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在2011年6月，三一汽车起重机械有限公为响应集团公司“品质改变世界，服务创造价值”的服务理念，首次提出了“服务万里行”的大型设备服务点检活动。活动安排为期60余天，行进300万公里，1000余名服务工程师及500余台服务战车，奔赴全国六大战区，给客户所需，急客户所急。这次活动奠定了三一服务的王者地位，拉近了客户与三一的距离。时隔三年，经过期间两次服务万里行的完善和升级，推出了2014年“价值服务
“三一泵送价值服务不做过度创新，是服务的理性回归，其能够同时为用户、代理商、制造商及服务工程师创造价值。”执掌三一泵送服务帅印的陈焕春熟谙市场与服务之道，在他认为价值服务是一个非常朴素的概念，意义在于实现四方共赢。透过此次“价值服务•始终如一” 三一泵送增值服务中国行活动，三一泵送难以超越的服务水准再次真切地展现在笔者眼前。足迹遍布全国6大战区，30家代理商，两千服务工程师，耗资千万元，服务数万台
2010年，刚满20岁的马亚怀着初入社会的欣喜，揣着对中联重科的向往，走上了售后服务工程师岗位。自我摸索，自我提升 由于缺乏经验及与客户交流沟通的技巧，不会把握客户的心理，马亚在上岗初期经常会有客户抱怨他的服务技能欠缺。回忆起那段时期，马亚用两个字概括了当时的心情：“想哭。”是的，那是一段如今想起来也会令马亚感叹不已的时光，那时的他急、累、苦、不被人认可，甚至产生了对自我价值的否定。为了让自己尽快
6月26日，中联重起来自全国及海外8大赛区的各路服务高手云集泉塘工业园。他们统一身着蓝色T恤，每个人脸上满满的自信显示出志在必得的决心。副总经理苏敏、人力资源部部长鲁军出席仪式。 展中联服务风采树行业第一品牌 24强选手风采 首届售后服务技能大赛分代理商推荐、预赛、决赛三个步骤，8大赛区共计500余名服务人员，经过层层选拔、强强对抗，产生了24强选手最终进入决赛。决赛共计两天，内容涵盖理论考试
2013年的11月，内蒙赤峰已经是零下几度的低温，呼呼作响的北风如刀子般刮在人的脸上，让人疼痛难耐。对于在南方生活的人来说，这样的天气即使行走在路上也有些难熬，更何况通宵达旦奋战在无人的工地上、站在高举的升降机里。但这种情况对于中联重科建筑起重机械公司驻内蒙赤峰的服务工程师刘涛来说，是司空见惯的事，他在为客户敬业服务的日子里，不知经历了多少次内蒙凛冽的寒风，但从未对维护难题说过“放弃”二字。 全
历时四天的力士德全国经销商服务部长会议于2014年6月27日圆满结束，本次会议围绕着如何提升服务竞争力、在存量市场下服务工作应如何取得突破作为重要议题进行讨论。通过激烈的讨论，各个代理商明确了当前和今后服务工作的方向，理清了各项工作思路，为今后市场服务工作的开展做足了充分准备。 力士德2014年度全国经销商服务部长会议圆满结束 力士德2014年度全国经销商服务部长会议圆满结束 会议期间邀请了
六月的合肥，骄阳似火，即便如此，安徽三一工程设备有限公司“价值服务·始终如一”2014年增值服务万里行活动的步伐也不曾放缓，服务工程师为用户服务的热情一路高涨。六月下旬，第一工程机械网记者跟随安徽三一工程设备有限公司服务团队前往位于合肥郊区一个新楼盘的建筑工地，亲历三一重工安徽三一为用户细致的服务保养工作。 安徽三一服务车队准备出发 因为品质 选择三一 从
和往年一样，三一今年的服务全球行活动开始了！ 三一每年都会有服务全球行的巡检活动，主动对客户产品故障问题进行及时处理，并给客户持续创造及完美展示“全球三一在您身边”的客户体验。今年当然也不列外，我们咸阳泰瑞达的服务工程师们已经行动起来了。 我们咸阳泰瑞达的服务全球行第一站，是到咸阳为李彬斌的设备做巡检。当咸阳泰瑞达的服务工程师到达他的设备前，我们首先送上了三一重工给客户送上的全球万里行纪念短袖，并
