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最美之行 三一咸阳泰瑞达服务全球行巡检活动

和往年一样,三一今年的服务全球行活动开始了!

三一每年都会有服务全球行的巡检活动,主动对客户产品故障问题进行及时处理,并给客户持续创造及完美展示“全球三一在您身边”的客户体验。今年当然也不列外,我们咸阳泰瑞达的服务工程师们已经行动起来了。

我们咸阳泰瑞达的服务全球行第一站,是到咸阳为李彬斌的设备做巡检。当咸阳泰瑞达的服务工程师到达他的设备前,我们首先送上了三一重工给客户送上的全球万里行纪念短袖,并且仔细询问了设备的使用情况和是否有机械问题。

三一起重机价值服务全球行走进用户

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客户对于设备的性能表示了肯定,同时他也提出设备最近出现卷扬管接头漏油的故障,我们咸阳泰瑞达的服务工程师,二话不说赶快给客户处理故障。

我们的咸阳泰瑞达服务工程师,在检查时发现管接头有损坏需要更换新的管接头。但为了不影响客户的工程进度,咸阳泰瑞达服务工程师又立马开车回到西安仓库取配件。当配件取回来时都快到中午了。

西安六月份已经进入高温季节,我们顶着烈日给客户更换管接头。2个多小时后设备修好了,我们对整车进行了检查,直到设备正常为止。在维修期间,咸阳泰瑞达服务工程师对故障进行了讲解,并且还会给他们一些好的建议,避免故障再次发生。

最后咸阳泰瑞达服务工程师与客户合影,客户非常配合,并且对于三一的“服务全球行”活动大加赞赏,认为这是三一重工对于客户负责的体现。最后,客户还送一面锦旗给咸阳泰瑞达服务工程师,感谢三一售后人员服务及时,且态度非常好。

前几天咸阳泰瑞达服务工程师又去宝鸡做服务全球行,那天过去检查设备,设备都是正常,没有问题。看来以往的服务中,我们咸阳泰瑞达服务工程师给客户进行的故障讲解起了作用,他们会注意我们说的那些细节,在车辆的使用过程中会注意。将近10台设备的服务全球行巡检圆满结束,那天可累坏了咸阳泰瑞达服务工程师,晚上8点多才从宝鸡出发回西安,晚上灯火辉煌,服务车快速的跑在西宝高速上。

虽然很累但是咸阳泰瑞达服务工程师感到很欣慰,忙碌的一天就此结束,休息片刻后,他们又将迎接新一天的服务活动。最美之行,服务全球行活动全面走起。

责任编辑:Yaodl

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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