# 服务万里行

加纳

余亚军：优质服务是柳工核心竞争力之一

【第一工程机械网独家报道】2013年6月26日，以“全心全意为用户服务”为主题的2013年柳工服务“神州万里行”活动正式启动。本届“神州万里行”是2012年服务品牌宣传活动的延续和升级，引入“重技术、比技能，以服务创造价值”的理念，涵盖柳工全线产品，辐射80余家维修中心区域。活动更加注重于体现柳工优质的产品质量、专业的服务团队，不断提高柳工服务品牌价值，打造最优服务品牌，让客户切实感受到柳工“全

2013-07-11 19:17

2013柳工神州万里行之“啄木鸟行动”启动

【第一工程机械网独家报道】从中国第一台装载机Z435的成功研制，到成为装载机王牌；从一间厂房苦心经营到今天拥有9个生产基地，15家一级子公司、几乎涉及工程机械全部产品线的大集团，柳工走过了辉煌的55年。相关专题推荐点击进入：【寻找柳工小型机】图文征集预告贴互动拿大奖这55年中，柳工的服务团队伴随着柳工集团共同成长、进步，在柳工的服务团队中有着

2013-07-11 17:54

啄木鸟行动

保养新概念中联工起服务保养全国巡展首站启动

【第一工程机械网独家报道】6月6日，以“高效服务、超越期待”为主题的2013中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务保养全国巡展活动在长沙拉开帷幕。中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯、中联重科工程起重机公司营销系统中南区域管理公司总经理张开明、中联重科工程起重机公司湖南营销保障中心董事长周德尧等嘉宾莅临现场，与来自中南地区的百余名客户共同感受中联工起先进的保养技术和独创的汽车起

2013-06-06 21:39

当服务铸成品牌中联工起2012品牌服务年回顾

2012，有人认为是机遇之年，有人说是调整之年，对于中联重科工程起重机分公司（以下简称中联工起），2012年被定位成“品牌服务年”，通过服务的深耕细作，将塑造中联重科工程起重机服务第一品牌。“蓝色关爱，全心全E”，是中联重科对所有客户的承诺，也是公司全体服务人员的启明之星，力量之源。在新的一年里，中联工起还将作出哪些努力，还将进行哪些改进？作为客户能够获得哪些实惠，享受哪些便捷？当服务铸成品牌

2013-06-06 22:58

中联工起：谁是2013年的金牌服务工程师

在产品趋于同质化，租赁市场竞争趋于白热化的情况下，如何让我们的客户屹立于市场潮头，坚韧不倒；如何给客户带来更快捷、更周到的全方位服务，这是中联工起一直以来所奋力追求的事情。 2012年是中联重科工程起重机公司服务品牌年，打造行业服务第一品牌成为中联工起在服务方面的主要目标。秉承“以客户为中心”的理念，中联工起从深度、广度、高度和维度四个方面出发，全力打造星级服务。3月，服务第一品牌启动仪式在北京

2013-05-20 11:38

中联工起

工程师

三一重机向儒安：品质服务激情执着

三一挖掘机从2003年起步，走过了高速发展的十年。在外资品牌为主角的市场上为民族企业夺得了重要阵地。其中的成功该如何解读？为此我们采访了三一重工副总裁、三一重机常务副总经理向儒安。三一重工副总裁、三一重机常务副总经理向儒安品质 “三一能有今天的成绩，归根结底还是得益于对品质坚持不懈地追求。”在接受记者采访的过程中，向儒安说的最多的就是这两个字——品质。三一从2003年开始进入挖掘机行业，

2013-05-14 11:16

向儒安

挖掘机

服务狂热三一重起打造全价值链服务体系

——专访三一重起营销公司副总经理、服务总监魏利 2013年4月10日，以“价值共赢未来”为主题的三一重型起重机械有限公司（以下简称“三一重起”）2013年价值服务中国行活动如期启动。六大战区、1200名服务将士、700余台服务车，100天，近20000台设备，将服务定义为三大核心竞争能力之一、对服务极度狂热的三一重起又拉开了其一年一度的全国巡检序幕。一直以来，三一坚持以客户为导向，以向全球用户提供

2013-05-06 08:27

三一重起

三一起重机

价值服务中国行

徐工基础“聚焦用户服务升级”走进南宁

目前南宁正在进行大规模的基础建设，随处可见繁忙的施工现场。4月8日，徐工基础服务万里行第三小分队来到广西南宁市进行走访活动。徐工基础“聚焦用户服务升级”走进南宁徐工基础“聚焦用户服务升级”走进南宁首先，小分队前往南钦高铁屯里段的工地，这里的施工已经接近尾声。工地有四台徐工旋挖钻机，机器性能稳定。紧接着小分队又赶赴南宁体育中心的工地，还没进入施工现场，队员们就望见密密麻麻的旋挖钻机、起重

