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面对日趋激烈的行业形势，越来越多的挖掘机制造企业在注重产品质量的同时，也在积极探索日臻完善的售后服务质量。雷沃挖掘机作为行业内成长最快的品牌之一，除了在生产、研发过程中实现产品实物质量的提升，还将注意力投向了产品在售前、售中、售后的全程服务质量，免除用户购机的后顾之忧。 雷沃挖掘机正在施工 7月16日下午1点，南宁河池的陈元归打来电话说机器出现操作卡滞现象，雷沃挖掘机驻广西服务部的吴云鹏接到求援
2015年7月24日神钢（中国）第七届服务技能大赛----兵王总决赛，在成都神钢工程机械（集团）有限公司产品支援本部综合培训中心隆重举行。上午8点30分，比赛在热烈的氛围中拉开了序幕。出席本次技能大赛的领导嘉宾有：集团公司董事、副总经理、服务总监、营销本部本部长刘嘉先生；集团公司董事、副总经理、销售总监、产品支援本部本部长柿崎秀一先生；集团公司董事、销售副总监、产品支援本部常务副本部长梅田浩先生；
2015年8月7日，上海——自20世纪90年代进入中国市场以来，JLG在中国高空作业领域的品牌知名度迅速提升，获得市场一致认可。这背后，世界领先的产品设计和制造工艺居功至伟，但JLG远渡重洋却原汁原味甚至更上一层楼的金牌服务同样功不可没。以一台高空作业平台为例，客户口中的“好服务”体现为——购买前信息通畅，购买中放心可靠，购买后保障及时。在JLG的服务理念中，这些诉求表现为三个词——细心、耐心、信
1962年，森达美集团工业部辖下的子公司——森达美信昌机器工程有限公司（以下简称：信昌机器）获得美国Caterpillar（卡特彼勒）公司在香港及澳门的代理权。现时，信昌机器已经成为卡特彼勒在中国华南六省、新疆及港澳地区的唯一指定总代理，服务范围包括广东、广西、海南、福建、江西、湖南、新疆和港澳地区。信昌机器雇用员工总数逾2,300名，建立近100家公司网络据点，致力为客户提供优质产品，以及全面、
黄昆，做化工起家，在住宅工业化方面耕耘多年，有着深厚的技术背景与经验积累。2008年11月14日，他注册成立了中山市快而居房屋预制件有限公司（后更名为中山市快而居住宅工业有限公司），2014年5月，三一集团收购中山快而居，成立三一快而居有限公司。近日，黄昆接受了本报记者的采访，对住宅产业化未来的发展以及行业发展趋势，发表了自己独到的见解。 三一集团副总经理黄昆 建筑业转型迫在眉睫 三一报：作为在
时值盛夏，烈日炎炎，为确保力士德挖掘机在高温期间的健康运行，给用户营造一个清凉的盛夏，同时传达力士德对用户的关爱，力士德公司驻贵州区域特组织开展了“夏日送清凉关爱客户”系列慰问活动。 按照计划我们与今天要走访的朱贤臣老板取得联系，并获知他今年刚刚购买的第二台力士德60挖掘机在毕节市杨家湾施工后我们便出发了。由于杨家湾镇比较偏远，我们的服务人员经过三个多小时的颠簸后终于到达了杨家湾镇挖机施工的山脚下
“王总，您好！根据雷沃旋挖钻月度百项检测计划安排，我们将为您的雷沃旋挖钻进行例行检测，您看什么时间方便呢？”雷沃旋挖钻湖北区域服务人员黄健向往常一样打电话预约客户。由于怕耽误工期，客户王金祥答复说：“小黄啊，最近我这边工期很紧，你们的雷沃旋挖钻经常连续作业，腾不出时间啊，要不就不用检查了，谢谢你们哦。”“王总，我们开展的百项检测是对您机器的健康体检，磨刀不误砍柴工。如果您担心耽误工期，这样，我抽中
福田雷沃重工凭借优异的产品性能、完善的配套服务优势，在中国政府援助库克群岛项目招标中一举夺标。2014年12月4日，中国政府为援助库克群岛修建首都机场而采购的60余台雷沃机械类整机产品实现发运，除了按期高质量交付订单产品外，福田雷沃重工派驻一支售后服务专业团队，为项目的执行提供全方位的服务支持，得到用户的一致认可。 雷沃服务队员在检修装载机 6月的骄阳炙烤着库克群岛的大地，不管是凌晨或是深夜，只要
