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2021服务万里行 戴纳派克与客户同行

关爱客户,现场巡检服务万里行,戴纳派克相继在广西,四川,广东,福建,湖北,江西和甘肃等省份开展服务走访,近期服务工程师张建风来到云南客户,对设备进行巡检,故障排查及技术交流。客户拥有两台戴纳派克F3030C履带式摊铺机,服务工程师到达现场后,第一时间开始了紧张的工作,对设备进行仔细的检查。 客户拥有两台戴纳派克F3030C履带式摊铺机 张建风工程师是戴纳派克经验丰富资深工程师,在现场检修设备

【三一优秀服务事迹】从三一O型圈开始的十年

2010 湖南·长沙|从三一O型圈开始 刘小运和三一的故事开始,和其他大学毕业怀揣着激情和梦想的同学一样,给三一投递简历、参加三一重工长沙站招聘会。 到三一工厂面试当天,考官问的第一个问题,他就没能答上来:你对自己的职业生涯有什么规划?毕业后,他是第一次被问到这个问题。面试官还问了他很多,还给他详细介绍三一发展蓝图。 后面被选中入职,在长沙参加岗前培训。 30岁的刘小运 刘小运不算是

三一优秀服务事迹:山洪无情,三一服务践初心

颁奖词:既然身穿工装,就要对设备负责,对客户负责,在这个神圣的岗位上,他不敢有丝毫懈怠。频繁暴雨,山洪无情,但他无惧,他用行动诠释着风里雨里,工地等您,无忧服务,全程为您的服务精神。 李守军 2020年注定是不平凡的一年,以往干旱少水的内蒙古7月却迎来了频繁的暴雨,16日整整下了一晚。早晨五点钟,集宁办事处李守军就接到客户电话,园区内几家搅拌站被淹。来不及洗漱和早餐的李工匆匆驱车赶往现场。

反思 | 认识服务的价值,提升客户忠诚度

现代企业的管理者最喜欢看的就是数字,很多会议和报告中都在展示各种各样的运营数据和图表,似乎只有数字和图表才能展示真实的结果。可惜,在很多公司的财务报表上,服务都静静地躺在一个不显眼的角落里,因为大多数中国企业的服务业绩都可以忽略不计,几乎没有拿得出手的数据和图表可以展示,不少企业的服务完全是在贴钱做,就像一根鸡肋,嚼之无味,弃之可惜。 多年以来,我一直都在呼吁重视服务,可是这种呼声实在是软弱无力,

三一重机优秀服务事迹:穿越四季,为你而来!

客户的需求就是我们唯一的使命,三一人永远都会不忘初心,用偏执的态度,穷尽一切手段践行使命。 2020年5月16日通过4008下派订单,新疆京泓和田分公司接到了客户新疆瑞尔祥商贸有限公司的破碎锤安装订单需求。和田分公司随即给该司负责人王胜打去了电话,电话那头的客户语气略带着急,原来他们在我司购买的SY225和SY365到了需要做50个小时保养的时间。同时由于他们承接了从杜瓦镇到康西瓦的国防

心之所向,星火相承 记2020中联重科工起服务团队的江西之旅

湖北省的行程结束后,怀揣着缅怀与对这座城市的尊敬,我们再次踏上了征途。下一站,是自古以来的“行胜之区”,中国革命的摇篮,南昌起义星火燎原的起点——江西省。 湖北服务之行,也让中联人的走访之旅倍加珍惜。怀揣着火热的赤诚和责任之心,中联重科服务团队再次踏上征途,赶往自古以来的“行胜之区”,中国革命的摇篮,南昌起义星火燎原的起点——江西省,深入工地一线,给广大客户送去专业化、极致化的服务。 匠心所至,步

