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# 服务理念

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他们用高效出勤诠释了徐工汽车 “我用心，您放心”的营销服务理念

寒来暑往，风雨无阻。365天，全天响应，24小时，昼夜值守，他们用高效出勤诠释了徐工汽车，“我用心，您放心”的营销服务理念。 2022年以来，徐工汽车风雨无阻，有召必达，快速高效地为徐工牵引车、载货车、搅拌车、自卸车、随车吊等客户提供专业一站式优质服务，深受客户的信赖与认可。徐工汽车服务获得的各种奖章证书和锦旗寒夜无眠，服务不

2022-11-16 10:11

践行服务理念，持续提升满意度——柳工路机服务技术交流会陕西站

2021年第十四届全运会在西安举行，为了保障环境，除民生保障及重大项目外，涉土作业工地一律暂停施工，全运会结束之后的雨季也给施工带来一定影响，但柳工路机没有停止脚步，继而践行服务理念，持续提升满意度。为保障柳工客户的设备能正常运行施工，应“急客户之所急，应客户之所需”，组织了包括操作手在内的38人开展了一次全方位的路机服务技术交流会。柳工路机服务技术交

2021-10-28 10:24

柳工

柳工路机

服务技术交流会

卡纳磨拓用全面解决方案+综合服务的理念改变客户经营方式

一直以来，国内的矿山经营者在设备导投入时，毫无例外采用自己购买+自己服务方式（简称“传统方式”），由此带来许多经营和管理方面的问题、比如机手管理、资金应用、设备更新等等。这些问题不断困扰矿山经营者，但又苦于没有切实可行的方式改变这种传统方式。卡纳磨拓用全面解决方案＋综合服务的理念，开拓国内矿山领域设备租赁业务随着卡纳磨拓（中国）投资有限公司（以下简称“卡纳磨拓”）进入中国市场，这个问题迎刃

2021-08-10 09:34

卡纳磨拓

矿山

矿用挖掘机

崭新形象诠释不变理念斗山服务焕新颜

近日，斗山新服务形象全国正式发布，全国经销商服务工程师统一换上了新款工装，服务车辆也一并更换崭新外观。据介绍，焕新的服装包含服务工程师春秋、夏冬装，确保一年四季服务工程师都能以统一、标准化的形象出现在客户面前。斗山服务工程师较之前使用的制服款式，新款制服在款型、设计、色彩搭配上都更显时尚。其中，夏季标配长裤、T恤，以黑色为主基调，搭配斗山标准色橙色，沉稳之中不乏干练帅气；春

2019-08-15 16:59

山推：用实际行动诠释服务理念

几乎每一个人对“服务”一词都不会陌生，餐饮服务、交通服务、医疗服务等等，但如果要回答“什么是服务”，相信没有几个人能说得清楚。但对于工程机械用户而言，服务是除产品质量外，减少损失、降低成本、保证自己收益最大化的另一道屏障。作为企业为用户提供价值的一种手段，服务不仅仅是一句口号、一种理念，更体现在实际行动上。 2018年3月31日，山推“客户关爱行”活动如期开展，“精心保障·迈向征程”的旗帜高高扬起

2018-08-15 17:51

山推

客户关爱行

工程机械

约翰迪尔山东服务标兵先进服务理念扛起品牌大旗

近几年来，随着约翰迪尔工程机械布局中国市场的步伐加速，约翰迪尔凭着自身的国际化视野和国际级品质成功的吸纳到了许多行业精英加入约翰迪尔大家庭，成为约翰迪尔中国服务体系当中不可或缺的一员，本次对话的主人公便是约翰迪尔山东授权经销商—山东鹿顺服务总监——孙进宁。迪尔经销商山东鹿顺服务总监——孙进宁为客户购买的约翰迪尔设备检测 2004年6月，23岁的孙进宁刚刚走出校园便一头扎进了工程机械行业，做起了

