# 康明斯服务特战队

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【柳工海外行】奋战海外一线的“服务尖兵”(上)

在客户眼中,他们是柳工海外服务品牌的代言人,是手到病除的“钢铁医生”,是授人以渔的“金牌讲师”,是勇往直前的“最美逆行者”…… 在柳工的海外业务开拓中,我们不仅要有质量好的产品推向市场,更要有优秀的服务团队作为保障。20年来,柳工在海外市场的搏击中,一批批优秀的服务人员兢兢业业,用心用情铸就了海外客户口碑,用激情和奋斗赢得了信任,成为柳工驶向蔚蓝大海的风帆。 01、

【柳工海外行】奋战海外一线的“服务尖兵”(下)

04、非洲中东区域技术服务高级专员卢炳建 “甘于奉献、体贴入微”的技术服务专家 卢炳建 提起卢炳建,大家一定很熟悉,他可是柳工海外服务的明星,曾在2018年获柳工第三届全球技能比武大赛冠军,2019年获柳工“青年榜样”称号和国际业务中心“服务明星”,2020年获柳工第四届“工人之星”荣誉称号……先后在柳工俄语区、中东、北非、东非等区域进行技术服务支持

柳工工业车辆“国四”产品服务培训火热进行中

“国四”排放升级全面切换在即,柳工新一代E系列内燃叉车目前已逐步上市,而每一款新产品的性能与售后一直是客户格外关注的问题,为了提升新产品的服务水平,免除客户的使用和维保忧虑。10月17日起,柳工叉车“2022年‘国四’产品服务培训班”在全国各地陆续开展。 柳工叉车2022年“国四”产品服务培训活动 这是一次全面提升服务综合实力、提供专业授课的培训,培训形式结合各地疫情防控政策

卡特彼勒:“售后服务,再制造能做些啥?”之长短缸体

“再制造”是一种什么样的制造工艺?想必大家已经不再陌生。卡特彼勒能为客户提供哪些具体的再制造解决方案,或许大家还有些抓耳挠腮? 别急,“售后服务,再制造能做些啥?”来为大家答疑解惑了。 “售后服务,再制造能做些啥?”之长短缸体 来源:卡特彼勒中国

赞!拉大件战坡路,康明斯15L发动机给力!

重型装备和特殊尺寸的货物运输对车辆和驾驶员的考验可谓相当严苛。拉大件的朱老板经常跑西北区域,应对路况更复杂,戈壁、山脉交错、上下坡频繁,康明斯15L发动机表现如何,我们带你一起来看看。 拉大件战坡路,康明斯15L发动机给力 (来源:康明斯中国)

脚踏实地,手摘星辰:一名三一塔吊服务工程师的赤子之心

城市间望眼可见的基建项目群里,一座座塔机长久的高耸,长臂挥舞,来回运转各类建材,加速城市蝶变。 三一塔式起重机 近日,在广西玉林城镇一角的白平产业园厂房内,停放了广西潇拾壹机械设备有限公司一次性购入的十多台塔机。应项目方要求,设备必须马上投入到厂房建设的工作当中去。为了不影响作业效率,服务工程师许洋宾在工地住了一个星期,协助设备完成立塔,直到安装调试完成才离开。

客户至上 使命必达:临工矿山售后服务获好评!

近日,鲁南矿业陈矿长将一面写有“设备品质优良,技术服务一流”的锦旗送至临工矿山服务团队手中,以此表达对临工矿山服务团队的感谢。 鲁南矿业陈矿长将锦旗送至临工矿山服务团队手中 客户至上 积极主动以客户需求为先 莱芜钢铁集团鲁南矿业有限公司位于山东省沂水县境内,从事铁矿石采选、铁精粉生产、球团加工销售等主营业务,矿石资源储类丰富,具有较强的盈利能

砼行万里,服务无忧:徐工施维英2022年全球服务万里行,起航!

