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当前国内的工程机械市场，产品价格和技术差别日渐缩小，购车中的营销体验和售后服务的质量成为用户选择品牌、选择机器的重要因素。“用服务做品牌、用服务赢信赖”，雷沃挖掘机围绕如何更好地为客户服务、更好地完善差异化服务体系，做起了文章。 雷沃挖掘机：用服务做品牌 用服务赢信赖 雷沃挖掘机：用服务做品牌 用服务赢信赖 雷沃挖掘机，服务塑造一流品牌 雷沃挖掘机作为行业内成长最快的品牌之一，自成立起就致力于
河北武安石料厂是当地大型水泥厂原料的主要供应商，对装载机产品的需求量大，该地云集了众多知名品牌装载机。6月初，客户首次购买了一台力士德装载机，心里还有些顾虑，但通过力士德服务系统半年的一站式服务，精心维护，从定期电话、实地走访，到维护车辆，有求必应，客户对力士德品牌发生了巨大转变，12月初客户毫不犹豫的又选购了两台装载机。见到我们，客户高兴地说：“你们这车样式大气，配置高，质量过硬，尤其是周到、专
2013年9月3日，由柳工鸿得利主办，中铁五局合办的“混凝土泵送设备技术与服务交流会”在湖南长沙举办。中铁五局机械设备部及其八家子公司的机电部及相关部门的领导参加了本次会议，出席本次交流的柳工鸿得利领导有董事长助理高宪悦、公司常务副总经理徐建华、研究院院长胡小其等。会议由徐建华主持。这次交流会是柳工鸿得利“关怀·汇聚全城”全国巡展的系列活动，交流会以客户需求为导向，以倾听客户的合理化建议与意见、促
方圆集团始终贯彻“以质量求生存，以管理促发展，创名牌产品，建一流企业”的生产经营管理方针，走质量效益型道路，视质量为企业的生命，狠抓质量，苦练内功，推动企业全面发展。集团先后被评为“省级质量管理先进单位”、“山东省建设机械质量信得过明星企业”、“全国建设机械行业质量效益型先进企业”、“全国建设机械行业优秀质量管理企业”、“全国建设机械行业用户满意先进企业”、“中国工程机械行业30强企业”等称号。1
2013年10月15日，中联重科近2000m2的展位绽放第十二届北京国际工程机械展（BICES2013）。与中国工程机械飞速发展时期不同，本次展会中联重科以“诚植服务·筑梦世界”为主题，这不仅是对本届展会的思想贯彻，也是对中联重科未来发展之路的诠释。 积淀力量服务为先 2012年前后，中国工程机械持续近10年的黄金期戛然而止，面对这种情况，中联重科股份有限公司副总裁孙昌军在接受采访时说：“踩刹车也
——俞宏福表示要为行业贡献一个安全的产业链 11月3日至4日，“第十三届全国追求卓越大会”在北京召开，会上颁发了第十三届全国质量奖，三一重机脱颖而出，成为全国工程机械行业今年唯一一家获此殊荣的企业。三一重机董事长俞宏福上台领取了这份沉甸甸的荣誉。没有好的质量就不可能有好的经营业绩。会上，相关专家纷纷表示，三一重机优异的经营业绩是获奖的最关键因素。“在发展过程中，从模仿到自主研发，三一重机选了一条最
我叫吴振辉，土生土长的江西德兴人，现在一家工程机械公司担任设备科科长。对于一个工程公司而言，可供选择的挖机品牌是多样化的，而我在选择设备品牌的道路上只忠于三一品牌，这主要取决于三一挖机所创造的收入与回报，正是因为这点，证明我当初选择三一的决定是明智的。 2009年经朋友介绍，我购买了5台其他品牌的挖掘机。这些设备早期运作良好，但是随着时间的推移，设备过了保修期后，大小问题不断出现，且售后服务很不及
阳光明媚、白雪皑皑，今年深秋之季，由中联重科环卫机械公司西北运营中心技术服务经理郭铭带队的分公司质量万里行服务分队首次走进青臧高原，开展质量服务万里行活动。近日，服务小分队从青海西宁出发，沿着国道109线途经柴达木盆地(德令哈)、察哈尔盐湖、昆仑山脉(格尔木)穿过“藏羚羊的故乡”可可西里，越过唐古拉山脉与念青唐古拉山脉之间的“世界屋脊”那曲，进入美丽神圣的拉萨。历经十二天，全部行程5000多公里，