2017-04-21 09:15

谢辉玉：不断创新售后服务理念传承约翰迪尔品牌价值

现任四川翰迪机械有限公司服务总监的谢辉玉，是一位在工程机械行业打拼了近十年的四川汉子，他最早曾服务于某日系品牌的代理商，并从一名基层服务工程师一步步成长为团队管理者。2014年年中，受远东集团的邀约，谢辉玉离开服务了七年的老东家，加入四川翰迪机械有限公司并参与了公司的创建。彼时，远东集团正在国内工程机械制造商中寻找合作伙伴，并与约翰迪尔中国公司取得了初步联系，谢辉玉等一行六人前往约翰迪尔天津工厂参

2016-05-26 15:57

约翰迪尔

代理商

以人为本铸就安全理念吉尼服务提供非凡价值

自1966年成立以来，全球高空作业平台顶级品牌——吉尼一直坚持“以客户为中心”的理念，聆听客户的需求令“安全”成为每一台吉尼设备的核心基因。在吉尼的安全基因系统中，销售、售后和培训同样十分重要，吉尼最优质的服务团队以他们最专业的服务精神确保每一个吉尼高空作业平台操作员的安全。安全是每一个吉尼人的使命，吉尼的销售团队往往将客户的安全放在第一位，他们乐于给客户提供专业、安全的高空作业指导，虽然客户有

2014-08-13 09:46

吉尼

高空作业平台

特雷克斯

徐工道路机械事业部服务理念保障措施及服务内容

2013年是徐工道路机械事业部的开局之年，更是集团“三个更加注重”经营思想贯彻落实的关键一年。为着力打造徐工世界领先的筑养护机械板块，徐工道路紧扣产品可靠性和先进性，提升徐工品牌的美誉度，着力强化成套筑养护施工工艺和设备自主研发能力，持续打造全球最大的专业化筑养护机械生产制造基地，努力成为“道路施工方案的解决者、道路成套施工设备的提供者、道路施工管理的协助者”，深入践行“聚焦客户、对接市场、方案解

2013-07-03 16:41

克瑞塔机售后服务以创新诠释“4S”理念

近年来在经济高速增长的强力拉动下，我国塔机的产销高速增长，据初步统计，目前我国取得生产许可证的塔机生产厂达400余家，我国已成为世界民用塔机的生产大国，也是世界塔机主要需求市场之一。塔机广泛使用于大型工程建设，确保塔机的组装、使用和拆卸等一系列过程安全进行，是保证施工顺利的重要环节，在塔机使用的各个环节，一旦出现问题不能及时处理，留下安全隐患，将会造成严重后果。全国知名的大型塔式起重机生产营销企

2013-05-23 09:22

克瑞塔机

售后服务

塔式起重机

一帆破碎机践行扎根到家服务到家理念

郑州一帆机械设备有限公司自成立之日起，就注重产品的售后服务工作。多年来凭借着热忱的态度、专业的服务赢得客户好评如潮，同时也锻造了一帆机械良好的品牌形象。在服务理念和服务创新方面，我们本着“全面用心于客户”的原则。在服务过程中积极耐心地听取客户的意见和建议，并将这些建议细心归纳整理后以求辅导我们今后的行动。为了实现企业和客户的有效双赢，实现服务营销最大化，一帆公司针对企业自身固有的特点，不断强化

2012-12-10 10:21

一帆

破碎机

服务

中联工起韩伟：形势判断与服务理念变化

【第一工程机械网独家报道】2012年市场下滑依旧，虽然暂时的市场波动不会阻碍市场整体的发展。但社会的保有量持续增长就会推动市场结构发生变化，加快质的变化。工程机械整个市场的服务理念正孕育着一个前所未有的巨变。为此，中联重科股份有限公司工起服务中心总经理韩伟在9月14日下午举行的“第三届工程机械服务总监论坛”上就行业关注的热点话题进行深入探讨，演讲并阐述自己的观点。第一工程机械网为本次年会协办单

