孟、中国对外承包工程商会会长助理辛修明、北京城建道桥建设集团董事长姚自然、路机联盟轮职主席仇德胜，陕西建设机械股份有限公司董事长杨宏军以及来自中国路桥工程有限责任公司、北京市政集团等北京及周边市场的道路建设与养护施工公司百余位同仁参加了挂牌仪式。 北京城建道桥建设集团总经理涂海毅对路机联盟这一
为了应对激烈的市场竞争，国机重工常林股份在狠抓产品质量的同时，进一步强化售后服务，决心以优质的服务赢得用户、占领市场。为此，今年下半年，销售公司开展了“常林感恩，服务万里行”走访活动，并与 “党员模范责任区”活动相融合，充分发挥共产党员的先锋模范作用。 国机重工常林股份贴心服务促营销 走访活动由销售、服务人员组成，对相关重点地区实行拉网式的客户回访。走访中，服务工程师们对用户使用的国机重
为了应对激烈的市场竞争，国机重工常林股份在狠抓产品质量的同时，进一步强化售后服务，决心以优质的服务赢得用户、占领市场。为此，今年下半年，销售公司开展了“常林感恩，服务万里行”走访活动，并与 “党员模范责任区”活动相融合，充分发挥共产党员的先锋模范作用。 国机重工常林股份贴心服务促营销 走访活动由销售、服务人员组成，对相关重点地区实行拉网式的客户回访。走访中，服务工程师们对用户使用的国机重工旗下常
日前，国家质检总局公布首批“中国出口质量安全示范企业”名单，安徽合力股份有限公司等7家皖企跻身榜单。据了解，包括安徽合力股份有限公司在内，获批的“全国出口质量安全示范”企业，均为在全国同行业中产品质量处于领先地位，并在全国、所在省份同行业中产品出口货值处于前列、在国际市场上有良好质量信誉的工业产品生产企业。此外，首批全国出口质量安全示范企业可享受出口法检目录表内商品免于法定检验、出口非法检商品
10月26日，玉柴举行技术质量暨企业文化开放日活动，邀请客户代表、服务站代表、供应商代表、社会公众、媒体记者共35人走进玉柴，向他们展示玉柴卓越动力从研发、试验到制造等过程中的多个质量控制环节，从而解密了玉柴绿色动力、卓越动力是怎样打造出来的整个过程。 玉柴举行技术质量暨企业文化开放日活动 本次活动通过参观发动机的研发、制造及服务等内容，向公众全方位展示了玉柴质量控制、质量文化等内容。 在玉柴工
“康明斯产品是一流的，但售后服务水平仍有提高的空间。”10月21日，康明斯副总裁、中国区轻中重型业务总经理刘晓星直言不讳。 明斯副总裁、中国区轻中重型业务总经理刘晓星 确实，在售后服务方面，行业的整体水平未达顶级，尤其外资与合资企业受诟病更多。刘晓星介绍说，由于政策等因素，过去都是先进口产品，后提供服务，服务一直处于追赶的状态。 作为世界最大的独立发动机公司，康明斯进入中国整整40年了，已在华建
在2015年全国“质量月”企业质量诚信专题活动中，经国家质检总局、中国质量检验协会全面评选，斗山工程机械(中国)有限公司荣获由中国质量检验协会颁布的“全国质量诚信标杆典型企业”的殊荣。斗山工程机械以“品质经营、技术领先”为经营方针，构筑先进的集团全球一体化的品质管理体系。 斗山工程机械荣获全国质量诚信标杆典型企业 斗山工程机械本着客户为本、品质经营的理念，为提高产品质量而进行不懈的努力。
自2000年起，中国质量检验协会开始组织开展“3·15”产品和服务质量诚信承诺活动（以下简称“3·15”活动），进行至2015年已经成功举办16届，是目前我国最具权威性和公信力的企业产品质量公信活动。2015年由中国质量检验协会公布的“全国质量诚信标杆典型企业”公示中，凯斯工程机械荣获全国质量诚信标杆典型企业称号。一直以来，坚实可靠、品质过硬的凯斯设备向来都是工程机械从业者采购的首选产品。不仅帮助