深入践行服务承诺 打造一流服务品牌 徐工施维英2022年全球服务万里行正式起航! 徐工施维英2022年全球服务万里行 不畏严寒酷暑,不惧跋山涉水,始终致力于解决客户使用中遇到的难题、消除客户疑虑、募集客户意见、建议,让客户在服务中真切受益,徐工施维英2022年全球服务万里行于近日正式起航。 徐工施维英2022年全球服务万里行启航 在东南亚

助力终端服务提升,徐工重庆公司开展营销终端知识培训

为精准提升终端经销商团队的销售和服务能力,徐工重庆公司开展营销终端知识培训。 徐工重庆公司开展营销终端知识培训 据悉,本次培训覆盖广西、重庆、湖南等多个区域,围绕小型装载机械产品性能、优势及特殊机具运用等内容,因地制宜实施知识培训。 培训现场拍图 在广西地区,为更好地达成效果,通过“理论+实操”形式,让渠道经销商快速掌握产品优

订购30台徐工充换电一体牵引车!征服他的不只有车,还有服务

徐工汽车充换电一体牵引车交付现场 山西——煤炭储量丰富,被称为中国“煤海之乡”。徐工汽车充换电一体牵引车,将在这片土地续写“新征途”,勇拓绿色运输“新模式”。 作为煤炭产业链的下游,煤炭运输业因灵活高效、路况适应性强等优势,逐渐成为煤炭中短距离运输的优选。但随着“双碳”目标进一步落地,煤炭公路运输的短板日益凸显。 徐工汽车充换电一体牵引车卸煤作业

三一起重机第十三届“服务万里行”:表彰功勋客户,真情回报支持

2010年开始,三一起重机在全国范围内发起“服务万里行”活动,解决用车难题,为设备保驾护航。这场深入的服务技术交流,得到了吊装用户热烈的回应和支持。携手十三载,知恩感怀,今年的服务万里行正式启动“功勋客户”评选活动,以此感谢各位吊友的认可。 现正式公布百大功勋客户荣誉名单(排名不分先后): 三一起重机“服务万里行”表彰功勋客户 来易购机三一专场,千元现金

三一服务先锋行:肯学习、不怕苦、有担当,新生力量在成长

风里来雨里去,日夜兼程,苦、累、脏,使一大批年轻人对工程机械服务工作望而却步。但在三一苏州区域,有十来个20岁左右的小伙子偏要迎难而上,日复一日年复一年地忙碌在服务一线,心中的热爱让他们在历经磨练的同时不断成长。 三一服务新生力量 张湘徽:有志需勤学 作为服务圈的新人,张湘徽一直把所在大修厂的厂长尹继元当成榜样。“尹厂长是专家级的,我也想像他那样。但我明白,有这个志气,

奥特科技赵民章:专注技术研发,助力制造业高质量发展!

10月16日,中国共产党第二十次全国代表大会在北京人民大会堂隆重开幕。二十大报告鼓舞人心,催人奋进。 报告指出,建设现代化产业体系,坚持把发展经济的着力点放在实体经济上,推进新型工业化,加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国。 报告中提到的“推进新型工业化,加快建设制造强国”,对我们制造企业提出了新的要求。 郑州

客户导向,全心服务!记柳工第五届全球技能比武大赛冠军莫德和

近日,在柳工第五届全球技能比武大赛总决赛中,来自柳工印度公司的莫德和摘得桂冠。 莫德和柳工印度公司服务工程师 2015年莫德和加入柳工,负责国内服务支持工作,在此之前,他已经熟练掌握对发动机维修、保养,以及服务管理等知识和技能。出色的表现使他脱颖而出,很快他被派往印度区域负责发动机技术服务支持工作,经他培训过的部分服务人员目前已胜任经销商服务领导、发动机培训讲师

全程全心,服务客户:贴心服务“不打烊”,临工海外工匠获好评

在临工海外市场上,涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户,深知客户的需求和急迫心情,时刻保持一颗真诚的心,响应及时、快速解决各种问题,诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念,得到了广大客户的一致好评。 在赞比亚 赞比亚经销商常驻中资某大客户服务工程师Mukuka Mukuka,赞比亚经销商常驻中资某大客户服

博雷顿服务团队专为老机手“定制”控制程序

在山西临汾的一家焦化厂里,老巩兢兢业业开装载机十几年,深得老板和同事信任。不过,最近老巩却有些高兴不起来。 随着环保要求提升,以及出于降本增效的需要,厂里统一更换了博雷顿纯电动装载机。大家都对新设备赞不绝口,一致认为博雷顿的装载机反应速度快,操控得心应手,效率比之前提升不少。但老巩却有些闷闷不乐,因为他发现自己似乎难以胜任新设备,时常会有一点晕车的感受,进入工作状态也比较慢,这让老巩心底生出

