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黄政:服务模式发展和市场成熟度紧密相关

【第一工程机械网 独家报道】9月4日,“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。沃尔沃建筑设备(中国)有限公司副总裁黄政现场报告称:二手设备、再制造起于产品设计期,再制造是一个长期系统的工程。 沃尔沃建筑设备(中国)有限公司副总裁黄政 以下为第一工程机械网编辑现场内容整理: 在后市场服务方面,沃尔沃建筑设备(中国)有限

市场波动形势下技术服务企业的应对与思考

【第一工程机械网 独家报道】9月4日,“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在“第六届工程机械技术服务市场发展论坛”上,安徽现松工程机械服务有限公司陈天宇表示纵观当前形势还不是毫无希望的,利好政策在不断出现,大型企业因国家宏观调控、购买量自然而然呈下降趋势,因生产量必须要保持市场发展、来维持公司正常运营,那设备的完

中石化巨额补偿金遭拖欠 海外并购遇政策风险

卓创资讯分析师陈晴表示,中石化退一步跟阿根廷妥协共同管理的可能性更大,停产或者全身而退则损失都很大。 三大油企近几年偏爱海外收购,而正所谓任何事情都是机遇和风险同在,海外收购更是如此。 据媒体报道,因为阿根廷政府没有兑现逾期未付的1.84亿美元补偿金,中石化面临财务危机,在当地的投资有可能会因此而停产。 分析师认为,中石化这笔款项或可能通过政府帮助,通过政治渠道拿回应得的补偿。 阿政府拖欠1.84

《国家基本公共服务体系“十二五”规划》已印发

近日,国务院正式印发《国家基本公共服务体系“十二五”规划》(以下简称《规划》)。《规划》全面总结了“十一五”时期我国基本公共服务体系建设的显著成效,深刻分析了新形势下建立健全基本公共服务体系面临的困难和挑战,明确指出“十二五”时期是加快构建基本公共服务体系的关键时期,要牢牢抓住难得的历史机遇,顺应各族人民过上更好生活新期待,努力提升基本公共服务水平和均等化程度,推动经济社会协调发展,为全面建成小康

福田雷沃:创新服务模式 信息化支撑服务化

经营农机设备租赁的老赵每到“三夏”、“三秋”服务旺季,不再像过去那样焦虑而难以入眠了。作为福田雷沃重工的忠实用户,该公司基于物联网的售后服务平台的升级,不仅可以远程为他的农机设备提供诊断、故障排除、服务的指导,还可以提供设备的故障预警,快速的零部件和服务调度,提供快速、实时、零距离的服务,解除了老赵的后顾之忧。借助信息化这一手段,福田雷沃重工在满足客户需求的同时,也更好地促进了公司业务的发展。 福

中联工起“服务万里行”活动日志之南京站

2012年7月4日,中联重科江苏营销保障中心“服务万里行”活动启动仪式举行,江苏和盛中联工程机械有限公司总经理何伟健、服务副总经理吴勇斌、营销副总经理孙海雷等公司领导出席启动仪式,并为服务小队授旗,服务人员将奔赴江苏各地,为客户进行设备保养和上门服务。作为中联工起2012年度品牌活动的第二阶段,服务万里行活动就是将服务的口号变为现实,让中联工起的服务工程师们走到客户的身边,让客户实实在在地享受到服

巩固建筑业改革成果 推进建筑租赁服务业发展

“巩固建筑业改革成果 推进建筑租赁服务业发展”,2012年8月10日-11日,第六届全国建筑施工机械租赁大会在郑州盛大召开。“2012建筑施工机械租赁品牌企业名单” 和“2012年全国建筑施工机械租赁50强名单”出炉, “全国建筑机械管理与租赁市场调研”报告现场发布, “建筑机械租赁保险研讨会”隆重举行。国家住建部原副部长、中国建筑金属协会会长姚兵,中国建筑业协会副秘书长尤完,中国设备管理协会常务

中联工起2012服务品牌巡展六大区域全面展开

【第一工程机械网 独家报道】伴随着8月11日华北区包头站服务品牌全球巡展启动仪式的举行,为期一月的中联工起2012服务品牌全球巡展启动仪式告一段落,以“高效服务、超越期待”为主题的服务政策及服务内容则在全国六大区域全面展开,为全国用户送去行业第一品牌的标准化服务内容。中联工起海外用户也通过当地分公司及办事处充分享受到此次服务品牌全球巡展的高度“热情”。中联工起打造服务第一品牌中联工起2012服务品

