服务赋能 柳工装载机以专业服务为宗旨,以创造价值为方向

为积极响应柳工装载机12小时服务承诺,进一步提高柳工服务人员的专业能力,柳工装载机服务团队深入各地经销商一线服务团队,开展各项丰富的服务技能提升培训活动,为服务赋能。

柳工装载机服务团队开展各项丰富的服务技能提升培训活动

柳工装载机服务团队开展各项丰富的服务技能提升培训活动

来自柳工服务团队的培训讲师陶勇近日来到桂林金天力柳工机械设备有限公司,根据前期VIP客户反馈的需求,对到场的装载机操作手、设备维护团队以及公司相关人员进行了定制化的培训讲解,进一步丰富了大家的知识储备,也满足了大家的个性化培训需求,让学员们收获满满。

培训期间,柳工服务团队的讲师们通过丰富的故障案例、基本的故障诊断方法、各大系统的工作原理及使用装载机过程中的注意事项等方面的内容,结合用户使用、保养及产生故障后如何判断、检测、排查、解除故障等流程做了详细解答,并设定相应科目让学员们用实践一一检验。让大家真正熟悉现实操作中遇到的故障问题,知晓如何快速有效地找到故障点并排除故障。

柳工装载机服务人员持续提升自己的技能,旨在为客户提供更专业的服务。

柳工装载机服务人员持续提升自己的技能,旨在为客户提供更专业的服务。

学员们刻苦钻研专业技术,挥汗如雨积累维修经验,不仅练就了过硬的服务本领,更能在客户需要时提供更全面的解决方案。做为全国服务团队里的一份子,大家一直在持续提升自己的技能,旨在为客户提供更专业的服务。

为客户创造价值,是柳工装载机售后服务一直努力的方向

为客户创造价值,是柳工装载机售后服务一直努力的方向

一路以来,我们一直在积极响应客户需求,快速解决客户困难,减少客户停机时间,保障客户正常生产的同时,我们的服务团队也在不断为操作手的维保技能保驾护航。不断地提升客户的满意度,是我们一贯的服务宗旨;为客户创造价值,是我们一直努力的方向!

责任编辑:Quasimodo

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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