# 忠诚

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【建党百年华诞】对党忠诚,为国争光! 徐工,信仰的力量生生不息!

百年征程,波澜壮阔 百年初心,历久弥坚 中国共产党成立100年!这是矢志践行初心使命的100年,是筚路蓝缕奠基立业的100年,是创造辉煌开辟未来的100年! 方此之时,回望我们党一百年来为信仰而奋斗的光辉历程,一代代共产党人用生命诠释的信仰,用信仰传承的精神! 公司领导、董秘、总助、本部部长、各单位领导干部、政工干部、受表彰先进集体和优秀个人等参会 “徐工有光荣的历史,一定会有更加美好的未

反思 | 认识服务的价值,提升客户忠诚度

现代企业的管理者最喜欢看的就是数字,很多会议和报告中都在展示各种各样的运营数据和图表,似乎只有数字和图表才能展示真实的结果。可惜,在很多公司的财务报表上,服务都静静地躺在一个不显眼的角落里,因为大多数中国企业的服务业绩都可以忽略不计,几乎没有拿得出手的数据和图表可以展示,不少企业的服务完全是在贴钱做,就像一根鸡肋,嚼之无味,弃之可惜。 多年以来,我一直都在呼吁重视服务,可是这种呼声实在是软弱无力,

【徐工装载机服务手记】忠诚守护,暴雨夜的抢修接力

“有台车大臂起升突然变慢,没法继续干了,赶紧派人来修!”客户反复强调着“工期紧张,坚决不能停工!” 徐工装载机沈阳服务站维修工程师奔赴现场 图 这是8月的一天,临近午夜狂风暴雨正肆虐着已进入沉睡的辽沈大地。徐工装载机沈阳服务站办公室内电话铃声突然响起,电话中铁岭一家砂石厂负责人的声音充满焦急与忧虑。 使命在肩 雨夜疾行 岳贵文和他的同事,每天都在各个城市间奔波,为客户排忧解难。晚上11点多

【专栏】超越客户的期望,才能真正提升客户的忠诚度

中国工程机械行业经过二十多年的高速发展,已经开始从增量市场逐步进入存量市场,代理商也进入了一个关键的转型时期,如何从以营销为主导的贸易商,转型为以客户为中心的服务商,从流量思维转变为超级客户思维,把产品做成服务,从追求客户数量到挖掘客户价值,把一次性购买做成了长期订购,这一转型的成功与否决定了代理商未来的可持续发展。 我们已经进入体验经济的时代 当前,工程机械代理商最大的痛点就是客户黏度太

【专栏】提升客户忠诚度,依靠的是好服务、还是好体验?

提升客户忠诚度,依靠的是好服务、还是好体验?优秀企业为什么必须追求杰出的客户体验? “服务的灵魂是经过设计而创造出来的客户体验,缺少好体验的客户服务就如同缺少灵魂的一具行尸走肉。”—— 老杰观点 以前,当客户的产品遇到问题时,我们首先想到的是售后服务,解决产品的问题。其实,很多时候我们必须首先解决客户心理层面的问题,其次才是物理层面。这恰恰是服务理念所面临的一大挑战!在新消费主义时代,仅仅满足客户

【专栏】提升客户忠诚度的两种不同方法,适合的才是最好的

这些年我一直在研究客户忠诚度,忠诚客户是每家企业都梦寐以求的“资产”,也是企业长期可持续赢利增长的重要引擎,特别是在市场饱和的条件下,因为忠诚客户会: • 重复购买:继续光顾你的公司,不断购买 • 钱包份额:从你公司购买更多的产品 • 推荐他人:向亲戚、朋友、同事甚至陌生人推荐你们 • 原谅错误:对公司的错误和产品的问题会更加包容 • 尝试新品:愿意尝试公司开发出来的新产品、新技术 每家企