中联重科施工升降机海外直播首秀谢幕 硬核产品获海外客户点赞

日前,中联重科与拉美合作伙伴 ESE MAQUINARIAS携手打造的BWM系列施工升降机海外直播首秀华丽谢幕。本次直播用小语种向拉美客户隆重推荐了中联重科节能型施工升降机,卓越的产品性能、风趣幽默的产品解说、热情洋溢的拉美风情、形式多样的直播互动,向客户呈现了一场精彩纷呈、亮点不断的特色直播盛宴,来自拉美区域近50家客户云上相约,纷纷为中联重科BWM系列施工升降机点赞。 中联重科BWM系列施工

南钢打造JIT+C2M数字化服务智能制造新业态

近年来,钢铁下游用户对快捷交付、多品种、多规格、小批量、异形件、零库存等个性化需求不断增加,南钢响应国家供给侧改革,主动应对复杂的市场变化,进行产业链延伸和创新,在JIT(JustInTime准时制交付)基础上发展C2M(CustomerToMaker客户到制造端),建设了世界首座专业深加工高强耐磨钢的智能工厂,打造南钢“JIT+C2M”数字化服务新业态,实现了像生产消费品一样生产钢铁工业产品。

【三一优秀服务事迹】油污和汗水,无声讲述着三一服务的故事

三一以强大的自主研发能力,超高的产品可靠性与性价比,细致周到的服务等优势一直保持行业领先,三一员工以“以客户为核心”、“穷尽一切手段,将三一服务做到无以复加的地步”为理念,这背后的故事,大家是远远看不到的。 三一服务工程师现场为客户解决施工难题 浙江宁波,靠海的地理环境导致夏季总会伴随各种强台风,与暴风雨后的持续高温。十六级台风“黑格比”才过去没多久的9月初,高温炙烤39度,余姚市赛格混凝土

三一服务工程师邱海波:“我不能让自己发胖,不然大臂钻不进去了”

提到邱海波,熟悉他的人首先想到的都不是他的名字,而是另一个有趣的称呼——“三好学生”。哪三好?大家给他的评价是:脾气好、技术好、服务好。 三一维修服务工程师邱海波与客户合影 今年26岁的邱海波,独立从事起重机售后服务工作已经2年,这期间,他累积服务订单二千三百多个,且无一差评。目前,主要负责保障江苏昆山、常熟、太仓区域的三一起重机,负责维保的车辆约有150辆。每天不是在修车,就是在去修车

【数字进化论坛】陈亮:以客户服务为中心 用数据驱动服务

2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士,搭建高层次交流平台,聚焦于“探寻价值新坐标”,凝聚各方共识,共商抉择之策,与变局中开新局,推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“数字进化论坛”,深入讨论如何通过数字化来改善工程机械企业的服务、管理、流程再造和物联网应用落地。 在演讲中,天远科技集团信息本部本部长陈亮分享了天远

【服务新生态论坛】陈方明:中国工程机械电动化应用发展与趋势分析

2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士,搭建高层次交流平台,聚焦于“探寻价值新坐标”,凝聚各方共识,共商抉择之策,与变局中开新局,推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“服务新生态论坛”,主办方分别邀请了后市场租赁、大客户数据服务、电动化改装、再制造以及人工智能等方面的专家,与各位嘉宾分享他们在这些方面的成功经验以及

【服务新生态论坛】王玉海:代理商如何构建租赁商务模式?

2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士,搭建高层次交流平台,聚焦于“探寻价值新坐标”,凝聚各方共识,共商抉择之策,与变局中开新局,推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“服务新生态论坛”,主办方分别邀请了后市场租赁、大客户数据服务、电动化改装、再制造以及人工智能等方面的专家,与各位嘉宾分享他们在这些方面的成功经验以及

【债权一点通】包干价里风险知多少?发票篇!

大家好,第一工程机械网&法阁共同推出的“债权一点通直播平台”上线啦,和大家聊聊工程机械行业债权风控法律的问题。新的交流形式,不变的依然是最接地气的实战分享! 一、包干价篇 话说,最近行业满血复活,大家都进入抢单模式,熟悉的味道都回来了。价格战近乎闪电战,如同抢红包大战,大家都在通过包干价等方式让客户快速决策,这是方便客户的做法,无可厚非,但里面依然有一些风险发生了,所以北京法阁咨询服务管理

【债权一点通】包干价里风险知多少?代收篇!

