服务“不打烊”:徐工轻卡高效保障客户运营全过程!

2024/05/10 10:09徐工汽车

五一节日期间,快递物流人员依旧在祖国的大街小巷、干线物流中忙碌不休。秉承“以客户为中心”的服务理念,徐工轻卡全面推出“五一不断档 服务不打烊”的保障政策,派驻服务经理分赴全国各地,全心、全意、全时地为客户高效运营提供坚实保障。

徐工轻卡全面推出“五一不断档 服务不打烊”的保障政策

徐工轻卡全面推出“五一不断档 服务不打烊”的保障政策

徐工服务人员与客户合影

徐工服务人员与客户合影

徐工轻卡全面推出“五一不断档 服务不打烊”的保障政策

徐工轻卡全面推出“五一不断档 服务不打烊”的保障政策

徐工服务人员与客户合影

徐工服务人员与客户合影

徐工服务人员与客户合影

徐工服务人员与客户合影

徐工服务人员与客户合影

徐工服务人员与客户合影

以京东物流为例,徐工轻卡仅在北京、湖南、成都等地就派驻服务经理十余人,匹配30余家服务站,高效完成在车辆交付前的全面检查,以及车辆使用操作的专业培训。同时,在高强度运营的节日期间,服务专家驻点服务、巡检不休,以“7*24小时”的全时值守,全力保障节日期间的高强度的运输需要与时效要求。

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“服务到位”、“质量不错”、“随叫随到”、“非常专业”、“开着舒服还省钱”……徐工轻卡自上市以来,备受客户的认可与肯定。

目前,徐工汽车已全面建立完善15分钟响应,1小时到达的服务网络,以贴心的服务、专业的技术、及时的保障,深刻诠释了“徐工情,天下行”的服务品牌,将徐工人的质朴、真诚和温暖带到每一个客户身边。

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服务人员检查车辆

服务人员检查车辆

服务人员检查车辆

服务人员检查车辆

服务人员检查车辆

服务人员检查车辆

服务人员检查车辆

服务人员检查车辆

未来,徐工轻卡将继续以365天+360度的全生命周期服务,持续深化服务理念、贯彻服务力度,将主动服务做深做实,全力打造一流服务品牌,构建一流后市场保障体系,擦亮徐工的金字招牌。

责任编辑:Yaodl

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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