黄旺，一位曾亲身参与长沙地铁2号线建设的三一起重机湘赣分公司服务工程师。每当客户提起他的时候，大家会不由而同的想起这样一件事： 那是在2013年将近过年的一天晚上，黄旺接到一个电话，其负责的客户因为机器上螺丝掉落想让其送一颗过去。面对客户这样的要求，黄旺依然顶着寒风开着车为客户送去小小的零件。 黄旺说：“作为服务工程师，我就不能让自己客户的机子停止转动，决不能耽误客户的工期。”正是因为这种螺丝服务
当黎明的第一缕阳光升起时，新的一天开始了。 今天和往常一样，我们咸阳泰瑞达的服务工程师的队伍出发了，到延延高速18标段给客户设备做服务全球行巡检，该客户的设备是25吨五节臂汽车起重机。到达目的地后，我们咸阳泰瑞达的服务工程师首先为客户检查设备，并对设备进行全方位的检查、调试。经检查，用户的设备保养做的很全面，整车正常。随后我们将活动的礼品赠送给操作手。操作手收到礼品很高兴，非常配合我们的工作。
【第一工程机械网 独家报道】甘工和同事们为用户检查着设备，泵车臂架、支腿、销轴……每一个部位都细致入微。为用户设备进行全面保养是2014年“价值服务•始终如一”三一重工增值服务中国行的主要工作之一。 “许多问题在服务工程师看来是小问题，但在用户那里却是无从解决的大问题，这些问题直接影响到用户设备的正常使用和设备寿命，所以不敢含糊。”甘工向记者表露。甘工来自北京三一工程机械有限公司(后文简称”北京三
【第一工程机械网 独家报道】20世纪90年代以来，国外工程机械制造商大举进入中国，将中国市场视为海外主战场，与此同时，中国工程机械本土企业快速成长。中国工程机械市场从不缺乏竞争者，用户选购设备的空间越来越大。那么左右用户手中天平的主要砝码之一是什么？答案很简单：服务。>>点击进入2014三一泵送增值服务中国行官网 服务满意度多年蝉联全国第一，将服务做到无以复加的地步，连同行竞争者都承认
时间：2014年6月20日地点：南京市江宁区天气：阴雨三一泵送用户：江苏省南京市江宁区某混凝土公司江苏三一工程设备有限公司南京办服务主任：周工 【第一工程机械网 独家报道】尽管进入6月下旬的南京，阴雨连绵数天，但是江苏三一工程设备有限公司“价值服务•始终如一”2014年三一泵送增值服务中国行活动仍在紧锣密鼓地推进。第一工程机械网记者跟随江苏三一南京办服务主任周工前往南京市某混凝土公司
【第一工程机械网 独家报道】自5月17日江苏“价值服务•始终如一”2014年三一重工增值服务万里行启动以来，时间已经过去一月有余。6月19日，第一工程机械网记者再次赶赴位于南京江宁区的江苏三一工程设备有限公司6S店，深入服务一线探访增值服务的具体情况，并对服务总经理——高定良先生进行采访。 江苏三一工程设备有限公司服务总经理——高定良 增值服务开展1个月，服务客户达90% “江苏地区共有四星级以及
东北短暂的春天过去了，号称“百湖之城”的大庆迎来了炎炎夏日。三一泵送黑龙江道元的服务将士也迎来了如火如荼的“价值服务，始终如一”增值服务活动。客户手中的设备经过一个漫长冬天的“休养生息”，正急需我们的售后工作人员给予细致入微的关怀服务。 黑龙江大庆增值服务活动 今年大庆的施工量急剧下降，客户愈来愈多的注意力集中到设备本身。为了保证在客户需要使用设备时不会出现问题，三一泵送的服务人员秉着执着的态度
继续秉承“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的执着与追求，2014年度华东三一增值服务于5月14日正式“起航”，美好的开始预示着丰硕的成果。此次为期两个月的服务活动将惠及华东三一各服务地市客户。 三一泵送工程师在为客户检修设备 素有“江南水乡，运河古城”美誉之称的枣庄，2014年6月6日服务工程师李工像往常一样为客户进行上门服务，不过这次服务的客户是有号称“枣庄第一商混”
