# 柳工服务走访

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2022柳工挖掘机尊享会服务走访之甘肃行

丝绸之路三千里,华夏文明八千年。中国古丝绸之路有4000多里,其中就有1600多公里是在甘肃,其省会兰州更是“丝绸之路经济带”甘肃黄金段上的重要节点城市。在古老华夏的版图上,没有哪一个地域像甘肃这样,同时拥有如此独特的自然环境、独一无二的地理地貌,以及源远流长的历史文化。 七月的甘肃,花红柳绿,气候宜人,在全国都进入高温模式时,这里却遍地清凉。高山流水,森林草原,文化古城,名胜古迹

2022柳工挖掘机尊享会服务走访之山东行

在山东,柳工挖掘机拥有举足轻重的影响力,特别是在大型矿山上,经常能看到清一色的柳工挖掘机在施工。山东查明的矿产丰富,资源储量在全国占有重要的地位。列全国前5位的有44种,列全国前10位的69种,以非金属矿产居多。也因此,柳工30吨级以上的挖掘机,特别是50吨以上的HD系列爆款挖掘机在山东备受青睐。 柳工挖掘机尊享会服务团队 2022年,柳工挖掘机承载荣光30周年,在这特别的日

2022柳工挖掘机尊享会服务走访之四川行

一排长长的柳工售后服务车队,迎着朝阳,缓缓驶入了四川;在翘首以盼下,在万众期待中,2022柳工挖掘机尊享会客户服务走访活动在四川瑞远,从成都站出发了! △ 2022柳工挖掘机尊享会客户服务走访活动 2022年,柳工挖掘机承载荣光30周年,四川瑞远厚积薄发10周年,在这个值得纪念的日子,四川瑞远联合柳工为客户举办了一场答谢与增值的服务盛宴;在暨6月以来全国竞相开展了服务月走访活

2022柳工挖掘机尊享会服务走访之浙江行

烈日炎炎,骄阳似火,柳工挖掘机举行“2022柳工挖掘机尊享会客户服务走访活动” 于2022年6月15日正式启动。 2022柳工挖掘机尊享会客户服务走访活动 浙江位于东海之滨,海域辽阔,港湾众多,七山二水一分田。浙江作为本次走访活动的第二站,为用户带去实实在在的清凉一夏。 2022柳工挖掘机尊享会客户服务走访活动 01、浙江站启动 6月18

2022柳工挖掘机尊享会服务走访之广西行

感恩在心,服务在行。2022年,恰逢柳工挖掘机发展三十周年之际,为回报广大客户对柳工的支持和信赖,6月中旬开始,柳工挖掘机在全国范围内开展为期3个月的尊享会客户服务走访活动。 6月17日,在广西省南宁市广西千里通机械设备有限公司的地标建筑前举办了“2022柳工尊享会客户服务走访活动”出征仪式,服务人员接过“服务护航,畅享无忧”的大旗,齐声喊出“全心全意为用户服务”。随

2022柳工挖掘机尊享会服务走访之安徽行

一生痴绝处,无梦到徽州。安徽人文厚重,山水旖旎可谓冠绝天下,古时吸引了大批文人墨客,现在更是处于全国经济发展的战略要冲和国内几大经济板块的对接地带,经济、文化和长江三角洲其他地区有着历史和天然的联系。作为长三角的重要组成部分,安徽,成为柳工挖掘机2022年尊享会客户服务走访活动,与江苏省并行的首站。 6月15日-7月30日 江苏、浙江、福建、江西 6

2022柳工挖掘机尊享会客户服务走访活动正式启动

2022柳工挖掘机尊享会客户服务走访活动启动仪式 2022年6月15日上午晴空高照,柳工挖掘机在江苏常州隆重举行“2022柳工挖掘机尊享会客户服务走访活动” 启动仪式。通过给用户设备做全面的巡检,为用户带去实实在在的清凉一夏。 出征仪式现场 启动仪式上,江苏柳瑞经销商和厂家服务工程师共同联动,一线服务将士们接过战区大旗,铿锵有力地喊出“全心全意为用户服务”的誓