中联工起用户侯永亮:以服务铸就品牌

近年来,工程起重机行业的竞争愈发激烈,愈来愈多的制造商、代理商和终端用户在把性价比作为衡量产品的指标外,产品服务不仅成为了制造商、代理商的竞争撒手锏,也成为了用户选择产品的天平。2012年7月27日,中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展活动进入了成都,这是继华东区、中南区展开后的第三个大区域,旨在为该区域的用户提供针对性的服务及传达政策。活动将会惠及西南地区中联工起的用户,而双流东升大件

中联工起用户史秦:第一服务创造口碑

工程机械行业自进入国际化期以来,全行业出现了显著地变化,企业在追求过硬的产品品质外,更加注重用户的满意度,加强与客户的交流沟通,在提供优质产品的同时,产品服务成为各企业博弈的领地。对于产品和服务,最有发言权的莫过于企业的用户。2012年7月27日,中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展活动进入了成都,这是继华东区、中南区展开后的第三个大区域,旨在为该区域的用户提供针对性的服务及传达政策。四

领秀华北经济区 中联工起品牌服务深入人心

【第一工程机械网 独家报道】2012年8月11日,在享有“草原钢城”和“稀土之乡”美誉的内蒙古包头市,中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在稀土国际大酒店隆重举行!这是中联工起服务品牌全球巡展相继在华东区、中南区、西南区、西北区、东北区成功启动开展后,服务品牌全球巡展活动的收官之站。中联工起2012服务品牌全球巡展将在内蒙古、山西、河北、北京、天津五省市陆续展开,并辐射华北区域内所有中联

赢取未来 中国工程机械靠服务还是技术?

2011年的中国工程机械行业走出了一条前高后低的发展道路,进入2012年继续延续低迷态势,一边是不断回落的市场需求,一边是日益高企的企业发展目标,两相碰撞导致的结果是行业竞争日益惨烈,“兵戎相见,短兵相接,”企业间的比拼从最初的产品层面,逐渐扩展到其他各个领域,于是“服务牌”成了众多企业争先祭起的又一面大旗! 竞争升级价格战让位服务战 在工程机械市场,竞争的日趋激烈使厂商意识到,售后服务已经成为

中联工起甘肃用户张生国:服务“很及时”

【第一工程机械网 独家报道】2012年8月1日,中联工起2012服务品牌全球巡展西北区启动仪式在金城兰州举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区、西南区展开之后的第四个大区域启动仪式。自此,中联工起2012服务品牌全球巡展将在甘肃、新疆、陕西、青海、宁夏陆续展开,辐射区域内所有中联起重机用户。第一工程机械网记者在随队走访的过程中采访了甘肃武威国发起重租赁有限责任公司总经理张生国。 甘肃武威国发

多重服务助力 玉柴“重机服务月”历久弥新

六月的似火骄阳里,你在忙什么? 对于大部分人来说,六月,并不是什么特别的日子,依旧照常忙着自己的工作;然而,对于另外一部分人而言,六月又是个特别的日子,因为在这段日子里,他们要用汗水去换取一份满意,一份认可。 他们是谁?6月对他们来说,又有什么特别? 谜底的解开,要从2010年6月份说起。 玉柴人的“重机服务月” “6月,对于你们来说,或许是平平常常的一个月,但对于我们玉柴重机的人来说,却有着不

地方版4万亿刺激政策井喷 投资马车再度超速

从贵州的3万亿,到长沙的8000亿,再到广州的2000亿投资计划,从西部到东部沿海,地方版新一轮刺激政策如击鼓传花般蔓延开来。 这场被称为“地方版的4万亿”的刺激计划,缘于各地对GDP增长乏力的担心。在当前地方财力捉襟见肘,以及还债高峰到来之时,以基建为主的新一轮“投资竞赛”鸣枪开跑,意味着什么?钱从哪里来?旧债难还新债如何借?三驾马车中,“投资”马车再度超速,是否会制造出新一轮泡沫?今日的《财经

央行实施稳健货币政策 适时适度加大微调力度

据央行网站消息,中国人民银行今日发布2012年第二季度中国货币政策执行报告。报告指出,2012年上半年,中国经济增速保持在预期范围之内,经济运行总体呈缓中趋稳态势。央行将继续实施稳健的货币政策,根据经济增速有所放缓、通胀水平有所降低等形势变化,适时适度加大预调微调力度。 报告称,2012年上半年,中国经济增速保持在预期范围之内,经济运行总体呈现缓中趋稳态势。农业生产形势较好,工业生产增速有所回落;

曹妃甸保税区获批 盐田港喜收政策“礼包”