江西宜春某商砼是宜春地区最重要的客户之一，也是宜春区域影响力最大的客户，在宜春管理运营八个混凝土搅拌站。在使用我司的设备有搅拌站生产线12条，泵车16台，车载泵9台，搅拌车43台，为宜春地区的忠实三一客户。 三一泵送的服务人员准备为客户设备做检修 从5月初开始，三一“价值服务.始终如一”增值活动推动以来，赣西区域主管周工带领宜春服务团队对江西宜春某商砼各搅拌站客户进行我司增值活动宣传，并邀请客户
怀着“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的执着与追求，在工程机械行业整体下滑的情况下，我们三一人始终以“一切为了客户，创造客户价值"的服务理念来为客户提供最优质的产品和服务。 三一泵送售后工程师为车辆做检修 日前，三一泵送启动“价值服务，始终如一”的增值服务活动后，我们黑龙江三一泵送的售后服务工程师积极响应公司号召，严格按照公司的要求对客户的设备进行全面的检查。 三一泵
秉承“用偏执的态度，穷尽一切的手段，将三一服务做到无以复加的地步”的执着与追求。2014年5月，三一泵送青藏代理商真情启航“价值服务•始终如一”增值服务活动，为青藏区域客户提供系列高附加值的服务，不论是在区域领导重视程度上还是全员参与过程中均取得良好效果。目前活动已开展一月有余，行程遍及青藏各大客户工地，广受客户好评。 三一泵送“价值服务•始终如一”增值服务走进青藏 客户设备堵管，为节约时间抢修设
九江某混凝土有限公司是江西九江地区全套三一客户，有我司搅拌站两套，泵车3台，车载泵2台，搅拌车20台，是我司在九江地区的忠实三一客户。 江西九江地区全套三一设备客户 5月初，九江区域主管刘加到九江某混凝土有限公司进行我司增值服务活动的宣贯，并邀请该客户将设备开至九江大修厂来参加增值服务活动，对设备进行全面保养。 服务工程师展开泵车臂架进行全面检修与保养服务 5月29日，九江某混凝土有限公司设备主管
赣州某混凝土有限公司是江西赣州地区全套的三一客户，有三一搅拌站2套，泵车3台，车载泵2台，搅拌车17台。 赣州地区拥有全套三一设备客户 5月25日，江西分公司赣州办事处全体同仁在区域服务主管曾趸奇的带领下来到了赣州某混凝土有限公司，对该公司的设备进行增值服务活动。 三一服务人员与客户在一起 贯彻公司增值活动的政策，服务工程师对某公司的泵车，搅拌站，搅拌车，车载泵进行了全面的检修和保养。
“2014年，工程机械企业要靠什么来实现增长？” 估计这是行业内各个企业的高层考虑最多的问题。中国经济要增长、产业要增长、工程机械企业必然也要增长。那么，作为仍旧以本土市场为主战场的中国工程机械企业，增长的源动力究竟在何处？ 我们看一家企业是否增长，通用指标大都是两个：营业收入和利润。当前国内企业大都看中营业收入的增加，或者可直接理解为产品销量的增加。在当前市场低迷的时期，这种对“量”的追求，又演
6月的夏日，气温升至35℃，艳阳高照，大地都染上了一层金色，宛如我们三一服务将士们高涨的服务热情，秉承“价值服务，始终如一”崇高理念的增值服务正如火如荼进行中。 湖南三一客户增值服务正在进行中 湖南三一客户增值服务正在进行中 郴州，时至中午1点，客户的泵车刚回到基地，操作手迅速躲到办公室吹空调休息，而湖南三一郴州办胡工的工作才刚刚开始。虽然烈日炎炎，但这对于胡工来说已经习以为常，客户设备的安全就
【第一工程机械网 独家报道】此时，巴西世界杯正激情上演，全世界球迷的心为之澎湃。虽然中国足球未能如愿进入世界杯决赛，但值得骄傲是，随着中国本土企业的成长和转型，中国创造不仅影响和改变着中国还改变着世界。早在2014年世界杯筹备之前，以三一重工为代表的中国工程机械领军企业就已经开始了对巴西的布局，亦如20世纪90年代分享中国机遇的外资企业一样，具有前瞻性和开拓力的中国企业已经通过布局海外实现中国成果
6月13日早上8点，成都的上空以前飘着蒙蒙细雨。上周提前跟客户为十九冶成都建设有限公司约好做增值服务的我整装待发了。半小时左右的车程，就到了客户的工地现场，几位操作手已经在那里等候了。我拿上公司的增值服务活动宣传资料以及一些工具、培训资料先是来到他们的操作手办公室，为他们做泵车保养、维护以及日常故障的一些基础知识。 基础知识培训 基础知识培训完成之后，我与几名操作手来到现场，了解客户设备的近期使用