陕建机树服务品牌见心见行动 增进品牌忠诚度

一次让用户称心满意的服务,不但能缩小产品的瑕疵,还能增进用户对产品的忠诚度,提高企业及产品的品牌形象,用心用行动服务,延伸产品销售,是陕西建设机械股份有限公司售后服务的宗旨。 陕建机树服务品牌 见心见行动 近日,陕建机出售给徐州东明联盟基础有限公司的两台旋挖钻机出现故障,无法正常工作。公司桩工机械事业部维修工程师庞培培周末在接到用户的告急电话后,立即赶到公司,同时联系钻机研究所和电液研究所的相关

忠诚卫士 林德防爆叉车守护南通中外运化工物流的搬运安全

对于危化品行业来说,物料搬运是一件必须面对的艰巨的工作挑战。作为国内先进的化工物流服务供应商,南通中外运化工物流有限公司致力于向客户提供涵盖危险品仓储运输、道路货运、国际货运代理、装卸等服务。物流运输的产品中含有大量易燃易爆的碳氢化合物,除了使用正规、专业的存储仓库外,对于搬运设备的需求也提出了极高的要求。林德防爆叉车以高性能、使用寿命长成为南通中外运化工物流有限公司安全搬运的定心丸。

海伦哲服务保障组:驰援河南抗洪保供电的“忠诚卫士”

河南灾情牵动着全国人民的心,全国各地的驰援力量都相继奔赴现场,与河南人民共同抗击灾情。海伦哲应急发电车和服务保障组伴随全国各地“电力铁军”成为抗洪救灾的重要力量之一。他们全天候坚守岗位,实时响应各项服务需求,勇敢担当,不负重托,确保抗洪救灾任务顺利进行。 救援现场拍图 救援现场——实时响应服务需求 为了保障应急发电车的正常运行,在得知全国各地“电力铁军”驰援河南之际,海伦哲公司立即组建了服

从“购买惯性”到“品牌忠诚” 看三一创富先锋闫宗刚的“不二之选”

泉城济南是山东省会城市,综合实力强劲、发展潜力巨大,建设突飞猛进,城市面貌不断升级,而在其不断加码的城市基础设施建设项目中,多数都有济南安勤机械有限公司(以下简称安勤公司)旗下三一压路机的参与。截至今年四月,安勤旗下的三一压路机已超过70台,始终保持着当地拥有三一压路机台数最多的租赁公司的纪录。 安勤公司总经理闫宗刚 三一压路机不仅一路为安勤公司的发展”保驾护航“,放眼整个济南路面机械市

谦谦君子 忠诚大雅——徐工挖机事业部吕阳

谦逊有礼,低调内敛是吕阳给人的第一印象,然而,翻开履历:1项发明专利、8项实用新型专利、徐州市职工“十大先进操作法”、集团、事业部“优秀共产党员”、“先进工作者”……一项项战果,一页页成绩,无不彰显出他内心的火热和干事创业的激情。 徐工挖机事业部吕阳 崭露锋芒,与履带板热处理线70个小时的“热恋” 咬定青山不放松,立根原在破岩中。2014年10月,履带底盘公司乔迁新址,所有生产设备进入调试阶

北方重工:合格的忠诚卫士徐昊

无论烈日炎炎还是寒风刺骨,员工上、下班的时候总能看到一名着装整齐,以标准军人的站姿或车内执勤的守卫。他就是保卫本部专职司机并监管公司交通工作的徐昊。 虽然文化水平不高,但他坚持学习有关知识,积极参加各种学习活动,徐昊用实际行动诠释了全心全意为员工服务。自从2015年从保安队调入保卫本部工作的那天起,他就非常热爱这项工作,他爱岗敬业、任劳任怨,始终把领导安排的这项工作放在首位。由于公司的私家

山特维克矿山和岩石技术:忠诚守信,让我们继续为客户服务

合影 “你们开心么?你们有没有让用户开心?” 山特维克矿山和岩石技术中国区总经理沈桐带着他最关心的问题来到了2018年山特维克矿山和岩石技术经销商大会。同样的问题,上一次听到还是两个月前的销售大会上,让员工开心,让用户开心,这是沈总2017年的个人目标。他认为只有让自己的员工开心了,员工才能更用心的去服务用户,而用户开心才是对于我们价值体现的最好凭证。经销商会议恰好是销售会议的一个延伸,因

