中联工起2012服务品牌巡展六大区域全面展开

【第一工程机械网 独家报道】伴随着8月11日华北区包头站服务品牌全球巡展启动仪式的举行,为期一月的中联工起2012服务品牌全球巡展启动仪式告一段落,以“高效服务、超越期待”为主题的服务政策及服务内容则在全国六大区域全面展开,为全国用户送去行业第一品牌的标准化服务内容。中联工起海外用户也通过当地分公司及办事处充分享受到此次服务品牌全球巡展的高度“热情”。

中联工起打造服务第一品牌

中联工起2012服务品牌全球巡展专题 

中联工起2012服务品牌全球巡展

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依托典型城市实现区域覆盖

从华东、西南、中南、西北、东北、华北依次举行的服务品牌全球巡展启动仪式来看,2012服务品牌全球巡展采取“点面结合”的方式,每个区域选取典型城市,如上海、广州、成都、兰州、沈阳、包头等作为各大区域巡展首站,从而辐射全区,开展服务品牌巡礼,并且采取区域化特色服务,由此提升服务效率与品质。

以上海站为例,作为服务品牌全球巡展华东区首站,7月17日,上海举行了声势浩大的启动仪式,来自中联工起的多位领导与来自上海的150余名客户共同回顾和分享了中联工起的服务成长故事。上海站同时也是服务品牌全球巡展的首站,选择上海这一国际化大都市作为服务品牌全球巡展首站,体现了中联工起“打造行业服务第一品牌”的信心和决心,并由此贯彻华东、辐射全国。

掀起“服务品牌年”第三波热潮

本次服务品牌全球巡展是继2012年3月“行业服务第一品牌”新闻发布会、2012服务万里行之后,中联工起开展的第三场大型服务品牌活动。其目的在于面向全球起重机用户全面系统地展现包含DMS系统、营销保障中心服务、备件服务体系、主动服务体系、400-800-1680客户服务中心等在内的中联工起标准化、专业化、多元化、差异化的一站式整体服务内容。

“服务第一品牌”一直在行动

事实上,在标准化服务体系构建方面,中联工起一直不遗余力。自2007年至今,中联工起就在为打造行业服务第一品牌积蓄力量。六年间,中联工起已经建成33个营销保障中心,五大营销信息系统,25个E系统服务工程,1个400-800-1680呼叫中心系统……一步一步积累起来的服务内容为中联工起打造行业服务第一品牌奠定了基础,让中联工起有了“打造行业服务第一品牌”的信心与实力。恰如中联重科副总裁、工程起重机公司总经理熊焰明所言:“我们的体系是为了不断地为用户创造价值而建的,我们追求的是长久。”

此次服务品牌全球巡展既是中联工起六年间服务成果集中展示的里程碑,更是中联工起服务行动再次起航的加油站,未来中联工起的服务人员将以更高的热情为客户提供优质服务,超越客户预期,切实实现“行业服务第一品牌”的目标。

责任编辑:Hermia

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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