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# 客户满意度调查

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斗山再创服务新理念客户自主选择保修期

为了实现客户利益的最大化、提升客户装备的附加价值，斗山自2011年3月1日起实施全新的挖掘机服务保修政策。保修期限从“1年不限工作时间”单一的保修政策，调整为“1年不限工作时间”、“2年/3000小时先到为准”二种保修政策，由客户自由选择。新服务保修政策站在客户的角度考虑问题，所谓“急客户之所急，想客户之所想”真正体现了以客户为中心的理念。客户根据自身工程量和使用频度，选择最合适自己的保修期，进而

2011-03-18 09:14

斗山

挖掘机

走访宇通重工客户：结缘宇通相伴到永远

-----访宇通重工装载机客户王敏、王学军先生2011年2月12日，春寒料峭，农历春节刚过，人们还沉浸在节日祥和喜庆的氛围中。记者一行数人驱车前往素有河南煤炭之乡的新密市，走访两位驰骋煤炭界数十载的煤炭大亨--新密市米村煤矿老总王敏和新密市卓越选煤公司老总王学军，了解二位和宇通重工结缘的过程，感受他们与宇通重工相伴到永远的心路历程。走访宇通重工客户：结缘宇通相伴到永远创业过程，感谢有

2011-03-11 10:04

宇通重工

装载机

山推连续八次获“产品质量调查用户满意企业”

12月7日-10日，中国质量协会工程机械分会、全国建筑机械设备用户委员会、中国工程机械工业协会用户工作委员会在广西南宁召开了“2010年先进质量方法推广交流会”。会上，公布了2010年全国起重机械和铲土运输产品用户满意度和服务用户满意度调查结果。山推推土机产品的质量和服务用户满意度指数名列前茅，被授予“用户满意产品”和“用户满意服务单位”荣誉，并荣获“产品质量调查连续八次评价用户满意”（1987年

2010-12-17 09:23

山推

推土机

质量

欠发达地区与资源大省区域市场调查之贵州省

欠发达地区与资源大省贵州省位于我国西南部，与我国开发较早的中原和江南地区相距甚远，在相当长的时期内是中央王朝鞭长莫及之地。贵州境内多山，高原、山原、山地和丘陵占全省面积的97%。地处边远，山川阻隔，交通不便，受地理位置所限，贵州的开发受到了严重阻碍，因而与邻近各省相比，处于落后状态。贵州为“西南之奥区”，东与湖南接壤，南与广西毗连，西与云南为邻，北与四川相依。贵州省与邻省的联系多于省内，因此，

2010-11-30 10:08

工程机械

区域市场调查

贵州

抢夺竞品客户要“精、准、狠”

北京市精英智汇营销顾问有限公司孔延霄 2010年上半年，工程机械市场迎来了超高速的发展，各品牌销量都实现了“跨越性”增长。随着各厂家2011年销售目标的新鲜出炉，不论是国产品牌的还是外资品牌，都对市场抱有超高期望值，但冷静的企业应该意识到未来市场需求的增长会低于各品牌销售目标的总和，要想完

2010-09-15 10:31

品牌营销

销售区域

技术引领行业服务赢取客户

——访利勃海尔机械服务（上海）有限公司总经理葛书凡博士作为全球最大的工程机械设备制造商之一，利勃海尔自进入中国市场以来，始终坚持以价值为导向的产品开发和市场服务。因此，多年来，利勃海尔赢得了社会各界的广泛赞誉。2010年，利勃海尔机械服务（上海）有限公司更是重拳出击，联合各区域代理商在全国范围内成功举办了6站第六代挖掘机的路演活动。

2010-07-05 00:00

案例分析：工程机械销售经理如何排除客户异议

限制性异议销售经理经常听到客户给出以下不同的说辞。“你介绍的很好，但是我们现在的设备用得挺正常的，好象没必要再花钱换掉正在用的设备。”“你们的产品真不错，但是你得联络我们公司总部，我们一般是统一采购的。”“半年以后再找我们吧，那时我们可能会考虑。”“我们需要招标，需要至少3家来应标才可以。”客户这些异议背后的真实想法可能是：客户已经和竞争对手达成“意向”，需要几个“垫背”的；客户没有看清投资回