主动亮剑,勇攀高峰——柳工路机服务走访活动(二)

疫情的爆发导致用户复工延迟,现路面机械复工高峰来临,为了保障柳工路面机械用户设备正常施工,开展了以“主动亮剑  勇攀高峰”为主题的服务走访活动。 柳工“主动亮剑 勇攀高峰”服务走访活动 为保障疫情后柳工路机用户设备正常施工,答谢新老客户对柳工路面品牌的支持与信任,服务人员经过精心准备,以全心全意为用户的服务宗旨,展开了服务走访活动。

主动亮剑,勇攀高峰——柳工路机服务走访活动

为保障疫情后柳工路机用户设备正常施工,执行柳工服务宗旨“全心全意为用户服务”提高用户满意度,开展了以“主动亮剑,勇攀高峰”为主题的服务走访活动。 柳工路机2022年春季服务走访活动 柳工路机2022年春季服务走访活动 柳工路机2022年春季服务走访活动 服务人员细致的为客户检查设备;积极获取用户反馈意见;

全新起航 再铸辉煌——2021柳工路机服务年春季走访活动(六)

柳工服务人员每天都在服务站与座城市之间奔波,为客户排忧解难。 “有台车,打不着车,空档指示灯不亮,赶紧派人来修!”客户反复强调着“工期紧张,坚决不能停工”,这是2021年的一天,柳工服务部电话突然响起,电话中张家口崇礼区王经理的声音充满焦急与忧虑。 接到消息的服务人员,第一时间就联系王经理,详细的了解了故障状况表现,得出是空档信号开关损坏造成。 当时服务人员正在其他地方做一台轮胎机的二到位服

全新起航 再铸辉煌——2021柳工路机服务年春季走访活动(五)

天气一步步变暖,已经进入了路面机械行业复工高峰期,为了保障购买柳工路面机械设备的用户正常施工,同时进一步提高用户满意度,柳工路机服务年新策略到浙江开启征程。 为了让客户深刻感知柳工无微不至的服务关怀,走访时我们服务人员主动检查设备,并对发现的故障及时排除,对部分保外用户遗留问题和用户抱怨突出的问题予以处理。 柳工服务人员为客户检修设备 第一站是浙江嘉兴客户,该客户购买了全液压双驱压路机,在3

柳工2021“客户关爱行”服务走访活动走进广东

2021年4月17日,“柳工尊享会客户服务走访活动”广东站出征仪式在“羊城”广州盛大开启。柳工常州工厂、广州穗恒柳工挖掘机销售有限公司数十名员工整装待发,将依次奔赴惠州、河源、广州等地区的用户进行服务走访。出征前服务工程师们以自信、饱满的激情喊出“全心全意为用户服务”的口号,相信他们也一定会完美的完成对用户设备检修、保养的工作使命。 柳工服务保障车队出发前往目的地 本次“柳工尊享会”广东站用户

全新起航 再铸辉煌——2021柳工路机服务年春季走访活动(四)

四月,是末春。天气渐暖,国内各项基建工程正在进行,工程机械已经迎来工作高潮,秉承新的服务策略,柳工路机服务人员在济南为客户朋友们进行走访,提供最优质的服务。 为客户检修设备,提前规避车辆故障,让客户放心使用设备,提升客户满意度,服务人员马不停蹄的开展服务活动,为各个客户朋友送去春意。 2021柳工路机服务年春季走访活动 服务人员走访至山东滨州刘老板的柳工设备时,发现客户的26吨压路机