2013年11月23日，西评中心审核组专家张云龙、宋锐莅临同力重工对企业ISO 9001质量管理体系执行情况进行了为期两天的严格复审。同力重工顺利通过了ISO9001质量管理体系监督审核。依据ISO 9001标准，专家组通过听汇报、查记录、抽样品的方式，分别对同力重工管理评审、文件资料、人力资源、产品实现和服务、数据分析、改进控制、设计开发、采购过程、用户满意、不合格品控制等控制过程进行了认真细致
中国质量协会工程机械分会2013年年会于11月12日-15日在厦门市成功召开，中联重科凭借高品质的产品和过硬的服务连续七次获得了"用户满意产品"和"用户满意服务"称号。依据用户评价结果和专家评价，中联重科还首次被评为 "全国混凝土机械用户满意十强企业"。中国质量协会工程机械分会通过对广大用户采取独立问卷调查、电话、信函、面访等评价方式，结合协会专家评议，对中联重科生产的车载式混凝土输送泵ZLJ51
恒特重工 扬帆远航 勇往直前 山东德州恒特重工有限公司系民营股份制企业，厂区规模近百万平方米，组织机构为“六部一室一中心”，员工800余人，工程技术人员80余人，是集科研、制造、销售、服务于一体的挖掘机专业生产厂家。公司1995年研制第一台挖掘机，1996年投入批量生产。生产制造许可证编号为：TS2510121-2011,公司现年产“恒特”牌HT
2013年秋收工作圆满完成，主要粮食产区粮食总产量超出预期，全国粮食产量有望实现“十连增”。秋粮收获具有跨越区域广，收获时间长的特点，对农机的收获效率、可靠性和厂家的服务都提出了严格的要求。约翰迪尔作为农业机械行业的领导者，不仅以优异的产品性能确保了秋收进度，更是以优质的客户服务赢得了用户的广泛好评。秋收刚刚结束，黑龙江克东县保卫现代农机专业合作社就给约翰迪尔经销商北安市北迪农业装备有限公司送来了
由工业和信息化部装备工业司和科技司联合主办的第二届装备制造领域专利态势报告会日前在湖南省长沙市召开。会议发布了《装备制造领域专利态势报告(2013)》，分析了汽车、船舶、轴承、仪器仪表等重点技术领域的专利布局特征，并提出下一阶段，工信部将继续以两个工程实施为主线，加强行业知识产权基础服务能力建设。 专利申请创新高 《报告》显示，2012年我国装备制造业专利申请再创新高，占全国专利申请量28.1%，
在2013柳工服务神州万里行活动号召中，我们如期开展了“啄木鸟行动——寻找柳工服务明星和最美机手”项目活动。今天向大家介绍一位从业5年的最美机手——王祖林。 柳工服务神州万里行之最美机手 王祖林 来自云南省玉溪市易门县的王祖林，现年32岁中专文化的他，自08年以来开始接触工程机械。去过大小不同的城市乡村。据他回忆最艰苦的时候在山里被大雨封困了一个星期。从业的5年时间里，接触过CAT,小松，现代等
郭庆鲁是一名柳工挖掘机司机，他在这个平凡而又普通的岗位上一干就是十年，用他最美好的青春年华记录柳工挖机的成长与进步。2003年，郭庆鲁还是一名刚刚毕业的学生，外面的世界充满着各种各样的诱惑。曾经，他也想出去闯一闯，看看家乡外面的花花世界。当时他的家乡东平湖在进行旅游开发，东平湖是个非常美丽的地方，盛产各种水果和鱼类，是旅游开发的好项目。2003年4月19日，他的叔叔郭忠金购买了一台柳工CLG200
一个产品能在市面上立足，自然离不开忠实消费者的拥护，只有用户认可了产品，产品才能建立自己的客户资源，为产品推广打下坚实基础。柳工挖掘机之所以能有今天的地位和销量，离不开我们老客户的支持。 辽宁省葫芦岛市绥中客户韩清林就是其中的代表，他在2009年购买了人生中第一台挖掘机，柳工CLG225C型履带挖掘机。此前韩清林一直是作为一个机手帮别人打工，自己也开过许多品牌的挖机，之所以选择购买柳工挖掘机，一方