2013-04-15 10:03

徐工基础“聚焦用户服务升级”走进济宁

3月16日，徐工基础服务万里行第一小分队到达郑州后，得知郑州市北三环附近有一台定向钻XZ500正在施工，立即前往施工地点进行走访。在工地现场，小队成员热情地询问了钻机在施工过程中出现的问题，并一一为用户详细解答，记录下了用户提出的各种改进建议，为用户送上了精美实用的礼品。服务小分队的到来让用户倍感亲切和激动，为了感谢队员们的走访问候，用户再三邀请小分队成员一起吃晚饭。董队长婉拒道：“我们小分队

2013-03-25 09:16

徐工基础

服务万里行

定向钻

力士德感恩客户暖春服务行走进河北邯郸

一日之计在于晨，一年之计在于春。2013年元宵节未到，带着新年的祝福，力士德华北区域营销服务团队已经开始了感恩客户服务万里行走访活动。力士德感恩客户暖春服务行走进河北邯郸力士德感恩客户暖春服务行走进河北邯郸走访团队首战来到邯郸市峰峰矿区申家庄煤矿，该区域的挖掘机主要以破碎为主，工作环境恶劣。客户王老板拥有力士德两台22吨挖掘机。一台正在破碎水泥路，另一台在挖掘作业。服务工程师对两台挖掘

2013-03-06 09:05

力士德

挖掘机

邯郸

卓一叉车“江苏质量万里行”活动圆满结束

战略管理中有一句话说“one voice-一种声音，是品牌沟通的最高境界”，就是说不管在任何时候，任何地点，任何形式，品牌的沟通都要保持其一致性，一贯性，必须持续不断的保持下去。卓一叉车“江苏质量万里行”活动圆满结束正是基于这个理念，卓一叉车在今年开展一系列市场活动之初，就决定要以客户为中心，致力于解决客户实际使用过程的一些需求为目标，提高客户的使用价值，使之与产品的功能价值相融合，以保障

2012-11-09 11:12

卓一

叉车

江苏质量万里行

柳工龙卷风暴淮南站用心服务每位用户

【第一工程机械网独家报道】在柳工服务神州万里行之龙卷风暴淮南站的市场走访中，柳工服务人员接触到了很多不同类型的客户，他们的习性和行为习惯各有迥异，对于柳工的产品质量及售后服务的满意度各有不同。因此，柳工针对不同层次、不同类型的保外用户采取不同的方法进行走访沟通，这也需要走访人员极具耐心和细心地与每一个用户接触。柳工服务人员将大礼包交到用户的手上柳工服务人员与用户交谈了解设备使用状况以

2012-10-11 14:38

三一：“一把手工程”成就服务第一品牌

三一，总是与永无止境的服务相伴相行，与先试先行的“第一”相伴相行。从某种意义上说，三一的发展，就是在对客户长期深入细致的服务中跨越的。跨越发展的，不仅有三一，还有更多三一带领的中国同行。尽管“一切为了客户、创造客户价值”这一三一特有的核心服务理念，正在被越来越多的竞争伙伴所效仿与学习，但其所独有的那份“敢为人先”的创新精神，却使三一服务始终独占鳌头，成为行业服务第一品牌，引领了整个中国工程机械行

2012-09-29 13:56

第一品牌

力士德获全国产品质量服务质量用户满意单位

近日，“中国质量万里行”组织开展了“全国产品质量服务质量用户满意承诺单位”调查活动，通过用户反馈、消费者随机问卷、互联网调查等方式确定最终名单，力士德公司荣获“全国产品质量服务质量用户满意承诺单位”称号。力士德公司荣获“全国产品质量服务质量用户满意承诺单位”称号力士德公司竭力追求产品升级和质量改善工作，通过科研开发、疲劳试验、对比试验等切实举措，不断为广大客户提供性能卓越、高效稳定的产品。力士

2012-09-27 17:10

三一重机贵阳巡演巩固服务第一品牌金字招牌

9月1日晚，在千余名客户的欢呼声中，三一重机服务万里行巡演在贵阳落幕。此次三一重机服务万里行历时一个多月，先后登陆太原、长沙、西安、合肥、兰州、武汉、郑州等十几大城市举办巡演。巡演通过讲述故事等方式与客户深入交流，搭建友谊桥梁，共吸引了全国一万余名客户热情参与。三一重机服务万里行巡演除了巡演，本次服务万里行，三一重机投入了3400名服务精英，1500台服务车辆，对全国28000多台挖掘机设备

