柳工路机服务明星耀我行:极限工况,服务先行

2021年6月下旬,青海客户采购的一台CLG5100-2铣刨机要在青藏公路的青海省德令哈市(2980米)段进行沥青铣刨作业。

青藏公路是世界上海拔最高、线路最长的柏油公路之一,施工地点的海拔将近5000米。

为了保障该台铣刨机的顺利施工,柳工无锡的服务工程师姚勇求接受公司委派,立即赶赴青海,对该台铣刨机的机手进行新机交接和使用维护培训。

青海省德令哈市的青藏公路铣刨机沥青铣刨

青海省德令哈市的青藏公路铣刨机沥青铣刨

本次前往青海的服务工程师姚勇求,是柳工无锡路面机械有限公司技术服务中心猛虎特战队的一员。

虽然才三十出头,但他从事柳工摊铺机、铣刨机的生产调试、现场新机交接、售后服务培训和技术咨询等工作已有11个年头。

因表现突出,姚勇求在2020年度被聘为柳工技能能手。姚勇求不仅专业技能过硬,现场服务经验也非常丰富,此次前往青海做现场培训最为合适不过。

姚勇求与CLG5100—2的合影

姚勇求与CLG5100—2的合影

姚勇求在到达青藏高速之后,因海拔较高出现了高原反应,但他为了不耽误客户的工程,不顾身体的不适,马上着手对机手进行铣刨机的使用维护和保养培训,除了理论上培训之外,他还前往客户的工地,随车查看铣刨机的工作状态和机手的操作情况。

工地条件很是艰苦,但他不曾有过一句怨言,与施工队同吃同住。

工作时,他克服了高海拔、强紫外线、稀薄空气等恶劣条件,跟随铣刨机进行施工作业;休息时,就住在跟随的车子上,有时甚至以天为被,以地为席;用餐时,没有桌子,就蹲在空地围成一圈地上吃饭。

青海省德令哈市与施工队一起吃饭

青海省德令哈市与施工队一起吃饭

经过将近半个月的随车服务,姚勇求秉持着成为路机行业客户首选品牌的目标,为机手提供了最完备的使用及维护方法,为客户带去更满意的体验及拥有感受。

客户不仅被柳工铣刨机在高原地区的优异表现征服了,更被柳工服务人员的专业专注和吃苦耐劳的品质而深深感动。

青海省德令哈市的青藏公路铣刨机沥青铣刨

青海省德令哈市的青藏公路铣刨机沥青铣刨

柳工无锡服务团队多年来坚持公司的理念,不断进步,不断优化自我,在铣刨机的服务行业优势初现,完美阐述了“让客户满意,是我们永续的追求”的柳工质量方针。

责任编辑:Shine

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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