在日益竞争激烈的时代，谁能跟上用户的步伐谁就能撑握主动权，就能分得更大的市场份额。当下的工程机械市场，靠广告吹嘘占领市场的时代早以不存在，不与客户更近距离的接触，就无法了解市场的真正需求。销售与用户达成交易只需要一天的时间，但服务却要与用户打一年的交道。让用户在一年的三包期内安全放心满意的使用我们的柳工产品，是我们柳工服务至诚至极的体现。“小朱吗？帮我带点配件过来吧。我这台装载机有些配件坏了，顺便
最近，山东新泰市质监局对辖区内的省优质矿用机械设备及配件生产基地进行了监督检查，主要检查基地的经济发展、产业壮大、品牌建设、科技创新、质量管理、服务平台建设等情况以及龙头骨干企业的生产经营、管理体系运行、遵纪守法等情况。基地内山能机械等3家龙头骨干企业开展了年度自查。通过检查，及时掌握了基地质量管理、生产经营和发展壮大情况，总结了全市省优质产品生产基地管理和创建经验，查找出了存在的问题和不足，为今
戴启章是一位年轻帅气的小伙，在甘肃瑞远柳工机械设备有限公司从事3年的服务工作，他热爱自己的工作，把自己的青春与热血奉献给服务客户上，他真诚与认真感动着很多客户，我们一起来认识一下这位年轻人，以下为戴启章自述。 柳工服务神州万里行之服务明星 戴启章 我接触工程机械行业只有短短三年，三年的时间快如流水，因为在这期间我感受到自己乐在其中，用自己的努力和汗水感受着客户满意的笑容，也换回自己技术增长的成就
作为柳工的下属经销商，黑龙江永庆工程机械销售有限公司一直坚信，只有优质的售后服务管理制度、优质的售后服务质量，就一定能赢得更多的客户信任。因此该公司一直以客户至上，精湛服务技术，快速响应的宗旨为客户解决问题，做到耐心及时为客户做好每一次服务，直到客户满意为止。服务协同销售、配件部门共同奋战，共同赢得优质的客户、良好的配件销量和占有更多的市场份额成为我们的目标与责任。 柳工售后服务人员金书岩刚刚检
提起潍柴，你是不是还以为要说柴油机？陕西重汽、亚星客车、汉德车桥、法士特变速器、扬柴机器、法国博杜安、意大利法拉第、德国凯傲……这些国内外响当当的名号，如今都已在潍柴旗下。除了发动机，卡车、客车、游艇、商务车，甚至家用小轿车，都已是“潍柴造”。短短几年时间，这家位于潍坊的内燃机生产商，已经蝶变为横跨5国、拥有10大生产基地的机械王国。 潍柴何以发展如此之快？在潍柴万变之中有一条没有变，那就是对产品
9月26日，安徽省现代农业装备产业技术研究院成立暨合作共建平台揭牌仪式在奇瑞重工举行，由奇瑞重工发起的安徽省现代农业装备产业技术研究院同时宣告成立。截至8月，奇瑞重工已完成了对非洲逾1.1亿美元的农机出口，这个今年以来中国农机出口的第一大单，无疑给持续低迷的出口形势注入了一支“强心剂”。成立三年时间，作为行业的后起之秀，奇瑞重工为何能迅速成长为中国农机业的新领军者?创新为先：起步就与世界同步 20
福建小松漳州分公司于2013年10月26日10：18分开业，庆典现场红毯、拱门、大型样机、鞭炮彩球等烘托着开业的喜庆与欢乐， 福建小松各区分公司经理及漳州地区广大客户纷纷献上祝福。 福建小松漳州分公司开业庆典 漳州分公司团队有六人，位于漳州龙海市九湖镇木棉村中石化南方油城旁，集整机销售、售后服务、配件供应于一体，不仅可以全方位地为广大客户提供售前售后服务，还提供整机产品展示，为客户提供快速了解设备
11月3日，“第十三届全国追求卓越大会”在北京召开，三一集团旗下三一重机荣获“全国质量奖”，成为行业唯一获奖企业。这是三一今年第二度荣获质量殊荣，此前的8月18日，三一集团还荣获首届“中国质量奖提名奖”。连获殊荣，三一率先成为工程机械行业“双料质量大奖”的获得者。据悉，中国质量奖于2012年由中央批准设立，2013年首次推出，下设质量奖和提名奖，是我国质量管理领域的最高荣誉。全国质量奖则由中国质量