2010-01-21 09:13

工程机械

销售经理

挖掘机

如何深入地分析和把握客户信息资源

如何深入地分析和把握客户信息资源 ■ 吴煜提及客户信息，企业往往既欢喜，又犯愁。一方面，数字时代带来了大量新的客户数据来源；而另一方面，客户群、销售渠道、门店模式和产品类别在快速增长，这意味着企业必须以一种全新而复杂的方式来整合和集成信息。具体来说，如果营销者希望将单纯的数据转化为可带来竞争优势的关于客户的详情数据，不再仅限于业界对客户购买动机、时间、方式、地点及所

2008-05-05 00:00

工程机械代理商如何做好客户回访

现任北京精英智汇营销顾问有限公司高级营销咨询顾问，曾为国内多家企业提供营销咨询服务，熟悉中国工程机械企业市场运作模式，在品牌快速建立、品牌竞争策略、销售与服务管理等方面具有丰富的理论和实战经验。工程机械市场发展到今天，恐怕没有任何一个代理商会认为客户不重要。相反，越来越多的代理商开始关注客户关系管理，并努力付诸实践。而在工程机械代理商客户关系管理中，客户回访又是最常见的基础管理工作之一。尽管如此，

2007-05-05 00:00

工程机械

代理商

客户

解析客户关系管理

解析客户关系管理企业在经历了质量战、价格战、广告战以及内部重组之后，已开始将生存和盈利空间寄托在客户这一最重要的企业资源上来，力求通过获得与客户关系的最优化来达到企业利润的最大化。 ■ 柳敏喻红燕张琰进入新世纪，Internet的迅速发展将整个世界经济带入了一个从未有过的

2006-06-05 00:00

工程机械区域市场调查报告东北篇

工程机械区域市场调查报告东北篇--东北市场阔步前行 ■ 本刊记者

2006-06-05 00:00

工程机械区域市场调查报告－江苏市场全面复苏

工程机械区域市场调查报告江苏市场全面复苏江南江苏，得名于清际江宁府和苏州府二府之首字，简称“苏”。和古老的黄河流域一样，江苏地域也是中华民族诞生的摇篮，自古以来就是经济比较发达的地区之一。江苏交通发达，长江航线和京沪铁路干线在南京交汇，内河航运密如蜘蛛网，航空线路发展十分迅速。2005年，江苏省GDP达到1.82万亿元，比“九五”末增长

2006-05-05 00:00

工程机械区域市场调查报告---- 河南区

河南是中原文明发祥地，先秦时属豫州，居“九州”之中，素称“中州”、“中原”。近年来，河南经济稳步攀升，郑州新区的兴建更有打造“中原第一城市”的强烈呼声。据统计部门初步核算，2005年河南全省GDP达到10535.20亿元，成为全国第五个经济总量超万亿元的省份，比上年增长14.1％，增速比上年提高0.4个百分点；全省人均GDP突破万元，达到11236元，主要经济指标达到了多年来的最高水平，经济发展实

2006-03-05 00:00

工程机械区域市场调查报告

开栏语洞察市场态势，抓要害，析利弊明辩生存环境，省吾身，再创业拨开代理迷雾，拒风险，树品牌携手制造企业，看昨天，展未来市场风云变幻，浪花淘尽英雄。突如其来的宏观调控，逐渐改变着各地工程机械代理商的生存状态。面临中国工程机械市场整合，代理商将何去何从？整机销量急剧下滑，如何应对愈加激烈的市场竞争？利润空间骤减，盈利模式单一，如何从“销售供应商

2006-02-05 00:00

山推客户关爱行：今夏又迎关爱时

这里是古代“丝绸之路”的重要途径地，伴随着沙漠、绿洲等多样化的神奇地貌和优美的自然风光，深厚的文化底蕴，历史人物为我们的繁华盛世注入了前所未有的智慧结晶，而千年后的我们，也将踏寻他们的足迹去建设一个更加神奇的未来！未来家园的建设怎可少得了山推设备的支持，当一台台设备出现在矿山、煤场时，那轰鸣声便是一天之中最美好的声音。为了让山推的设备表现的更加出色，素日里的关爱确不能少。而今夏

2024-07-26 09:15

柳工中亚公司举办首届客户节

柳工中亚公司举办首届客户节 7月12日，柳工机械中亚有限公司在乌兹别克斯坦塔什干成功举办首届客户节。乌兹别克斯坦中国企业商会执行会长刘羽、广西柳工机械股份有限公司国际事业部高级总监邓涛，以及来自中亚五国的200余名客户和经销商参与活动。刘羽先生高度评价了柳工在促进中乌两国多领域合作、实现互利共赢中发挥的关键作用。邓涛在开

