# 三一服务技术运动会

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价值服务始终如一 2022年三一重工江苏三翼春季巡检服务启航

近日,江苏大部分城市疫情基本得到控制,客户的生产经营逐步恢复正常状态。为了给客户创造价值,提升客户满意度,三一重工江苏三翼服务公司在南京6S中心店开展了春季巡检服务启航仪式。 2022年三一重工江苏三翼春季巡检服务启航 江苏三翼2022年共有服务人员180人,服务网点45个,大修厂21个,配件仓库20个,服务车150台。本次春季巡检服务活动,江苏三翼调用所有服务资源,主要针对

三一重机:满意无终点,服务无止境

在三一,有那么一群人,总是匆匆忙忙,上一秒你看他还在打电话,下一秒可能就拿着工具飞驰而出。他们不辞奔波劳碌,不畏严寒酷暑,始终砥砺前行!他们就是三一的服务工程师,一直用严谨细致的服务态度践行着对每一位客户的承诺。 三一旋挖钻机SR155 国家千年大计,建设雄安新区。在雄县R1线车辆基地拥有10台三一设备,北京分公司服务工程师张嘉豪接到召请信息,正在工地给一台SR155检修,处

三一优秀服务事迹:三一速度,疾慢如仇

星期六傍晚,湖北服务工程师吕国胜师傅在工地上忙完一天,刚返回武汉,两百多公里外的河南信阳一工地的客户紧急致电豫晋服务工程师,告知钻杆出现故障,客户赶工期需要紧急维修,得到消息后的吕师傅立即穿上才刚刚脱下的工作服,准备出发前往河南信阳,这时已经是傍晚七点钟,得到消息不到十五分钟吕师傅已经在前往河南的道路上。经过连续三个多小时的长途驾驶,晚上十一点到达工地,吕师傅立即对钻杆进行检查,因工地晚上照明不足

三一代理商专访:服务跟得上,才能兑现对客户的承诺!

“卖出去第一辆车靠的是营销,后面有多少次回购靠的是服务,只有找准服务的定位,才能取得更多信赖。”这是三一重卡授权代理商广西佰营的负责人石广在多年从业中学到的宝贵经验,也是践行三一重卡服务精神的体现。 三一牵引车 打造专业服务团队 “国六”时代新技术的涌现给服务带来不小的压力。作为三一重卡广西玉林授权代理商,广西佰营也意识到了提升服务水平、保

三一优秀服务事迹:防患未然,极致守护

3月13日云南专项巡检小组焊工罗金涛接到客户召请,405钻机报修,罗金涛立即带着小组成员张博,驱车2个多小时赶赴工地。 三一云南专项巡检小组焊工罗金涛为405钻机维修 到达现场后,客户告知该工地工期较为紧张,正常工作时间段不允许停工维修,维修工作都只能安排在晚上8点以后。工程师对此早已习以为常,以客户的需求和利益为先。 张博想到,这工地上还有另一台405设备,正好可以

三一集团优秀服务工程师仇彦斌:表扬信收了一沓又一沓!

三一集团优秀服务工程师仇彦斌 刚换上拍婚纱照的礼服,2021年三一集团优秀服务工程师仇彦斌的手机就响起了急促的铃声。一个焦急的声音传来:“矿上的起重机突然坏了,作业任务紧,能马上来吗?” 电话这头是刚化好妆的未婚妻,她好不容易才等到仇彦斌的这次长假,两人约好今天拍婚纱照。电话那头则是心急如焚的客户,他入行没多久,面对这类问题正手足无措。 “您别急,我马上就到。”在未婚妻

服务170座矿山!三一智能掘进机国内市占率超八成

三一智能掘进机国内市占率超八成 近年来,三一国际不断推出智能化掘进装备新品,积极打造智能化“样板矿山”。最新数据显示,目前,三一智能掘进机产品国内市场占有率超过80%,已在全国170多座矿山成功应用。 国内市占率超八成,服务170座矿山 三一智能掘进机服务170座矿山 井下掘进作业环境复杂恶劣,数字化建设难度较大。针对行业转型痛点,早在2019

智胜天下:三一搅拌站程序远程升级技术助您智胜千里

三一搅拌站程序远程升级技术,采用全新OTA技术,搭载三一ECC云服务平台,高效实现系统远程升级。操作简单,稳定可靠,完美体验,助您智胜千里! 三一搅拌站程序远程升级技术 来源:三一泵送