近日，云南省晋宁县客户李老板再次来到云南玉溪公司购买了两台力士德装载机。这也是他第三次购买力士德装载机了，由于他的石场生意比较好，四月份购买的力士德装载机已经工作了1900多小时，采石场的客户供不应求，李老板再次来到云南代理公司购机，李老板说：“我们买机子，首次购买看质量，再次购买看服务，哪家的服务好，我们就购买哪家的产品。力士德装载机质量好，服务更好，力士德装载机给我带来了超值回报，这是我最看中
中国风电服务市场有多大？这个问题无人说得清楚。金秋10月，在一年一度的北京国际风能大会上，国内风电服务市场首次成为焦点话题。 “无限大”，“中国风电装机量发展有多快，风电服务市场发展就有多快”，“中国风电装机世界第一，所以风电服务市场将是也是世界第一”……这样的豪言壮语，在大会期间此起彼伏。 这并非夸张，全球的风电从业者都明白中国风电服务市场太大了，而且刚刚起步。此前七年，中国风电装机量在短时间内
【第一工程机械网 独家报道】2013年度中国工程机械行业的顶级盛会-BICES 2013（点击专题报道）已经落下帷幕，留给我们思考的空间很大，需要分析的行业问题也很多。但是，关注工程机械产品、聚焦热门展品的性能亮点成为必须，这也是能够体现出展会有多少看点的风向标。今天，第一网小编带领大家聚焦本届展会配套特色活动之一：BICES 2013工程机械造型与外观质量评比活动。相信从中，您肯定可以看到很多经
宇通重工环卫机械事业部于10月21日-23日顺利通过北京五洲天宇认证公司现场审核，拿到了售后服务评价体系四星级认证证书。售后服务评价体系认证是对组织售后服务工作质量和标准化水平的综合评价，具体包括：资源配置、配送、维修等服务过程控制、顾客关系及投放处理等内容，评价结果分为四个等级：达标级、三星级、四星级、五星级。 宇通重工奉行“亲勤倍至、全程信赖”的服务理念，一贯推行“保姆式”服务，客户有需求随叫
到今年年底，我国的风电装机容量将超过7500万千瓦，而按照国家规划，至2020年我国风电装机容量将达到1.5亿千瓦，这一数字的背后，是风电服务市场留给业内的巨大想像空间。而必维，已经在路上了。这家创立了185年的国际检验集团，正大踏步走在中国的风电服务市场上。扎根第二故乡 在必维国际检验集团首席执行官DidierMICHAUD-DANIEL的眼里，中国，有着特殊的意义。早在19世纪末，必维就已经在
9月8日，由中国商业联合会和中国保护消费者基金会联合举办的“第六届全国售后服务评价活动发布会暨服务创造新价值论坛”日前在北京举行。会上，徐工集团被授予“全国售后服务十佳单位”称号。 徐工集团荣获“全国售后服务十佳单位” “全国售后服务评价活动”每两年举办一届，得到了社会各界的广泛关注和极大认可，已经成为国内售后服务评价的唯一权威标志性活动，活动评选结果也已成为全国企事业单位采购招标的重要参考依据
在8月份走访利星行机械有限公司（以下简称：利星行）辖区的用户，是一件需要勇气的事情：如果是在正午时分，工地上的地表温度常常达到50℃以上，在这种环境下，别说是进行作业，就是在一旁休息，也会使人大汗淋漓、酷热难当。南京是我国有名的“火炉”，在这个地方做挖掘机销售，更是需要忍受高温的考验，但是利星行“销售状元”胡宜飞却毫不在意。他每天驾驶着汽车往返于公司和客户之间，对夏季的热浪习以为常。他回忆起刚刚由
从项目建设到产品研发制造，英轩重工“起步就与世界同步”，坚持高起点规划、高标准建设，短短两年间，就具备了装载机等其它工程机械系列产品的大规模研发制造能力，装载机产品已形成四大系列、二十多个品种，并逐步形成研发制造、国内外销售、售后服务为一体的完整产业链条。本次北京国际工程机械展上，英轩重工隆重亮相的YX636、YX657两款装载机新品备受瞩目。YX636装载机高效可靠、安全舒适，是英轩重工30系列