中国2015中国工程机械营销&后市场大会，暨2015年中国工程机械代理商年会、2015中国工程机械协会维修及再制造分会年会在安徽合肥拉开大幕。 徐工道路2+1服务工程获评2015工程机械十大营销事件 中国数百名来自中国工程机械产业链上的代理商、维修服务商、制造商、专家及媒体莅临会议，座无虚席。大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办。中国201
标准化在装备制造业中扮演着越来越重要的作用。《智能制造综合标准化体系建设指南》征求意见稿（2015年版）中指出：“标准引领创新、标准是国家利益在技术经济领域中的体现，是国家实施技术和产业政策的重要手段，面对智能制造和“物联网+”的新形势、新机遇和新挑战，需要建立智能制造标准体系并成套成体系的开展智能制造标准化工作来引领智能制造产业健康有序发展”。 那在第四次工业革命的浪潮中，到底如何发挥标准化的作
【第一工程机械网独家报道】2015年10月22日，2015中国工程机械营销&后市场大会，暨2015年中国工程机械代理商年会、2015中国工程机械协会维修及再制造分会年会在安徽合肥拉开大幕，数百名来自中国工程机械产业链上的代理商、维修服务商、制造商、专家及媒体莅临会议，主会场及分论坛会场座无虚席。 2015年，中国经济继续呈现中低速发展态势，工程机械行业依然在低谷中徘徊。伴随着产业和
【第一工程机械网 独家报道】2015年10月22日，2015中国工程机械营销&后市场大会，暨2015年中国工程机械代理商年会、2015中国工程机械协会维修及再制造分会年会在安徽合肥拉开大幕，数百名来自中国工程机械产业链上的代理商、维修服务商、制造商、专家及媒体莅临会议，主会场及分论坛会场座无虚席。 2015 年，中国经济继续呈现中低速发展态势，工程机械行业依然在低谷中徘徊，系统性风险加剧，
10月16日，中国质量协会会长贾福兴、秘书长段永刚到公司调研，并就企业质量管理工作及运营情况召开座谈会。公司董事长王志中重点汇报了临工卓越绩效管理方面的经验和做法，介绍了临工发展规划及应对当前形势的主要策略和措施。总经理文德刚，党委副书记周维升，总经理助理徐进永、马兴庆参加座谈，并陪同参观了生产现场。在座谈会上，董事长王志中简要介绍了山东临工的发展历程，阐释了公司“效率至上，科技领
近年来，随着中国城镇化进程的加快，旋挖钻的市场保有量一路攀升。在助力国家建设的同时，使用年限较长、零件老化、施工效率低的旋挖钻不断增多。如何升级改造旧旋挖钻、恢复旧旋挖钻的性能成为旋挖钻市场急需解决的问题。 雷沃旋挖钻 整机大修业务再升级 从2013年起，雷沃旋挖钻适时推出了“旋挖钻增值服务业务”，为设备提供动力恢复、液压电控升级、管路优化、结构加强等增值服务，提升老旧旋挖钻的性能、使它们持续给
2015年9月15日14时，随着载有4名售后服务人员的售后服务车驶出公司东大门，由军品部组织的北京军区巡回服务活动正式拉开序幕。该项活动是军品部落实陆军装备质量工作会议精神，贯彻李总和军代室王总指示，以“有效提升军品售后服务质量”为目标进行的专项活动。 此次巡回服务，预计行程约3000公里，涵盖河北、北京、内蒙、山西等省份的15个单位，预计时间为30天。为做好出发前的准备工作，军品部制订了详
第十三届中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会 于9月22日在京隆重开幕。在当晚的“BICES之夜”晚宴上， 还举行了“工程机械造型与外观质量评比”的颁奖典礼。该奖项的评比是由行业领衔人物、国务院领导以及学术界教授组成的评审委员会按照评审程序与评比项目的各项指标，对参评产品逐一进行现场考察与评审得出的。 全球高空作业平台顶级品牌——吉尼®在展会上亮相的新产品Genie®SX™