德国MAN EfficientLine高效版牵引车 品质铸就忠诚

不论任何产品,真正能够打动消费者的,从来都不是低廉的价格,品质才是消费者真正关注的重中之重。而物流行业更是如此,卡车的品质将直接影响其性能是否高效、安全,卡车的品质更关系到了一名物流从业者的职业生涯。因此,只有确保卡车的质量达标,才能保证其他功能的正常使用,才是一款好车应该具备的特质。 德国曼恩作为全球范围内领先的商用车辆和道路运输方案供应商,其专注于为用户提供质量可靠的产品和高度以客户为中心的业

中联泵车助力跨海大桥 受到忠诚用户盛赞

为庆祝建党90周年,为党送上一份特别的礼物,青岛跨海大桥项目部的员工们加班加点冒雨连夜施工,争取在党的生日前实现通车。在这争分夺秒的时刻,工地上施工的中联重科设备彰显出了它的优势与特长。青岛跨海大桥是如今世界上最长的跨海大桥,它横跨青岛胶州湾,把青岛东、西两个主要城区连接起来,全长约35.4公里,该项目总投资达到566亿元。青岛跨海大桥从2007年开始施工,至2011年6月30日全线通车,历时四年

西筑装备改革进行时:看得见的变化,市场营销模式变了

高质量发展是检验公司改革成效的“试金石”,深化改革是推进公司高质量发展的“金钥匙”。2024年大刀阔斧开启的西筑装备改革,是“老西筑人”在实际工作中突破自我认知、转变工作思维、高涨工作热情,接续奋斗,打造一个有领导力、聚合力、创新力团队的新起点,更是公司高质量、高效益、高效率发展的新起点。 今年以来,中交西筑装备分公司以市场、客户为导向,不断深化改革,围绕“升维建仓、形成合力、做实增量”的目

打造新国企 展现新作为 在深化提升行动中率先开局奋勇争先

3月27日,河南日报头版刊发文章《打造新国企 展现新作为 在深化提升行动中率先开局奋勇争先》,报道在国企改革深化提升行动落地实施的攻坚之年,河南省政府国资委将按照“高于全国、先于全国、快于全国”标准,乘势而上、纵深推进,助力河南在新时代中部地区崛起中交出奋勇争先、更加出彩的优秀答卷。中铁装备作为国资央企,认真贯彻落实中央决策部署,在深入实施国有企业改革深化提升行动中深度参与河南省现代产业体系构建,

【INTERMAT 2024】日立建机将携十大设备惊艳亮相

日立建机欧洲公司 (HCME) 表示,将在今年的法国巴黎工程机械展览会(Intermat)上以其“十大”设备“惊艳”公众。 法国巴黎工程机械展览会 展会上,日立建机将展出其3~40吨的新品设备,包括传统燃油系列中最新的ZX26U-6和ZX33U-6迷你挖掘机(该系列中最小的挖掘机),以及电动系列中最新的ZX55-6EB和ZE135-7EB。 ZX55U-6EB

【专栏】精品课:工程机械企业后市场管理培训

时代正在发生巨变,我们所处的世界已经不再面临产品短缺,而是客户短缺,我们所处的行业也正在从增量市场进入存量市场。增长放缓,企业要实现可持续发展,就必须关注后市场,企业要实现从整机销售到后市场的转型,必须实现从经销商到服务商的转型。管理好后市场,不仅对企业的健康发展十分重要,也能够保证企业客户资产的不断增值。 竞争战略之父迈克尔·波特教授说:“未来的一切产品都将以‘服务’的形式存