日立建机挖机"特调":好看又好用

日立建机挖机"特调" 来源:日立建机

康明斯吉瓦级电解水制氢设备工厂启动建设

康明斯正式启动位于西班牙卡斯蒂利亚-拉曼恰(Castilla-la-Mancha)的吉瓦级电解水制氢设备工厂建设,进一步践行其在全球范围推动绿氢经济发展的承诺。 去年,康明斯宣布将西班牙作为其新的质子交换膜(PEM)电解水制氢设备工厂选址。今年早些时候,公司在卡斯蒂利亚-拉曼恰工业区购入约50000平方米土地用于建厂,并于近日启动建设。 “我们很高兴在西班

跬步千里,以’赛’代练,海斯特叉车助客户提升驾驶技能

叉车技能竞赛活动 万美之中秋为最,在满目的金褐红黄绿中,海斯特叉车参与共同主办的化工行业用户安全培训及叉车技能竞赛活动圆满落下帷幕!此次活动共有20名驾驶员参与其中,用户工厂厂长、经理等公司管理人员作为评委评分。本次比赛共评出:一等奖1名、二等奖2名及三等奖3名。 竞赛用车是海斯特叉车 参赛选手需根据赛程安排,依次完成端水巧绕障碍、叉车挂物等项目的比赛。这几个项目分别考

双重福利回馈客户,“曼恩服务大放送”活动火热来袭

2022年10月14 日,为回馈并感恩广大客户对曼恩一如既往的信赖与支持,曼恩商用车中国将于2022年10月15日至12月31日,为国内所有曼恩牵引车用户推出了“双十一、双十二服务大放送活动”,双重好礼为客户带来贴心优质的服务之选。 随着年终物流运输高峰季临近,物流行业又将面临着艰巨的任务考验,安全高效的车辆是保障物流运输的关键。曼恩作为行业领先的运输供应商,为客户提供并改善售后服务是责任所

出海赢未来 徐工铲运机械事业部召开蛟龙战队出海专题会议

近日,徐工铲运机械事业部召开“求实求变,出海赢未来”蛟龙战队出海专题会议。 徐工铲运机械事业部召开“求实求变,出海赢未来”蛟龙战队出海专题会议 会议要求出征将士要严明政治纪律和政治规矩,时刻不忘徐工人身份;要严格遵守外事纪律,一切行动听组织安排;要增强安全保密意识,严守秘密;要讲文明,讲公德,尊重当地风俗习惯。 会议

永恒力:致力于售后服务零排放

挪威的一个试点项目再次证实了永恒力对可持续发展的承诺以及即将到来的减少环境足迹的需要。 永恒力对可持续发展的承诺是明确无误的!这是一个基于对环境的承诺和和自觉的过程,不仅反映在其工厂的绿色改造上,这是实现碳中和的必要条件,而且也反映在其获得的奖项上,这些奖项使其在能够将社会和环境责任与盈利增长相结合的公司中脱颖而出。 今天,由于一个试点项目的开展,一个红色文件也选择连接服务部门,使其成

方圆集团成套设备有限公司持续奋战售后一线用心服务用户

金秋十月,方圆集团成套设备有限公司的混凝土搅拌站产品集中批量发货,数十名安装服务人员奋战在国内外各个工地。 方圆集团成套设备有限公司混凝土搅拌站 无论是远在异国他乡的柬埔寨,还是环境恶劣、雪花纷飞的甘肃、黑龙江,阴雨连绵的江苏、广西等工地现场,成套设备有限公司服务人员始终奋斗在售后服务工作第一线。面对严峻的疫情形势、工地复杂艰苦的环境、安装设备不齐全等情况,服务人员积极

厉害了!广西康明斯获广西智能工厂示范企业认定

为深入贯彻落实《自治区党委自治区人民政府印发<关于推进工业振兴三年行动方案(2021-2023 年)>的通知》(桂发〔2021〕3 号)要求以及2022年《政府工作报告》工作部署,加快推进制造业数字化转型、网络化普及、智能化变革,自治区工业和信息化厅决定开展2022 年广西“未来工厂”智能工厂和数字化车间认定工作。 经柳州市工业和信息化局初审,自治区

康明斯“国六”“芯”家族:万亿基建热潮来了!快上车

康明斯“国六”“芯”家族 来源:康明斯中国

减排、节油、降本!三大难题,康明斯后处理系统一并处理!

