四川瑞远柳工2015年首届服务标准化仪式启动

2015/09/15 17:04 四川瑞远柳工

9月3日,中国在北京天安门广场盛大举行了抗战胜利纪念日大阅兵,展现了祖国日渐繁荣富强与守卫和平的决心,让我们明白了做一个军事强国的必要性。正如祖国崛起道路一样,四川瑞远柳工只有做到内部强大,有过硬的质量与技术,服务的标准化,才能取得广大客户的尊重与青睐。暨胜利大阅兵后,四川瑞远迎来了2015年首届服务技能比武大赛及服务标准化启动仪式的开幕。

启动仪式

启动仪式

9月6日,在服务部门经理蒋建文的主持下,四川瑞远服务标准化启动仪式正式开始。会上大家各抒己见,从着装、工具、客户管理到现场服务规范都进行了逐项讨论表决,最后形成统一的服务标准化规范。

服务总监进行授课

服务总监进行授课

9月8日, 2015年首届服务技能比武大赛如期举行。在一线服务工作中他们积累了扎实的实践经验,不断的自我提升,使自己努力达到更高一层的技术水平,现在检验他们的时候到了。

服务技能比武大赛

服务技能比武大赛

 

比赛分三部分进行,首先进行的是理论考试,考生们拿到试卷后开始奋笔疾书,挠头思索。相信有平常丰富的知识积累,此次笔试大家都能取得令自己满意的成绩。其次进行的是实际操作考试。选手们迅速且准确地找出了预设的一个又一个故障,他们如此精湛的维修技术是我们柳工强有力的后盾。最后进行的是服务沟通能力测试。面对考官一个个刁钻的问题,考生们应对自如,这也充分体现了一线服务人员良好的沟通协调能力,更印证了柳工“客户导向,品质成就未来”的核心价值观,解决客户一切难题,全心全意为客户服务是我们一直不变的宗旨。

服务技能比武大赛

服务技能比武大赛

最后,预祝各位考生取得优异的成绩,也希望四川瑞远能打造出一支服务标准化的精英战队。

责任编辑:Nora

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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