客户至上 使命必达：临工矿山售后服务获好评！

近日，鲁南矿业陈矿长将一面写有“设备品质优良，技术服务一流”的锦旗送至临工矿山服务团队手中，以此表达对临工矿山服务团队的感谢。

鲁南矿业陈矿长将锦旗送至临工矿山服务团队手中

客户至上

积极主动以客户需求为先

莱芜钢铁集团鲁南矿业有限公司位于山东省沂水县境内，从事铁矿石采选、铁精粉生产、球团加工销售等主营业务，矿石资源储类丰富，具有较强的盈利能力和持续发展能力。

为推动井下设备大型化、运营自动化进程，自2020年起两年多来鲁南矿业陆续引进我司多台地下采矿设备，我司服务团队认真负责地对相关操作人员进行理论培训及“一对一”地传授实操技能，为项目的顺利施工奠定了良好基础。

上河铁矿地采是鲁南矿业主业生产的重要工序，今年5月，上河铁矿成立了凿岩台车班组，主要负责施工井下巷道及预控顶。但是鲁南矿业凿岩台车单班进尺多年以来一直控制在2.5米左右，无法突破瓶颈。9月份临工矿山服务团队在市场走访中发现这一问题，迅速安排专家组到矿指导、优化设备操作及爆破流程。该矿山凿岩台车班全体班组成员发扬勤学苦干精神，加班加点、攻坚克难，通过多天的技术攻关，与专家组一起，重新制定了掘进面炮孔布置参数及装药、连线爆破方式，将凿岩台车单班掘进进尺由2.5m提升至3m，单班掘进进尺效率提高30%，并在改善巷道成型、降低大块率及巷道两侧底根等方面有显著效果，大大降低了生产成本。

技术交流会

售后才是销售真正的开始

行百里者半九十，优良的售后服务是建立矿山机械品牌和传播形象的有效手段。锦旗代表的是客户沉甸甸的心意，更是重托。向矿山生产企业提供经济实用，安全靠得住的优质设备，是临工矿山的责任和不断发展的动力所在，售后服务更是为其添了一重保障，良好的售后服务与产品质量相辅相成，是企业实力的充分体现。我们将继续带着这份沉甸甸的信任与责任，不断提高专业技能、笃行不怠。

客户至上

临工矿山核心价值观

我们不断超越期望，助其业务领先。

我致力于随时为客户创造价值。

我始终积极主动以客户需求为先。

我积极探寻并满足客户的真正需求。

四好服务

临工矿山服务理念

“售前选好、售中用好、售后养好、保外协调好”。

全力推进‘管家式’“5678”主动服务工作思路，服务过程贯穿设备全生命周期，全方位与客户接触，加大预防性售后服务（预防维护、改善维护和维护预防）力度，最大限度降低设备停工时间，降本增效，以服务的规范化、超值化、差异化作为努力方向，为客户创造更大价值。

（来源：临工矿山LGMRT）

责任编辑：Keyi