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三一重装优秀服务事迹:热心好服务,奋斗不止步

山西安鑫煤业有限公司于2019年5月到货三一重装MG330/730-WD型号采煤机一台,设备运行稳定,获得客户方一致肯定。 2020年5月18日,凌晨两点,采煤机突然发生故障,安鑫煤业综采队长邓占江立刻联系服务工程师王德龙,并说明故障现象为采煤机可以正常启动,但是无法牵引,显示屏还没有显示任何故障。 服务工程师王德龙 当时王德龙预想到这可能不是一般的故障,于是连夜开车123公里到达矿上,矿上领导

三一优秀服务事迹:张向向,13级台风中的逆行者

他们都是普通人,总是冲在服务第一线,与设备故障争分夺秒,给客户带来价值。品牌的价值远不仅仅只是坚挺的质量,更是完美的服务才能让客户更加安心。 跑在台风前冲向服务一线 7月30日,13级台风“黑格比”快速逼近浙江沿海,政府机构发出相关预警,要求所有海上作业船只立即返岗。 台风来临前,6台三一挖掘机正在一艘绞吸船上,不停地搬卸两侧货轮上的渣土。进料仓的四周,水雾因高压不断扬起,在阳光的照射下,形成了一

三一优秀服务事迹:夏日里的守护,平凡而又伟

优秀事迹排名:03 服务工程师:张勇、彭敬、贾维栋 所属事业部:重机 什么是三一服务!用偏执的态度穷尽一切手段将服务做到无以复加的地步!这从来不是简单的一句话,是三一全体服务将士用最直接的行动硬核诠释的结果! 6月10日,对于我们吉首区域的服务工程师来说既是非同寻常的一天,也是再平常不过的一天。一大早,服务工程师彭敬就接到了客户的电话, 从电话那头传来客户慌乱无措的声音,他的SY135新机由于最

【优秀服务事迹】追赶时间的“三一人”

优秀服务工程师:边吉祥 颁奖辞:疾慢如仇、追求卓越,客户至上、服务第一,你是追赶时间的“三一人”,你满怀志向,信心满满,用九年时光在三一书写青春,你对服务的责任和态度,我们有目共睹,山上的果实熟了,客户的心热了。 边吉祥 晚上10点,甘肃白银办事处边吉祥接到客户召请,1台46米泵车的3臂油缸剐蹭到脚手架钢管上,造成3臂无法动作,强行作业会存在重大安全隐患。 边工大致了解情况后,第一时间赶到了

海拔5000米生命禁区驰援卡友!三一重卡美女站长完美诠释三一服务!

许多经常进藏的卡友们应该都听说过青藏线的“厉害”,在这条运输线上,不仅人烟稀少,服务区更是少之又少,所以许多有经验的卡友们都会选择在出发之前先检查和维修车辆,以此确保万无一失。 三一重卡青海格尔木鑫洋服务站 但有时意料之外的事情还是会发生,接下来,就让我们一起来听听来自三一重卡青海格尔木鑫洋服务站美女站长张华锋的故事,感受下她“巾帼不让须眉”的服务事迹。 2017年加入三一重卡,青海第一家服

三一吊装名人堂:日夜坚守,他们用行动传递三一服务的温度

有一群人,他们没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的名誉,但每天风雨兼程、日夜坚守、履职尽责。他们就是一个个普通的服务工程师,他们的故事,就是千千万万服务工程师的缩影。 三一服务 风雨中的夜行者 2020年1月1日2:00,潘金魁接到召请,客户的车突然没有动作,不能误了工。放下电话他完全清醒了,立即收拾好工具出发。在距离工地还有2公里的地方,道路太过崎岖,服务车无法进入,他跳下车,拎着工具就跑