三一重卡:疫情道路封锁,-40℃绕行数百公里,为至诚服务驰援11小时

2月底,三一重卡用户王先生满载一车货物,从黑龙江绥化市开往大兴安岭地区,途经呼玛县时,出现动力转向沉重,无法继续行驶。王先生联系了周边几家修理厂,均因疫情防控,无法提供修车服务。情急之下,王先生拨打三一重卡五大连池服务站,请求外出救援。 但由于疫情管控,从五大连池服务站通往呼玛县最近的路段均被封锁,且车辆故障地离五大连池服务站近800公里,站长想到了两个应急方法:1.协助客户联系距离较近的服

传递防疫信心!三一起重机群助力天府国际健康服务中心投用在即

天府机场国际健康服务中心,坐落在四川省成都市,总建筑面积约 41 万平方米,总投资约为 49.27 亿,致力于打造为国际先进的健康驿站。它的建设将为即将举行的第31届世界大学生夏季运动会“保驾护航”。 建设中的天府机场国际健康服务中心 3月以来,项目(一期)建设现场一直都是热火朝天的忙碌景象,挖掘机、起重机、水泥搅拌机等大型施工设备默契配合,加速运转。目前,部分配套用房主体结

三一桩工:优质服务,温暖寒冬

超越行业标准,超越客户期望,三一用最优质的服务,驱散冰冷寒冬,温暖每一个客户。 三一服务 来源:三一桩工

三一起重机:服务先锋行,纵横海南岛,守护每一程

为了补充海南地区的服务力量,去年三一计划从广西调入一名服务工程师,负责当地履带起重机和塔式起重机的维护工作。听闻消息,贺文斌主动请缨,孤身前往海南。 三一起重机服务工程师贺文斌 “刚去的时候确实有点害怕,因为我当时入司只有五个月左右,一直在负责履带起重机的服务,但海南有不少三一塔机,我没有接触过。我虽然心里害怕,但也相信自己能够应付下来。我敢来,就还是对自己有信心的。”贺文

三一优秀服务事迹:甘做服务客户的“孺子牛”

他们没有三头六臂,却有着钢铁般的意志和战斗力,在多次桩机抢修任务中坚守岗位。 他们用平凡书写不凡,用初心践行使命,守护着广东地区桩机设备的安全与稳定,被客户称为“钢铁侠”。 他们就是三一广东分公司专项巡检小组。 三一广东分公司专项巡检小组 勇担重任,不负使命 专项巡检小组主要负责广东省旋挖钻机的焊接维修工作,全省总面积约18万平方千米,班组成员负责所有巡检工

炙热服务,无惧寒潮!向每一位三一售后致敬!

中央气象台发布降温蓝色预警,局部地区降温高达15摄氏度,以北京分公司所负责辖区张家口最为显著。 张家口宣化钢厂氢能源改造工程正式宣布开工,张家口耀浩建筑工程有限公司在此项目投入1台SR235,2台SR155进行施工。以炙热之心投入战斗。 以炙热之心投入战斗 北京分公司服务张嘉豪接到该客户订单后,和客户沟通后初步判断故障,第一时间前往工地。 想客户所想,急客户所急 

“寒冬送温暖,爱在众力人” 三一自卸车服务巡检正式开启

寒冬已至,低温天气对人和车来说都是一道考验,虽然在驾驶室内,充足的空调能够暂时隔绝室外的寒冷,但是对于我们的设备来说,需要更精心的维护。 “寒冬送温暖,爱在众力人”,三一自卸车服务巡检行动正式启动。众力集团自卸车服务工程师走进客户施工现场,为三一自卸车进行细致检修,并指导客户做好设备保养维护。 三一自卸车服务巡检行动正式启动 三

三一桩工优秀服务案例:服务工程师里的“滴滴司机”

他叫喻以周——北京三一智造科技有限公司川渝分公司的一名服务工程师,主要负责四川省、重庆市旋挖钻机的焊接工作。四川省总面积486000平方千米,重庆市总面积82403平方千米。他服务范围广,月均服务里程为7500公里。自2010年入司以来,他始终保持疾慢如仇、追求卓越的品质,也被大家称为“固执的老喻”,源于他那强硬的工作作风。无论距离远近、刮风还是下雨,川渝地区客户有问题,他总能及时的驾驶服务车到达

三一重卡:冬夜百公里暖心救援,彰显服务至真至诚

2021年11月13日夜间22点左右,盐城客户张先生行车至连云港市灌云县时,车门玻璃及后视镜被撞坏。 张先生的三一重卡车门玻璃及后视镜被撞坏 张先生车上装有货物,需要连夜行驶赶货期,由于已经入冬,夜间气温较低,他坚持行车一段路之后,实在受不了寒风刺骨,于是抱着尝试的心态,在22:30拨通连云港鸿鹏服务站电话,请求支援。 张先生向三一服务人员

【三一优秀服务事迹】所有的不寻常,都是他们的平常

昨日感恩节,相信每个人心中都有自己想感谢的人。在广大三一客户的心中,谁是最可爱的人呢?相信客户们都有一个同样的答案:服务工程师。 三一挖掘机 风里雨里,三一服务工程师都在等你,地球不爆炸,他们不休假。他们工作的常态,不是被热议的996,而是24小时在线,随时待命。 争分夺秒忙交机 2021年10月19日下午5点,天色将晚。三一临城分公司毛英宾接到了交机通知。毛

第五届三一重工工程车辆事业部“巧匠杯”服务技能比武大赛开幕!

