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随着市场环境的变化，服务成为客户决策选择品牌产品的重要因素之一。为此，徐工挖机积极应对营销服务化、服务差异化的市场需求，以“人到、车到、件到”三到为服务原则，不断完善大吨位服务的各项制度，提升大吨位产品的服务水平，打造极具个性化与差异化的服务品牌，助力客户成功。 建立服务过程管理机制，夯实制度与人才基础。徐工挖机将服务过程管理机制建设着力点放在人才梯队建设和责任分配制度建设上，形成双管齐下的机制建
首先我要感谢阁下您相信、选用我们的产品和服务，从您打算从事混凝土行业，并与我们三一接触的那一刻开始，我已有为您提供三一管家服务的全套方案。现在请允许我为自己的团队代言，向您展示我的服务团队能给您带来什么。 三一售后服务工程车在赶往客户公司的路上 首先，请放下你所有的顾虑与不安，即使您对这一行业完全不懂，甚至在这一行业完全没有人脉网络、信息资源，我的团队已经帮助过不计其数的选择者成为了成功的企业家
【第一工程机械网 独家报道】2014年5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅•关爱2014”服务活动。同一天，吉林省永大工程机械集团有限公司在长春开展玉柴重工“感恩之旅•关爱2014”服务月启动仪式。吉林省永大工程机械集团有限公司董事长姜继新、永大集团总经理张学军、永大集团总经理助理姜保军、永大集团服务工程师郑云来、玉柴重工服务区域经理李林青、玉柴重工服务工程
【第一工程机械网 独家报道】5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅•关爱2014”服务活动。 玉柴重工是一个有着25年挖掘机制造底蕴的公司，它秉承着玉柴集团“视服务为根基”的理念。25年来，玉柴重工一直致力于构筑以市场为导向、以用户为中心的服务体系，打造服务核心竞争力，从配件供给、队伍建设、服务政策、网络布局、到呼叫体系，构筑了玉柴重工“全方位、无死角”的服务
5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅·关爱2014”服务活动。玉柴重工董事长李汉阳在仪式上说，新服务品牌的发布和服务策略的推出，生产和销售的稳定增长，标志着玉柴重工实现了全面的恢复增长。 当天上午，玉柴重工总部绿树葱茏，生机勃勃，彩旗飘扬。出席仪式的玉林市国资委副主任钟莺和李汉阳共同为玉柴重工新的服务品牌揭幕。随着红绸缓
5月10日上午，在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场，徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌率先起航，这也是筑养护机械行业首个服务品牌。作为行业领军者，徐工道路机械以世界级、国际化的视野，秉承“追求客户感动，提供‘贴身、贴心’的全生命周期超值服务”的理念，聚焦为客户提供产品售前、售中和售后的全价值链、全生命周期解决方案，专心致志为客户创造超值价值，打造道路机械特色服务“升级版”，树立行业服务
2014年，在詹纯新董事长“走出去和走进去”的海外发展战略指导下，中联重科工程起重机公司中东区域借助海外平台招聘外籍工程师，进行了海外服务人员本地化首站试点。 海外服务工程师manzoor正在进行设备维护 今年，分公司海外营销公司中东区域沙特国家服务片区经理曾垂中率领营销服务团队，展开了服务万里行系列增值服务。服务团队中的外籍服务工程师Manzoor凭借扎实的服务技能和认真负责的态度得到了客户与