“国六”排放法规更为严苛,后处理重要性更加凸显。在解决车辆排放问题上发挥重要作用,在节油降本方面也能大显身手。 定制化——造就更优系统性能 康明斯后处理系统与发动机开发协同配合。完美搭配,相互优化,成就低TCO模范组合。 智能咖——实现智慧精准燃烧 智慧大脑2.0模块,确保满足排放法规要求的同时,降低燃油和尿素综合消耗。

三一服务工程师无惧高温,为设备保驾护航!

秋已至,天气渐凉,不过回想今年的夏天,全国高温预警,那股热气好像又回来了。三伏天里,空气中蒸腾着呼呼的热气,又湿又热的像个蒸笼,一丝风也没有,酷暑之下人们都不愿走出家门。可三一服务工程师们,扎根一线,不惧高温“烤”验,确保设备平稳运行。 三一服务工程师钻进设备里检修 7月份,正值广东最炎热的时节。这天中午,谭俊良接到了易维讯派送的召请服务订单,他立即与客户电话进行了沟通。客户

出勤靠得住!康明斯15L大马力发动机说话算“数”

不聊可靠性,何谈出勤率,康明斯15L大马力发动机,可靠“芯”中有数,出勤相当靠谱。 智慧大脑2.0 确保发动机和后处理优化集成,提供智能闭环管理子系统部件的手段,实现每台个体车辆的系统控制优化。 612马力最大制动功率 可与液力

三一服务至诚:电动化驻场服务工程师超24小时的直服日常

在唐山,仅仅迁西县就有近600台三一电动重卡高效出勤,路上跑的“天海蓝”电动重卡,比出租车还多! 三一“天海蓝”电动重卡 在当地提供电动化专属驻场服务的工程师们,7×24小时在线,每一天的驻场服务行程都是从早到晚排得满满当当,“见缝插针”吃饭是常态,“席地而歇”更是常态。 让我们来记录三一重卡服务工程师刘帅、周子豪驻场服务的一天,了解迁西直服中心服务工程师

服务成就价值,合作方能共赢!山推服务走进大洋洲

为提升山推海外代理服务质量,规范服务流程,获取客户对产品的客观评价,山推近期组织服务人员对巴布亚新几内亚客户进行了服务走访。 山推服务走进大洋洲 巴布亚新几内亚隶属于大洋洲,是太平洋西南部的一个岛屿国家,主要涵盖新几内亚岛东半部及附近俾斯麦群岛、布干维尔岛等共约600余大小岛屿,地震频繁、环境恶劣,交通十分不便。 L公司是山推近几年合作的新客户,设备采购量逐年递增,20

康明斯新一代F4.5双级增压产品发布!

2022年9月30日,康明斯新一代F4.5双级增压产品在北京福田康明斯发动机有限公司正式发布,来自中国物流与采购联合会、福田汽车、康明斯中国、福田康明斯的嘉宾,以及媒体、用户代表,共同见证这一重要时刻。 作为康明斯F系列家族又一明星产品,F4.5双级增压新品不仅成功借鉴了F平台在全球的成熟经验,结合20亿公里和180万辆客户数据,更是针对中国中卡用户使用场景,定制化开发,以全生命周期的优异性

技能在手 服务无忧:临工重机矿机营销服务培训走进矿山一线

培训是服务工作不可或缺的重要组成部分,临工重机一直关注客户的安全驾驶、正确操作以及规范保养。矿用车的维护保养至关重要,正确的驾驶保养习惯能够有效提升矿用车使用寿命,增加经济效益,降低不规范驾驶带来的安全隐患。 临工重机矿机营销服务培训 临工重机本着与客户共建安全矿山的愿景,2022年9月份矿机营销公司组织第三季度驾驶技能提升活动,开展大客户巡回培训,先后走进5大煤矿,共计开展

2022三一重装价值服务全球行圆满收官!