能源转型时代 卡特彼勒如何率先破局可持续发展

2024年伊始,在全球最大科技盛会“国际消费类电子产品展览会(CES)”上,卡特彼勒展出了包含电池驱动地下铲运机、施工现场解决方案、储能和充电解决方案、电池、动力系统解决方案、数字洞察与客户解决方案等产品和解决方案。这些在能源转型领域的进步凸显了卡特彼勒的领先地位。 卡特彼勒不断加大对无人驾驶、替代燃料、互联和数字化、电气化领域的投入,不仅体现了其助力全球客户实现可持续目标的承诺,也充分印证

海伦哲:一封来自客户国网呼伦贝尔供电公司的感谢信

近日一封来自国网呼伦贝尔供电公司,感谢海伦哲派驻服务技术人员圆满完成甲辰龙年春节保供电工作任务的感谢信。海伦哲技术服务中心张平、刘清同志在呼伦贝尔莫旗地区、扎兰屯地区保供电工作期间,听从指挥、服务大局、团结一心、精诚合作,克服了工作生活上的种种困难,以饱满的工作热情和负责的工作态度,出色完成了各项任务,得到了领导和同事的一致肯定。 客户的感谢信 海伦哲始终秉承“以客户成功为己

【专栏】精品课:建设工程机械企业的服务文化

一个人能否长寿主要取决于以下几个原因: 1、健康的饮食:吃新鲜蔬菜水果,保证营养; 2、充足的睡眠:良好的睡眠能恢复体力和免疫力; 3、适当的运动:增强抵抗力和免疫力,保持身体机能; 4、生活好习惯:不吸烟、适当饮酒,不碰毒品; 5、良好的环境:水质、空气、噪音等; 6、放松的心情:促进身体年轻化,避免坏情绪影响; 7、遗传基因DNA:父母遗传因子,长寿基

陕建控股集团召开2024年党风廉政建设暨纪检监察工作会议

陕建控股集团2024年党风廉政建设暨纪检监察工作会议 2月20日,陕建控股集团召开2024年党风廉政建设暨纪检监察工作会议,传达学习中央纪委三次全会、省纪委三次全会及省国资委监管企业党风廉政建设大会精神,听取集团纪检监察工作报告,签订2024年度全面从严治党目标责任书,观看警示教育片。省国资委党委委员、副主任韩绍安到会指导,陕建控股集团党委书记、董事长毛继东出席并讲话,总经理陈琦主持会议。

山东临工2024年春节团拜暨新春开工活动顺利举办

龙启新岁,开工大吉。2月16日,公司董事长王志中、总裁于孟生、总经理文德刚率领公司管理团队,分别在临沂和济南,通过线下线上方式向广大员工送上新春祝福,发出开工号令。 山东临工2024年春节团拜暨新春开工活动顺利举办 山东临工2024年春节团拜暨新春开工活动顺利举办 在临工博物馆广场,公司组织中层以上干部举行了团拜活动。董事长在讲话中指出,我

临工海外服务团队:这个龙年,他们这样过

春节,是中国人心目中最重要的节日。然而,却有一批临工人,远在异国他乡,奔波市场一线,用坚守诠释使命担当,在岗位上度过了一个别样的新年…… 刘西彬、马峻峰、邢洪波在沙特拜访客户 接到笔者了解情况的信息时,山东临工国际营销公司副总经理、2010年度公司劳动模范刘西彬正与区域服务经理、2018年度服务标兵邢洪波,在客户处沟通订单事宜。他匆匆地回复说,忙完了再联

【专栏】服务:2024年客户服务的关注点

高德纳集团最近对超过250家企业的客户服务负责人进行了调查,涉及的行业涵盖了几乎所有的工业领域,发布了2024年客户服务领袖的10个关注点(Top Priorities for Customer Service Leaders in 2024),排名第一的是改善客户体验,其次是使用分析方法更好地理解客户之声(VoC),从而改善服务运营。 下面是2024年国外成熟市场服务领袖们最关注的10个方