2024-07-19 11:02

专访新疆VIP大客户：神钢挖掘机——矿山开采的可靠伙伴

2024-07-19 10:40

全球首款12吨电动轮挖晋工新能源JGM912EV在展会受海内外客户热捧

7月18日上午，厦门国际工程机械及轮式挖掘机展暨厦门国际重型卡车配件博览会于厦门国际博览中心（翔安）盛大启幕！请输入图注在这场行业瞩目的盛会上，晋工新能源全球首款12吨电动轮挖为客户提供的绿色能源解决方案，受到海内外客户热捧。 △展会现场精彩回顾现场直击，热度持续飙升

2024-07-18 14:14

电耗低至0.6度/公里，西北客户点赞徐工新能源重卡

“企业运营，成本控制是重中之重。购车也围绕着这个需求，高效、经济、可靠是硬性指标。”这位来自西北的客户，现已从事铁矿运输12年，为进一步实现企业降本增效，该客户选择由燃油车切换至新能源重卡。在这其中，徐工新能源成为了他的首选。现场拍图据悉，该客户车队自2023年9月购买20台徐工新能源充换电牵引车至今，已运营12万公里，每日运输货物2趟，往返总里程约为600km。

2024-07-17 13:55

珀金斯全球代理商网络：始终以客户为中心

珀金斯全球代理商网络：始终以客户为中心。

2024-07-16 14:23

山推“客户关爱行”：关爱之风，吹拂湖北

湖北，一座有温度的城市，他的温度体现在每一台山推设备那不为酷暑、埋头苦干，付出辛苦汗水的客户中。而每年的七八月，我们也会带着对这座城市的思念，走进它，关爱它，让山推关爱之风，吹拂湖北。让清凉之意，踏上关爱的旅程。山推“客户关爱行”活动 6月24日，在湖北山推总部隆重举行以“山推服务•用车无忧”为主题的客户关爱行启动仪式，以此深化“客户满意是我们的宗旨”的品牌理念。此次盛会汇

2024-07-16 11:10

山推股份客户关爱行：关爱之风，吹拂湖北！

湖北，一座有温度的城市，他的温度体现在每一台山推设备那不为酷暑、埋头苦干，付出辛苦汗水的客户中。而每年的七八月，我们也会带着对这座城市的思念，走进它，关爱它，让山推关爱之风，吹拂湖北。让清凉之意，踏上关爱的旅程。关爱之风，吹拂湖北！ 6月24日，在湖北山推总部隆重举行以“山推服务•用车无忧”为主题的客户关爱行启动仪式，以此深化“客户满意是我们的宗旨”的品牌理念。此次盛会汇聚

2024-07-16 09:09

山推股份

推土机

山推客户关爱行

打造零碳港口新标杆远程X7E纯电牵引车批量交付常熟港客户

7月10日，远程新能源商用车向常熟港物流企业批量交付远程X7E纯电牵引车。此次交付车辆将主要服务于客户港口运输业务，远程X7E纯电牵引车动力强劲、续航更长且经济性优势明显，完全符合客户降本增效的绿色运输要求，并有力推动常熟港构建绿色低碳运输体系，打造绿色、低碳港口新标杆。远程纯电重卡：引领绿色物流转型在“双碳”战略目标的大背景下，加快行业绿色转型，推动零碳发展已成为大趋势

2024-07-12 15:03

宇通重装大客户强夯专项培训，赋能客户高质量发展

为客户赋能，助力高质量发展。宇通重装立足行业高质量发展需要，以行业引领者的使命担当，于2024年7月初面向湖北、重庆有需求的强夯大客户如期举行了“强夯专项培训”活动。本次培训从强夯设备运营管理、人员管理、项目管理多个维度为客户赋能，帮助客户用好车、管好车、降成本、增产值。 01、领航创新赋能客户此次强夯专项培训，是宇通重装积极响应市场需求，主动作为、精准施策的重

2024-07-09 16:58

SK350LC-12电缆式电动大力剪：环保高效，定制化服务深受客户好评

SK350LC-12电缆式电动大力剪：环保高效，定制化服务深受客户好评。

2024-07-05 10:51

价值驱动，创新升级：Volvo Days 2024助力全球客户可持续发展

Eskilstuna , Sweden 6月，瑞典开启了极昼模式，每天的日照时间持续拉长，温和的北大西洋暖流迎来了全球的客人。“Volvo Days 2024”全球客户活动于6月在瑞典盛大举行，这也是Eskilstuna官宣成为沃尔沃建筑设备（Volvo CE）全球总部之后的首次大型产品发布活动。如何推进人类社会的能源节约，进而达成沃尔沃集团2050年全价值链的净零排放目

