厉兵秣马 黎明重工质量万里行即将开始

“昔年八月十五夜，甘肃兰州与陇南。今年八月十五夜，江西上饶铅山县。”又是一年中秋将至，近百名来自黎明重工销售部、技术服务中心的黎明重工员工正在为即将开启的第三届质量万里行活动进行着最后的紧张准备，他们将和往年一样，舍弃中秋回家团圆的机会，奔赴客户生产现场，用更深入、细致的服务回馈客户的支持与信任。

“质量万里行”是黎明重工倾情回馈全国万千客户对黎明品牌持久青睐的一个渠道，主旨是通过一系列深入客户现场，走访客户负责人和一线操作工人，实地了解设备的使用情况，为客户提供现场技术指导等方式，以期达到全面建立详细的客户档案，及时掌握产品的使用动态，并为后期产品研发改进提供真实素材，培养与客户的良好合作关系。首届“质量万里行”活动于2012年8月17日在黎明重工总部基地正式启动，今年已是第三届，因其开创性、深入性和持续性，每年就受到国内多家知名媒体的关注，更重要的是，这样的活动得到了众多客户的好评。

新世纪的前十年，可以说是中国工程机械的“黄金时代”，从400亿到4300亿，以十年扩大十倍的增长速度，让中国成为了世界上最大的工程机械市场和生产基地。在此过程中，一方面海外的工程机械巨头们纷纷挺进中国市场，另一方面，国内的工程机械企业也在迅速崛起、成长壮大。2012年、2013年11月，在上海举办的工程机械BAUMA展上，来自中国河南的黎明重工科技股份有限公司携明星产品惊艳登场，与世界工程机械巨头卡特彼勒、小松、特雷克斯、沃尔沃重工一起同台竞技，在舞台中央尽情绽放“中国制造”的风采。

不可否认的是，在这“黄金时代”里，中国工程机械行业存在发展模式粗放、技术创新能力较弱、售后服务能力不足或者说售后服务观念差等诸多不足。因此，未来在中国工程机械的发展中，技术创新和服务是两个不容忽视的命题。目前在国内，很多企业可能比较重视技术创新，但对服务重视不够。

河南黎明重工作为国内矿山机械的领航者，目光和理念比肩国际先进行业企业，不仅重视技术创新，每年研发并获得众多专利技术，而且也很重视客户后期的服务。在黎明重工，有这么一群人，他们风雨无阻日夜兼程，深入客户生产第一线；有这么一群人，他们拥有崇高的职业素养，把黎明的设备安装成当地最美丽的生产风景线；有这么一群人，他们在面对问题时，积极沟通，答疑解惑，拿出最优解决方案，为客户增值；他们就是黎明重工的售后服务工程师队伍。黎明重工为了就近服务客户，在贵州、四川、山东、山西等32座城市设立有服务网点，建立客户使用档案，与客户保持电话互动，使传统上门服务与网络在线服务双管齐下，客户只需要拨打一个电话4006551888，就可以得到“专业安装工队伍及时回应、24小时电话反馈、48小时实现现场处理、专业培训与沟通”等全程服务。

除了以上常规服务，黎明重工最近几年，每年都举办“质量万里行” 活动，集中服务客户。“我们和客户之间只是一双脚的距离。客户的满意，是我们永恒的宗旨”，载着前二年的经验，黎明重工质量万里行出征团队已厉兵秣马，只待公司一声令下，就可出发，用我们的专业和技术来服务客户，回馈客户，做客户最可以信赖的人！

责任编辑：T-mac