# 柳工服务保姆车

服务工程师

维修

服务好每一部三一车辆，关怀好每一位三一客户

2月17日下午2点，绵阳聚强三一服务站（以下简称“绵阳聚强”）接到三一重卡客户的救援工单。原来用户行驶至四川阿坝州藏族羌族自治州茂县G213海子山时，重载上坡无力，无法行驶，需紧急前往救援。绵阳聚强服务站技术总监立即通过远程视频，和客户确认故障情况。通过远程视频和细节沟通，绵阳聚强已初步判断了故障方向，准备安排维修人员带齐配件前往救援。绵阳聚强所在的绵阳市，是川

2022-02-23 09:17

三一

三一服务

维修保养

全面出击，服务先行！柳工叉车2022年新春开门红

为更好地服务始终支持柳工叉车的广大客户朋友们，柳工工业车辆国内营销公司在新春伊始即开展新春服务活动。此次活动从柳州开始，组建含营销、技术、服务、内勤等多模块人员小组前往客户处，为客户检查设备，现场服务保障客户生产工作，并进行相应维修培训，恭祝客户新年开工大吉！柳工叉车2022年新春开门红同时，号召全国经销商伙伴们也在各自区域内开展此次活动，践行柳工工业车辆国内营销公

2022-02-08 11:23

柳工装载机：大寒时节不畏寒，服务及时暖心间

有人说寒冷存在的意义，或许就是为了让我们找到更温暖的事物。柳工服务工程师为用户检修设备他们是柳工服务工程师，忙碌的工程现场，泥泞的山间小路，严寒的冰天雪地，都闪现着他们辛劳的身影。每一次跋山涉水、每一次废寝忘食、每一次油染衣襟、每一次风雪兼程……正是他们的辛苦付出，每一台柳工装载机才得以全程无忧的保障。一场纷飞的大雪，是冬天的浪漫诗意，也是对

2022-01-21 09:42

柳工装载机

柳工服务工程师

全面出击，赢战2022！柳工装载机＆平地机经销商年度服务大会召开

近日，装载机&平地机经销商年度服务大会在柳州成功召开。本次大会汇聚了来自全国各地的40多家经销商、服务商，共同回顾年度业绩，谋求未来发展。柳工装载机业务群质量总监、服务总监张淑梅柳工装载机业务群质量总监、服务总监张淑梅在会上提到，2022年柳工装载机将通过优化装载机服务体系结构、推进服务质量一体化、聚焦服务能力提升、打造服务品牌等措施，大幅度提升柳工装载机的服务品

2021-12-29 09:18

平地机

装载机

践行服务理念，持续提升满意度——柳工路机服务技术交流会陕西站

2021年第十四届全运会在西安举行，为了保障环境，除民生保障及重大项目外，涉土作业工地一律暂停施工，全运会结束之后的雨季也给施工带来一定影响，但柳工路机没有停止脚步，继而践行服务理念，持续提升满意度。为保障柳工客户的设备能正常运行施工，应“急客户之所急，应客户之所需”，组织了包括操作手在内的38人开展了一次全方位的路机服务技术交流会。柳工路机服务技术交

2021-10-28 10:24

服务技术交流会

柳工路机服务明星耀我行：逆行之光、照耀海外

成百上千台的柳工路面设备奔赴海外市场，助力海外的各国人民建设国家，在设备出现故障或需要维修时，如何能快速为客户提供专业的服务支持，是柳工路面人首要考虑的问题。 2021年柳工路面产品在柬埔寨市场的销售得到大幅提升，接连斩获多个批量订单以及大客户订单，累计80余台压路机。今年3月份，工厂接到代理商的反馈，客户反馈了4起压路机振动轮漏油的反馈，代理商建议工厂可以派出专业的服务工程师前往柬埔寨市场安抚