2013年10月16日是第十二届中国（北京）国际工程机械展的第二天，橙红与亮白交相辉映的英轩重工展厅汇聚了四海宾客。与第一天的“看新鲜”相比，客商转为详细询问产品信息，开始考虑合作的可能性。“英轩重工有什么样的销售政策？” “英轩重工如何保证其售后服务质量？” “英轩重工能给客户带来什么优惠和便利？” …… 英轩重工认识到，现代市场竞争，归根结底是对顾客的竞争，客户是否满意，已成为企业在竞争中能否
2013年10月16日，北京—全球领先的传动与控制技术专家博世力士乐将于10月22日至24日亮相国内和亚洲最大的煤炭设备展览会—中国国际煤炭采矿技术交流及设备展，全面展示其在矿山机械领域的丰富应用经验及几乎满足所有矿山应用设备的高能效解决方案，为中国煤矿行业向智能化控制迈向一个更高的发展阶段出谋划策。 博世力士乐凭借在矿山机械领域的多年实战经验以及针对性极强的全套优化解决方案， 为设备的持久运行提
BICES 2013第十二届中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械 展览与技术交流会 “BICES工程机械造型与外观质量评比公告” 【第一工程机械网 独家报道】BICES 2013展会进行到第二天，由来自中国工程机械工业协会、高等院校、科研院所、检测中心、代理商分会等单位的代表组成本届展会“BICES工程机械造型与外观质量评比”评审委员会。评审委员会由中国工程机械工业协会首席顾问韩学松任主任
10月15日，2013第十二届北京国际工程机械展（BICES 2013）在北京九华国际会展中心盛大开幕。以“诚植服务·筑梦世界”为主题，中联重科携旗下4大事业部13台产品隆重参会。作为BICES 2013重要构成内容之一，中联重科“诚·服务”主题服务活动也在同日正式启动，向公众展示中联重科对产品售后服务及后市场的重视。在近2000平米的参展空间里， 中联重科专业地诠释了在满足市场和客户需求方面的创
秋高气爽，力士德轮机营销部组织开展了关爱客户，贴心服务秋季全国走访活动，通过走访加强了和客户的联系，进一步宣传力士德装载机品牌，提升力士德装载机的知名度和美誉度。 在贵州 随着国家西部大开发，贵州经济飞速增长，工程建设如火如荼，力士德装载机自进入贵州市场以来，得到了众多客户的青睐，其中贵阳何老板承包的沙场规模很大，工作量也很大，原来在这个沙场工地用了很多品牌的装载机，何老板都觉得不中意，经过力士德
秋高气爽，力士德轮机营销部组织开展了关爱客户，贴心服务秋季全国走访活动，通过走访加强了和客户的联系，进一步宣传力士德装载机品牌，提升力士德装载机的知名度和美誉度。 力士德关爱客户 贴心服务秋季走访活动结硕果 力士德关爱客户 贴心服务秋季走访活动结硕果 在贵州 随着国家西部大开发，贵州经济飞速增长，工程建设如火如荼，力士德装载机自进入贵州市场以来，得到了众多客户的青睐，其中贵阳何老板承包的沙场规模
前不久，全球工程机械2013 Yellow Table榜单正式发布。在前50强榜单中共出现了九家中国工程机械企业，它们分别是三一、中联、徐工、柳工、山推、龙工、厦工、山河智能以及成工。中国工程机械企业的集体上榜50强，从一个侧面反映出，近些年来中国工程机械产业的强势崛起，中国市场所占全球比重在日益增强。 在中国的工程机械版图中，长沙工程机械制造业同样占据了重要的地位。在全球工程机械制造商50强排行
9月26日向莆高速铁路正式通车。这条以客运为主、兼顾货运的国家一级快速铁路干线联结闽赣，大大缩短了福建江西两省的时空距离，较好地改善了闽西北、赣东南等革命老区的交通条件，有效地增强了沿海与内陆之间经济协作的优势互补，为加快海峡西岸经济区建设和祖国统一的进程发挥了积极的作用。在历时六年的工程建设过程中，龙工福州优加机械有限公司以服务国家重点工程为己任，先后在沙县、尤溪、大田、将乐、泰宁等地设立分公司
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