2011年8月,盐田港(000088)13.55亿元增资唐山曹妃甸港口有限公司,持有后者35%的股权。曹妃甸港口目前已建成通用起步工程和二期工程共6个4万吨级通用泊位;在建10至30万吨级泊位6个,10万吨级以下泊位7个。河北省首个综合保税区近日获批,给去年加码当地港口投资的盐田港送了个不小的政策“礼包”。据河北当地媒体报道,7月23日,曹妃甸综合保税区获国务院批复,这是该省设立的首个综合保税区。

财政刺激政策力度加大 机械行业受益明显

行业总体观点:货币市场利率回落、企业债券融资利率低位震荡印证货币政策实际持续宽松,南京、长沙等地方政府稳增长政策及财政部部长谢旭人提出的加大结构性减税表明政府刺激经济力度将逐步加大;基建地产投资将先后回暖,3月至今地产销售继续大幅改善,6月基建投资率先大幅回升;二季度工程机械底部特征明朗,预计下半年基本面有望在连续降息后逐步改善,重点推荐工程机械和铁路设备。继续推荐能源机械和冷链设备,关注船舶和核

穿越西南 中联工起2012服务品牌巡展再出发

【第一工程机械网 独家报道】7月27日,中联重科工程起重机公司(以下简称“中联工起”)2012服务品牌全球巡展西南区启动仪式在成都举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区展开之后的第三个大区域启动仪式。自此,2012服务品牌全球巡展将在四川、重庆、云南、贵州、广西、拉萨陆续展开,辐射区域内用户。 中联工起服务中心总经理韩伟,中联重科营销总公司高级顾问吕宁生,中联重科营销总公司西南大区副总经理

中联工起服务品牌再升级 第一品牌辐射中南

【第一工程机械网 独家报道】2012年7月21日,中联工起2012服务品牌全球巡展中南区活动在广州正式拉开帷幕。激情澎湃的启动仪式无不彰显了中联工起强大的实力和优质的服务。中联重科副总裁、工程起重机公司常务副总经理李江涛、中联重科工程起重机公司服务中心总经理兼服务部部长韩伟、中联工起广州营销保障中心董事长甘泽民、中联工起南海营销保障中心总经理郑绍文等莅临活动现场,与来自广州等地的100余客户共享盛

中联工起服务品牌巡展中南区启动仪式广州举行

【第一工程机械网】7月21日,中联工起2012服务品牌全球巡展中南区启动仪式在广州举行。图为启动仪式现场#d1cm#page# 【第一工程机械网】7月21日,中联工起2012服务品牌全球巡展中南区启动仪式在广州举行。图为启动仪式现场嘉宾云集#d1cm#page# 【第一工程机械网】7月21日,中联工起2012服务品牌全球巡展中南区启动仪式在广州举行。图为中联重科副总裁 中联重科工程起重机公司常

中联工起2012服务品牌全球巡展华东首站启幕

【第一工程机械网 独家报道】2012年7月17日,中联工起2012服务品牌全球巡展华东区活动在上海正式拉开帷幕。声势浩大的启动仪式将中联工起长期积淀的服务能力、服务实践和服务目标展现得淋漓尽致。中联重科工程起重机公司副总经理任钜彪、中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯、中联重科工程起重机公司上海营销保障中心董事长潘永明、中联重科工程起重机公司上海营销保障中心区域销售经理刘宏等莅临活动现场,与

年中经济会议将召开 新一轮稳增长政策欲出

“根据以往惯例,国务院关于年中经济形势的会议最早本周三召开,为下半年调控定调。”分析人士表示,针对上半年经济运行情况,此次会议将为下半年的财政、货币政策方向定调,市场普遍预计,会议后有关部门有望出台一系列旨在促进经济“稳增长”的政策措施。 年中经济会议即将召开 上半年经济增速放缓态势明显。目前经济增速已出现连续6个季度回落,尤其是二季度经济同比增速降到8%以下。 未来如何实现经济的“稳增长”被认为

工程机械企业如何打造差异化服务品牌

随着工程机械行业的市场调整,企业在注重产品品质提升的同时更加注重其在服务品牌的打造。在“顾客是上帝”这句箴言下,许多工程机械企业走上了用服务提升品牌价值的道路。如何基于不同的市场和客户,实施差异化的服务策略?差异化的服务竞争力又该如何继续能为在低迷状态中的企业创造价值? 工程机械行业企业争相打造“服务第一品牌” 从2011年开始,为应对相对低迷的市场环境,行业不少企业纷纷采取紧缩政策,减少各项开

