克瑞塔机售后服务以创新诠释“4S”理念

2013/05/23 09:22华夏生活网

扫描分享到微信好友或微信朋友圈

分享到微信分享到新浪微博分享到QQ空间分享到QQ好友分享到朋友圈

近年来在经济高速增长的强力拉动下，我国塔机的产销高速增长，据初步统计，目前我国取得生产许可证的塔机生产厂达400余家，我国已成为世界民用塔机的生产大国，也是世界塔机主要需求市场之一。

塔机广泛使用于大型工程建设，确保塔机的组装、使用和拆卸等一系列过程安全进行，是保证施工顺利的重要环节，在塔机使用的各个环节，一旦出现问题不能及时处理，留下安全隐患，将会造成严重后果。全国知名的大型塔式起重机生产营销企业----克瑞集团，面对激烈的市场竞争和客户不断增长的产品售后服务需求，以开拓创新的思想理念，2008年在全国第一家投资成立了塔机专业“4S”店，为客户提供全面、周到、专业的塔机销售租赁服务。

如今，在全国近三十个省、市、自治区，克瑞集团建有集营销和服务为一体的专业塔机4S店，使克瑞塔机的用户在国内任何一个城市，都能享受到克瑞塔机4S店的专业服务。克瑞塔机4S店除传统的服务功能之外，还增加了三项服务项目，即租赁业务、循环利用业务、科技服务业务，并将单一的售后服务模式扩展为“售前顾问式、售中一站式、售后本地实效服务”的全方位服务模式。克瑞集团除了在技术和产品方面不断创新，还时刻关注市场需求的变化，以全方位的服务拓展模式赢得了市场。与之前行业内常规的服务概念相比，4S店的服务内容将延伸到产品销售的前端，通过提供增值性的售前“项目施工设备解决方案咨询”服务、更为专业的售中“全地形勘测并安装施工”服务，以及售后持续稳定的“定期巡检及时维修”服务，为客户创造更多的价值。

克瑞集团在多年的市场实践和客户服务中，积极探索创新，在行业内率先推出新型塔机服务营销模式。从服务质量上全面提升自身，切实的满足目前的市场需求，对于自身和行业的健康发展起着积极的作用。

责任编辑：Leon

买车卖车养车维修疑难故障学大招

扫码加群 BOSS团同行好友等你交流

|收藏本文

文章关键字克瑞塔机售后服务塔式起重机 4s

起重机租赁海外盛行克瑞塔机租赁受欢迎

近年来，除了越南、印度尼西亚等亚洲国家工程机械行业成为投资热点，在俄罗斯，起重机行业也成为一大投资热点。起重机租赁的概念已成为俄罗斯市场上的一股强大潮流，它令建筑行业和政府实体能够更加方便地租到大型昂贵的进口起重机。中国企业走出国门，迈向国外的塔机企业越来越多，克瑞公司以其优质的租赁服务理念获得了国内外客户的一直认可。据悉，克瑞公司是我国第一家投资成立塔式起重机专业“4S”店的大型企业集团，其4S店除传统的服务功能之外，还增加了三项服务项目即租赁新业务、循环利用业务、科技服务业务。其中，起重机租赁服务是克瑞集团整机销售体系中重要的部分，租赁业务扩展到产品租赁、二手设备置换等领域，以此满足市场的多层次需求，有效降低客户的设备使用成本，切实提高设备的使用效率。此外，克瑞公司也对起重机租赁服务概念进行了实质性延伸，与之前行业内常规的服务概念相比，4S店的服务内容将延伸到产品销售的前端，通过提供增值性的售前服务、更为专业的售中性质的安装服务为客户创造更多的价值。通过公开的服务承诺以保证服务反应速度和实际服务质量，给予客户进行监督的权利，以此提高客户所购产品的服务保障能力。克瑞公司还对起重机租赁服务进行了有效的管理，特别是精细过程控制，给塔式起重机装上“黑匣子”，“黑匣子”（即塔式起重机远程监控仪）可以根据塔机使用者的需求，提供远程监控的服务，使客户随时掌握起重机的安全系数和工作状态，提高了塔机的安全性和可控性，真正达到塔机全天候顺畅工作和安全保障。使塔机租赁服务不仅可以通过评测塔机的性能，反馈产品信息，还可以与客户沟通，推动产品的优化与改进，为客户节省了成本，实现了企业的可持续绿色发展。据悉，克瑞4S店不仅在国内外很多地区落地，先后成立了豫南、太原、西安、唐山、南通、武汉、石家庄、连云港、中东等地4S店，还打开了非洲、东南亚和中东的起重机租赁市场。近年来，克瑞公司曾随经贸代表团多次出访美国、爱尔兰、土耳其、印度等国，出席国际行业会议，考察各类起重机海外市场环境，提升了海外知名度，随着克瑞国际市场不断拓展，克瑞塔机租赁服务的国际化道路也将越走越宽。[详细]2012-10-21 15:29

