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【第一工程机械网 独家报道】2015年以来，中国工程机械市场持续低迷走势，市场需求逐年减弱，连续4年的数据下滑告诉我们，面对国内当前新的经济走势状况，众多产业都在发生着格局上的变化，如何迎接“新常态”下的“市场新格局”，以及众多新的关键词——中国制造2025、互联网+、一带一路等，制造商如何紧跟市场脉搏来调整步伐、代理商如何在困境中突围和转型升级、终端用户朋友如何更理性的采购和使用适合自己的机械设
2015年5月15-17日，由BICES承办单位北京天施华工国际会展有限公司参与协办的2015蒙古国国际工程机械展览会、2015蒙古国国际建筑及装饰装修材料博览会在蒙古国首都乌兰巴托的米歇尔国际展览中心（Misheel Expo Center)开幕。本次展会主秉承了综合与潮流的概念，为工程建筑施工、建筑采购商量身定制，提供一站式采购平台，并为住宅、酒店餐厅、商场等物业提供从建筑、装修到新产品、新材
五月，劳动者的节日。 迎着晨曦，奔向生活，工作的鼓点敲响，我们听到了劳动者在工地上奋斗的号声。在这个特殊的节日里，有一群三一人尤其值得我们敬佩和学习。他们专业而敬业，无数次顶着烈日为客户抢修设备，无数次冒着风雪送上配件，甚至不顾安危参与重大灾害救援，满身汗水与泥污却始终微笑。他们的脚步从未停歇，从北大荒到江南小镇，从东部沿海到西部边陲，从戈壁滩到人迹罕至的无人区，离家千里却始终苦中作乐。他们用勤劳
4月21日，国机重工（洛阳）建筑机械有限公司“111周年感恩用户万里行”大型用户巡回服务活动在洛阳拉开帷幕，这是2015年“品质提升”活动中的服务主题活动，该活动将持续半年。此次活动面向全国范围，巡回服务小分队将以上门服务免费巡检的形式，为用户解决实际问题，同时将公司新科技、新产品、新能量传递给广大用户，为用户带来更多的新价值。 国机重工洛建机械111周年感恩用户万里行活动启动 此次活动的旨在回馈
春天的气息愈发浓厚，近期国家一系列利于工程机械发展的新举措，诸如“一带一路”重大战略构想，互联互通、大通关、国际物流大通道和经济走廊建设，以及铁路投资、水利工程、新型城镇化建设等一批新的重大工程项目，包括近期决策层加大地产支持政策出台，都引起社会广泛热议，无疑让举步维艰的工程机械行业如沐春风。 然而，在中国经济切入稳增长、调结构的发展“新常态”下，“创新驱动”这剂良药的作用正日渐凸显。而在“创新服
1月21日——2月1日，陕汽西安办事处联合签约X3000的8家经销商(宝鸡新兴纪元汽车销售有限公司，汉中华夏科技有限公司，陕西华奥德汽车销售服务有限公司，陕西泉财集团运输有限公司，陕西新兴纪元汽车销售有限公司，陕西中富物联科技服务有限公司，铜川荣鑫汽车贸易有限公司，西安普仕德工贸有限责任公司)，在西安、宝鸡、咸阳、汉中、榆林、铜川、渭南7市20个县区开展了德龙X3000万里行巡展活动。 本次巡展活
近日，中联重科海外公司中亚区域服务团队在蒙古乌兰巴托为中联重科蒙古塔机独家代理商开展了2014年末代理商服务管理提升培训。 在培训课程上，重点讲解了代理商服务协议、中联海外服务政策与管理制度，以及代理商服务体系建设等。同时也根据塔机服务实际操作，宣贯了中联重科的代理商服务流程、相关报表的规范填报以及销售技巧等。 针对代理商公司在乌兰巴托即将竣工并投入使用的4S店，双方围绕该店功能定位、人力资源配置
【第一工程机械网 独家报道】2014年11月25日，“全球三一 在您身边 三一之夜”三一重起2014年价值服务全球行表彰晚宴（上海康富开业暨战略合作签约仪式）在上海浦东新区拉开帷幕。三一重起及其经销商高层、三一重起全国用户代表及行业媒体代表齐聚一堂，共同见证了这一盛典。 全球三一在您身边 2014年价值服务全球行表彰晚会 晚会现场 晚会聚集了来自不同国度、不同肤色的嘉宾朋友。本次盛典，汇聚了来