2022三一重装价值服务全球行于5月18日启动,共历时135天,投入服务、研发、质保300余人,活动总服务里程达10.5万公里,走访客户920家,客户满意率达100%,顺利完成活动任务。 2022三一重装价值服务全球行 本次活动共分为五大战区,分别为东部战区、北部战区、西部战区、宽体车战区、国际战区。在祖国的大地上,我们的服务团队驰骋千里,东至渤海之滨,西至青藏高原,南至云贵

跟踪报道二:世邦集团2022砂石服务万里行——山东站

服务万里行——山东站 风云一举到天关,服务万里定江山! 上一期文章我们感受了在山明水秀、人杰地灵的浙江发生的诸多暖心服务故事,这一期,世邦集团砂石服务万里行另一支队伍也脚步不停的来到了山东,在这片齐鲁大地上同步开展售后服务活动。从莱州到淄博,再到临沂,世邦集团售后服务的旗帜飘扬在每一个客户现场。 ——2022年9月29日,记 山东省作为建筑、交通大省,始

黄金搭档,徐工成套化设备服务内蒙古矿山

“挖掘、装载、运输……”往复循环,内蒙古某矿山一项目节点处,一组组挖掘机与矿车高效协同,“流水线”式的作业模式充分体现了徐工成套化施工,解决方案的专业性和可靠性。 徐工成套化设备服务内蒙矿山 成套出击 征战矿山 煤矿施工粉尘大、载荷重,对设备的品质有极高的要求,极大的气候温差更是对设备的稳定性提出更高挑战。徐工XE950DA矿用挖掘机和XDR80T三桥刚性矿车

三一服务至诚:电动化服务“战士”离家万里驻场边疆

中秋,是家人团聚的佳节。但是在万家灯火庆团圆的日子里,有这样一群电动重卡服务“战士”,坚守在离家万里的祖国边疆,全力保障客户车辆的正常运行,驻场驻点,随叫随到。 室外温度 9月11日下午两点,三一电动重卡哈密驻点服务工程师刘仁利接到物流公司车队师傅的视频电话,反馈空调风速比以往低,影响制冷效果。 此时,外面气温高达46℃,在与师傅视频通话中,刘仁利看见师傅汗流浃背,讲话

剑指零碳!康明斯全新X系列发动机平台亮相IAA

在本周举办的德国汉诺威商用车展IAA上,康明斯全新的适用于多种燃料的X系列发动机平台惊艳亮相。 全新X系列发动机可使用多种低碳及零碳燃料,为用户提供氢内燃机、沼气发动机和先进的柴油发动机选择。新一代X系列发动机将推出15L和10L排量,可满足包括即将实施的欧七标准(预计2027年实施)在内的未来超低排放法规要求,助力长途运输重卡车队加速脱碳。 康明斯全新的适用于多种燃料的X系

行走在喜马拉雅山巅的玉柴服务

就在前不久,一张马背上驮着配件上山服务的照片刷爆朋友圈,殊不知背后隐藏着更为感人、惊险的故事。 图中反映的真实场景发生在我国雪域高原的墨脱县,这是一个隐藏在云雾、雪山、密林之中的县城,其东、西、北三面被喜马拉雅山山脉与岗日嘎布山山脉包围。 行走在喜马拉雅山巅的玉柴服务 一旦遇到大雪封山等极端天气情况或者发生泥石流等自然灾害,道路阻隔,墨脱就成为了“高原孤岛”。 2

绿色物流 智慧搬运——中国诚通供应链服务有限公司与比亚迪叉车共携手

西安——她古老,又现代,既坐拥历史,也锐意创新。古楼城墙,传递着庄重与雍容;高楼林立,流露着活力与繁华,如今的西安,也正用现代科技与高新技术打造着这座城市。而这其中,在物流产业方面,西安也有一个骄人的“名片”——中国诚通供应链服务有限公司。 中国诚通供应链服务有限公司 中国诚通供应链服务有限公司成立于1989年,隶属于国务院国资委所属中国物流集团的成员企业——中国物

中联重科服务万里行:急客户所急,想客户所想,万千服务人员心声

最初所拥有的只是梦想,以及毫无根据的自信而已。但在日积月累中才意识到,在自己的工作岗位踏踏实实践行、奋不顾身努力,理想才会离我们越来越近。付出就会有回报,服务工作虽然苦,但也最能感受到人性的真实和人情的温暖,而我,也会在其中不断成长。——曾学成 12年坚守,收获“苦短一甜长 对于2010年入职的曾学成来说,今年已是他加入中联的第12个年头。回想起2010年刚进入公司,分配到新产品地连墙

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