2021-09-17 09:44

压路机

洪水无情人有情，柳工服务“中”！

晚上九点，伴随着急匆匆的电话铃声，巩义客户张老板来电反馈正在水中抢险的922E挖机侧翻进水中，因侧翻时挖机处于工作状态，在指导客户如何操作后，服务工程师季帅立即起身驱车赶往客户施工现场。 8月的巩义刚接受过洪灾的无情“洗礼”，路上到处都是暴雨冲刷的痕迹，碎石头、淤泥、水坑遍布等，让原本漆黑的夜路变得更加难走。由于受灾后信号不稳定，无法准确定位、且大部分道路已被洪水冲断，在经过多次尝试及寻找后，服务

2021-09-13 19:29

柳工服务

挖掘机

柳工装载机、平地机服务万里行，“9”是要宠你

2021-09-09 21:01

柳工路机服务明星耀我行：极限工况，服务先行

2021年6月下旬，青海客户采购的一台CLG5100-2铣刨机要在青藏公路的青海省德令哈市（2980米）段进行沥青铣刨作业。青藏公路是世界上海拔最高、线路最长的柏油公路之一，施工地点的海拔将近5000米。为了保障该台铣刨机的顺利施工，柳工无锡的服务工程师姚勇求接受公司委派，立即赶赴青海，对该台铣刨机的机手进行新机交接和使用维护培训。青海省德令哈市的青藏公路铣刨机沥青铣刨本次前往

2021-08-30 09:26

关爱备至畅享无忧 2021年柳工服务万里行再启征程！

8月27日上午，以“关爱备至畅享无忧”为主题的2021年柳工服务万里行客户关怀活动启动仪式分别在广西南宁、甘肃兰州、广东湛江三地同步举办。服务人员代表掷地有声地宣读了誓词，接过沉甸甸的服务大旗，2021年柳工服务万里行就此正式拉开帷幕。 2021年柳工服务万里行再启征程！服务人员代表带领宣誓（甘肃·兰州）在此次服务万里行活动期间，全国近五十支经销商服务队伍，将开展客户走访服务，了解并

2021-08-27 19:16

柳工路机：全心全意为用户服务，打造更完美的服务团队

七月已至中旬，烈日和蝉鸣越发猖狂，但柳工路机的车间员工还在生产一线制造机器，销售和服务人员冒着酷暑到处奔波，加上今年服务年的大力度活动，也收到了很多客户朋友的反馈和夸赞。柳工路机的目标是：成为路机行业客户首选服务品牌。我们承诺： 01、停机故障超过24小时不能完工，按不同的机型标准给予停工补偿。 02、为用户提供终身免费的操作及保养培训。柳工路机的目标是：成为路机行业客户首选服务品牌

2021-07-19 09:59

柳工压路机

暑往秋忙，徐工服务车助您蓄能秋季开工季！

以终为始不忘初心实干笃行创新致远持续满足终端用户需求为客户创造超值价值徐工消防在行动徐工服务车助您蓄能秋季开工季进入夏季，降雨、雷暴、大风次数增多，室外高空作业难度加大。为了保障后续施工作业中设备能够继续高效高质有序运行，徐工消防服务备件中心组织服务人员开展夏季设备巡检维保工作，为在60天内完成巡检走访任务，徐工消防新增数台服务车辆，服务

2021-07-13 09:57

开拓创新，柳工新人服务技能培训进行时!

为提升路面机械一线服务人员维修服务技能水平和信心，柳工路机邀请各地新进服务人员参加“2021年压路机维修服务技能初级培训班”。柳工2021年压路机维修服务技能初级培训本次参加培训的学员都是来自五湖四海的服务人员，大家坐在教室里，聚精会神地听培训老师讲课，让学员们对压路机有了更多更仔细的了解。柳工单钢轮压路机：以可靠稳定的高频振动系统和顺畅的操作方案，带来优秀的压实度；更低的油耗、更方便

2021-07-07 11:21

技能培训

维修服务

服务赋能柳工装载机以专业服务为宗旨，以创造价值为方向

为积极响应柳工装载机12小时服务承诺，进一步提高柳工服务人员的专业能力，柳工装载机服务团队深入各地经销商一线服务团队，开展各项丰富的服务技能提升培训活动，为服务赋能。柳工装载机服务团队开展各项丰富的服务技能提升培训活动来自柳工服务团队的培训讲师陶勇近日来到桂林金天力柳工机械设备有限公司，根据前期VIP客户反馈的需求，对到场的装载机操作手、设备维护团队以及公司相关人员进行了定制化的培训讲解