柳工2021“客户关爱行”服务走访走进山东

在山东,柳工挖掘机拥有举足轻重的影响力,特别是在大型矿山上,经常能看到清一色的柳工挖掘机在施工。为感谢客户朋友们对柳工挖掘机的大力支持,2021年4月16日,柳工挖掘机尊享会客户走访活动山东站正式启航,柳工服务人员和多辆柳工服务保障车将深入走访济南、淄博、青岛等地客户,为大家带来柳工贴心的服务关怀。 柳工2021“客户关爱行”服务走访走进山东 青岛柳工永安建设机械设备有限公司副总经理刘运在出

全新起航 再铸辉煌——2021柳工路机服务年春季走访活动(三)

随着柳工路面机械市场占有率的提高,柳工路机对于售后服务的规范化,做了进一步加深,柳工路机秉承新的服务策略,为客户提供更优化的服务体验。 秉承新的服务策略,4月,春风送暖,柳工路机服务走访活动在安徽如火如荼的进行。 滁州区域近年来,道路施工项目众多,相应的,柳工路面机械产品的销量也日渐增多,这也积累了越来越多的柳工路机忠实用户。 2021柳工路机服务年春季走访活动 此次柳工服务张经理对客

柳工2021“客户关爱行”服务走访走进河南

2021年4月9日,在几百名挖掘机客户的见证下,柳工挖掘机尊享会客户走访活动河南站出征仪式盛大开启。“我们将以饱满的热情、一流的技术,真诚的态度,为客户提供优质高效的服务,圆满完成河南战区任务出发。”服务出征将士铿锵有力的宣言,让在场客户对柳工的服务感到无比安心。 走访活动出征授旗仪式 出征仪式当天正值河南柳工挖掘机促销会,现场热闹非凡,客户朋友们纷至沓来。 展销会现场人头攒动 柳工尊

【服务】柳工2021“客户关爱行”服务走访走进广西

四月的小雨,淅淅沥沥下个不停。在广西柳工代理商千里通机械设备有限公司现场举办了“2021柳工尊享会客户服务走访活动”出征仪式,服务人员接过华南战区的大旗,齐声喊出“全心全意为用户服务”。随后,湖北,广东,江西、广西四区域的服务车次第驶出,开启每年一次的春季客户走访活动。 广西站走访时间预计8天,深入南宁、柳州、桂林、河池、来宾、灵山等地,为用户现场解决问题,详细了解记录设备日常的工作情况、操作使用

柳工2021“客户关爱行”服务走访活动走进安徽

古韵皖美,马头墙上春意浓。八辆柳工服务保障车威风凛凛,队列整齐向着客户所在地进发!它们将在接下里的三个月里奔赴到全国各地为柳工客户进行服务走访活动,承担着对挖掘机进行检修保障保养工作的使命! 柳工服务车出征 据悉本次“柳工尊享会”客户服务走访活动,八辆柳工服务保障车将兵分两路,分别从安徽和广西两地启程。此次走访活动规模大,持续时间长,覆盖全国十多个省市地区。走访成员由柳工厂家服务工程师带队,带

全新起航 再铸辉煌——2021柳工路机服务年春季走访活动(一)

为保障柳工路面机械用户设备正常施工,提高用户满意度,柳工路机举办了主题为“全新起航 再铸辉煌”的2021年路面机械春季走访活动,该活动将实施“1+2+3+4”服务新策略,为客户提供更优化的服务体验。 “1+2+3+4”服务新策略为“1个目标、2个承诺、3个核心、4个持续。” 柳工路机的目标是: 成为路机行业客户首选服务品牌。 我们承诺: 1、停机故障超过24小时不能完工,按不同的机型标准给予停工

柳工服务神州万里行 走访哈尔滨用户

2012年对于工程机械行业来说是非比寻常的一年,在国家大力发展经济,多项政策、资金支持上马项目的背景下,工程机械的销量取得了卓越的成绩,仅以柳工来说在短短的几年时间内,就销售了与前十几、二十年才达到的比例。在历经了几年的销售看长之后,从11年下半年起,市场明显开始回落,至今年夏天已出现了非常冷清的局面,面对这样的市场环境,各大工程机械品牌竞争日益激烈,大家意识到不能再像以往一样坐等稳中求长了,而是