柳工服务极行动 河北柳工装载机现场体验日

炙热的太阳煎烤着大地,农田里收割机正在忙的热火朝天,收获的喜悦挂在农民的脸上。在这收获的时节,在这热情四射的夏日,6月15日,河北柳工装载机现场体验日暨柳工服务极行动在河北柳翔顺利召开。 本次展示会,除了展现柳工装载机“灵活、高效、节能”等各种优势的体验活动,更增添了柳工服务品牌推广的概念,目的是让“柳工服务品牌”深入客户,让客户不仅享受好的柳工产品,更能感受柳工热情周到与及时的服务。 柳工服务极

一个务实的团队:三一重机售后服务团队

“重行动、能吃苦、执行力强”是三一重机售后服务团队的特有标签。有时夜已深,上海临港产业园售后服务部的同仁们仍在“哒哒哒”的键盘声中忙碌着。“他们做事踏实,执行力强,跟他们合作没什么可担心的。”与服务团队合作过的人,对此印象十分深刻。服务团队由此成为公司内最令人放心的部门。 三一重机售后服务团队 胜在“沟通”赢在“执行” 三一重机服务本部是一个有着近200人的大团队,其中还有不少驻外人员。作为联系

政策调整转向稳增长 工程机械6月拐点之争

在经历长达一年的低潮期后,工程机械行业近期迎来些许暖意。随着政策调整转向“稳增长”,发改委加速项目审批,工程机械市场变得乐观。但政策面的松动仍停留在预期层面,4月挖掘机、推土机等工程机械行业各细分领域的销售数据依然同比、环比双双下滑,这也让此前悲观的氛围难有彻底改观。 随着政策转变逐渐起效,工程机械6月拐点何时到来?对于这一问题,业内各方莫衷一是。但业内能够达成共识的是:二季度工程机械行业上市公司

玉柴35名拔尖人才享受协议购房激励政策

6月25日,玉柴机器股份有限公司在动力大厦举行2011年度拔尖人才协议购房签约仪式,35名拔尖人才分别与公司签订拔尖人才协议购房服务协议,每人将获得公司20万元以上(购房建筑面积120平方米以上)的购房补贴。 人才是企业发展的灵魂,是提升企业核心竞争力的重要因素。为了提高玉柴对人才的吸引力,争取更多优秀人才加盟玉柴、扎根玉柴、服务玉柴,一直以来,玉柴非常重视人力资源管理,出台了多项得力的激励措施,

三一重机逆市而上 启动第三届服务万里行

逆市而上 再续服务万里行 2012年5月31日,昆山产业园中心广场上彩旗招展,第三届服务万里行出征仪式隆重举行,宣告第三届服务万里行活动正式启动。 活动中,三一重机及代理商共派出3400名服务精英,1500台服务车辆,对全国28000多台设备展开巡检。活动规模与资源投入居业内首位。三一重机还提出了“六大举措、二十七项措施”,通过客户关系维护、设备检查保养、特种设备关怀、服务巡演等渠道,提升客户满意

免税政策带动建房量大增 砂石生产企业获益

24日,国家税务总局纳税服务司发出声明,对带有廉租房、商品经济房等住房建设项目给予部分免税,这一消息的下发给刚刚进入回暖征兆的房地产商减轻了很大的资金压力。又加上6月份央行实行的首次降息政策,可以预见房地产市场重新复苏已经势不可挡,随之而来的住房建设将迎来新的高潮,因此,作为房地产市场的上游产业——砂石骨料生产企业也必随之收益。 受国家宏观调控的影响,去年下半年房地产行业遭受了严重的连带危机,各省

2012三一起重机服务万里行颁奖典礼举行

    【第一工程机械网讯】6月19日,“服务第一 为您超越”2012年三一起重机服务万里行颁奖典礼暨360°全方位服务保障体系发布会在长沙举行。本次颁奖典礼,对三一起重机来说即是对2012年服务万里行的总结,也是一个新的开始,继2012年年初提出一系列服务升级政策之后,在会上发布了360°全方位服务保障体系,并高调宣布启动面向全行业的三一起重机24小时吊装救援计划。

分析解读:三大政策为铁路建设注入新活力

近日铁路建设逐步回暖,铁路建设资金明显出现松绑现象,随着资金陆续投入,铁路开工将逐渐增加,这无疑给寂寞已久的铁路股注入了活力。 政策一:印发《关于铁路工程项目进入地方公共资源交易市场招投标工作的指导意见》 近日,中央治理工程建设领域突出问题工作领导小组办公室、铁道部印发了《关于铁路工程项目进入地方公共资源交易市场招投标工作的指导意见》,明确要求取消铁道部和18个铁路局(公司)原有的铁路工程交易中心