10月9日，河北钢铁集团宣工公司召开服务集团内部市场专题调度会，董事长常战芳主持会议，公司服务集团内部市场领导小组成员参加会议。常战芳指出，9月8日集团于勇董事长到公司调研指导工作，给宣工带来了历史性的发展机遇。今年以来，公司围绕主业发展、多元创收、降采增效、质量提升四项重点工作，采取了一些举措，也取得了一定成效，与公司的发展要求比，各单位的紧迫感还不足。当前主业市场现状不可逆转，只有多元与主
山东烟台，作为斗山挖掘机的生产基地，一直是工程机械客户为之信赖的品牌，在山东，斗山以其品质优良、服务到位以及高度的社会责任感，成为山东当地客户的首选。 2013年，斗山集结全球技术研发力量，前后历经3年的开发流程，经过8道质量管理监测流程，集合研发、营销、生产、服务和采购各部门的智慧和力量，成功上市9c系列新品挖掘机。部分投入使用的挖掘机已经工作近3000小时，客户的评价如何?市场反馈如何
“道路施工一站达请到徐工‘路之家’!”2015年10月10日上午，路面机械行业首个专业化、品牌化一站式解决方案门户网站服务平台——“路之家”在徐工道路机械事业部正式上线运营，标志着深化道路机械“全身心”服务品牌、打造徐工特色的“互联网+工程机械”融合创新模式又迈出了坚实的一步。 徐工“路之家”上线现场 徐工集团董事长、党委书记王民,国家工业和信息化部信息化推进处处长吴兵，中国施工企业管
在锡柴人看来，每月的26日不仅是时间概念，更是锡柴精芯服务特别日。 今年9月26日正值锡柴72周年厂庆纪念日，在这个特殊的日子里，锡柴在全国500家服务站拉开了“9.26锡柴机回娘家”活动序幕，以精湛、精益、精诚的精芯服务内容，向用户提供增值服务，扩大锡柴服务影响力。活动日当天，锡柴服务站服务人员免费为用户进行发动机“体检”、使用操作指导、维修和保养免工时费用……一系列融质量、效率、服务、
2015年9月20日，第七届全国售后服务评价会在北京隆重举行。热烈庆祝：廊坊德基机械科技有限公司，在“第七届全国售后服务评价活动”中获得“全国售后服务行业十佳单位”称号。 “全国售后服务评价活动”自2003年开始，每两年举办一届，迄今已成功举办六届。为了进一步宣贯国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）国家标准，落实国家十二五规划
质量是企业整体素质的展示，也是综合实力的体现。要建立以市场客户需求为导向的运营体制机制，就必须围绕质量这个核心开展生产，最大限度地满足顾客的需求，增强企业的市场竞争力。 近年来，瓦轴集团不断强化质量管理和质量体系建设，汽车轴承先后通过了QS-9000、VDA6.1、ISO9001：2008、ISO/TS16949：2009等质量管理体系认证;铁路客、货、机轴承通过CRCC认证和IRIS国际
“调整产业结构，实现转型升级”是传统制造企业发展中必须破解的重要课题。进入2015年，面对宏观经济环境和行业形势的“新常态”化，山推股份坚守“创新驱动”发展之路，恪守“山推服务时时处处”的服务理念，全力推进企业由“生产型制造”向“服务型制造”的转变。 据工程机械行业的统计数据显示，2015年6月，工程机械行业出口交货值为28.50亿元，同比下降2.2%，环比下降12.87%。1~6月，出口交货
丝绸之路既古老又现代。历史上，哈南部城市阿拉木图、西姆肯特、塔拉兹等曾是古代丝绸之路的必经之地，是连接欧洲和亚洲经贸往来的重要纽带。在今天，随着中国“一带一路”战略的提出，这条古老的陆上商道正在焕发出蓬勃生机，作为最大的内陆国——哈萨克斯坦看到了自己的独特优势，基础设施虽不发达，但未来发展空间广阔，“一带一路”战略的实施对中资企业涉足哈基础设施领域带来了机遇。 借“新丝路”之东风，徐工强抓