11月23日上午,第五届三一重工工程车辆事业部“巧匠杯”服务技能比武大赛在湖南三一工学院正式拉开序幕,经各代理商选拔赛提报而来的102位优秀服务工程师,组成了25支队伍参与此次总决赛。 “巧匠杯”服务技能比武大赛现场 三一集团高级副总经理、工程车辆事业部营销公司总经理陈静先生,三一工学院校长兼工程车辆事业部人力资源本部本监胡江学先生,王立超先生、谷杰伟先生、聂豫湘先生等领导亲

三一售后服务工程师服务纪实:不舍昼夜,客户为先!

哪里有三一设备,哪里就有三一服务工程师。大江南北,国内国外,三一遍地开花,以国产品牌之力,撬开世界的大门。 除了“品质改变世界”的坚持外,三一还依靠服务赢得客户口碑。在设备需要保养时,在故障停机时,在任何三一设备需要的时刻,三一服务工程师,总会不舍昼夜,为客户解决难题。 三一挖掘机 2021年10月19号,下午5点,临城分公司经理毛英宾接到交机通

三一重卡江山·信:“服务无忧”的底气从哪里来?

三一重卡江山·信 俗话说,买车容易养车难,除了车辆价格、性能等购车因素外,服务和质保也是卡友关注的重点之一。江山·信自10月上市以来,除了自重更轻、油耗更省外,服务无忧和全生命周期长效保护政策,受到卡友热捧。 三一重卡江山·信 众所周知,卡车劳动强度大,工作环境恶劣,车辆行驶时间越长、里程越高,发动机承受的负荷也更大,

路机服务:三一人,缺氧不缺精神!

新藏线(国道219)三十里营房外某国防项目 海拔:5200m 新藏线(国道219)三十里营房外某国防项目 皮卡车被卷起的戈壁滩上经由自卸车压松的黄土一路追逐,偶尔遇到的拐弯和浅坑都能让减速的皮卡车瞬间被车尾脱缰的黄土吞噬。 飞奔的车内坐着王红平和夏运彪,两排座位中间是这一路上所有项目车辆的标配,一罐15L的氧气瓶 。车辆颠簸加之缺氧环境,他们已然顾不得车

服务至诚,面对疫情,迎难而上,三一只为给顾客排忧解难

当前,国内疫情相对平稳,但防控形势依然严峻,近日新疆伊犁州霍尔果斯市陆续新增确诊病例,让国庆假期增添了不少紧张和危险气息。说起疫情,三一重卡邯郸铭泰服务站(以下简称“邯郸铭泰”)在年初河北疫情爆发最严重时期,服务团队全员坚守岗位,服务至诚,顾客至上。 1月7日晚上10:42分,邯郸铭泰服务站站长李尧接到来自河南卡友李师傅的求助电话 事情发生在1月7日晚上10:42分,邯

三一优秀服务事迹:你在哪里,我们就奔赴哪里

都说读万卷书不如行万里路,对于三一重机的服务工程师来说,行万里路就是不断提高服务质量,将点滴细节做到极致。他们从炎夏走到寒冬,客户在哪里,他们就奔赴哪里,为三一设备保驾护航。 你在哪里,三一服务工程师就奔赴哪里 巡检千万里 每年从初夏到秋初,我们的服务万里行巡检跨过季节,行过万里,为在高强度、高负荷环境中奋战的三一挖掘机,送去最专业的检查。 巡检会对设备的液压、发动机、电气、空调、结构件进行

三一泵送服务万里行东北篇:最是热忱暖人心

白露过,夏季风将去,北方渐有冷空气。 说起北方的冬天,若用一个字来概括,大家一定会想到冷。是的,北方,这片最不缺雪花飞舞的地域,冬季占据了全年近一半的时长。 可在这儿,有这样一群人一直在默默坚守,从夏日炎炎到白雪皑皑,不分昼夜,风雪无阻。 三一泵送服务万里行 有故障不修好,心里堵得慌 他,是三一服务工程师罗文。 2009年从学校毕业,罗文便加入了三一成为了一名服务工程师。仔细算算,他驻守在东

