博雷顿“客户关爱 - 迎冬专项沟通”服务活动正式上线

“冬至”将至，寒意渐浓。严寒的侵袭，将为广大地区客户的人身保暖、车辆使用经济性带来考验；为更好地回馈您的选择与信任，博雷顿将组织“客户关爱 - 迎冬专项沟通”活动，以保障加倍、倾听需求、技术交流等多样形式开展，并随附冬季低温用车温馨提示，具体如下：

1、保障加倍：

为答谢客户的支持与厚爱，针对新能源车辆冬季使用过程中需注意的事项，特别安排各区域服务工程师自11月1日开始，通过现场拜访、微信或电话等方式进行充分交流和温馨提醒，为您保驾护航。

2、倾听需求：

为后续进一步改善客户的体验，活动开展及拜访过程中，积极倾听客户反馈的各类问题，诸如低温环境下可能出现的相关问题。并且针对客户反馈，博雷顿作为您坚实的后盾，将第一时间响应并协助解决。

3、技术交流：

为了使产品更好地服务于客户的需求，活动开展及拜访过程中，依照客户需求，就具体使用问题做技术交流，为您的车辆使用及管理使用保驾护航。

另外，冬季温馨小贴士如下，供您参考：

1)电池充电：

a)车辆运行期间电池电量（SOC）低于30%时，建议及时充电。

b)车辆结束当天作业任务后，建议及时充电，此时电池温度较高，可减少充电时间。

c)建议每三日对车辆进行一次满充电，每周一次利用夜间单枪充满电。

d)远程预热功能请联系地区服务工程师或代理商。

2)车辆制动：

a)建议定期检查整车制动性能，通过底部放水阀对储气筒进行排水工作。并对使用超过6个月或运行超过1万公里的车辆更换正品干燥器。

b)如遇雨雪天气，必要时请给轮胎加装防滑链。

c)牵引车需额外注意：如遇冰雪路面，请关闭能量回收开关，防止车辆甩尾。

3)油液更换:

a)需及时更换相应的低温油辅料。例如：变速箱油、液压油、防冻液、桥油等。

b)建议及时添加低温玻璃水。

4)日常存放：

a)建议结束当天工作后及时关闭门窗，防止雨雪损坏驾驶室内设备。

b)条件允许情况下，晚上收班后将车辆停放至暖库，便于保持电池温度。

5)长期存放（大于30天）：

a)建议将电池充满后放电至SOC:50%～80%，再存放至通风、干燥、远离热源的环境。每3个月进行一次充放电。

b)车辆久放后上线运营：为避免给您使用造成不便，建议在车辆使用前检查电池。

博雷顿电动装载机

在博雷顿为客户的长期服务中，客户所购买的不仅仅是车辆与绿电解决方案，更是一份承诺和保障。自2019年交付市场开始，至今已经直面4个冬季的考验。历经了数次寒冬腊月的洗礼后，博雷顿的技术与服务团队已经累积了丰富的实战经验：不论是零下30度的矿场，还是千米高原的隧道，只要客户有需要，我们就会尽心尽力为您保驾护航。如车辆使用过程中出现问题，请及时联系博雷顿驻点服务工程师或拨打服务热线。

（本文来自：博雷顿新能源）

责任编辑：Yaodl