2014年，在中国工程机械行业发展放缓，市场保有量不断递增的背景下，为挖掘新的利润增长点，中联重科建筑起重机械公司今年将启动“售后有偿服务”模式。分公司之所以开展“售后有偿服务”，是因为国内制造商往往把服务定位于整机销售的辅助支持方面，售后服务基本上是整机保修期内的服务，用服务创造利润的意识较薄弱。中国工程机械即将进入“后市场”时代，“后市场”是指工程机械销售以后，围绕产品使用过程中的各种服务。它
【第一工程机械网 独家报道】2014年4月18日，由中国工程机械工业协会、中国极地研究中心主办，广西柳工机械股份有限公司承办的 “直通极限— 第二届全国土方机械操作技能大赛”启动仪式在山东章丘隆重举行。中国工程机械工业协会秘书长苏子孟、中国极地研究中心站务管理处处长陈永祥、中国极地研究中心考察运行处处长张体军、广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军以及来自全国各地的柳工经销商、各界媒体代表等嘉宾出席
近日，在中联重科麓谷工业园，湖南路桥长江分公司党支部书记刘鹏飞及副总经理邓昊一行，将一面鲜红的锦旗送至混凝土机械公司，分公司党委书记郑波和湖南分公司经理谭雷热情接待了他们。 双方进行了深入的交流后，刘书记将写着“技术精湛，服务一流”的锦旗送到混凝土机械公司党委书记郑波手中，并表达了自己诚挚的谢意。刘书记表示：“2013年大年三十夜，我们路桥公司董事长带领大家在施工现场的工地上过年，中联重科的售后服
近日，经过精心策划和筹备，中联重科工程起重机公司海外营销公司商务英语特训班正式开班。培训对象为分公司海外营销公司职能部门人员，目的是提升后台管理人员商务英语沟通表达技能，为海外销售业务提供强劲后台支持。 与以往短期语言类培训不同的是，本次培训计划长达8个月，采取每周一课的形式，由分公司副总经理徐遥带队科技翻译室人员担任主讲，参训人员将从商务沟通技巧、外贸基础知识及专业技术英语三大环节接受系统的沁入
一年一度的“3·15”消费者权益日来临之际，徐工道路“大国重器 打造金牌服务月”主题活动正式拉开帷幕，秉承“追求客户感动，提供‘贴身、贴心’全生命周期超值服务”服务理念，徐工道路将推出一系列具有徐工特色的筑养护机械金牌服务保障计划，努力打造徐工道路专属的服务“瓦良格”舰队，树立行业服务新标杆，打造徐工道路机械特色服务的升级版。8大区31中心联动 打造金牌服务月 徐工道路积极部署在八大服
近日，中联重科混凝土机械公司海外营销公司推出的系列多媒体教材新鲜出炉，受到广大员工的欢迎。2013年，混凝土机械公司海外营销公司提出了拍摄系列多媒体教材的项目计划，并历时9个月完成了系列教材的讲义稿及脚本开发、视频拍摄、动画制作、配音稿、后期制作等工作。多媒体教材包括泵送设备及泵送知识介绍、泵送设备维护保养、液压原理、电气原理、搅拌站介绍五大部分20门课程，视频总时长达到554分钟，包括了售后服务
2013年安徽小松营业本部取得了19.7%的全年占有率，在小松全国代理店中销量排名第一，为进一步提升销售人员的理论素养和业务知识能力，做好迎接2014年年后销售的准备工作，安徽小松营业本部于1月14日-16日及1月24日-26日共计6天举行全体营销人员培训活动！培训活动期间主要进行以下三项培训活动: 一、新产品的销售技能培训，进一步加强新产品的市场导入培训，重点强调了“M0新机型”在保持原有机型工
【第一工程机械网 独家报道】2013年12月17日，借势福田汽车2014商务年会，福田雷萨重机品牌正式发布，其旗下雷萨FTC系列起重机及FQH系列履带强夯机也正式亮相重机市场。一系列动作标志着雷萨重机品牌向着高技术、高环保、高品质的世界高端水平又迈进了一步，同时借助福田汽车“全球商用车销量第一”的市场地位，德国创新技术及一体化生产和服务体系，雷萨重机将在工程机械行业开创“大国重器新标杆”。作为中国