柳工服务神州万里行 走访榆林用户

柳工服务神州万里行——记榆林天诚公司2012年“龙卷风暴”活动 自古以来就有“千里送鹅毛,礼轻情意重“的佳话,榆林天诚柳工服务部参加了柳工装载机事业部的“龙卷风暴”保外用户走访活动,从第一阶段的走访活动中得到了不少的收获,同时也认识到自己的不足之处。走访的用户到目前为止整机都已经过保,通过之前服务预警表与客户取得联系,同时做好预约:部分用户的整机已经转手与别人,所以维修人员通过整机原主人联系到现有

柳工服务神州万里行 走访保定用户

2012年柳工服务“神州万里行“之“龙卷风暴”行动---走访保外用户总结2012年7月20日,甘肃桂柳柳工机械设备有限公司收到柳工服务“神州万里行”5大系列活动之一 “龙卷风暴”行动—走访保外用户服务月活动的通知,随后积极相应,服务管理部首先在当天把服务月的通知传达到了下属的17家分公司和二级网点,将具体的服务月走访名额下发到各分公司,并要求分公司在活动期间挂起服务月活动的横幅,8月10日中午兰州

柳工服务神州万里行 走访黑龙江客户

柳工服务万里行——记黑龙江楚龙开展“龙卷风暴”保外用户走访活动 在柳工指导下,“龙卷风暴”保外用户走访活动在全国各地如火如荼的展开,犹如巨龙腾跃在中华大地,一声令下,四海鼓鸣。刚刚结束“龙卷风暴”第一阶段的走访活动,在此次活动中,楚龙公司按照总公司的规定走访了50多家保外客户,为已出保的客户免费检查机器,赠送礼品,并广泛收集用户的需求信息。通过在这次走访活动,在顾客中形成良好的口碑,更好的树立柳工

柳工服务神州万里行 走访辽宁树高度

柳工服务神州万里行——记辽宁创能“柳工服务神州万里行之龙卷风暴” 做为工程机械的排头兵,柳工装载机市场销量一直名列前茅,市场用户也逐渐认可柳工品牌,尤其是矿山、石场、及重工等大企业集团对柳工装载机的质量更是评价颇高。但随着国内工程机械的迅猛发展,导致大批国产品牌疯狂的抢占市场,近年来许多品牌与柳工的质量差距越来越小,政策、制度也都十分的灵活与多样。事实表明,柳工的王者地位已被撼动,因此在这个关键时

柳工服务“神州万里行”8月走访400余用户

如果说产品质量是工程机械企业的生命,那么服务质量便是引导工程机械企业积极发展的灵魂。只有真正实现为用户提供整体解决方案,切实解决用户的后顾之忧,才能使企业蓬勃发展,业务蒸蒸日上。因当前国内主流工程机械厂家产品质量趋同,为赢得更多的市场份额及话语权,各工程机械企业纷纷打响了“服务质量保卫战”。作为国际工程机械行业的领军企业,柳工集团也一直将“为客户提供优质高效的服务”视为柳工核心竞争力之一,同时将优

柳工路机2023年山东大客户专项走访活动

为保障老客户的设备正常施工,获取用户反馈的意见,解决用户部分现实问题,提高客户满意率;柳工针对摊铺机、铣刨机老客户进行了专项回访活动。    柳工路机2023年山东大客户专项走访活动 服务创造价值、专业赢得信任; 服务人员现场细致的为客户检查设备,

你的付出,我来守护!柳工为灾后重建设备提供服务保障!