中国共产党中铁高新工业股份有限公司第一次代表大会胜利召开

举旗领航明方向,创新领先图自强。2月1日至2日,中国共产党中铁高新工业股份有限公司第一次代表大会在北京隆重召开。中国中铁总裁、党委副书记陈文健,党建工作部部长陈宝华亲临大会指导,公司党委书记、董事长张威,总经理、党委副书记卓普周及领导班子其他成员、高管出席会议。来自全公司各条战线的120名党员代表齐聚一堂,共商企业党的建设和改革发展大计。 ▲大会开幕 本次大会的主题是,高举中

中国中铁召开2024年工作会议暨四届二次职工代表大会

1月19日,中国中铁在京召开2024年工作会议暨四届二次职工代表大会,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的二十大精神和中央经济工作会议、中央企业负责人会议要求,全面落实公司第五次党代会安排部署,总结2023年工作,分析当前形势,部署2024年重点任务,团结带领广大干部职工以严管严治、苦干实干的奋进姿态,牢记使命、接续奋斗,全面加快“高质量中铁”建设步伐。

陕建控股集团召开一届五次职代会暨2024年党建和年度工作会议

接续奋斗 砥砺前行 奋力谱写新时期陕建高质量发展新篇章, 陕西建工集团召开一届五次职代会暨2024年党建和年度工作会议。 一届五次职代会暨2024年党建和年度工作会议现场 1月18日,陕建控股集团一届五次职代会暨2024年党建和年度工作会议在西安胜利召开。会议全面总结梳理上年度的发展成就和宝贵经验,分析新形势新任务,重点部署202

丹佛斯动力系统2024年经销商合作伙伴年会顺利召开

2024年1月11日,丹佛斯动力系统经销商年会在海盐盛大召开,来自全国各地的经销商合作伙伴和丹佛斯人员近百名与会代表齐聚一堂,以“求卓越、创价值、共进取、赢未来”为主题,共享发展机遇,共话美好未来。 第一天,丹佛斯动力系统中国区负责人张海松首先致欢迎辞并介绍了丹佛斯动力系统对中国市场的重视与投入,并分享了与经销商合作伙伴的未来合作与展望。从全球视角,分享了发达国家、新兴市场的经济数

扩大高机产能,制造商信心从何而来?

2023年,高机市场整体销量保持上扬,但下半年来已有多个月份增速同比下降。在此之际,三一和徐工两大业内巨头却有了新动作。 11月23日,三一宣布在湖州市投资100亿元以上建设三一高空机械全国总部和三一长三角研究院,将形成年产15万台生产能力。12月18日,徐工消防智能制造基地二期正式启动,计划高机产品年产能6万台,旨在打造高空作业平台领航工厂。 事实上,随着各大厂商的纷纷涌入,高机市场

知变求变,无锡锐马王先珂的逆势生存法则

【第一工程机械网 原创】“相比国三产品,雷沃大挖一小时省10升油,一台挖机一年可帮矿山老板省十几万元。”无锡锐马机械设备有限公司董事长王先珂直奔主题,“给客户带来价值,让客户赚更多的钱,是市场下行期赢得客户的‘不二法门’”。 视频:专访无锡锐马机械设备有限公司董事长王先珂  在雷沃重工商务大会优秀代理商颁奖典礼上,无锡锐马以遥遥领先之势占据2023挖

龙腾四海,再创辉煌!帝盟重工召开2023年终表彰大会

创大业龙腾四海,展宏图再创辉煌。2024年1月12日,以“龙腾四海,再创辉煌”为主题的帝盟重工2023年终表彰大会在集团二楼会议室胜利召开。 帝盟重工召开2023年终表彰大会 缔盟集团副董事长、帝盟重工执行董事王金铂,帝盟重工总经理王荣亮,缔盟集团领导及帝盟重工全体员工参加。 现场拍图 大会在庄严嘹亮的国歌声中拉开序幕,参会人员全体起立奏唱国歌。

南方路机新年贺词:2024,因时而谋,日日自新

新旧相推,日生不辍。今天是平凡的一天,依然以如常为安,以如愿为乐,以生活中的小确幸慰藉自己;今天也是特别的一天,一元伊始,万象更新,我们告别昨日,世界和自己都将有无数可能。此刻,南方路机以今天和明天之名,祝你新年快乐!喜乐安宁! 回首2023,行动即意义 过去的一年,OPEN AI构建的镜像世界,开辟了真实世界的复制品和AI世界本身的宏伟生态。工程机械行业进入了行业的集体思考:如何拥抱

三一高管韶山宣誓,不忘初心再出发!