11月7日，安徽合叉叉车有限公司迎来了来自新希望六和股份有限公司的客人。该集团是公司的大客户，为更好地使用叉车，派遣了相关人员来学习叉车的维护保养知识。公司技术人员对来访客人就叉车发动机、变速箱、驱动桥等主要零部件系统的常见故障产生原因和排除办法做了介绍，针对叉车日常保养和维修问题，从检查水箱、清洁污垢、全车润滑、正确使用蓄电池等方面做了详细讲解。在场的客户对这样的培训十分满意，认为对自己以后更好
10月28日，2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开，在此次会议中，连续举办了五届的“十大营销事件”评选活动公布评选结果。“三一重机‘服务万里行’五周年感恩行动”，以及“‘全球三一·在您身边’2014年三一重起价值服务全球行”双双入选“2014中国工程机械十大营销事件”并获得“最佳客户关爱奖”。据悉，“十大营销事件”评选活动自2010年推出至今已经举办了5届，与往届不同的是，“
10月初，山重建机驻伊朗办事处和当地服务人员一起开展了“心连心 万里行”伊朗用户走访活动。本次走访的目的是：收集山重建机产品在中东区域的使用状况、现场听取客户建议，对每台车进行性能检测，现场解决发现的问题。走访的第一站我们来到了伊朗中部城市YAZD，一个距离德黑兰大约600多公里的沙漠城市。 很早就期待着见到我们的机器，如同惦记自己的儿女们在异国他乡过得好不好。YAZD是一座建在沙漠中心的城市，初
2014年以来，工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时，更是重塑新形势下客户服务品牌，借助一系列信息化工程，深入践行“以客户为中心，提升客户满意度”这一宗旨，在工程机械后市场时代，以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。 管家式服务 CRM系统全线整合 “最近发现咨询问
2014年以来，工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时，更是重塑新形势下客户服务品牌，借助一系列信息化工程，深入践行“以客户为中心，提升客户满意度”这一宗旨，在工程机械后市场时代，以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。 管家式服务 CRM系统全线整合 “最近发现咨询问题
2014年以来，工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时，更是重塑新形势下客户服务品牌，借助一系列信息化工程，深入践行“以客户为中心，提升客户满意度”这一宗旨，在工程机械后市场时代，以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。管家式服务 CRM系统全线整合 “最近发现咨询问题时
古人云：“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”。又是一年中秋至，来自黎明重工销售中心、技术服务中心的近百名黎明重工员工和往年一样，舍弃中秋回家团圆的机会，分成多组人马穿梭于多个客户生产现场，用更深入、细致的服务回馈客户的支持与信任，于此同时，也感受到了来自客户的热情与温暖。 服务万里行现场 9月1~8日，这个适逢中秋佳节的一周，注定是让黎明重工磨机质量万里行团队难以忘记的时光，他们分组到访了贵州遵义
黎明重工年度回馈盛宴—“磨机产品质量万里行”活动已开展多日，磨机销售部联合磨机客服人员兵分数路，走遍华东、华南、华西、华北四个大区，深入客户一线，与客户零距离交流，详细了解生产线的运行情况，对设备进行故障排查和检修，消除隐患，让客户放心使用，用行动践行“服务增值，共享价值”的新主题。 磨机质量万里行 黎明重工一场盛大的回馈之旅 用更优质的服务回馈客户 “磨机产品质量万里行”活动是黎明日常服务的升级
