【斗山服务故事】斗山关爱活动走进山东

　　山东烟台，作为斗山挖掘机的生产基地，一直是工程机械客户为之信赖的品牌，在山东，斗山以其品质优良、服务到位以及高度的社会责任感，成为山东当地客户的首选。

　　2013年，斗山集结全球技术研发力量，前后历经3年的开发流程，经过8道质量管理监测流程，集合研发、营销、生产、服务和采购各部门的智慧和力量，成功上市9c系列新品挖掘机。部分投入使用的挖掘机已经工作近3000小时，客户的评价如何?市场反馈如何?带着这样的问题，DoosanCARE：Expert服务活动将此次地点选在了山东，对当地使用9c挖掘机的客户进行调查走访。

斗山服务人员为客户装备进行性能检查

　　9月23~25日，斗山与代理商山东永弘一起对牟平、招远、平度的3台斗山9C装备进行了DoosanCARE:Expert(斗山关爱 专家随行)活动，活动团队由售后服务、营业大区、品质、研发、生产部门的8名专家组成，针对DX380LC-9C、DX420LC-9C等型号的客户装备进行了全车性能检查，并针对客户的装备使用习惯提出了针对性建议。斗山综合服务检测车也参与了活动，为装备提供了油品检测和过滤服务。

　　三位客户均是斗山的忠实客户，新品上市不久即购置了9c挖掘机。随着市场竞争的日益加剧，客户已将装备质量作为最主要的考虑因素，而此次走访9c新品挖掘机，均经受了客户的考验，在现场，斗山服务人员还对客户进行了问卷调查，将装备作业效率和操作舒适度分14项进行了调查，结果指出，客户对于装备的燃油和作业效率给予了充分肯定，搭载斯堪尼亚发动机，配有同吨位最大斗容，让挖掘机力更强劲，客户表示，9c的挖掘机是我们矿山上的全能型机型，挖矿、装运毫不费力，油耗又低，使用半年多，没有什么大故障，性能很稳定。

　　牟平客户在活动结束之后还致电山东永弘总经理，对本次活动表示肯定和感谢，每每听到客户这样的反馈，总是给我们一份更大的动力，相信斗山挖掘机会给客户带来更多收益，成为事业上的坚实伙伴。

斗山关爱活动走进山东

　　随着新品的上市，客户对装备的反馈会为我们提供更多的基础分析数据，借助DoosanCARE(斗山关爱)活动，为客户提供专业化服务和全方位解决方案的同时，也征集客户对于斗山装备的意见和建议，倾听客户声音，了解市场变化和需求，让斗山挖掘机更好的为更多客户服务，后续斗山关爱活动还将在南京、武汉、重庆等地区继续开展，敬请期待。

责任编辑：Jefon