【三一集团优秀服务事迹】夏日里的守护,平凡而又伟大

服务工程师:张勇、彭敬、贾维栋 所属事业部:三一重机 三一集团优秀服务事迹评选 什么是三一服务!用偏执的态度穷尽一切手段将服务做到无以复加的地步!这从来不是简单的一句话,是三一全体服务将士用最直接的行动硬核诠释的结果! 6月10日,对于我们吉首区域的服务工程师来说既是非同寻常的一天,也是再平常不过的一天。一大早,服务工程师彭敬就接到了客户的电话, 从电话那头传来客户慌乱无措的声音,他的

约翰迪尔:服务不怕夜长!为客户赶工期抢时间

张总在浙江深耕工程机械行业多年,两年内先后购买了两台约翰迪尔挖掘机,一直以来,张总不仅认可约翰迪尔品牌,也对约翰迪尔浙江经销商的售后团队无比认可。他时常和朋友夸赞:“选择约翰迪尔不仅仅只是选择了品牌,更是选择了一种服务品质,迪尔的售后会积极的给我解决问题,从来不拖沓、不推三阻四,用迪尔挖机,我非常省心、安心。” 选择约翰迪尔不仅仅只是选择了品牌,更是选择了一种服务品质 张总所言都是切身体会。

维特根精炼服务技能 | 苏泽金: 竭尽所能解决客户的问题

作为资深服务工程师,苏泽金总结出了一个道理:服务不仅仅是解决客户的问题,还可以帮助客户把设备用的更好,让客户知道、使用甚至是享受维特根集团设备的很多人性化的设计带来的施工便利性、高效性,为客户带来更多的附加价值,这是专业服务团队的重要体现。 苏泽金 不断精炼技能,更好地服务客户,自从进入设备售后服务行业,苏泽金用十数年的时间践行着这句话。尤其是在2014年进入维特根中国广东省授权代理商广州保

25万方,成套三一混凝土设备助力打造西双版纳“网红打卡点”!

上海有东方明珠,广州有广州塔,台湾有101大厦,每一座城市都有属于她的“网红打卡点”。 在美丽的西双版纳,由三一全套混凝土设备(3台泵车、2台车载泵、28台搅拌车、2套搅拌站)共同参与施工的“地标性建筑”——孔雀大楼,一跃成为西双版纳第一高楼,成为西双版纳特有的城市印象。 三一成套混凝土设备助力西双版纳第一高楼 零故障提前完成施工任务 孔雀在傣族人民心中是吉祥、幸福、美丽、善良的象征。孔雀大楼以孔

客户点赞:一口气买6台三一C8平地机的感觉真舒畅!

三一主销的C8系列平地机干活有劲、施工高效、可靠性高,使用成本低,深得国内客户信赖。 新推出的三一C8S系列在C8平地机基础上进行全面升级,首款STG170C-8S已上市,C8S平地机继续走高性价比路线,产品配置和性能再次得到全面提升,而且价格更亲民,得到客户的点赞好评。 “这次我们团队一口气买了6台三一平地机,估计惊动了安徽省圈内一半的朋友!”安徽强泰机械租赁有限公司创始人鲍玉强说道。 上个月

用每一个脚印,记录服务之路——中联重科土方服务万里行之贵州行

中联重科服务万里行的脚步涉足了祖国的大江南北,各个事业部、分公司的服务人员在这个夏季奔赴在各个城市的服务第一线,他们的身影为祖国各地增添了一抹绿色的风景线。 中联重科2020服务万里行贵州广联兴机械设备有限公司的服务人员,又踏上了新的服务征程。 中联重科2020服务万里行贵州广联兴机械设备有限公司的服务人员 贵州广联兴是中联重科土方机械公司西南地区代理商,一直以来广联兴对售后服务的重视都非比

【债权一点通】包干价里风险知多少?