为及时征求和扑捉市场用户对雷沃挖掘机产品的功能、性能诉求，及时、准确的了解市场终端产品质量表现，建立质量问题信息收集与反馈机制，进一步提高雷沃挖掘机产品功能和性能，加快产品质量改进步伐，近年来，雷沃挖掘机运用多种形式确保产品实物质量至臻至美。 以精益制造为抓手 打造客户满意产品 要实现“成为世界非公路行走机械装备领导者”的雷沃梦，雷沃重工不断深化产品名牌工程，提升产品创造、商品制造能力；而作为承载
八月的广东用四个字形容----骄阳似火，同往常一样，趁着太阳还没睡醒，广州山屹的服务工程师们早早的就出门了，前往今天价值服务全里行的第一站，大横琴。 去横琴的路上，大家还在调侃，这么热的天气车里要是没空调那怎么办。到了横琴兵分两路给客户车辆做完保养，时间不知不觉已经是上午十一点，室外气温逐渐升高，达到了三十多度，我们三个按照惯例准备吃过中饭下午进行常规服务检查。 往往剧情却不是按照预想
在沙特一条在建高速公路的施工现场，沙尘弥漫、机器轰鸣，有一个身影头顶着40多度的高温，正在忙碌着检修机器，他就是雷沃重工服务工程师孙程。孙程，从大学毕业加入雷沃重工到现在，10年来，走过无数国家和地区，服务过无数不同肤色的客户，他对待工作认真专注、敬业进取，深受客户的喜爱。2015年3月份开始，沙特MERS（中东呼吸综合症）开始蔓延，在种种困难面前，并没有能够阻挡住他对工作的执着，毅然踏上了这片沙
9月3日，中国在北京天安门广场盛大举行了抗战胜利纪念日大阅兵，展现了祖国日渐繁荣富强与守卫和平的决心，让我们明白了做一个军事强国的必要性。正如祖国崛起道路一样，四川瑞远柳工只有做到内部强大，有过硬的质量与技术，服务的标准化，才能取得广大客户的尊重与青睐。暨胜利大阅兵后，四川瑞远迎来了2015年首届服务技能比武大赛及服务标准化启动仪式的开幕。 启动仪式 9月6日，在服务部门经理蒋建文的主持下，四
丝绸之路既古老又现代。历史上，哈南部城市阿拉木图、西姆肯特、塔拉兹等曾是古代丝绸之路的必经之地，是连接欧洲和亚洲经贸往来的重要纽带。在今天，随着中国“一带一路”战略的提出，这条古老的陆上商道正在焕发出蓬勃生机，作为最大的内陆国——哈萨克斯坦看到了自己的独特优势，基础设施虽不发达，但未来发展空间广阔，“一带一路”战略的实施对中资企业涉足哈基础设施领域带来了机遇。借“新丝路”之东风，徐工强抓服务备
山东鲁中重型机械厂，前身是山东鲁中钢铁物流有限公司旗下起重机械厂，隶属于山东钢铁莱钢集团有限公司，于2007年注册成立，注册资金1亿元。 公司凭借雄厚实力，注册“力山特”牌起重设备。立足山钢，面向社会，高起点建设，跨越式发展，以“创新牵引市场 质量铸就品牌”为宗旨，已成功研制桥式起重机、门式起重机、电动单梁、半门式起重机等各型号起重机，产品质量和服务享誉齐鲁大地。 在钢铁行业产能过剩，机械制造业发
9月8日，西筑公司组织召开“质量月”活动动员会，会议由总经理助理张永卫主持，企管处王志阳处长对以“ 迈向质量时代，建设质量强企”为主题的质量月活动进行了安排。公司以质量月活动为契机，以开展宣传教育，组织质量治理活动和开展质量隐患自查自纠活动为三条主线，使员工质量意识要有提高，质量工作作风有明显转变，质量短板改进有明显成效。通过强化过程质量管控，增强全员质量意识，提升产品质量水平，打造精品工程，塑造
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