泵车租赁客户赵维贵，现有三一泵车五台，并租有我司泵车一台，共计六台泵车，作为绵阳地区规模最大的租赁客户，经过几年的实践，客户积累了一套自已的维修保养经验。来到客户停车场，正好看到客户在为一台46米泵车更换液压油，如图一： 客户为一台46米泵车更换液压油 客户由于场地及设备限制，使用了另一台53米泵车充当吊车，此处有极大的安全隐患，经过了解，平时客户更换S管等也用泵车做为吊臂使用，由于S管件在料斗位
骄阳似火，烈日炎炎，6月的湖南已经迈入高温时段，而三一对客户的关怀正如这火热的天气一样，充满了热情。从5月份开始，公司全面开展了“价值服务•始终如一”增值服务活动，秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，湖南三一针对区域内的客户设备进行全面的检查保养和培训工作。在长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、永州……凡是有三一混凝土设备的地方，都有我们服务工程师忙碌的身影。 湖南三一全面巡检设备 湖南三一
为响应公司“价值服务.始终如一”的活动的号召，云南湘泰蒙自办事处在“蒙自齐星商品混凝土有限公司”展开了增值服务，彰显我司品牌服务形象，为客户创造价值。为贯彻执行公司增值活动的政策，5月25日蒙自办事处工程师李海波、刘金超对蒙自齐星的搅拌站成套进行了全面的检修和保养。 三一泵送云南湘泰蒙自办事处开展2014价值服务 服务工程师刘金超仔细的在检查臂架，及对泵车泵臂架加注黄油 服务工程师刘金超仔细的
5月的文山已经是炎炎夏日，为响应公司号召，文山办事处全体员工在服务主任王雪峰的带领下展开了“价值服务 ，始终如一”的增值服务活动。上午八点整，文山办事处集结完毕,主任简单讲解的此次活动需要注意的事项，接着工程师们奔赴各自负责的设备处，为客户检查车辆。 三一泵送云南湘泰文山办事处开展2014价值服务 三一泵送云南湘泰文山办事处开展2014价值服务 5月的文山气温已经突破30度，服务工程师唐子洋正在
2014年6月5日，炎炎夏日。洪湖市鑫泰基业商品砼，拥有三一搅拌站2套，搅拌车14台，泵车2台，车载泵1台。为洪湖区域的标杆客户。该客户在当地承建了多个项目，工期紧促，设备使用频繁。为保证客户设备正常施工，2014年6月5日仙桃办事处全员出动为客户做增值服务，并对客户搅拌车，泵车等设备进行全面的检修及其保养。 服务工程师检查搅拌车上装系统 服务工程师给泵车加注黄油 在检修结束后，服务主任金珂还为
为进一步提高三一服务品牌知名度，感恩价值客户一直对三一的支持，山西三一晋湘工程机械有限公司于5月份正式启动“价值服务•始终如一”增值服务活动。吕梁分公司服务中心作为山西增值服务小组成员，积极响应公司号召，认真、不打折扣地完成公司布置的各项服务任务，为山西晋湘增值服务的快速完成做出了积极贡献。每天早上，周正佳主任将增值服务的计划安排至吕梁小组的每一个人，分工明确，责任清晰，每一位服务人员都对应着自己
为进一步提升三一的品牌形象，释放服务创造价值的能量，秉承“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的执着与追求，三一泵送于5月1日至6月30日开展“价值服务·始终如一”增值服务活动。为积极响应公司号召，三一重庆国彬工程机械有限公司于5月1日至6月30日开展“价值服务•始终如一”增值活动。 三一重庆国彬“价值服务·始终如一”启动 三一重庆国彬“价值服务·始终如一”启动 起航 5
浙江旭业工程设备有限公司在董事长银悝先生、服务总经理胡高军先生的率领下，于2014年5月24日于萧山华瑞中心举办了起航仪式。银悝先生在起航仪式上发表动员演讲。 本着“一切为了客户，为客户创造价值”的中心思想，浙江旭业在接下来的一个多月里将为客户设备进行全方位“体检”，对臂架、销轴、连杆等关键部位进行重点检查，并针对设备现况为客户做及时合理的处理。银悝先生在会上指示：我们要继续发扬三一重工的优良服务