前段时间,京津冀部分地区遭遇洪灾,造成不同程度的损失。众多柳工设备与用户奋战在一线,为抗洪救灾工作提供着强力支持与保障。 柳工挖掘机 全力以赴,携手客户灾后共建 随着洪水逐渐消退,一台台柳工设备仍然活跃在灾后重建现场,但恶劣的作业环境下,一些设备因此而受损。为此,柳工快速行动起来,推出“携手同行、风雨同舟、共渡难关”系列援助行动,换修受损

大寒不辞风雪,砥砺坚守!柳工服务为您保驾护航

大寒至,纷飞雪,是冬天一道靓丽风景,也是服务的工作的巨大考验。跋山涉水、废寝忘食、风雪兼程是每一位服务工程师的真实写照,正因他们的付出每一台柳工设备才得以全程无忧的保障。 紧急排障  分秒必争 正值最严寒的三九天,在接到紧急排障任务后,柳工服务工程师当仁不让,仍作为冲锋陷阵的排头兵。为保障故障高效快速解决,柳工在对故

【柳工海外行】奋战海外一线的“服务尖兵”(上)

在客户眼中,他们是柳工海外服务品牌的代言人,是手到病除的“钢铁医生”,是授人以渔的“金牌讲师”,是勇往直前的“最美逆行者”…… 在柳工的海外业务开拓中,我们不仅要有质量好的产品推向市场,更要有优秀的服务团队作为保障。20年来,柳工在海外市场的搏击中,一批批优秀的服务人员兢兢业业,用心用情铸就了海外客户口碑,用激情和奋斗赢得了信任,成为柳工驶向蔚蓝大海的风帆。 01、

【柳工海外行】奋战海外一线的“服务尖兵”(下)

04、非洲中东区域技术服务高级专员卢炳建 “甘于奉献、体贴入微”的技术服务专家 卢炳建 提起卢炳建,大家一定很熟悉,他可是柳工海外服务的明星,曾在2018年获柳工第三届全球技能比武大赛冠军,2019年获柳工“青年榜样”称号和国际业务中心“服务明星”,2020年获柳工第四届“工人之星”荣誉称号……先后在柳工俄语区、中东、北非、东非等区域进行技术服务支持

用心服务,伴您同行:柳工小型机2022年服务月活动正式启动!

小型机服务月活动启动仪式 寒梅雪中尽,春风柳上归。柳工常州机械有限公司于3月16日,在客户体验中心举办了2022年小型工程机械服务月活动启动仪式。 柳工在客户体验中心举办了2022年小型工程机械服务月活动启动仪式 贯彻落实“全心全意,为用户服务”以客户为导向的柳工服务宗旨,切实了解市场需求,倾听客户心声,发现并协调解决客户问题,让客户真切感

柳工路机服务明星耀我行:逆行之光、照耀海外

成百上千台的柳工路面设备奔赴海外市场,助力海外的各国人民建设国家,在设备出现故障或需要维修时,如何能快速为客户提供专业的服务支持,是柳工路面人首要考虑的问题。 2021年柳工路面产品在柬埔寨市场的销售得到大幅提升,接连斩获多个批量订单以及大客户订单,累计80余台压路机。 今年3月份,工厂接到代理商的反馈,客户反馈了4起压路机振动轮漏油的反馈,代理商建议工厂可以派出专业的服务工程师前往柬埔寨市场安抚

情系客户,用心服务!徐工道路质量月专题走访活动启动

2021的秋天已至 徐工道路质量月专题走访活动正式启动 徐工道路质量月专题走访活动正式启动 快速、有效、彻底解决 平地机与铣刨机械使用中的保养、维修难题 主动服务规范标准 全车各系统、零部件全面检查 暖心关切落实需求 为用户提供设备保养、维修建议 收集用户反馈、建议 积聚能量,精益求精 授旗仪式 7个分队 带着

关爱备至 畅享无忧 2021年柳工服务万里行再启征程!

