廿载匠心坚守 万里心系用户 徐工基础开展服务走访活动

廿载匠心坚守

万里心系用户

徐工基础如火如荼开展

服务走访活动

向客户和市场承诺

我们的服务至真至诚

徐工基础开展服务走访活动

徐工基础开展服务走访活动

9月23日,徐工基础启动了“廿载匠心坚守,万里心系用户”服务走访活动,主要围绕重要区域、重要客户、重要工程、重点设备、新产品“四重一新”进行实地走访,听取客户心声。

四个分队

六条线路

服务走访覆盖到27个城市

服务走访覆盖到27个城市

服务走访覆盖到27个城市

在即将踏上服务走访征程之际,各走访小分队代表作了表态发言。他们表示将牢记事业部的嘱托和客户至上原则,发扬徐工营销服务“四千精神”,肩扛质量责任,深入产品施工一线,认真听取客户的建议和意见,切实解决客户难题,全力满足客户需求。

徐工基础总经理、党委书记孔庆华为各走访分队代表授旗

徐工基础总经理、党委书记孔庆华为各走访分队代表授旗

徐工基础总经理、党委书记孔庆华对本次服务走访活动提出具体要求:

打好誓师会议后的第一波冲锋

事业部龙山会议,统一目标、统一思想,明确打法,誓师冲刺。要重兵压上,各部门都要俯下身子冲到市场上、冲到一线去,大家必须有“首战用我,用我必胜”的决心和信念。

干部员工都要接受市场再教育

事业部领导亲自带队走访用户,就是要不护短、不回避、真服务、见实效。干部要成为一线员工眼中的好领导,客户心中的好伙伴。要主动给客户服务好、解决好实际问题。企业创业时期的“泥腿子”精神不能丢,要发扬好深入市场一线跑工地的吃苦耐劳精神。

服务走访要精、准、深、透

各走访分队重在收集、反馈客户最真实的情况和意见,将客户反馈的设备施工痛点、难点及时反馈给相关部门立行立改,让客户真切感受到徐工客户至上的服务理念。走访过程中有困难进行现场增兵、急需备件进行现场调度,排除一切万难解决客户难题、提升客户满意度,不断提升后市场建设水平。

服务走访做好“四个带去、四个带回”

带着感情去,带着朋友回。站在客户角度,真心实意解决问题;情真意切关心在外的将士,通过走访交上一帮朋友。

带着责任去,带着作风回。服务走访分队走过的区域,要有三个变化:市场业绩变化、办事处作风变化、客户满意度变化。

带着问题去,带着本事回。深入工地,带着问题跑现场,听取一线机手最真实的声音,调研产品的操控性、可维修性,掌握设备施工第一手资料。

带着思考去,带着创新回。要对市场有深入思考,要针对性调研营销模式、服务模式、备件模式等。对调研情况进行综合分析,创新性地为我所用。

会后,所有与会人员在服务承诺墙签字,人人都要扛起这份沉甸甸的责任。

会后,所有与会人员在服务承诺墙签字,人人都要扛起这份沉甸甸的责任。

万里赴戎机,关山度若飞。牢记以客户为中心、 用心服务的宗旨,保持克难攻坚的锐气,深山缚虎的胆气,舍我其谁的底气,助推企业“三高一可”高质量发展、助力徐工早日实现珠峰登顶。(文章lai'yu)

责任编辑:Shine

买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招

扫码加群 BOSS团同行好友等你交流

|收藏本文
  该内容由行业企业、终端个体、第三方机构提供,本网仅起到传播该信息的目的,如有任何疑问请与转载来源机构联系解决,感谢支持。如发现侵权,本网编辑部将协助进行处理或撤稿。
热点专题 更多>>
点击排行
中船现代携手斯堪尼亚

中船现代携手斯堪尼亚

电源在生活中无处不在,现代船舶稳定、可靠的电源供...详情
鼎力为何不去海外建厂?

鼎力为何不去海外建厂?

近日,《Access International...详情
对中国市场的坚定信心

对中国市场的坚定信心

德国CLAAS集团首席执行官莫尔先生(J...详情
专访斯堪尼亚高级副总裁

专访斯堪尼亚高级副总裁

【第一工程机械网 独家报道】斯堪尼亚,全球领先的...详情
访徐工重型技能大师李戈

访徐工重型技能大师李戈

10月15日,“机械工业科学技术奖”颁奖大会在大...详情

微信扫一扫

关注第一工程机械网微信

微信号:wwwd1cmcom

微信扫一扫

打开易购机询价小程序

更多精彩内容等你来

投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-6789-326

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号-15 京ICP证060286号  京公网安备11010502049281号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-6789-326 新机业务按 1,二手业务按 2,商务合作按 3

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 网站地图 | 联系我们

徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
了解更多