云南湘泰于5月21日正式启动2014年“价值服务•始终如一”增值活动，在为期两月的活动时间内，三一将秉承“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的执着与追求，为客户创造价值，彰显出三一服务的品牌力量。 此次增值服务，云南以11个办事处为单位（昆明北、昆明西、呈贡、曲靖、昭通、蒙自、文山、大理、丽江、景洪、腾冲），建立了增值服务小组，由11个服务部长担任组长，技术部长任总指挥。正
三一泵送营销服务公司春季增值活动在五月盛大起航，全国各地服务将士秉承“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的执着与追求，全面拉开了此次春季增值活动的战线。 军令如山，言出必践。三一广大服务将士正用实际行动诠释这一理念。新疆中泰服务工程师王工就是其中一员，他劈荆斩棘、披星戴月，“忧客户所难，解客户所急”，王工正是用这种真诚到偏执的态度和迅捷积极的服务行动感动着客户。新疆地广人稀
服务创造价值，为体现三一品牌形象，实现三一、代理商、客户多赢。三一重工天津天朗工程机械有限公司于5月1日至6月30日开展“价值服务•始终如一”增值服务。为积极响应公司号召，天津天朗与5月17日正式开展此次增值服务启动仪式，各区域组长及部分区域代表参加启动仪式。 天津天朗“价值服务·始终如一”服务活动启动 天津天朗“价值服务·始终如一”服务活动启动 此次增值服务历时2个月，分别为塘沽、河西、河东
秉承“一切为了客户，创造客户价值”的三一服务理念，四川三力于2014年5月25日起航价值服务、始终如一服务万里行。力争通过增值服务万里行对区域钻石客户与5星级客户的设备进行一轮全面检查与保养，帮助客户消除设备隐患，提高设备使用效率及使用价值，提升三一服务品牌美誉度。 本届“三一重工/四川三力混凝土设备服务万里行”由四川三力董事长张欲晓先生亲自挂帅，服务总经理姜健先生与营销总经理陈海江先生任副总指挥
“价值服务•始终如一”，陕西三一于2014年5月19日正式启动增值服务活动，陕西三一秉承“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的执着追求，为客户开展为期2个月的价值服务活动，我们为您提供增值巡检、增值升级、增值保养回馈等服务。 此次陕西三一增值服务行动在陕西四大区域（陕北、陕南、关中、西安）11个办事处组建增值服务小组，由11个服务主任担任组长，服务工程师组成小组成员。三一相
秉承“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一的服务做到无以复加的地步”的执着与追求，2014年，三一泵送服务公司启动“价值服务•始终如一”增值活动！山西三一晋湘工程机械有限公司相应公司号召，5月18日正式开展此次增值服务活动。 价值服务•始终如一 山西三一晋湘服务活动开启 价值服务•始终如一 山西三一晋湘服务活动开启 此次增值服活动，山西三一晋湘在12大区域（太原、临汾、运城、晋中、晋城、长治、大
秉承“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的执着与追求， 三一重工于5月1日至6月30日开展“价值服务•始终如一”增值服务活动。作为增值活动的一部分，5月14日山东华东三一工程机械有限公司开展此次增值服务启动仪式。此次华东三一增值服务行动在山东八大区域（济南、泰安、德州、聊城、临沂、济宁、菏泽、枣庄）组建增值服务小组，由八个服务主任担任组长，服务工程师组成小组成员。各区域增值
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