2014年新春伊始，海伦哲针对高空作业车、电力保障车辆的全体营销人员举行了培训活动，培训于2月6日正式启动，于2月13日结束，历时八天。本次活动是针对市场需求和客户反馈所进行的一系列专项培训，培训涵盖专业知识、营销理论以及新产品介绍等方面内容，主要分为以下几个方面：1、公司产品详细技术介绍，新产品技术特点解答;2、现场实践操作并了解公司新产品的性能特点;3、营销人员结合自身经验和营销理论，相互交流
11月22日，以“精芯服务”为主题的2013年度一汽锡柴服务工作会议在厦门拉开序幕，一汽锡柴领导、一汽锡柴各地服务站的服务人员，共约230人齐聚一堂，总结了过去两年来一汽锡柴服务工作的成败得失，明确了2014-2015年的工作目标。 服务创品牌 2013年5月，一汽锡柴“精芯服务”品牌在无锡正式发布，从而开启了锡柴“服务创品牌”的时代。本次会议更是直接以“精芯服务”的品牌名称为主题，足见锡
北京的深秋，在一个金风送爽、艳阳高照的日子，某客户几台泵车招标正在进行，全球工程机械知名企业——中联重科也参与了投标。面对前来参与投标的几大企业，十多位评委各执已见，经过中联重科营销人员专业解说中联的品牌影响力，评委意见已逐步明朗，大家都十分认可中联品牌，且有意向与中联合作。正当中联重科员工稍微松一口气时，客户提出要现场比武，客户指出：如果设备在规定时间内顺利泵送一定方量混凝土，就证明中联设备性能
2013年12月3日，西安康明斯第二届服务商会议在西安赛瑞喜来登大酒店圆满落幕，来自全国的130余家服务商和经销商出席了本次会议。西安康明斯发动机有限公司总经理黄海涛先生，服务总监蔡献先生，业务发展总监张鹏春先生，总工程师刘志礼先生，副总工程师王启航先生出席了会议。本次会议以“恒信•聚势•赢未来”为主题，回顾了西安康明斯2013年的业绩，共商2014年服务发展方向和计划。 西安康明斯2013年服务
曾经，传统的会议营销为推动工程机械行业增长立下了汗马功劳。但是，已被行业企业近乎用滥的会议营销已经越来越难做到个性化。试问，当千篇一律的产品促销会接连召开，你还如何指望深陷审美疲劳的客户对你一见倾心？ 传播主体无限增多，传播内容的海量化导致消费者注意力高度分散，如果还使用传统营销的逻辑开展品牌传播活动，是一件费力不讨好的事情。从微电影到新媒体，从事件营销到跨界营销，三一用一种开放的心态与创新站在一
李宗明，男，29岁,2010年加盟青岛柳工永安建机挖掘机服务团队，现任青岛柳工新泰办事处服务经理。2012年连续二次被评为“星光基金”月度服务之星及季度服务之星，获得年度优秀员工称号，2013年获得“直通极限” 柳工杯首届全国土方机械操作技能大赛华北东北赛区复赛维修技能项目冠军。 柳工服务神州万里行之服务明星 李宗明 在他的带领下，现在新泰办事处客户满意度达到100%，老客户二次购买率全省最高，
11月16日上午，由中国机械工业联合会、中国就业培训技术指导中心、中国机冶建材工会全国委员会联合主办的，安徽叉车集团有限责任公司冠名、承办的“合力杯”全国第二届工程机械修理工(叉车)职业技能竞赛决赛在安徽叉车集团-合力工业园开幕。来自全国13家工程机械行业企业的64名选手在为期二天的时间里同台竞技,一决高下，展示当代行业青工技能人才的风采。 “合力杯”第二届叉车修理工职业技能赛决赛开幕 中国机械
10月13日，首都北京。“2013年度中国工程机械十大营销事件”榜单在中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨2013中国工程机械代理商年会上隆重发布。其中，“徐工LNG装载机掀起工程机械行业绿色节能风暴”与“徐工独家赞助支持的‘寻找最美养路工’活动”双双榜上有名，成为行业最大赢家。徐工装载机凭借卓越的产品品质，超广泛社会影响力、傲人的产品销量，已是连续两年夺得“十大营销事件”殊荣，突显徐工装载机品牌实