2012-09-05 01:19

中联工起

维修

服务

徐工筑路：认知服务理念做更好的服务者

3月17日，筑路公司举办了"客户服务理念及服务能力提升"培训，培训对象面向公司窗口单位，主要以销售、服务人员为主，部分采购、财务、行政人员参与。在培训中授课老师循循善诱，从服务理念、沟通服务技巧、接待礼仪、餐饮礼仪层层解析，步步传授。互问互答让学员体验临场应变，小组竞赛让学员在团队合作中轻松学习，情景模拟让学员在实战中掌握技巧。本次培训在紧张而又充实的一天中结束，通过培训让学员们重新认知服务理念，

2012-04-05 10:20

徐工

筑路

服务

变被动为主动——企业服务理念全线升级

“全生命周期的利益最大化”——曾几何时，这句具有前瞻意义的话并未能够得到大多数企业的重视，营销被牢牢放在第一位。然而，随着时间的慢慢沉淀，这句金口良言终于焕发出它应有的光辉。曾经有人评价美国市场，开拓一个新的用户，第一台产品是靠销售卖出去的，但从第二台产品开始，必须依靠服务才能使用户信赖产品品牌，从而持续不断地进行购买。事实上，关于如何做好服务的话题早已不是新鲜事，然而真正将服务提升至战略意义，这

2011-10-18 23:22

中联

三一

企业服务

斗山再创服务新理念客户自主选择保修期

为了实现客户利益的最大化、提升客户装备的附加价值，斗山自2011年3月1日起实施全新的挖掘机服务保修政策。保修期限从“1年不限工作时间”单一的保修政策，调整为“1年不限工作时间”、“2年/3000小时先到为准”二种保修政策，由客户自由选择。新服务保修政策站在客户的角度考虑问题，所谓“急客户之所急，想客户之所想”真正体现了以客户为中心的理念。客户根据自身工程量和使用频度，选择最合适自己的保修期，进而

2011-03-18 09:14

斗山

挖掘机

徐工道路机械服务铁军！他们用行动诠释“全身心”服务理念

主动服务规范标准全车各系统、零部件进行全面检查为用户提供设备保养、维修建议以不耽误施工为原则 24小时服务随时待命为用户创造最大经济价值徐工道路机械服务铁军

2020-12-18 09:41

徐工

服务

徐工道路

徐州海伦哲石家庄服务中心正式开业运营

2024年7月18日，在盛夏的河北省石家庄市，徐州海伦哲专用车辆股份有限公司（以下简称“徐州海伦哲”）石家庄服务中心正式开业运营。开业活动由石家庄服务中心负责人朱存胜先生主持，他对来自河北省及周边地区的单位代表和嘉宾表示了热烈的欢迎和衷心的感谢。石家庄服务中心位于河北省中南部，紧邻环渤海经济区，优越的地理位置使得其能够高效覆盖华北地区的销售服务网络，为客户提供及时、便捷且优质的

2024-07-26 14:45

专业引领、全方位覆盖，全产业链服务就选世邦

世邦集团只卖装备吗？引语：为了懂你，我们还推出了这些……正解来啦。在矿物加工领域，世邦集团不光提供装备，我们还面向国内外客户提供绿色矿山成套落地解决方案和服务。世邦集团解决方案和产品、服务覆盖矿山项目全生命周期，全流程服务为客户项目建设保驾护航，助力客户成功。 01、EPC总包服务依托完整的研发体系、大型的生产基地、先进的产品生产线和优质的市场服务体系等综合

2024-07-25 11:07

匠心护航沙特项目建设，中联重科至诚服务树立行业标杆

“诚服务·心关爱”，这是中联重科的服务理念，也是其服务的真实写照。沙特地处副热带高气压带，这里夏季气温经常达到50℃上下，既考验着施工的设备，也考验着在这里施工的人们。中联重科的服务人员正是在这样的环境下，及时、主动、贴心地为客户提供服务保障，赢得了良好的口碑，让极光绿在这片沙漠中遍地开花。 ▲中联重科挖掘机群在沙特正在建设的沙特