2024-07-05 14:06

协会和商会联合组织“应对美国低速载人车辆反倾销和反补贴调查预警工作会议”

2024年7月1日，由中国机电产品进出口商会（以下简称商会）和中国工程机械工业协会（以下简称协会）共同组织的“应对美国低速载人车辆反倾销和反补贴（以下简称“双反”）调查预警工作会议”在京举行。会议采取线上线下同步进行的方式在商会召开，商务部贸易救济调查局处长王建峰、二级主任科员王博莅临指导，机电商会副会长石永红到会致辞，线下和线上的广东、江苏、安徽、东莞、宁波、江门等省市商务厅（局）的商务主管部门

2024-07-05 22:06

反倾销

反补贴调查预警工作会议

中国工程机械工业协会

30台柳工电动装载机批量交付，“客户首选”实至名归！

30台柳工电动装载机批量交付批量交付客户首选柳工电动装载机赢得了钢铁客户的广泛赞誉，成为推动产业转型升级的坚实力量。该区域超70%的钢铁客户选择柳工电装，市场占有率遥遥领先。每一次交付，都是一次绿色承诺。柳工电动装载机零排放，低噪音，经受住了钢铁企业严苛作业环境的考验，从高温到粉尘，从连续作业到高负荷承载，每一

2024-07-05 22:09

柳工

柳工电动装载机

30台电动装载机批量交付

发现卓越，利星行机械客户徐州工厂奇妙之旅圆满落幕

近日，由利星行机械主办的 “发现卓越利星行机械客户徐州工厂奇妙之旅”在江苏·徐州圆满落幕。本次活动是利星行机械基于对应用场景及客户需求的调研，专门定制的客户关爱活动，来自利星行机械区域内的资深操作手齐聚一堂，切磋交流，感受卡特彼勒设备和利星行服务的独特魅力。展示到客户心里去基于前期的充分调研，本次活动以“互动”为关键词为大家

2024-07-05 22:17

利星行

卡特彼勒

卡特彼勒徐州工厂奇妙之旅

轻量高效赢得市场好口碑：上汽红岩新能源自卸车交付宜宾大客户

近日，上汽红岩杰虎H6充换一体自卸车批量交付四川宜宾客户。在国家“双碳”战略的推动下，低碳环保的新能源自卸车越来越受追捧。面对日益增长的绿色低碳运输需求，此次交付的上汽红岩新能源自卸车将作为城建运输的主力军，凭借澎湃动力、极致轻量，以及行业首创“场景智适应”解决方案，助力四川宜宾城建运输绿色发展，开启节能减排新征程。上汽红岩杰虎H6充换一体自卸车批量交付仪式在动力

2024-07-04 16:15

走近客户身边，深入客户心底：英轩重工为榆林矿区添“绿装”

随着工程机械行业市场需求的不断升级，服务已不仅仅是一个空洞口号，早已成为了一份承诺、一种责任。 2024年6月21日，英轩重工“绿色新动力智联心服务”服务万里行再扬旌旗，走近客户身边，深入客户心底，用实际行动诠释品质与担当的壮丽征程。这一站，英轩重工满怀诚意走进榆林，深入矿区用户之中，一场暖意融融的服务之旅盛大开启。以实践行动践行英轩承诺一块块煤炭如流淌的

2024-07-03 09:32

Volvo Days 2024：视频回顾沃尔沃建筑设备全球客户活动

Volvo Days 2024，沃尔沃建筑设备全系列解决方案隆重发布。气候变化是当今社会面临的最大挑战之一。沃尔沃集团始终致力于实现《巴黎协定》的目标，并在2040年之前实现温室气体净零排放的转型，最迟到2050年实现全部车辆和价值链净零排放。沃尔沃建筑设备将在总部瑞典隆重举办“Volvo Days 2024”客户活动 6月24-28日，沃尔沃建筑设备将在

2024-07-03 11:28

北方股份公司首批TR100E新能源纯电动矿用车交付客户

近日，北方股份公司首批TR100E新能源纯电动矿用车交付客户。北方股份TR100E新能源纯电动矿用车在国家“双碳”战略的推动下，低碳环保的新能源矿车越来越受欢迎。北方股份为了满足绿色生态矿山建设要求，推动矿用车动力多元化，成功研发了双能源（架线）动力矿用车、油电混动矿用车、氢燃料电池-动力电池混动矿用车和全系列纯电动矿用车

