培训时刻进行 柳工服务永无止境

为全面贯彻售后服务要求,提升客户使用感受,提高操作手理论知识和操作水平,柳工路机技术服务团队一行三人赶赴徐州,为徐州某大客户组织了两场压路机操作及保养培训。

压路机操作及保养培训

压路机操作及保养培训

客户对此次培训非常重视,召集公司的二十余名操作手参加了培训。

培训以理论知识和实际操作相结合的方式进行,首先由柳工路机的服务经理高经理为大家讲解了CLG6626E以及E系列压路机的产品知识,高经理通过PPT讲解和线上问题解答的方式让大家对柳工压路机的整机配置、操作与保养要点有了全面的了解。

压路机操作及保养培训

压路机操作及保养培训

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,为加深操作手们的印象,高经理还以实操的方式为大家演示了柳工压路机操作方法与保养注意事项,操作手们全神贯注地听讲,并提出自己在工作中遇到的服务方面的问题,高经理都一一进行了解答。

此次培训将理论与实操充分结合,帮助操作手快速直观地了解重点零部件及各系统的操作,确保所学知识能够融会贯通,提高培训的实际应用成效,为客户创造更大的价值。

深入交流沟通

深入沟通

深入沟通

接下来由柳工路机技术服务中心的服务经理顾经理与客户管理层对服务方面进行了深入沟通,包括2020年度徐州标杆客户服务回顾和2021年的压路机服务政策的详细解读,特别是柳工路机今年推出的1+2+3+4服务策略进行了宣贯,即一个目标、两个承诺、三个核心、四个持续终身活动,其中本次的培训内容就是四个持续终身活动的“提供免费的操作手培训”,客户对柳工提供的安心、贴心、放心的优质服务表示很满意。

本次培训不仅与客户建立了服务培训的桥梁、更提升了客户对柳工的满意度,为今后进一步合作奠定了良好的基础。

客户的满意就是我们前进的动力,柳工将继续秉持“客户导向,以人为本”的核心价值观,为客户提供全天候、全方位、全身心的周到服务。

(来源于柳工路机)

责任编辑:Zeshuai

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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