8月27日上午,以“关爱备至 畅享无忧”为主题的2021年柳工服务万里行客户关怀活动启动仪式分别在广西南宁、甘肃兰州、广东湛江三地同步举办。服务人员代表掷地有声地宣读了誓词,接过沉甸甸的服务大旗,2021年柳工服务万里行就此正式拉开帷幕。 2021年柳工服务万里行再启征程! 服务人员代表带领宣誓(甘肃·兰州) 在此次服务万里行活动期间,全国近五十支经销商服务队伍,将开展客户走访服务,了解并

参加 “ 我为柳工代言”视频大赛,争夺走访名额

日前“柳工尊享会”服务走访活动在各个省份如火如荼的展开,柳工挖掘机公众号后台和抖音、快手平台收到了很多客户的私信。 柳工服务车在行动 Q:怎样才能参与本次服务车巡检活动呢? A:针对于这种情况,小编充分响应大家的需求。参与以下活动就有机会获得柳工服务车的贴心服务! “我为柳工代言”短视频大赛 在抖音、快手短视频平台发布拍摄自家的柳工挖掘机作业、设备情况视频,并带上话题#我为柳工代言

柳工:新年伊始开新局,凝心聚力做服务

辞旧岁一元复始,迎新年万象更新。柳工路机又迎来了新的一年,今年是柳工路机的服务年,我们将会以优异的服务为客户朋友们保驾护航。 立足服务根本,用心服务大家。 回顾2020,北京、河南、江苏、陕西、云南……每一个地区的用户,柳工都在为他们检查设备,解决问题,倾听诉求。 柳工客户服务 保障用户的设备健康运行、提高用户的使用满意度是我们的不懈追求。不管严寒酷暑,还是黑夜白昼,柳工的压路机、摊铺机、铣

逆势而上,四小时紧急驰援,柳工服务保障车获客户称赞!

“你守护生命,我守护复工!”2020年春,荆楚大地疫情突发,为保障湖北工程项目的迅速开工和柳工设备在鄂的顺利复工,3月25日,柳工接过“守护接力棒”,柳工挖掘机“抗疫情 保复工”服务保障队出征驰援湖北。争分夺秒抢春时,全力以赴报开工,此时,近一个月已经过去,湖北地区春季设备开工巡检如火如荼的开展,柳工服务保障车表现获客户称赞。 柳工服务保障车,移动的维修服务站 柳工服务保障车是柳工最新推出

共抗疫情 服务不停 致敬柳工最美“先锋者”

突如其来的疫情,打破了所有的欢乐,没有热闹的团聚,只有众志成城抗疫情!作为一家有社会责任的企业,柳工积极为全国疫情防控工作提供援助,同时齐守共筑疫情防线,全面动员战“疫”力量,做好针对新型冠状病毒疫情的防控工作。随着众多工业企业逐步复产,柳工现已全面复工,在确保员工生命安全和身体健康的前提下,稳定企业生产经营有序展开。而在国内外服务和销售一线,柳工有着一批不畏艰难、逆流而上、开拓市场、服务客户的将

柳工海外行——非洲员工风采:以专业让客户信服 以真诚服务打动客户

一个市场的开拓,离不开出色的销售人员和尽责职守的服务人员。在柳工南非的销售团队里,就有巾帼不让须眉的海外销售刘俏丽、兢兢业业做好服务的米仲运等这样的精兵强将。 柳工南非销售团队 巾帼不让须眉,一枝独秀在非开 “在与客户、经销商打交道的过程中,当他们发现我是一位女孩的时候,一般有两种反应:一部分人会认为女孩跑来非洲做销售,很有勇气;另一种反应就是,一个女的从事工程机械行业,估计是来打杂的。

柳工服务故事:翻山越岭披星戴月 您的一声赞让我疲累全消

金阳地处四川省凉山彝族自治州东部,距中国航天城西昌215公里,与昭觉、布拖、雷波三县毗邻;东、南两面为金沙江,与云南省的永善县、昭通市、巧家县隔江相望;这里山青水秀、资源丰富。常年在这里生活的人们,享受着大自然给与的馈赠,用勤劳和朴实劳作来回报这片肥沃的土地。而柳工人也在慢慢地融入其中,共同建设这美丽的城市。 四川金阳 四川金阳 披星戴月 只为您的心安 2019年5月6日18点30分,

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