2024-07-03 14:25

大马客户现场点赞！中联重科马来西亚再开新网点

近日，中联重科马来西亚古晋网点盛大开业，200余名当地客户和嘉宾参与活动，现场签约金额超1200万元。该网点是中联重科在马来西亚布局的第5个网点。本地化布局逐步走深做细，将助力中联重科在当地的知名度和销量持续增长。 △中联重科马来西亚古晋网点开业据了解，古晋是马来西亚砂拉越州最大城市。近年来，该州众多基础设施项目开工，对于工程机械、建筑机械和矿

2024-07-02 09:55

中联重科

挖掘机

装载机

山推挖掘机客户关爱行，九站联动！

6月30日，“山推服务用车无忧” 2024年客户关爱行在北京、广东、河南、河北、湖南、湖北、辽宁、山西、浙江九个区域相继拉开了帷幕！山推挖掘机客户关爱行九省市经销商服务团队在总经理、服务部长及厂家代表的见证下，接受了服务任务大旗，伴随着一声嘹亮、激昂的“保证完成任务”口号，整装待发正式踏上2024年服务巡检的

2024-07-02 09:41

双擎燃动，气盖山河：上汽红岩燃气牵引车新品批量交付山西大客户

近日，上汽红岩燃气重卡新品推广活动在山西忻州圆满举行。现场，上汽红岩燃气牵引车12L/13L新品批量交付忻州物流客户。早在2021年，该用户便入手了上汽红岩燃气牵引车，产品的高效经济在长期运营过程中得以验证，这也成为用户再次购买红岩燃气牵引车的契机。上汽红岩燃气重卡新品推广活动上汽红岩燃气牵引车13L新品搭载上汽V动力13L天然气发动机，马力覆盖480、500、5

2024-07-01 16:07

红岩

燃气牵引车

上汽V动力

厦工举行大型设备批量交付华南地区客户发车仪式

日前，一场以“重载悍将节能先锋装载好能手”为主题的厦工大型设备批量交付华南地区客户发车仪式在厦工工业园圆满举行。一批身披大红花的厦工装载机、挖掘机在广场上整齐列队，即将启运发往华南各地，这也意味着又有一批厦工“钢铁侠”即将正式交付客户，为他们的财富增值贡献一份力量。厦工大型设备批量交付华南地区客户仪式近年来，作为我

2024-06-29 12:18

沃尔沃卡车官方认证二手车持续提升中国客户的高效体验

沃尔沃卡车官方认证二手车业务迎来两周年。两年时间里，沃尔沃卡车官方认证二手车始终坚持以“官方认证”为准则，凭借与欧洲同步的服务标准和丰富的团队经验，为客户提供灵活多样的二手车解决方案和高品质二手车，帮助越来越多的客户以更经济、更环保的方式实现商业目标。沃尔沃卡车同步欧洲标准解后顾之忧两年来，沃尔沃卡官方认证二手车同步欧洲认证的专业团队和资质，通过一系列创

2024-06-28 17:07

山推挖掘机客户关爱行，山西站起航！

6 月26日， “山推服务用车无忧” 2024年客户关爱行山西站拉开帷幕。山推2024年客户关爱行活动本次山西站客户关爱行，派出14名服务精英，12台服务车奔赴山西各区域，对近百台设备展开巡检，为广大客户朋友的“爱车”保驾护航，本次大规模巡检将持续四个月，在服务中实实在在为客户解决各类问题。巡检将重点围绕设备使用情况、工况使用情况、售后服务需求，配件需

2024-06-27 13:47

海伦哲首台500kV高压试验车顺利通过客户验收

车载式高压作业平台是特种车辆制造领域的“天花板”。海伦哲通过具有世界领先水平的进口替代“绝缘臂”的研发制造，积累了丰富的高压电控装备制造技术，不断刷新特种车辆制造领域的“天花板”的高度。海伦哲首台500kV高压试验车签订500kV高压试验车的订单以后，公司立刻成立项目组，有条不紊地开展研发工作，通过各类创新技术解决了试验设备运行要求安全距离大与车载空间小相矛盾的问题、活动

2024-06-27 15:34

海伦哲

高压试验车

车载式高压作业平台