2012-09-27 09:35

三一重机

第一品牌

三一重机：巩固服务第一品牌金字招牌

9月1日晚，在千余名客户的欢呼声中，三一重机服务万里行巡演在贵阳落幕。此次三一重机服务万里行历时一个多月，先后登陆太原、长沙、西安、合肥、兰州、武汉、郑州等十几大城市举办巡演。巡演通过讲述故事等方式与客户深入交流，搭建友谊桥梁，共吸引了全国一万余名客户热情参与。三一重机：巩固服务第一品牌金字招牌除了巡演，本次服务万里行，三一重机投入了3400名服务精英，1500台服务车辆，对全国28000多

2012-09-25 09:33

三一重机

第一品牌

柳工神州万里行—见证辉煌老产品续写传奇

“柳工服务神州万里行—见证辉煌”的活动已经拉开序幕，为了积极响应这次活动，同时通过走访深入了解客户需求，8月30日上午，湖南华宇柳工装载机总经理助理范安瑞、服务经理严国梁、黄稳德，柳工湖南办服务专员陈仕诚一行人从长沙出发来到美丽富饶的柑桔之乡常德石门，开始了我们的走访之旅。 “柳工服务神州万里行—见证辉煌”的活动走访至常德石门 “柳工服务神州万里行—见证辉煌”的活动走访至常德石门上午九点半，

2012-09-24 17:19

见证辉煌

柳工“神州万里行－见证辉煌”河南郑柳站

金秋九月，是收获的季节，是多彩绚丽的季节。在这个秋高气爽的时节，河南郑柳工程机械有限公司一行人怀揣着对14年前柳工车模样的好奇与期待，服务车满载“柳工服务神州万里行-见证辉煌”大礼包，开始了本次活动的第一站—郑州市荥阳县桥楼镇。我们驱车前行，一路微风拂面，很快就来到了位于桥楼镇塔北路的用户开的一家工程机械修理店，映入眼帘的是一辆柳工标志的装载机，我们马上下车，车的主人邢老板微笑着走过来迎接，待得知

2012-09-24 16:59

全心全意为用户服务柳工“啄木鸟行动”落幕

历时一周的柳工服务神州万里行之“啄木鸟行动”圆满结束，装载机服务支持部精心策划和组织了此次活动，目的是让学员们学习柳工高端产品维修知识，感受柳工魅力。9月10日至12日学员们参加了ZF桥箱维修知识、ZF桥箱拆装等培训。每天在柳工ZF公司耳濡目染，加工区域清洁干净，每道工序严格把关，各道工序严格保证产品无瑕疵，他们对柳工桥箱为什么能保持高品质已经了然于胸。吉林亚泰的赵阳（左一）和山东港天物流的杨洪

2012-09-21 10:51

服务技能培训

柳工“神州万里行－见证辉煌”甘肃成县站

经过整夜秋雨洗礼，空气格外清新、湿润，到处弥漫着花草和泥土的芳香，踏着这份秋意，柳工成县分公司经理段祖耀和服务工程师李朝军共同前往成县红川镇沙场拜访柳工老用户贾永飞先生。柳工装载机“神州万里行－见证辉煌成县站贾老板在1998年购买了一台柳工ZL50C，该机已经历了14年的风雨但仍在正常使用。当我们驱车到贾老板的沙场时，首先映入眼帘的是他那台经历了十几年风雨的柳工ZL50C装载机

2012-09-19 10:16

晋工“全心为您”服务真情和汗水感动客户

2012年8月，福建晋工机械有限公司在盛夏举办的主题为“全心为您”全国大型服务万里行回访活动圆满结束，活动以“感恩”为主调贯穿回访全过程，以实实在在为客户解决问题为主要目的，对全国所有的晋工产品进行了一次全面的巡检，虽然活动已经结束，但是走访活动中发生的动人故事却仍在继续…… 服务人员与用户合影案例一： 2012年7月19号中午，在浙江北仑海峰砂厂，用户狄总远远就看见晋工服务车向自己的砂石厂驶

2012-09-19 10:04

晋工

挖掘机

柳工神州万里行——见证辉煌马鞍山站进行

当今工程机械行业处于激烈竞争中的时代，今年的宏观经济不如往年，作为柳工二级代理商的马鞍山润盛柳工机械商贸有限公司，感到了不同以往的压力。但是由于柳工的产品过硬，以及不断改善和提升的服务政策，使得我们在压力中又看到无限希望，也体会到柳工具备了其他竞争品牌无法企及的优势。所以每当柳工总部下达任何政策，我们代理商都会积极响应贯彻，在每次的付出之后，得到的回报远远超出我们的想象！柳工服务“神州万里行”—