“雷沃服务•全心为你，雷沃挖掘机对用户的关怀需要通过你们传递到用户心中，让用户感受到雷沃挖掘机与客户的心是相连的。你们每一次为用户提供服务，都是为雷沃挖掘机这棵参天大树汲取成长的养分。”福田雷沃重工副总经理王伟先在2015雷沃挖掘机大型客户走访活动启动仪式上向近千名整装待发的雷沃挖掘机服务人员说到。 雷沃挖掘机在工作 今天小编就带您认识一下这些为雷沃挖掘机这颗大树汲取养分的服务人员们。 轻伤不下火
柳州位于广西壮族自治区的中北部，地形为“三江四合，抱城如壶”，故称“壶城”，是广西壮族自治区最大的工业城市，广西第二大城市。山推服务小组柳州区走访第一站来到梧柳高速施工地段，得到用户热情的接待。 山推“客户关爱行”服务活动走进“壶城”柳州 山推“客户关爱行”服务活动走进“壶城”柳州 近期广西地区普降暴雨，工地没有全面开工，只有几台机子在施工。针对该客户持有的山推SD16PLUS升级款推土机，和推
曾几何时，广袤的珠三角村村点火、家家冒烟，吸引了一波又一波民工南下珠江。然而，今天的珠三角，有一支新的“产业大军”已崭露头角，他们就是“机器人大军”。珠三角，这个位于中国南方的“世界工厂”正在历史演进进程中抛开低端制造的旧时代，锻造属于自己的“新纪元”。“机器人大军”崛起 2014年，广东机器人市场规模约占全国三分之一。搬运机器人穿梭运送货物，生产全自动化操作，员工站在生产线终端等着打包成品。珠海
山推“客户关爱行”活动在西藏区域正式启动，此次活动，西藏谊华抽调“专家”级服务人员组成服务走访小组，为拉萨、日喀则等地区的用户送去“山推式”关爱。考虑到此次走访区域特殊的地理环境，服务小组特别规划了服务巡检路线、车辆安排、补给等，服务走访团队表示要深入车辆施工现场，充分听取客户意见，为客户送去一份关爱。充分的准备之后，服务小组一行开始了雪域高原的“关爱行”。 山推服务人员与客户合影 首站，服务小
【第一工程机械网 独家报道】2015年6月4日，第一工程机械网记者跟随昆明华茂通公司服务部经理梁增修、玉柴重工云南办主管崔胜乔、玉柴重工服务经理覃鸿幸、玉柴重工质量部主管周伟祥，来到云南省大理白族自治州漾濞彝族自治县，走访本区域内的玉柴用户。 漾濞县境内水资源丰富，有大小河流117条，水资源总量达9.151亿立方米。目前，全县已建成水电站34座，总装机容量38.103万千瓦，年均发电量超过15亿千
6月22日下午，泉州市装备制造业协会成立大会暨第一届理事会就职典礼在泉州迎宾馆举行，原福建省机械工业厅厅长陈文钊，中国工业报社副社长温舜方，泉州市经济和信息化委员会主任黄国富等领导嘉宾及协会成员单位代表近300人出席活动。 图为泉州市经信委主任黄国富（左）与泉州市装备制造业协会会长方庆熙共同为协会揭牌 图为泉州市装备制造业协会会长、福建南方路机董事长方庆熙上台致辞 图为受泉州市政府委托，泉州市
黑龙江地区的山推“客户关爱行”服务巡检活动还在继续。山推服务走访小组来到位于长江路上一处施工工地，这里有几台山推3T装载机在现场施工，听说山推厂家过来走访设备使用情况和免费检修车辆，用户停下手里的工作，热情的跟山推服务人员聊了起来。用户说道：“设备使用一两年了，没有大的问题，从来没耽误过施工进度，对你们山推的设备还是比较认可的，售后服务做的特别好，售后人员打个电话当天肯定能到，真是帮了我们不少忙，
第一站：重庆酉阳 中国三大“火炉”重庆市，五月份的早上已是艳阳高照，不过，再大的太阳都挡不住山推“客户关爱行”服务小组的脚步。山推服务小组人员翻越崎岖的山路，来到位于重庆酉阳的石料厂。 山推2014年推出的SL30WN节能型装载机 这位用户是环保主义的践行者，持有的是山推2014年新推出的SL30WN节能型装载机，使用情况一直很好，对山推服务小组的到来非常高兴，反映设备灵活，通过性好，为他省了好