8月22日上午10:00，黎明重工质量万里行活动启程仪式在企业总部基地准时进行。黎明重工首届“质量万里行”活动于2012年8月启动，今年已是第三届，因其开创性、深入性和持续性，每年就受到国内多家知名媒体的关注，本届活动的主题是：“服务增值，共享价值”，与前两届相比，本届首次明确地提出了向客户学习的号召。生产中心赵经理在启程仪式上提到：“优质产品是不断否定、不断完善、不断提升的结果，而这一切就需要我
读万卷书不如行万里路。行，是磨机质量万里行的精髓，行，是对用户的承诺回馈。在朝阳普照下，2014年第三届黎明重工磨机质量万里行在万众瞩目中拉开帷幕。 本次磨机质量万里行将深入客户现场，获得第一手客户信息，建立详细的全国客户档案，对客户普及使用维护知识。广泛收集客户的意见，发现和促成解决设备问题，充分了解客户对我们磨机产品和服务的需求，为公司磨机研发和质量提升及服务改进提供依据。 我们离客户的距离有
2014年8月22日，黎明重工“磨机产品质量万里行”活动启动仪式在黎明郑州总部拉开帷幕。新一届质量万里行的如约而至昭示着黎明增值服务的又一次经典延续，而“服务增值，共享价值”的新主题将“以心悦心，服务无疆”的黎明精神进行传承。董事会、管委会领导与走访人员齐聚一堂，共同见证了这激动人心的时刻。“磨机产品质量万里行”是黎明重工倾情回馈全国万千客户对黎明品牌持久青睐的一次开创性活动，自2012年8月破冰
产量质量和售后服务一直是检验企业的最高标准，2012年，黎明重工磨机产品质量万里行全国走访活动开启破冰之旅，深受客户认可和肯定；2013年，黎明重工总结走访经验，更加深入客户现场，广受业界关注；2014年，黎明重工如约而至，重新集结力量，再次踏上服务征程。 此次活动，延续了以往的传统，走访服务人员都将继续奔赴客户一线，深入客户生产现场，走访客户负责人和一线操作工人，实地了解设备的使用情况，为客户提
长久以来，黎明重工一直秉承客户至上的原则，真正做到将客户奉为上帝的准则实践到实际行动中。磨机产品质量万里行是黎明重工倾情回馈全国万千客户对黎明品牌持久青睐的一次开创性活动，自2012年8月正式启动以来已走过三载，期间，在以积极务实的态度不断提高客户的满意度的同时，也引导了行业的发展，这在无形中形成了集团与客户彼此鼓励的良性循环，也为磨机质量万里行活动增添了更多魅力。 衡量产品质量的好坏，不只是看企
“昔年八月十五夜，甘肃兰州与陇南。今年八月十五夜，江西上饶铅山县。”又是一年中秋将至，近百名来自黎明重工销售部、技术服务中心的黎明重工员工正在为即将开启的第三届质量万里行活动进行着最后的紧张准备，他们将和往年一样，舍弃中秋回家团圆的机会，奔赴客户生产现场，用更深入、细致的服务回馈客户的支持与信任。 “质量万里行”是黎明重工倾情回馈全国万千客户对黎明品牌持久青睐的一个渠道，主旨是通过一系列深入客户现
近日，中联重科海外公司以“四季关怀”为主题的“服务万里行”活动，在东南亚市场最具潜力的重点国家之一——缅甸开启了全新篇章。 此次活动由分公司东南亚服务团队联合缅甸代理商一起举办，整场活动分为两部分：培训授课和经验分享以及实地拜访和现场巡检。培训在仰光进行，共有终端客户22人和代理商服务工程师10人参加。整场培训采用集中授课的方式，针对当地代理商和客户在设备维护、旋挖钻机施工工艺、安全操作、钻杆的维
为持续改善产品质量，提高客户满意度，8月4日，山重建机2014年“心连心万里行”走访活动在贵阳启动。山重建机总经理夏禹武，副总经理于永康，经销商代表贵阳帆风营销总监贺利行先生以及各走访小组共同出席了启动仪式。营销部部长助理韩善朋主持了启动仪式。 山重建机副总经理于永康在启动仪式上发表讲话，他说，山重建机始终坚持“专业高效、至诚至善”的服务理念，以客户为中心，以市场需求为导向，齐心协力，锐意进取，在