大家好,第一工程机械网&法阁共同推出的“债权一点通直播平台”上线啦,和大家聊聊工程机械行业债权风控法律的问题。新的交流形式,不变的依然是最接地气的实战分享!下面,给大家奉上第1期内容: 包干价篇 话说,最近行业满血复活,大家都进入抢单模式,熟悉的味道都回来了。价格战近乎闪电战,如同抢红包大战,大家都在通过包干价等方式让客户快速决策,这是方便客户的做法,无可厚非,但里面依然有一些风险发生了,

第100个!众能联合天津客户服务中心正式揭牌

你还在等入秋的第一杯奶茶吗?对于国内先进的工程设备在线化服务平台众能联合来说,还没等到入秋的第一杯奶茶,却喜提了第100个客户服务中心。 第100个!众能联合天津客户服务中心正式揭牌 9月26日,众能联合位于天津滨海的客户服务中心正式揭牌,这个服务中心的建立,能够进一步提升众能联合在京津冀地区的客户辐射范围,也标志着众能联合的仓储物流及服务保障能力再次迈入一个新台阶。 “15分钟响应,6

廿载匠心坚守 万里心系用户 徐工基础开展服务走访活动

廿载匠心坚守 万里心系用户 徐工基础如火如荼开展 服务走访活动 向客户和市场承诺 我们的服务至真至诚 徐工基础开展服务走访活动 9月23日,徐工基础启动了“廿载匠心坚守,万里心系用户”服务走访活动,主要围绕重要区域、重要客户、重要工程、重点设备、新产品“四重一新”进行实地走访,听取客户心声。 四个分队 六条线路 服务走访覆盖到27个城市 服务走访覆盖到27个城市 在

维特根服务工程师王晓辉:通过专业的服务实力 让客户无后顾之忧

五年来,身为维特根中国湖北省授权代理商湖北维建工程机械有限公司的服务工程师,王晓辉带领服务团队足迹遍布武汉、鄂西北、鄂西南、鄂东南四大区,平均每天服务10多个案例,完成率高达90%左右,其服务质量深受当地客户的认可。 自2016年2月21年进入维特根中国服务系统后,王晓辉完成严格的AB级考试与实践考核后,正式成为经过维特根中国授权的代理商服务工程师。多年来,他怀揣着贴近客户的服务理念,全身心的投入

表扬信又来了:疫情期间南方路机服务工程师在俄罗斯零下20℃的坚守

2020,对所有人来说都是一个艰难的年份,但在新冠肺炎席卷全球的情况下,仍有无数人在负重前行。近日,南方路机就收到一封南方路机俄罗斯服务团队的感谢信,信中特别感谢南方路机服务工程师在疫情期间克服艰险的施工环境,高质量、高效率圆满完成俄罗斯多套沥青搅拌设备的安装调试任务。 南方路机收到一封南方路机俄罗斯服务团队的感谢信 大年初七,全国各地都已开始交通管制及人员限流,南方路机肖水清和刘骏璐两

中联重科服务万里行:10年后的相遇,你还是我的选择

8月25日,恰逢七夕,万家灯火照映着心与心的联结。这一天本应陪伴在最爱的人身边,耳厮鬓摩,情意绵绵,但中联重科服务万里行的工作人员来到了陕南,将“诚服务·心关爱”送到了客户身边的同时,与一位特殊的人,穿越近10年,再结良缘。 现在就让我们打开这几位服务人员的日记,揭开一段尘缘往事。 01.出发 陕南素有西北小江南之称,山险水美,人杰地灵,白云苍狗,浩如烟海。一路上我们仿佛置身仙境,很想停下来与美景

服务大比拼:暖心服务如何再“升温”?上汽红岩提供破题之道

少则10分钟,多则数小时,等待救援对于卡车司机来说简直度日如年。除了加快救援速度外,商用车企业如何“暖心”服务,让用户“不着急”或是“少着急”已经成为改善服务的关键所在。而在这方面,上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上汽红岩”)为行业提供了破题之道。 救援等待不再漫长 暖心服务令人心安 8月中旬,商用汽车新闻传媒“服务大比拼”调查组来到贵州省贵阳市,继续对上汽红岩服务站外出救援能力进行测验。