2015年4月底，雷沃旋挖钻400-8292-888服务中心，接到了湖北用户林世军的求助电话，原来林世军的雷沃FR638D旋挖钻在湖北襄阳执行汉江特大桥基础施工时出现效率偏低的情况。通过雷沃旋挖钻售后服务远程会商系统，林世军将机器的作业状况做了描述，雷沃旋挖钻服务人员初步判断可能为施工工法问题导致旋挖钻的效率降低，经过雷沃旋挖钻施工工法专家远程鉴定为机器钻斗与施工地点工况不匹配。 雷沃FR638
5月22日，玉柴集团与中国银行广西区分行在南宁举行全面战略合作协议签约仪式，玉柴集团总裁古堂生、中国银行广西区分行副行长兼信贷风险总监丁富军分别代表企银双方签订全面战略合作协议。依据协议，玉柴集团将根据自身业务发展需要，与中国银行广西区分行在融资、投资银行、国际结算、个人金融、现金管理、养老金业务等领域展开全面合作。玉柴集团董事局主席晏平、中国银行广西区分行行长袁龙等出席了签约仪式。 玉柴集团与
三月的湖南，寒冷还未退去，连续几天的绵绵细雨却让气温又下降了。一天下午，服务工程师周景突然接到客户龙先生的召请电话，龙先生很是着急，说挖机不慎陷入了泥潭中导致漏油且无法启动。简单询问了客户故障后，周景立刻携带工具赶往施工地点。 由于路途遥远，周景到达时天色已晚，一到现场，他立即投入了工作。设备的液压油箱已经没油了，但是尚不清楚具体哪里漏油。周景环顾设备，判定漏油原因是在下车部分。随后，他二话没说跳
4月16日，中国银行广西区分行行长袁龙到玉柴考察、交流，玉柴集团董事局主席晏平在玉林宾馆接待了来访客人。双方回顾了过去的合作，并就如何深入、广泛展开银企合作交换了意见。 会上，袁龙首先谈了他对广西经济发展的看法。袁龙说，国家很重视广西经济发展，广西毗邻东南亚，是海上丝绸之路经济带建设的重要门户。广西经济具有后发优势，一方面是东部优秀企业向广西发展，带来机遇，另一方面是广西人口众多，存在刚性需求。未
4月23日，北京理工大学机械与车辆学院党委副书记范文辉一行人到玉柴考察交流，双方就学生实习、技术交流、人才培养等业务展开座谈。会上，双方均表示了校企合作的意向。 玉柴股份党委副书记叶斌介绍了玉柴当前的销售、服务、人才流动的情况，并希望校方能向玉柴引荐更多优秀人才，双方加强进一步沟通合作。 校方表示，将尽力满足玉柴的校招要求，并建议玉柴在招聘淡季时积极开展企业文化、行业发展现状等方面的宣讲。 此次座
近日，玉柴物业英华小区喜获“广西巾帼文明岗”荣誉称号。 英华小区是玉柴物业管辖的一个生活小区，小区文明岗以玉柴“绿色发展、和谐共赢”核心理念为指导，以“服务真诚，致力满意”为服务宗旨，竭诚为业主提供优质的服务。 小区曾荣获“自治区城市物业管理优秀住宅小区”、“自治区文明小区”、“自治区青年文明号”、“自治区广西绿化模范单位”、“自治区绿色环保小区”等荣誉称号。
4月9日，春雨霏霏，玉柴集团公司在本部办公楼前举行简短仪式，正式启动精益四期项目。玉柴集团公司副总裁周孙海、总裁助理申光出席仪式，各子公司主管精益的领导、精益管理骨干参加了仪式。 玉柴集团公司启动精益四期项目 玉柴集团公司启动精益四期项目 据了解，集团公司自2012年11月正式导入精益至今，共开展了三期精益项目。精益氛围、影响逐步扩大，参与精益项目的单位由精益一期的3家子公司扩展到精益三期的1
2015年4月20日，三一重型机器有限公司（简称三一重器）携国际一流水平的两款最新设备亮相CIMT2015第十四届中国国际机床展览会，以极具竞争力的创新优势，完美演绎“智能质造 装备中国”的主题，再次展现为中国机床贡献一个世界级民族品牌的雄心。 三一重型机器有限公司（原上海三一精机有限公司）由三一集团投资创建于2009年，按世界一流标准建成的临港产业园，总投资26亿元，占地1000余亩，致力于高端