我是由三一转制到山东烟台宏力达的优秀服务工程师陈旋，曾经多次得到过三一的奖项。从08年高中毕业就进入三一工业技术学院学习，以优秀的成绩在三一工学院学习了三一的文化和技能，在09年年底就进入起重机实习，在10年就分到了周大庆带领的山东区域。从10年到现在已经在山东淄博服务一线的岗位上工作了5个年头，并且得到了淄博大多数客户的认可和表扬，在这5个年头里，从实习到初级，从初级到中级，从中级到现在的高级，
任何一个行业都离不开售后，所谓售后就是对产品销售后的一个保障，即是维护与维修，因此，售后不单单是出了问题去维护好了就可以，其实很多发生问题的本身，往往并不是出在机器上，而是用户在使用时操作不当导致的。我们的目的是处理完问题的同时要让用户明白问题出在哪里，以便用户在今后使用过程中如何避免问题的发生。任何一种出色的产品，任何一家成功的企业，都离不开售后服务并与之息息相关，能够满足顾客的需求，让顾客满意
六月的合肥，骄阳似火，即便如此，安徽三一工程设备有限公司“价值服务·始终如一”2014年增值服务万里行活动的步伐也不曾放缓，服务工程师为用户服务的热情一路高涨。六月下旬，第一工程机械网记者跟随安徽三一工程设备有限公司服务团队前往位于合肥郊区一个新楼盘的建筑工地，亲历三一重工安徽三一为用户细致的服务保养工作。 安徽三一服务车队准备出发 因为品质 选择三一 从
和往年一样，三一今年的服务全球行活动开始了！ 三一每年都会有服务全球行的巡检活动，主动对客户产品故障问题进行及时处理，并给客户持续创造及完美展示“全球三一在您身边”的客户体验。今年当然也不列外，我们咸阳泰瑞达的服务工程师们已经行动起来了。 我们咸阳泰瑞达的服务全球行第一站，是到咸阳为李彬斌的设备做巡检。当咸阳泰瑞达的服务工程师到达他的设备前，我们首先送上了三一重工给客户送上的全球万里行纪念短袖，并
时间：2014年6月20日地点：南京市江宁区天气：阴雨三一泵送用户：江苏省南京市江宁区某混凝土公司江苏三一工程设备有限公司南京办服务主任：周工 【第一工程机械网 独家报道】尽管进入6月下旬的南京，阴雨连绵数天，但是江苏三一工程设备有限公司“价值服务•始终如一”2014年三一泵送增值服务中国行活动仍在紧锣密鼓地推进。第一工程机械网记者跟随江苏三一南京办服务主任周工前往南京市某混凝土公司
【第一工程机械网 独家报道】自5月17日江苏“价值服务•始终如一”2014年三一重工增值服务万里行启动以来，时间已经过去一月有余。6月19日，第一工程机械网记者再次赶赴位于南京江宁区的江苏三一工程设备有限公司6S店，深入服务一线探访增值服务的具体情况，并对服务总经理——高定良先生进行采访。 江苏三一工程设备有限公司服务总经理——高定良 增值服务开展1个月，服务客户达90% “江苏地区共有四星级以及
2014年，在詹纯新董事长“走出去和走进去”的海外发展战略指导下，中联重科工程起重机公司中东区域借助海外平台招聘外籍工程师，进行了海外服务人员本地化首站试点。 海外服务工程师manzoor正在进行设备维护 今年，分公司海外营销公司中东区域沙特国家服务片区经理曾垂中率领营销服务团队，展开了服务万里行系列增值服务。服务团队中的外籍服务工程师Manzoor凭借扎实的服务技能和认真负责的态度得到了客户与
在当前国内外经济形势仍不乐观的情况下，力士德公司更加注重产品的服务和客户的关怀，把客户的需要作为使命，始终急客户之所急，持续开展客户关爱走访活动，将力士德文化传递到每一个客户，在祖国大地掀起了关爱客户的热潮，通过走访提升了力士德品牌的美誉度，传播了力士德服务文化。 在贵州 贵州经济的高速发展，带动了工程机械设备的热销，力士德挖掘机的身影越来越多的出现在贵州各个施工现场，2月以来，公司携手贵州众志城