磨尖兵,以专业技能服务客户 | 得中机械第三季度营销会议圆满落幕

得中机械营销中心第三季度会议现场 近日,得中机械举办的“营销中心第三季度会议”于广州成功举办。公司董事长吴根红、营销运营中心总监熊志灵、各分公司经理及职能部长都出席活动并做工作汇报总结及下季度规划、销售技能、部门支持业务模块宣导。吴总以优秀的老销售精英经验为特训营、特战营学员们分享了“服务好客户的关系纽带及其意义”,借喻了“海王”型销售人才的发展趋势,强调了“塑造成功的签单习惯才能爆单”,与用心

沃至诚榜单,沃尔沃至诚小哥哥的服务故事 第一弹

专以恒,沃至诚——沃家的每个服务人员,都为客户践行沃+服务承诺。他们正以专业和真诚的精神,感动并支持着沃尔沃尊贵的客户们。 2020沃尔沃建筑设备 “至诚之星”服务男团筑造营 截止9月5日前2周的排名出炉啦! 快来看看这些至诚小哥哥 有没有你PICK的人选! NO.1 焦尚斌 积分93760 焦尚斌 至诚宣言 专业成就价值,诚信成就未来! 个人荣誉 2018年 服务之星 2019年

【徐工装载机服务手记】忠诚守护,暴雨夜的抢修接力

“有台车大臂起升突然变慢,没法继续干了,赶紧派人来修!”客户反复强调着“工期紧张,坚决不能停工!” 徐工装载机沈阳服务站维修工程师奔赴现场 图 这是8月的一天,临近午夜狂风暴雨正肆虐着已进入沉睡的辽沈大地。徐工装载机沈阳服务站办公室内电话铃声突然响起,电话中铁岭一家砂石厂负责人的声音充满焦急与忧虑。 使命在肩 雨夜疾行 岳贵文和他的同事,每天都在各个城市间奔波,为客户排忧解难。晚上11点多

山河智能的“黑皮肤”——用最直接的行动,诠释品牌服务

总有这么一群“黑皮肤”的人,坚守在平凡的岗位上,只因客户一个电话,不管白天黑夜,严寒酷暑,总会在第一时间赶赴工地现场,为客户设备保驾护航! 山河智能邵阳区域服务工程师赵响应 山河智能邵阳区域服务工程师赵响应从事挖掘机维修工作已有14个年头了,他没有帅气的脸庞,也没有飒爽的英姿,有的只是一身黑得发亮的皮肤和客户们竖起的大拇指。 邵阳区域的刘老板说,在赵响应的身上,他看到了山河智能的品牌服务,看

真·掘金!徐工自卸车入驻亚洲最大单体金矿!

金秋九月,热销依旧 徐工近百台高配版KFWC48自卸车 抵达蒙东不足半月 该款矿用自卸车 又批量发往大理某矿区 这是徐工非公路产品首次进驻大理 参建目前亚洲最大单体金矿 徐工自卸车入驻亚洲最大单体金矿 大理有储量丰富的石灰石、石英、煤等多种非金属矿产,还拥有金、铂、锰等金属矿藏资源。据了解,目前探明的金矿资源表明云南金资源已经位居西南第一位。 本次徐工矿用自卸入驻的金矿就是大

服务大比拼 | 不惧洪水袭击,芜湖红岩服务站实力为用户保驾护航

今年7月份,安徽遭遇特大洪水,芜湖多地村庄被淹。面对洪水袭击,上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上汽红岩”)服务站迅速进入一级“战备”状态,全力保障上汽红岩用户的用车无忧。作为芜湖上汽红岩服务网点之一,芜湖市宏升重型汽车服务站(以下简称“上汽红岩宏升服务站”)24小时全天候响应,以“15分钟响应”的速度践行上汽红岩“服务零距离”的承诺。 解决用户痛点 为安全运营保驾护航 “我们要求维修师傅接

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