为让代理服务人员系统掌握山推产品知识，具备推、道、装常规产品的服务技能，提升代理服务综合能力以更好服务用户，山推股份公司国内营销事业部在总结前五届服务班经验的基础上，继续联合山推技工学校共同举办第六届山推代理中期服务班。 服务用户 山推第六届代理中期服务班开班 此次培训班分两个阶段举行，第一阶段以推土机、道机产品为主，第二阶段装载机产品为主。参培人数分别为：推、道产品30人；装载机产品28人。聘
7月19日，由交通运输部、光明日报社联合主办、徐工集团独家公益支持的“寻找最美养路工”公益活动在北京光明日报社正式启动，交通运输部副部长何建中、《光明日报》总编辑何东平、徐工机械副总裁孙建忠共同出席启动仪式并致辞。活动自7月19日启动以来引起社会广泛关注，各主要中央媒体及网络媒体进行了响应。人民网、新华网、新浪、中国公路网等百余家网络媒体对“寻找最美养路工”公益活动进行了报道。7月19日，光明网承
谁动了我的奶酪 2009年至今，工程机械行业发生了巨大的变化，大约有近百个工程机械新品牌进入市场，且都在各自的领域取得了一定的市场份额。随着市场蛋糕的分食者增加，绝大多数代理商销售额下降。以挖掘机行业为例，2009年挖掘机市场占有率为两位数的企业有3家，而到了2013年6月底，市场占有率为两位数的品牌也只剩下了三一重工（数据来源：中国工程机械行业协会挖掘机分会）。有机构估计，2013年国内市场挖掘
三一重起“价值服务中国行”活动结束通知 尊敬的广大用户： 首先十分感谢广大用户对三一重起本次“价值服务中国行”活动的持续关注和大力支持。由三一重型起重机械有限公司举办的“价值服务中国行”系列活动“一诺千金”、“服务技能大赛”、“操作手大赛”、“红色之星第四届摄影大赛”将于2013年9月30日中午12:00结束，届时所有活动相关网页将终止注册和投票。获奖名单将于10月12日正式公布，特
“2013年度中国工程机械十大营销事件”申报活动于2013年8月正式启动。活动将要评选的是中国工程机械业内制造商所策划组织并成功实施的典型营销事件，旨在引领行业营销进步，树立行业服务典范，促进整个行业的持续健康发展。榜单将于2013年10月12-13日在中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨2013中国工程机械代理商年会（DCCCM成立十年庆典）上揭晓。 “2013年度中国工程机械十大营销
【第一工程机械网 独家报道】2013年9月13日，以“格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会在武汉玛雅海滩酒店隆重召开。维修工程分会理事长马世宁，维修及再制造分会会长杜海涛，装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士，工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋，中国工程机械工业协
在工程机械市场竞争愈演愈烈的今天，不仅产品的同质化越来越严重，服务方式的互相模仿，更是屡见不鲜。因此，品牌要实现个性化和差异化变得越来越难。在这种形势下，消费者心理方面的需求，就成为影响购买行为、消费行为的主要因素。 于是，以前在大超市里试吃、化妆品柜台试妆等体验式营销开始蔓延到了家电、家居、汽车、IT等大宗消费品领域，如今，在工程机械行业也是普遍开花，从过去的小打小闹图新鲜，到现在的形式多样、异
蓉城成都，自古就有“天府之国”的美誉，李白有诗云：“九天开出一成都，万户千门入画图”，真切地描绘出锦官城的富庶与秀丽,四川蜀星柳工挖掘机有限公司公司就坐落在这座美丽的都市里。2013年7月27日这一天，以“全心全意为用户服务”为主题的柳工服务“神州万里行”活动出征仪式在四川蜀星柳工挖掘机有限公司成都总部正式启动。四川蜀星柳工挖掘机有限公司总经理苏卉霖