塔机需求增长克瑞塔机4S店首创服务模式

在2011年建筑起重机械分会年会上，建筑起重机械分会会长许武全做的报告中预计2012年塔式起重机行业销售额将达到350亿元，销量达到12万台左右，逐步进入稳定增长期，施工升降机行业销售额将超过100亿元。针对目前行业的发展态势，许武全表示，“目前我国具有许可资质的塔式起重机企业有400多家，行业前10厂家所占份额由2008年38%提升到2011年62%，行业集中度明显提高。报告中特别指出：随着建筑起重机械行业近几年的不断发展壮大，企业经营管理不断跨上新台阶，涌现出一批各具特色的企业，点名表扬了克瑞集团“引进日本精益化生产，2011年生产能力提高了一倍，在新疆、西北、华北合理布局基地，首创塔机4S店营销体系，并有海外建点4S店开始运营”，“得到了协会和行业的一致认可，值得同行业企业参考交流”。克瑞实业集团创建于1995年，主要从事塔式起重机、施工升降机的研发生产、销售、安装和租赁服务，能生产1100吨米以下、平头、动臂、塔头式、片装式、行走式全系列塔式起重机。由于塔机市场变化，为了满足客户在选购、拆装和维修等过程中需要更为专业、全面的服务，克瑞集团创建了塔式起重机专业4S店。 2008年，克瑞集团投资成立的我国第一家专业塔式起重机4S店在郑州隆重开业，标志着我国塔式起重机营销模式在赶超国际水平的道路上迈出了跨越性的第一步。克瑞塔机4S店除具备传统4S店的常规功能，即整机销售（Sales）、售后服务（Service）、零配件供应（Spareparts）、信息反馈（survey），在此基础上，克瑞集团还根据塔式起重机的营销特点进行了创新，增加了塔式起重机租赁业务、循环利用业务和科技服务业务等三项业务功能；并将此前单一的售后服务模式，扩展为“售前顾问式、售中一站式、售后本地实效服务”的全方位服务模式。 2009年克瑞集团将新型的塔式起重机服务模式陆续推广至国内外地区，先后在豫南、太原、西安、唐山、南通、武汉、石家庄、连云港、中东等地成立了直营或加盟店4S店。2010年，集团在发展战略上采取了新的举措，实施了“再造营销系统、全面导入企业形象识别系统、引入精益生产理念、与国内大型知名企业组建合资企业、进入金融领域”五大战略措施。克瑞集团实现爆发式增长，全年实现销售收入同比增长40%。2011年，克瑞集团克服国内经济政策变化的影响，保持了高速发展的态势，“豫克瑞”品牌被国家工商总局评为“中国驰名商标”。随着塔式起重机市场需求不断增长，克瑞集团锐意创新，高速发展，先后被评为中国最具成长性企业、中国起重运输机械行业50强企业、河南省50户高成长型高新技术企业、中原十大创新力企业、国家级高新技术企业等。贴近市场、服务客户，用创新打开局面，靠服务赢得信赖，克瑞集团充分利用自身优势资源，提升企业经营管理水平，迅速发展成长，赢得了行业、协会、市场与客户的一致认同，克瑞集团正以坚定的步伐，高速地向现代化企业集团的目标迈进。[详细]2012-03-20 09:52