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三一优秀服务事迹:三一速度,疾慢如仇
星期六傍晚,湖北服务工程师吕国胜师傅在工地上忙完一天,刚返回武汉,两百多公里外的河南信阳一工地的客户紧急致电豫晋服务工程师,告知钻杆出现故障,客户赶工期需要紧急维修,得到消息后的吕师傅立即穿上才刚刚脱下的工作服,准备出发前往河南信阳,这时已经是傍晚七点钟,得到消息不到十五分钟吕师傅已经在前往河南的道路上。经过连续三个多小时的长途驾驶,晚上十一点到达工地,吕师傅立即对钻杆进行检查,因工地晚上照明不足,不具备施工条件,经与客户沟通,安排第二天进行维修。
第二天早上七点,天刚蒙蒙亮,吕师傅便赶到现场,开展钻杆的修复工作,切割、打坡口、焊接,炙热的焊渣飞到了鞋子里、溅到胳膊上,他浑然不知,屈膝弯腰,依然保持着专业的姿势、专注的精神作业。中午简单吃完午饭之后,顾不上休息,继续工作。没多久天空就飘起了小雨,为了确保焊接质量,客户准备了一把大伞。为了不使雨水淋到焊缝,吕师傅站在伞的边缘,保证能最大面积覆盖钻杆不让焊缝被打湿,不一会儿雨水便浸透了吕师傅的工装。
三一服务工程师吕师傅正在焊接
客户准备了一把大伞为了不使雨水淋到焊缝
经过十多个小时的连续作业,钻杆修复。吕师傅又给客户讲解施工时的注意事项,及不当操作会带来的不良影响等,离开工地已经傍晚六点多了。客户看着吕师傅远去的背影感慨:“真正遇到问题了,只有三一才会真正设身处地为客户利益着想,这是三一为客户创造价值理念的最好诠!”
三一服务工程师吕师傅
我们每一位服务工程师都秉承着为客户创造价值的理念,始终把客户利益放在第一位。疾慢如仇,哪里需要就出现在哪里,即便是再小的一件事情也要做到极致。
把服务做到无以复加,践行为客户创造更大的价值的理念,是每一位三一服务工程师的永恒追求。
来源:三一重机SANY
责任编辑:LuYue
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