三一国际中报解读:技术赋能快速增长,优质赛道龙头再创佳绩

受益于研发投入不断扩大,三一国际(00631.HK)在电动化、数字化、智能化等领域取得显著成效,为客户不断创造附加价值,夯实了公司市场地位,对面向未来的可持续发展战略将构成显著利好。 三一国际中报 今年以来,在技术创新的支撑下,公司通过丰富渠道模式,创新出海举措,在服务能力建设、代理商体系建设、服务配件体系建设等方面取得较大进展,实现营收快速增长。 2021年8月31日,三一国际拿出了亮眼的

“疾慢如仇” 三一桩工服务工程师为客户“十年如一日”

夏天的某个夜晚,服务工程师陈昀灿接到了客户夏总的电话,夏总需要购买一根508钻杆的3米上端,钻杆出现了较大的开裂,但是工地施工较急,晚上都要施工到凌晨3点。 了解情况后,服务工程师陈昀灿和焊工张陵辉连夜赶往工地查看钻杆情况,客户给了两个小时的时间检查钻杆,等到检查完已是凌晨1点。 与客户商量好对策之后,陈昀灿第二天紧急联系北京发货,在三一物流的给力援助下,钻杆于25日凌晨抵达工地。 设备拍图

千人集结,万里护航!“2021三一起重机价值服务全球行”正式启动

千人集结,万里奔赴。2021年8月31日,三一起重机2021“时间见证价值,服务万里随行”活动正式启幕。 三一重起事业部营销公司总经理李练文、重起事业部副总经理周国元、国际营销公司总经理刘伟、塔机公司总经理杨华平、研究院副院长任利有、营销公司服务总监林琦等领导出席。 启动仪式上,全球40个代理商全国联动,数千名一线服务将士在线集结,隔空接受检阅。下午16点31分,三一起重机营销公司总经理李练

三一路机服务:十年如一日,坚守见真心

北宋文学家苏轼曾在作品中写道:“古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志”。对奔赴一线的三一服务工程师而言,取得客户满意的秘诀不仅在于扎实的专业素养,更在于有坚忍不拔的意志。 分秒必争,保质保量 王科,1990年出生于湖南湘潭。因对工程机械行业感兴趣,选择了机电一体化专业进行学习,于2010年入职三一,任路机湘赣公司沥青站服务工程师。 沥青站服务这个岗位对技能要求很高,设备运行出现的

客诉故障不小心闹“乌龙”?三一重卡服务团队是这样处理的

近日,三一重卡服务团队接到一起客诉故障,经排查后,是一场“乌龙事件”,服务团队坚持用心对待、巧妙化解,有效维护了客情关系,加深彼此之间的信任。 三一重卡 侯师傅闲暇时爱刷抖音,今年5月准备入手新车时,刷抖音看到三一重卡安徽文开代理商介绍江山485的短视频,被江山485霸气外观、宽敞驾驶室深深种草,当下私信咨询车型相关参数,基于对三一品牌的信任、三一品质的认可,侯

聚焦电动化技术前沿!三一集团第二期技术论坛圆满落幕

三一集团第二期技术论坛“电动化技术在工程机械领域的应用”于8月20日在长沙产业园召开,来自集团各研究院的院长、所长、项目经理等440余人线上线下同步参会。 三一集团研发管理总部总监曲小飞出席论坛并致辞,宁德时代商用解决方案部总裁胡建国,苏州绿控传动科技股份有限公司创始人、董事长兼总经理李磊分别就《动力电池技术及发展趋势》、《卡车及工程机械的新能源化》进行主题分享,并与三一研发人员展开深度技术探讨。

三一起重机:服务先锋行,我们的“00后”接棒了!

你可能没有意识到,“00后”,也开始正式踏入职场了。尽管没有哪一代人愿意被轻易定义,但“00后”仍不可避免的被打上了“个性强烈”、“思惟活跃”、“享受生活”等标签。当他们正式入局,这一波汹涌的后浪,会带来怎样的风浪?大家可以拭目以待。 三一起重机“00后”服务工程师申晨光与客户合影 申晨光,2000年出生,是三一起重机山西区域的一名服务工程师。他个子不高,脸上还稚气未脱,但干起活来一点也

三一众力:服务万里路,万里行相随,我们一直在路上!