享受政策红利 工程机械行业迎黄金发展期

铁路基建投资显著回升 铁道部正加快融资步伐,以促进铁路基建开工、复工。 铁道部周二招标发行了2012年第一期铁路建设债券,发行总额200亿元,期限10年,中标利率为4。30%。铁道部表示,本期发债募集资金将全部用于哈尔滨至大连铁路客运专线等11个项目建设,有利于扩大铁路运输能力,完善路网布局,促进沿线经济的发展。 今年以来,铁道部加快了债券融资步伐。先后发行两期中期票据,共计融资300亿元;5月

感恩之旅 玉柴重工服务月安徽用户走访纪实

【第一工程机械网 独家报道】在工程机械行业,售后服务成为广受关注的话题,越来越多的工程机械制造商和代理商将售后服务作为提升公司品牌形象、壮大竞争能力的重要手段。每年的春夏之交,各大企业都会加大人力物力财力投入,联合配套件厂商开展声势浩大的“服务万里行”活动,为用户提供技术支持、保养服务以及点检维修。2012年5月25日,玉柴重工以“感恩之旅 关爱2012”为主题的服务月活动聚焦了媒体的目光,玉柴服

央行降息政策间接利好矿山机械制造行业

自2012年6月8日起下调金融机构人民币存贷款基准利率。金融机构一年期存款基准利率下调0.25个百分点,一年期贷款基准利率下调0.25个百分点;其他各档次存贷款基准利率及个人住房公积金存贷款利率相应调整。 这是自2008年12月23日存贷款利率同时下调0.27个百分点以来,中国央行在42个月内首次降息;在此期间曾先后5次加息,每次0.25个百分点。 央行突然降息并扩大利率浮动区间,引发了市场关于

中联工起2012服务万里行活动圆满收官

创新,永无止境;服务,亦无止境。无论是在漫长而艰苦的创业阶段,还是在引领行业的市场环境中;无论是行走于山城之间,还是穿梭于江河之上,我们始终与用户真诚相伴,执着前行。我们坚信,唯有心中坚守“第一品牌”的理想,并为此矢志不渝,未来,就在不远处! 【第一工程机械网 独家报道】5月31日,历时45天的中联重科工程起重机公司(以下简称“中联工起”)2012服务万里行活动暂告一段落。中联工起服务中心的骨干服

起步阶段 内燃机再制造应得到政策扶持

经过近几年的发展,我国内燃机行业已形成了一定的再制造生产能力,再制造产品开始被部分用户所接受。据不完全统计,到目前为止我国再制造内燃机生产已形成10余万台的能力。以记者此次参加内燃机再制造企业调研活动所走访的几家企业为例,中国重汽济南复强再制造已形成年产2万台整机能力和12万台套零部件能力,潍柴再制造已形成年产2万台生产能力,无锡大豪和玉柴再制造(苏州)均具有5000台年生产能力,上海幸福瑞贝德2

玉柴夏收服务队全力做好2012年麦收保障

5月31日,农业部和安徽省人民政府在安徽寿县举行2012年小麦跨区机收启动仪式。寿西湖农场麦浪滚滚,随着一声令下,40台联合收割机开足马力,驶向一望无际的金色麦地,全国小麦主产区夏收工作拉开帷幕。  国务院副总理回良玉、安徽省委书记张宝顺、安徽省省长李斌、中国农业部部长韩长赋出席了启动仪式并致辞。玉柴销售公司客户服务中心主任助理卢江林、安徽办事处服务经理谢斌带领中心技术人员、六安三友和淮

中联工起江苏用户刘宁:产品给力服务安心

【第一工程机械网 独家报道】入行10年,从为别人打工到拥有自己的起重机,刘宁在十年奋斗史可谓酸甜苦辣咸五味俱全:“刚入行的时候缺钱,向亲朋好友借钱的日子如今还历历在目。现在日子过得越来越红火了,购买起重机也没有那么大的压力了,也越来越挺得起腰杆了!” 相关专题:中联工起2012服务万里行 中联起重“更给力” 创业之初,刘宁缺少基本的启动资金,只得向亲朋好友借钱购买起重机,而刚刚入行的他因为缺乏经验

中联工起服务万里行重庆站:行万里 心无疆

【第一工程机械网 独家报道】五月的重庆,骄阳似火,重庆湘联的服务工程师们正怀着如火的激情踏上了服务万里行的征程。如总部的动员战书所说,我们要跨长江,跃黄河,向远方出发。我们也穿梭在两江之间,行走在山城之上,爬山涉水,翻山越岭。不管是繁华的步行街旁,还是僻静偏远的山村路上,都能看到一片蓝色的精灵。  检查故障,加注黄油,更换零件,车辆保养,在服务客户、取得用户认同、得到一声声称赞的同时,也

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