三一高管韶山宣誓 2024年1月1日,新年的第一天,三一集团百余位高管准时来到伟人故乡韶山,他们代表三一集团5.8万名员工,向伟人铜像敬献花篮与鲜花。 韶峰巍然耸立,松柏青翠挺拔,伟人风范长存,后人敬仰爱戴。在毛泽东铜像广场,全体高管整齐列队,伴随着庄严肃穆的音乐声,向毛泽东同志铜像鞠躬,表达深切缅怀之情。 在伟人的见证下,三一集团高管庄严宣誓。 “永远铭记自强不息,产业报

铁建重工2024新年贺词:稳健向新启新程

金龙献祥瑞,乾坤披锦绣。 过去的2023年,是全面贯彻党的二十大精神开局之年。铁建重工高举伟大旗帜,坚持核心领航,全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,学思想、强党性、重实践、建新功。深入学习领会习近平总书记重要指示批示精神,紧跟国家战略脉动,勇担使命责任,向新图强,当好中国式现代化新国企高质量发展排头兵。2023年3月22日,中共中央政治局常委、国务院总理李强到湖南调研并考察铁建

新定位,新能力,向稳而行,徐工挖机2023年经销商年会圆满落幕!

12月21日至23日,以“新定位 新能力 向稳而行”为主题的徐工挖机2023年经销商年会顺利召开。 徐工集团、徐工机械董事长、党委书记杨东升出席会议并做重要讲话。徐工机械副总裁、挖掘机械事业部总经理、党委书记宋之克,事业部领导班子、营销骨干、经销商核心团队及徐工营销、徐工租赁代表共300余人参加会议。 会议全面回顾总结了国内营销系统各职能工作,剖析存在问题,部署发力方向;重点围绕产品竞

出“7”制胜!中联重科土耳其又一新网点开业

近日,中联重科土耳其迪亚巴克尔网点隆重开业,这也是中联重科在土耳其境内设立的第7个网点。200余名行业客户代表等出席开业仪式,与中联重科土耳其子公司团队携手共庆,共话合作。 迪亚巴克尔是土耳其东南部第二大城市,当地工程机械市场需求旺盛。中联重科迪亚巴克尔网点占地约1000平米,集销售、售后服务与产品仓储功能于一体,将有力完善中联重科在土耳其的销售服务网络,将业务范围辐射至土耳其南部

中铁装备设备公司团委举行新团员入团仪式暨主题教育团日活动

设备公司团委举行新团员入团仪式暨主题教育团日活动 12月22日下午,设备公司团委举行新团员入团仪式暨主题教育团日活动,3名新团员面向团旗郑重宣誓,全体团员进行主题教育集中学习。 公司党委副书记、纪委书记、工会主席刘学飞出席活动并讲话,共青团卫滨区委委员、办公室主任王鑫苗代表团卫滨区委宣读入团决定,公司党群工作部副部长(主持工作)、团委书记张一震主持活动。 设备公司团委举

山河智能总经理夏志宏荣获“第二届新湖南贡献奖先进个人”

12月25日上午,湖南省人民政府举行第二届新湖南贡献奖和2023三湘民营企业百强榜新闻发布会。省委常委、省委统战部部长、省非公有制经济工作领导小组副组长隋忠诚,省人民政府副省长秦国文,省政协副主席、省工商联主席张健出席并发布新闻。 第二届新湖南贡献奖和2023三湘民营企业百强榜新闻发布会 会上,发布了《中共湖南省委 湖南省人民政府关于表彰第二届新湖南贡献奖先进集体和先进个人的

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