2024-07-10 14:43

中联重科

挖掘机

沙特

欧历胜与信昌强强合作，全国、全品牌、全生命周期服务再升级！

签约仪式 7月3日，欧历胜中国与森达美信昌机器工程(湖南)有限公司在长沙隆重举行了战略合作签约仪式。强化以省级为单位的服务网络布局，构建覆盖全国的网格化服务体系，践行欧历胜后市场服务的长期主义！此次合作标志着双方在湖南地区的高空作业服务领域迈出了坚实的一步，共同开启湖南高空作业服务的新纪元。强者联合，深化资源合作

2024-07-05 17:15

博大机械：博大服务，高温酷暑下的昼夜守护！

近日，全国多地气温高达35℃~40℃，持续的高温让人有明显的不适感。但是，有一群人不畏炎热，不惧酷暑，依然坚守岗位，他们是博大机械一线的服务工程师，他们用行动履行博大机械的服务承诺“10分钟响应，30分钟到达，24小时随叫随到！” 高温酷暑下的维修人员全力以赴为了保证设备平稳顺利运行，博大机械服务工程师们在接到报修电话后立即到达现场，顶着烈日全力与时间赛

2024-07-02 10:13

匠心越山海！中联重科工程起重机启动2024年全球服务万里行

精英集结，匠心出发。6月28日，中联重科工程起重机械分公司的“诚服务心关爱- More Than Your Care”全球服务万里行活动在中联重科泉塘工业园正式启动，将在全球开展高价值的服务活动，用实际行动贯彻“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念。 ▲中联重科联席总裁、中联重科工程起重机械分公司

2024-06-30 13:03

媒体观察：临工低谷破局，以智慧服务打造行业典范

山东临工营销公司总经理史生勇：“最近我们的小挖涨价了，没有官宣，但已在代理商层面执行了。其实用户对涨价是欢迎的。因为价格战伤害的不仅是主机厂，还有终端用户，坚挺的价格对他们而言是‘定心丸’。” 山东临工营销公司总经理史生勇接受媒体采访当前，工程机械行业正处下行周期，市场已连续三年低迷，有效需求不足。以挖掘机为例，据中国工程机械工业协会统计数据显示，

2024-06-28 15:03

柳工揭秘！行业一流的装载机服务团队是如何锻造的

作为工程机械行业服务的标杆，柳工服务始终以客户为导向，专业且专注，获得了广大客户的信赖。柳工服务团队如何精进技艺，将“又好又快”的服务带给每一位客户？一起来揭秘！ “交车1小时”，仪式感与专业并重在客户接收设备前，柳工交车人员提前1小时预约客户，确保每个细节臻于完美。从初见的名片互换，到对各系统的绕机讲解与操作示范，再到交车仪式结束后的告别，交车人员让

2024-06-26 18:27

雷沃重工顺利开展2024新能源装载机服务工程师专项培训！

雷沃重工新能源装载机服务工程师专项培训活动为做好新能源装载机的服务保障工作，提升代理商服务工程师和公司直属服务人员新能源服务水平，为客户提供更优质的服务，现雷沃重工联合潍柴新能源举办为期19天的新能源装载机服务工程师专项培训。 01、新能源装载机产品知识培训此次培训的内容涵盖了新能源装载机设备的各个方面，不仅仅局限于课堂教学，更重视实

2024-06-24 13:45

英轩重工2024年“绿色新动力，智联心无忧”服务万里行活动再启新程

万里征程波澜壮阔，服务初心历久弥坚。6月21日，英轩重工装载机事业部再次扬起服务旌旗，慨然以赴英轩重工2024年“绿色新动力，智联心无忧”服务万里行新征程，拉开“出彩好技师·关爱中国行”第五季活动的序幕。英轩控股集团总裁、装载机事业部总经理李彦轩，英轩重工副总经理、装载机事业部营销公司总经理衣晓明，英轩重工装载机事业部常务副总经理闫云乔，英轩重工总经理助理李江涛，英轩重工装载机事业部