2012-09-19 09:46

柳工装载机“神州万里行—见证辉煌”江苏站

怡人的秋风，劲扫夏日的炎热。我们怀揣着对客户的感激，踏上了见证辉煌的旅程。 2000年，千禧来临之际，江苏金山柳工在徐州及周边市场已经积累了大量客户。时至今日，十多年过去了。当时的老客户伴着金山柳工的成长，很多都已成为当地颇具影响的大企业，而与我们柳工的合作也从来没有中断过。更为可贵的是仍有四台99年之前销售的柳工50C装载机，至今还在为用户不断创造价值。感动，沉思过后，江苏金山柳工响应柳工集团的

2012-09-19 09:37

柳工神州万里行--桂林康密劳见证柳工辉煌

2012年8月，由柳工主办的"柳工服务神州万里行"在桂林开序幕。桂林康密劳幸运的成为广西北部 "见证辉煌"活动第一站。桂林康密劳铁合金有限公司是法国上市公司埃赫曼集团康密劳公司下属的全资外资企业。公司位于桂林市北郊灵川县城南，占地面积1340亩，现有员工986人。主要产品有高炉锰铁、锰硅合金、水渣和发电。铁合金产品主销国内各大型钢铁公司，并有部分产品出口美国、日本、韩国、东南亚等国家和地区。新

2012-09-19 09:05

柳工“神州万里行—见证辉煌”湖北随州站

2012年8月22日， “柳工服务神州万里行—见证辉煌”活动在湖北随州拉开帷幕，为使用柳工装载机12年以上的老客户免费检查、维修机器，并赠送5000元大礼包。柳工服务神州万里行—见证辉煌”活动在湖北随州拉开帷幕柳工服务神州万里行—见证辉煌”活动在湖北随州拉开帷幕柳工办事处的盘世辉、胡名山两位经理亲自到湖北随州指导工作，湖北柳工机械设备有限公司随州分公司服务经理张涛、服务人员李阳等人参加了

2012-09-19 09:01

见证辉煌

山重建机“心连心万里行”关爱用户总结会召开

2012年9月4日至6日，山重建机2012年“心连心万里行”用户关爱走访活动总结大会胜利召开，山重建机总经理夏禹武，副总经理倪林，总经理助理、采购部部长石磊，副总工程师王守洪以及公司及济宁子公司质保部、客服部、研究院、制造部、采购部、制技部等部门的80余人参加了会议，倪林副总经理主持了本次会议。山重建机2012年“心连心万里行”用户关爱走访活动总结大会胜利召开夏禹武总经理在会上发表重要讲话，

2012-09-10 09:35

山重建机

心连心万里行

走访

柳工国内营销事业部开展微笑传递回访服务

柳工国内营销事业部技术服务客服中心以“柳工服务神州万里行”为契机，积极开展“微笑回访保驾护航”活动。通过微笑传递服务对国内全系列产品客户进行“地毯式”回访，充分了解客户个性化、差异化的需求，不断提高柳工服务品牌认知度及客户满意度。活动从9月份开始持续到年底。柳工客服专员正在进行微笑回访在8月31日启动的“微笑回访保驾护航”仪式上，公司副总裁余亚军为每一位客服专员派发了“微笑镜”。余亚军说

2012-09-05 11:30

零距离心体验中联基础服务厚积薄发之战

近期，中联基础施工机械公司河南服务站为了加强与客户的沟通，了解客户设备工作状况，提升公司服务品牌形象，服务人员们对河南省境内的设备进行了系统的服务巡检活动。服务是营销的一部分，尤其是在工程机械这个竞争激烈的行业，服务的品质也就显得尤为重要。在2011年中联基础为了“打造精品服务，持续追求客户满意度”的目标，推出了“零距离心体验”品牌服务月活动。参与活动的服务工程师、工法师。质检人员和设计人员等

2012-09-04 17:24

中联

基础施工

柳工神州万里行7月进程--感动客户获赠锦旗

2012年，柳工举起服务大旗，不仅推出全新服务政策，还举办了席卷全国、持续半年之久的"神州万里行"服务活动。7月3日，柳工"神州万里行"在大本营柳州总部正式启动。作为柳工核心业务之一的挖掘机产品线在启动仪式之后随即投入到万里行送服务的滚滚洪流中。柳工服务神州万里行中南区域 7月19日，柳工挖掘机公司在柳州拉堡正式启程出征，并向东北、华北、西北、西南、华东、中南六大区域进军；20日，在四川、陕西

