玉柴重工发布新服务品牌 开启感恩之旅活动

    5月19日,玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺,正式启动“感恩之旅·关爱2014”服务活动。玉柴重工董事长李汉阳在仪式上说,新服务品牌的发布和服务策略的推出,生产和销售的稳定增长,标志着玉柴重工实现了全面的恢复增长。

当天上午,玉柴重工总部绿树葱茏,生机勃勃,彩旗飘扬。出席仪式的玉林市国资委副主任钟莺和李汉阳共同为玉柴重工新的服务品牌揭幕。随着红绸缓缓落下,“专注·服务创造价值”这一新的服务品牌展现在大家面前。

仪式上,玉柴重工还发布了新的服务承诺。玉柴重工提出在营销服务中,将遵守服务速度“111”,服务质量“1130”,即一刻钟内答复用户咨询、一个小时内完成派工出发、一天内解决问题;一次服务到位、一个服务人员始终服务到底、三全保障(全天候、全过程、全方位)和用户零抱怨。

新的服务品牌和服务承诺是玉柴重工对数十年来营销服务工作的提炼总结,也是玉柴重工对用户的庄重承诺。按照“感恩之旅·关爱2014”活动计划,玉柴重工将在5月19日至7月18日期间,在全国各地对玉柴重工挖掘机用户、经销商进行走访,对走访机器进行点检,解决机器疑难故障开展服务技能培训。为玉柴重工用户和经销商排忧解难,更好地服务用户。(本文来自玉柴)

责任编辑:T-mac

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广西玉柴重工有限公司

广西玉柴重工有限公司始创于1989年,是广西玉柴机器集团有限公司旗下重要企业,是我国小型挖掘机主要的出口基地,获得“国家级高新技术企业”称号。玉柴重工目前拥有员工350人,年生产能力10000台套以上。公司以工程机械与桩工机械为主导,产品主要有液压挖掘机、营林及木竹采伐机械、旋挖钻机;电动滑移、电动微装、破拆机器人等紧凑型设备。其中液压挖掘机产品覆盖1-50吨,拥有标准和无尾两大系列、九大平台、四十个品种。玉柴重工的产品以结构精巧,质量可靠、高效节能著称,产品的各项性能指标均达到国际先进水平,获得400多项国家专利,通过欧洲权威机构CE认证。公司拥有自治区级“研发中心”,建立了完善的产品研发体系及研发信息化平台,与国内外知名的科研机构建立长期合作伙伴关系,具备较强的自主创新研发能力,承担多项国家级、省级重大科研项目,参与多项国家标准及行业标准的制定,为企业的长足发展提供了强劲而持久的技术支持。公司始终坚持“产品适用,服务高效,品质领先”的核心竞争力理念,持续完善企业经营管理体系,获得质量/环境/职业健康安全管理体系认证证书。公司秉承“只有助力客户成功,玉柴才能生存”的核心价值观,建立了完善的销售与服务体系,体系覆盖国内30多个省、市、自治区及五大洲的100多个国家、地区。先后荣获“全国(行业)顾客满意十大品牌”、“中国工程机械行业十大影响力品牌”、“中国工程机械年度产品TOP50市场表现金奖”等殊荣。立足现在,放眼未来,玉柴重工在发展中积极向上,坚韧不拔,贯彻实施致力成为一家专、特、细的中小型程机械制造商的新定位,做精做强国内渠道,拓宽海外营销,稳步推进全球产业化步伐。
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