高效“续航”——柳工电装服务特训营再度升级

随着柳工二代电动装载机发布上市,柳工电动装载机再一次登上行业“热搜榜”,电动产品的性能与售后一直是客户格外关注的问题,为了提升电装服务水平,免除客户的“安全”与“续航”忧虑,柳工开启了为期3个月的“电动装载机服务资质认证特训营”。

柳工开展电动装载机服务资质认证特训营

柳工开展电动装载机服务资质认证特训营

电装服务特训营至今已开展了4期,是一次全面提升电装服务综合实力、提供专业授权的官方平台。

评分考试

评分考试

课程设置科学严谨、针对性强,柳工装载机不仅从研发、服务、质量等模块获取了雄厚的师资力量,还增加了关键零部件合作供方的专业技术指导,组成了强大的电装培训导师团队。特训营学员始终以提高客户满意度为中心,多方面、多维度提升自身服务能力,给客户带来专业可靠的高品质服务。

现场实操

现场实操

柳工特训营的学员通过专业的指导与培训,将理论知识贯彻到实际业务中,通过工具、配件、速度等方面向电装客户给予服务承诺:

1、全国特约维修中心配备专业检测工具与技术,精准判断,确保故障一次性解决;

2、设备故障2H内快速响应提供解决方案,12H内极速解决问题;

3、全国上百服务网点正品配件供应,随时随地满足配件需求;

4、故障预警温馨提醒,防患于未然,避免计划外停工;

5、主动上门服务,定期健康检查,减少故障发生概率,延长设备使用寿命。

合格证书颁发

合格证书颁发

柳工装载机售后服务团队始终坚定为客户带去又快又好的服务,秉持为客户创造价值的理念,不断拓展业务覆盖的广度和深度,打造行业一流的服务品牌,保障客户设备全生命周期的正常运行,全方位提升客户的感知体验。

来源:柳工装载机

责任编辑:LuYue

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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