2012-08-30 09:15

黎明重工:以质量为后盾以服务为基础

黎明重工磨粉机“质量万里行”自17号启程至今，已经走出了10天时间，行程累积上万公里，拜访了近百家客户。在这近百家客户中无一不对黎明重工磨粉机“质量万里行”这个活动表示欢迎和支持，所到客户之处，黎明重工的技术人员和销售经理积极询问客户产品的使用情况。技术人员并针对客户的使用情况进行分析指导，最大限度的降低磨粉机的磨损，提高磨机工作效率，降低客户的使用成本。有的客户还积极组织自己的员工请求销售经理和

2012-08-29 10:34

黎明重工

磨粉机

磨机质量万里行黎明重工开闸感恩客户活动

黎明重工是国内知名的磨粉机设备研发和生产中心，经过二十多年的发展，黎明重工先后拥有了几个大系列，几十个型号的大型工业磨粉机产品，并且拥有多种专利产品和多项国家专利技术，这种成绩，在国内磨粉机企业中，无人能及。随着企业的发展，客户的数量在增多，如何升级设备性能，提高公司服务团队的技能和质量，是领导们最关心的问题。为了进一步提高黎明重工产品服务质量，推动公司行业作风建设，以优质服务求发展、求市场，

2012-08-28 16:52

黎明重工

磨机产品

质量万里行

三一起重机开启市场密钥：服务是核心竞争力

2012年2月10日，三一起重机“服务万里行”出征远航。此举打破了市场低迷形势下中国吊装行业内各企业狂热价格战的僵局，把行业目光再一次引向服务。三一起重机又一次成为行业服务标杆，立足客户利益，全面升级“211”服务价值承诺和“311”品牌价值承诺，推出360度全方位服务保障体系，引领行业新一轮服务创新。把服务打造成核心竞争力 “以偏执的态度，穷尽一切手段，把服务做到无以复加的地步”。从创始之

2012-08-23 10:42

起重机

黎明重工：产品质量万里行感恩客户铸辉煌

近日，河南黎明重工科技股份有限公司对其磨粉机设备品牌服务进行了全方位升级，并在全国范围内启动“质量万里行”活动。8月17日，公司在总部生产基地进行了“质量万里行”活动启动仪式。据了解，黎明重工此次“质量万里行”活动由公司磨粉机销售部、售后服务和技术研发三部门联合行动。公司磨粉机销售部经理将亲自带队，公司产品研发设计师及产品研究所主要技术骨干组成技术巡回服务队伍，公司各销售区域售后服务工程师极力配合

2012-08-20 09:31

黎明重工

质量

客户

中联工起内蒙古营销保障中心：做服务品牌砥柱

【第一工程机械网独家报道】2012年，中联工起高举起重机行业服务第一品牌的大旗，郑重向世界宣布中联重科“高效服务超越期待”的服务理念，通过开展服务万里行、服务品牌全球巡展等活动全面推行400 800 1680客户服务热线，为全球客户带去先进可靠的产品和及时高效的服务支持。内蒙古营销保障中心作为中联工起布局华北区域的桥头堡，以中联工起总部为依托，为维护客户的利益、给客户创造更大价值，开年以来就开

2012-08-17 23:45

一个电话改变一切中联工起服务热线助推第一品牌

【第一工程机械网独家报道】2012年，对很多企业来说是寒冷的一年，旺季不旺淡季更淡的行业形势使得很多制造商、经销商想尽各种办法拉拢客户关系，竞争的日趋激烈使厂商意识到，售后服务已经成为争夺用户的重要手段。及时、优质、周到的服务，无疑是保障设备良好运转以及维系良好客户关系的必要条件。在如此巨大的服务大浪潮之下，企业如何做到与众不同，如何在疲软的市场经济形式下与客户保持持续的合作关系，如何将全面

2012-08-15 11:24

中联工起

服务热线

起重机

中联工起2012服务品牌巡展六大区域全面展开

【第一工程机械网独家报道】伴随着8月11日华北区包头站服务品牌全球巡展启动仪式的举行，为期一月的中联工起2012服务品牌全球巡展启动仪式告一段落，以“高效服务、超越期待”为主题的服务政策及服务内容则在全国六大区域全面展开，为全国用户送去行业第一品牌的标准化服务内容。中联工起海外用户也通过当地分公司及办事处充分享受到此次服务品牌全球巡展的高度“热情”。中联工起打造服务第一品牌中联工起2012服务品

2012-08-14 16:38

中联