2021-06-24 17:38

柳工智慧客户服务系统上线啦！

6月9日下午，柳工智慧客户服务系统上线仪式举行，广西柳工机械股份有限公司总裁助理罗维，柳工售后支持与客户方案总经理潘恒亮，腾讯云产品架构师胡治华等领导出席启动仪式。柳工智慧客户服务系统上线启动仪式据了解，柳工智慧客户服务系统项目于今年2月20日启动，5月24日完成系统和线路切换。该系统可为柳工全系列产品、全生命周期的售后服务提供7×24小时话务沟通保障，推动柳工数字化转型升级。柳

2021-06-09 22:13

柳工智慧客户服务系统

数字化转型

油耗有保障，赚钱有底气，柳工965EHD推出油耗保障服务！

酷暑高温即将到来，挖掘机油耗只升不降?全国油价只涨不跌?运营收益越发艰难?如果你还在惧怕以上问题，那么你一定不能错过这一款开山至尊 CLG965EHD，大胆向自己宣战，挑战≤40L/小时油耗保障！柳工965EHD 为什么可以实现油耗保障? 柳工最新推出新一代省油神机开山至尊CLG965EHD，经过多次实际工况的效率油耗测试，让用户买得放心、用得顺心、养得省心。柳工965EHD现场油耗测

2021-05-26 11:27

965EHD

油耗保障服务

柳工坚定自主创新持续服务全球客户

5月11日，《人民日报》海外版刊登柳工专版，探索柳工如何坚定自主创新，叫响“中国制造”品牌口号。《人民日报》海外版刊登柳工专版习近平总书记指出，柳工在自主创新方面做得不错，国产化程度很高，许多关键核心技术掌握在自己手里，这就是我们民族企业发展的方向。柳工，这个被誉为新中国工程机械“摇篮”的企业，创下了行业的一个又一个“第一”，成为中国装备制造业“走出去”的一张名片。回望60多年的传奇之路

2021-05-12 10:17

自主创新

中国装备制造业

全新起航再铸辉煌——2021柳工路机服务年春季走访活动（五）

天气一步步变暖，已经进入了路面机械行业复工高峰期，为了保障购买柳工路面机械设备的用户正常施工，同时进一步提高用户满意度，柳工路机服务年新策略到浙江开启征程。为了让客户深刻感知柳工无微不至的服务关怀，走访时我们服务人员主动检查设备，并对发现的故障及时排除，对部分保外用户遗留问题和用户抱怨突出的问题予以处理。柳工服务人员为客户检修设备第一站是浙江嘉兴客户，该客户购买了全液压双驱压路机，在3

2021-05-12 09:19

压路机

柳工宽体车DW90A-H，雪地上飞驰的“悍马”！

哈密是新疆维吾尔自治区地级市，地处新疆东部，是新疆通向中国内地的要道，自古就是丝绸之路的咽喉，有“西域襟喉，中华拱卫”和“新疆门户”之称。新疆哈密柳工悍马驰骋雪地在新疆哈密海拔2200米，零下十几度的天山山脉，一辆辆橘色的“悍马”正在茫茫雪地上奔走。正是新交付到卢老板手中的柳工宽体车DW90A-H,如今他们已经担起重任，在极限环境下高效运作。柳工宽体车DW90A-H担起重任，在极

2021-04-25 16:22

宽体自卸车

宽体车DW90A-H

培训时刻进行柳工服务永无止境

为全面贯彻售后服务要求，提升客户使用感受，提高操作手理论知识和操作水平，柳工路机技术服务团队一行三人赶赴徐州，为徐州某大客户组织了两场压路机操作及保养培训。压路机操作及保养培训客户对此次培训非常重视，召集公司的二十余名操作手参加了培训。培训以理论知识和实际操作相结合的方式进行，首先由柳工路机的服务经理高经理为大家讲解了CLG6626E以及E系列压路机的产品知识，高经理通过PPT讲解和线

2021-04-22 10:15