在第32个消费者权益日到来之际，第三届“倾听客户心声，提升产品品质徐工施维英质量万里行”活动正式拉开帷幕。 本次，公司共派出七支走访小分队，由二十余名技术全面、素质过硬的骨干人员组成，包含技术人员、技能员工、售后服务工程师、质量专家等。他们会在为期两个月时间中走访天津、兰州、武汉等全国二十余个城市，深入了解当前设备的运行情况、倾听客户心声，同时还将为客户赠送总价10万元的备件，进一步提升客户满意度
一直以来，售后服务都是提高品牌效应、优化产品性能的最重要一环，而售后服务做为越来越多的企业参与市场竞争、彰显企业特色与个性化色彩的重要武器，往往成为能否担任企业塑造品牌、实施市场差异化竞争，构建品牌增值内涵的重要职能。 近年来，江淮叉车的售后服务一直秉着“顾客满意、贴心服务”为宗旨，以效率高、速度快、维修覆盖点广等优点在行业内广受好评。一年免费包修、终身维修、终身免费年检、赠送保养、一站式免费上门
阳光明媚、白雪皑皑，今年深秋之季，由中联重科环卫机械公司西北运营中心技术服务经理郭铭带队的分公司质量万里行服务分队首次走进青臧高原，开展质量服务万里行活动。近日，服务小分队从青海西宁出发，沿着国道109线途经柴达木盆地(德令哈)、察哈尔盐湖、昆仑山脉(格尔木)穿过“藏羚羊的故乡”可可西里，越过唐古拉山脉与念青唐古拉山脉之间的“世界屋脊”那曲，进入美丽神圣的拉萨。历经十二天，全部行程5000多公里，
近日，中联重科工程起重机公司海外中东区域沙特万里行活动圆满结束！ 本次服务巡检活动由区域经理牵头，沙特国家服务片区协调，服务经理曾垂中领队，携区域业务代表褚怡涛、服务主管周禹、外籍服务工程师MANZOOR以及代理商工程师们全程参与本次服务活动。活动历时整整一个月，途经达曼、朱拜勒、哈费阿巴庭、利雅得、赖斯、吉达、延布、阿尔卡吉等城市，行程近100000公里，拜访客户20家，总计对45台设备进行了维
近日，中联重科工程起重机公司服务万里行—南亚区域服务巡展在印度市场已圆满结束。 服务团队从孟买出发，途经马哈拉施特拉邦等12个邦。用40天的时间，累计行程18000公里，拜访了17家客户，21个工地，巡检了47台设备。在历时和巡检设备数量上都刷新了区域服务推广活动纪录。此次服务万里行巡展，主要针对大客户、行业有影响力的VIP重要客户，还拜访了中小规模有设备需求的客户。为了及时确保解决每一台设备的故
黎明重工国内高端破碎磨粉机械生产厂家，始终秉承着“虔诚、精细、严密、和谐”生产经营理念，不断引进科学国外先进技术，加大自身科技力量投入，为高质量产品的研制提供最有力的保障，同时，它始终以客户利益为根本，不断提高业务、服务技术，提升、完善整个服务团队和服务体系，为客户服务提供最贴心的保障。 2013年黎明重工第二届“磨机产量质量万里行”全国走访，走访人员，不畏艰难险阻，高山跋涉，走访磨机市场四个大区
2013年下半年，中联重科工程起重机公司服务万里行活动将在海外各区域相继举行。6月底，南亚区域服务万里行巡展在印度市场正式展开，经过一个多月已圆满结束。 此次服务推广活动由分公司南亚区域经理李森磊牵头，服务经理唐智斌任领队。服务团队从孟买出发，途经马哈拉施特拉邦等12个邦。从6月27日至8月5日，共计40天，累计行程18000公里，拜访了17家客户，21个工地，巡检了47台设备。在历时和巡检设备数
【第一工程机械网 独家报道】8月10日，中联重科联手梅赛德斯-奔驰卡车的安全服务活动在山东淄博正式启动。本次活动以“蓝色关爱、共赢未来”为主题，目的在于保障设备良好工作环境，提升服务满意度、扩大市场影响力。同时在活动期间中联重科还提供保障中心维修优惠活动及一系列的配件优惠促销活动，带给客户切切实实的关爱和实惠。 为了让全国用户能够方便全面地享受夏日周到的服务，中联混凝土公司在各个大区开展一站式专业
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