2024-06-24 14:02

预见未来、智享服务：山东临工“全程全心”服务品牌3.0重磅发布！

智智赋能，焕新升级。2024年6月15日，山东临工2024年“E610客户服务日”暨“全程全心3.0”服务品牌发布会在山东临沂隆重举行。中国工程机械工业协会设备管理与维修分会秘书长周馥隆，山东临工总经理文德刚，副总经理、营销公司总经理史生勇，总工程师迟峰，副总经理林跃村等相关领导与客户、经销商代表及行业媒体，共同出席并见证了服务品牌的重磅发布及2024质量万里行活动启动的荣耀时刻。工程机械

2024-06-15 22:08

奔赴全球！三一海外“服务万里行”陆续启动

近日，秉承“服务创造价值”的理念，2024年度三一“服务万里行”印尼站盛大启动。三一集团高级副总裁徐明、三一亚太大区事业部董事长黄建峰亲临启动现场，共同见证重要时刻。 2024年度三一“服务万里行”印尼站启动仪式 “服务万里行”旨在为客户排忧解难，积极收集客户建议，深挖市场需求，为客户提供更具有竞争力的三一产品。在接下来的六个月里，七组服务工程师将走访超过3000家客

2024-06-13 10:18

中辰集团2024服务关爱万里行正式启动！

中辰集团2024服务关爱万里行活动 2024年5月31日上午11时，中辰集团2024服务关爱万里行活动在米东工业园区中辰维修工厂正式启动。集团董事长缪云飞、副总经理裴杰以及中辰各分公司经理，共同见证了这振奋人心的时刻。启动致辞中辰集团董事长缪云飞先生

2024-06-01 10:47

紧急救援，柳工售后服务助力工地“不停歇”

近日，一场与时间赛跑、无惧路遥的紧急救援见证了柳工售后服务的高效与温情。柳工服务纪实 5月17日，一位在偏远工地工作的平地机机主突遇变速箱故障，由于地理位置偏远，当地找不到专业修理厂及时维修，虽联系了所用平地机品牌的售后服务，也未能立刻给予维修支持。由于机主急着赶工期，他想到平地机维修中柳工售后服务业内有口皆碑，情

2024-05-28 08:33

匠心筑梦，情系万里，三一重机2024年服务万里行正式出征！

5月22日，以“共筑甲辰梦·万里行相随”为主题的2024年三一重机服务万里行出征仪式暨三一钢铁侠系列产品发布活动在昆山产业园隆重举行。中国工程机械工业协会挖掘机械分会常务副会长兼秘书长属具分会秘书长李宏宝先生、三一集团高级副总裁三一重机董事长陈家元先生、三一集团高级副总裁三一重机总经理王政先生等多位领导嘉宾，以及包括媒体朋友、代理商服务总监和全国客户等300余位人员莅临

2024-05-23 09:18

三一重机

三一服务万里行

三一钢铁侠

超值服务·一生无忧——雷沃重工2024年服务万里行活动正式启动！

2024服务万里行活动 5月18日上午，“超值服务·一生无忧”2024服务万里行活动在潍柴（青岛）智慧重工智造中心启动。雷沃重工集团携手潍柴动力，全心全意为客户提供全生命周期超值服务，助力客户设备收益最大化，让客户一生无忧。 01、授旗仪式 2024年，雷沃重工打造了一支顶得住、冲得上、打的赢的服务队伍，实现了黄金液压动力总成

2024-05-20 09:19

护航京东方项目！三一一站式服务助力建设新里程

近期，京东方（成都）创新中心项目（二期）开工，项目总投资约26亿元，占地约153亩，将于2025年上半年竣工，项目投产后，将带动上下游配套企业创新发展，为四川省工业投资提供强有力支撑。项目建设现场有包括三一搅拌车、挖机、泵车及吊车等设备在内的约120台设备，三一对此次能够参与该项目建设高度重视，并迅速组建四川惟楚京东方服务特战队，为项目提供集服务、配件、大修及租赁一体化整体解决方案，打造一