从初夏到立秋,跨过季节,行过万里。2021年服务万里行,我们走过了盛夏,也再次走到了客户的身边。 河北、北京、天津、辽宁、内蒙古,众力机械的服务工程师,在这个夏天,为你身边的三一设备保驾护航。 在这个夏天,为你身边的三一设备保驾护航 从灰尘遍布,到干净整洁 服务工程师在巡检中 为设备做的每一个巡检环节 都为设备减少一份停机风险 三一服务工程师在点检设备 携手一轮回,万里行相随 无

三一重卡江山版:“五、四、三、二、一”,服务响应,分秒必争!

三一重卡国六江山系列陆续上市,搭载三一道依茨发动机,马力段覆盖465、485和565,广泛适应不同工况!首次搭载三一自研高端驾驶室平台,超舒适、更懂卡友,上市即形成抢购浪潮。 三一重卡江山版 除了产品力和销量外,必须服务先行,才能赢得卡友信赖。专业化、规模化、智能化的售后服务体系是江山后市场标杆和目标,也是“二次销售”的重要来源。 江山“五、四、三、二、一”贴心服务 三一道依茨发动机:五

三一起重机:服务先锋行,后方稳定前方“稳赢”!

仇彦斌,2019年加入三一,一直坚守在宁夏太阳山区域,全心全意服务于每一位三一客户。因为他对工作的认真态度和对设备的责任心,两年的服务历程,他早已成为客户心中最值得信赖的朋友。 三一服务工程师仇彦斌 仇彦斌的妻子是一位白衣天使,两人一个在手术台上救死扶伤,一个在烈日艳阳下挥汗如雨。因工作的特殊性,两人聚少离多,终于在历经多年的爱情长跑后,步入了婚姻的殿堂。2021年4月的一天,他们约好去

【三一优秀服务事迹】一个电话,跨越百公里的服务

你身边,还有几个人,能在接到你电话后的第一时间,就赶过来,哪怕距离你有200多公里?这样的人,是知己、是故交,也可能是三一服务工程师。 用效率奔走一线 2021年7月5日晚浙江桩机分公司服务工程师甘胜接到一通电话,客户反映台州临海一台三一200旋挖钻机在施工过程中发生故障。甘胜第一时间赶到工地,在进行了初步的故障检查后,当下立即联系仓库配件发货,同时请求分公司焊工刘庆鲁协助。刚焊补一天的焊工刘

三一泵送服务万里行华东篇:用汗水感动客户

价值服务,始终如一! 2021年三一泵送服务万里行正在全国范围如火如荼地进行,秉承着“坚守服务品质初心,始终如一,竭尽为客户解决难题”的信念,华东战区服务团队深入一线,深入市场,在每一次的召请、检修、技改服务中不断为客户创造着价值。 三一泵送服务团队 安徽:烈日下的守护 2021年7月9日12点,暴雨过后的合肥异常闷热,大多数人吹空调休息,而三一高级服务工程师江炼却来到合肥斌鸿建筑机械设备有

三一重机优秀服务事迹:平凡的一夜

深圳在中国高新技术产业、外贸出口、海洋运输、等多方面占有重要地位,北京三一智造科技有限公司的工程机械设备主力军——旋挖钻机也在这片热土上大放光彩。 及时响应 四月的广东,天气炎热。19日夜里9点,广东分公司服务经理突然接到客户郸城县鑫安路桥工程有限公司的来电。客户表示,工地工期紧张,着急组装设备开工。客户首次购买我司工民建最强后趴机SR405HK,设备已到达坪山区工地,第二天上午需要接受项目部检

三一重卡:关爱有道动力前行,湖南道依茨服务万里行正式出征

近日,湖南道依茨服务万里行首次启航——“关爱有道,动力前行”出征仪式在三一产业园区正式举行,六大战区司令与研发、质量、营销、制造、服务等部门领导出席本次会议。 关爱有道动力前行,湖南道依茨服务万里行正式出征 三一重卡搭载的三一道依茨发动机一直敢承诺——五年不限里程质保,一年内大件只换不修,相对行业竞品普遍3年的质保期,道依茨品质自信,立足百年技术沉淀基础之上,坚守品质改变世界的使命,旨在

“智惠于心,共赢未来”三一重装价值服务全球行暨采掘俱乐部正式启动

2021年7月9日,“智惠于心,共赢未来”三一重装价值服务全球行暨采掘俱乐部启动仪式在内蒙古鄂尔多斯顺利召开。 三一重装营销公司服务总监王业明、内蒙分公司总经理刘小林、内蒙分公司副总经理蒋宁等多位领导以及来自20多个矿区的100余位客户参加了本次启动仪式。 现场拍图 三一重装营销公司服务总监王业明 王业明先生首先对各位客户的莅临表示了衷心的感谢,表示三一重装将始终秉承“超越客户期

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