【第一工程机械网 独家报道】随着炎热夏季悄然来临，设备使用安全成为客户关心的首要话题。为保障设备良好工作环境，提升服务满意度、扩大市场影响力，中联重科混凝土机械携手广汽日野，推出“清凉夏季关爱备至”服务月活动，为广大客户提供360度全方位的安全服务保障，同时在活动期间中联重科还提供保障中心维修优惠活动及一系列的配件优惠促销活动，带给客户切切实实的关爱和实惠。中联重科与广汽日野结盟 从2009年开始
随着炎热夏季的来临，混凝土机械设备使用也进入高峰期。设备的使用安全成为客户首要关心的话题。为给客户创造良好的安全工作环境，并有效防范遏制安全事故发生。中联重科混凝土机械公司（以下简称“中联混凝土公司”）联合五大底盘制造商推出安全服务月活动，将安全落到了实处，消除安全隐患，为广大客户提供360度的全方位的安全服务保障。同时在活动期间中联混凝土公司联合各地保障中心提供维修优惠活动，及一系列的配件优惠促
2013上半年，“大黄鸭”很忙，自媒体不断传递着正能量，工程机械企业也开始在营销手段上推陈出新。相较于往年赤裸裸的产品营销，许多企业不约而同展开了“曲线救国”的战略，竞技规范、节油比赛开始越来越多地出现在工程机械企业的相关活动中。但是，锐意创新的产品有时候也不需要太多包装，自有市场来说明一切。于是乎，上半年的营销大战中，传统与新潮的营销推广可谓二分天下，各有各忙活。回顾上半年小编发现，2013上半
2013年6月下旬，第十二届日立建机全球服务技术竞技会在日本东京总部圆满完成。日立建机（上海）所辖代理店——合肥中建工程机械有限公司应邀参会，湖北营销中心服务工程师陈磊与来自马来西亚、印度、比利时及日本的优秀工程师代表同场竞技，最终力压群芳，一举摘得桂冠。日立建机一直以来致力在专业服务领域开拓创新，不断进步。以一年一度的全球服务技术竞技会，为来自世界各地的优秀工程师打造“华山论剑”的舞台。此次优胜
【第一工程机械网 独家报道】2013年6月26日，以“全心全意为用户服务”为主题的2013年柳工服务“神州万里行”活动正式启动。本届“神州万里行”是2012年服务品牌宣传活动的延续和升级，引入“重技术、比技能，以服务创造价值”的理念，涵盖柳工全线产品，辐射80余家维修中心区域。活动更加注重于体现柳工优质的产品质量、专业的服务团队，不断提高柳工服务品牌价值，打造最优服务品牌，让客户切实感受到柳工“全
2013上半年的工程机械行业，活动并不多，但是却向着竞技方面归拢。无论是沃尔沃的“掘战达人”、山东临工的“中国好司机”还是柳工首届全国土方机械操作技能大赛，操作技能开始被越来越多地提及。是巧合也是工程机械市场发展之必然。面对当下的市场，无论是挖掘机、装载机、起重机还是泵车等各种工程机械的操作手们，他们有着基本的技能，却也是没有统一规范标准的。在这个行业，没有国家承认的证书，没有统一的标注，只是流传
2000年，中国工程机械市场爆发一次需求浪潮，在改革开放和全球化的双重作用之下，由大型施工集团主导建设行业的格局开始松动，一批活跃的个体用户趁着政策的东风进入这一市场，他们成为后来10年中，推动中国工程机械市场蓬勃发展的重要力量。在这“黄金十年”中，中国企业也如同条件反射般按部就班地增长。许多大公司都是以一种看上去极其简单的产销模式建立起来的：研制出一个不错的产品，然后投放市场，再拼命销售，伴以国
2013年6月26日，柳州——今天，以“全心全意为用户服务”为主题的2013年柳工服务“神州万里行”活动正式启动。广西柳工机械股份有限公司副董事长、总裁曾光安、广西柳工机械股份有限公司董事、副总裁黄祥全、广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军、广西柳工机械股份有限公司副总裁黄海波等相关领导以及来自全国各地的柳工经销商代表、客户代表出席了活动的启动仪式。 2013年柳工服务“神州万里行” 正式启动
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