2024-05-10 08:52

点赞！客户有需求，三一重机服务不停步

下午六点，湖北服务工程师吕国胜在工地上忙完一天刚准备返回武汉，突然接到十堰客户的电话，钻杆出现问题，无法施工需要立刻赶去处理。客户工地距离工程师四百多公里，但考虑到客户工期十分紧张，吕国胜接到电话后马上穿上才刚刚脱下的工作服，联系配件经理准备配件立即出发前往十堰。客户工地距离工程师四百多公里经过5个多小时的长途驾驶，晚上十一点半才到达工地。吕工没有休息立即对钻杆进行检查，

2024-05-10 10:01

服务“不打烊”：徐工轻卡高效保障客户运营全过程！

五一节日期间，快递物流人员依旧在祖国的大街小巷、干线物流中忙碌不休。秉承“以客户为中心”的服务理念，徐工轻卡全面推出“五一不断档服务不打烊”的保障政策，派驻服务经理分赴全国各地，全心、全意、全时地为客户高效运营提供坚实保障。徐工轻卡全面推出“五一不断档服务不打烊”的保障政策徐工服务人员与客户合影徐工轻卡全面推出“五一不断

2024-05-10 10:09

徐工汽车

维修

售后服务

柳工服务：守好每一台机器！致敬每一次的全力以赴

他们专注而踏实，奋进而专业，他们将快速又细致的服务带给每一个客户，用平凡铸非凡，以匠心守初心。“他们”是柳工装载机服务的品质担当！他们平凡坚韧，爱岗敬业他们是服务工程师，岗位普通却数十年如一日工作在基层一

2024-05-06 14:30

CIMESE2024，长沙国际智慧矿山装备暨国际矿业服务业博览会热辣滚烫启新程！

覆盖智慧矿山行业全产业链，全国智慧矿山产业链供需对接平台 2024长沙国际智慧矿山装备暨国际矿业服务业博览会，2024年9月19-21日，中国·长沙国际会展中心，即将盛大开启！展会盛况：27000㎡+展览面积，400+参展企业，50000+专业观众。为全面贯彻落实习总书记新时期新质生产力重要论述和中央经济工作会议精神，充分发挥我省智慧矿山产业链与现代矿业服务业独

2024-04-30 22:32

【专栏】服务革命：零客户流失，品质源于服务（一）

20世纪70年代，根据从许多行业几百家公司收集的数据，开展了一项市场份额对利润的影响（PIMS）的大型研究，得出的结论是：盈利能力最重要的决定因素之一就是市场份额。这为20世纪80年代的公司并购潮提供了证据。以产品、价格、促销和分销等4P为中心的传统营销活动，正是基于始于1972年的市场份额对利润的影响（PIMS）研究所得出的结论，主要目标就是创造市场份额。美国西南航空公司自197

2024-04-29 10:18

服务

工程机械

售后服务

服务全球客户：50台徐工XG110矿卡为安第斯山脉注入徐工动能

近日，首批10台徐工矿卡XG110经过近20000公里的漫长航行，安全交付秘鲁某特大型矿区。此批次交付为徐工矿卡第一次进入秘鲁市场，连同第二批次共计近50台订单。徐工矿卡XG110经过近20000公里的漫长航行安全交付秘鲁某特大型矿区据悉，本次交付的矿区地势平缓，降水稀少，矿区矿石比4.4t/m³，针对客户诸多定制化需求，徐工为客户量身打造定制化解决方案。在车辆

2024-04-22 10:26

三部门联合印发《关于深化制造业金融服务助力推进新型工业化的通知》

为深入贯彻党的二十大和中央经济工作会议、中央金融工作会议精神，推动更多金融资源用于促进先进制造，引导金融机构以服务制造业高质量发展为主题，深化金融服务，助力推进新型工业化，国家金融监督管理总局、工业和信息化部、国家发展改革委近日联合发布《关于深化制造业金融服务助力推进新型工业化的通知》。《通知》共十七条措施，明确了制造业金融服务的总体要求，围绕金融支持制造强国建设、推进新型工业化

2024-04-17 14:20

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