4月9日，广西壮族自治区船舶检验局局长杜敬民一行5人到玉柴参观考察，玉柴股份党委书记宁兴勇、船电动力事业部相关负责人热情接待来访客人。 广西船舶检验局局长杜敬民一行访问玉柴 杜敬民一行先后参观了玉柴股份试验中心、铸造中心、六发厂大船电车间、重机加工车间和重机装试车间等，观看了玉柴股份和船电动力宣传片，对玉柴的研发能力，铸造工艺，发动机机加工、装配工艺水平，以及市场开拓有了深入的了解。 随后，双方
4月15日，玉林市委组织部常务副部长欧军带队到玉柴考察，了解玉柴的生产经营以及玉柴产业新城建设等情况。 欧军一行30余人先后到玉柴动力大厦展厅，铸造中心，五发厂重机加工、装试车间，玉柴产业新城现场考察，听取了玉柴的生产经营、产品、市场、人才、产业新城招商建设等情况介绍。 玉林市委组织部常务副部长欧军带队到玉柴考察 玉林市委组织部常务副部长欧军带队到玉柴考察 玉柴集团公司副总裁关敏说，玉柴重视
2015年4月14日，上海——作为全球领先的高空作业设备制造商，JLG始终致力于推进高空作业设备全生命周期的服务，从而为客户创造持续的价值，推动行业的良性进步。自进入中国市场伊始，JLG便积极地针对中国市场的特点优化服务项目，通过高效全面的服务体系助力高品质产品更好地满足市场的动态需求。 对于JLG整个服务体系的运作，感受最深的当属服务在全国一线的JLG现场服务团队。高勇作为现场服务团队成员之一，
现在又到了挖掘机销售的旺季。为吸引客户，加大产品销售力度，玉柴重工营销手段出新招，从3月份起开启了“玉柴重工最美”系列评选活动。 据悉，上述活动将通过外部媒体、集团自媒体、客户终端等多种渠道，在全国范围内开展“最美用户”“最美机手”“最美服务工程师”海选，获奖的用户、机手将最高获得一台挖掘机的奖励。 据了解，“玉柴重工最美”系列评选活动共分三阶段推广，分别在3-6月份开展“最美用户”评
玉柴马石油润滑油研发中心3月19日在广西南宁揭牌，宣布正式成立并投入使用。据悉，该研发中心位于玉柴工程研究院南宁基地，将为玉柴马石油润滑拉伸产品链、拓展产品带，以及产品升级优化提供强大的设备和技术支撑，为提升玉柴马石油润滑油产品竞争力奠定基础。 马石油润滑油首席执行官Amir先生、玉柴集团董事局主席晏平，共同为玉柴马石油润滑油研发中心揭牌。 据介绍，玉柴马石油润滑油研发中心按照中国国内领先、国际标
3月27日，徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动抵达羊城广州，来自广东周边的数百名用户共同见证了此次盛会。专家表示，徐工的“2+1”服务承诺不仅是开创了国内工程机械行业服务创新的先河，亦将在业内引领新一轮的变革。 徐工道路“2+1”工程广东区域服务工程师代表宣誓 徐工道路“2+1服务工程“品牌巡展会会议现场 回顾展望： 2014营业额全国卫冕 2015提升服务“四化” 徐工道路机械事业
随着日期渐渐走到了农历二月，又到了挖掘机集中开工的时候。经过近两个月的停滞，春季开工对机器驾驶员和挖掘机本身都是一次不小的考验。赶在春季开工前，雷沃挖掘机积极开展服务走访活动，为用户排忧解难，保障开工顺利。 据了解，此次的雷沃挖掘机走访活动覆盖全国数千名雷沃挖掘机用户，活动期间将为用户正在使用的雷沃挖掘机进行全面检修，结合用户使用需求，排除机器故障隐患，保障雷沃挖掘机与用户一起从容面对春季
“雷沃挖掘机么？我的挖掘机被山上的碎石砸了，机器动不了，赶紧来帮我把机器撤出来吧，要是再有塌方就麻烦了。”“我们马上派人过去，请您告诉我您所在的具体位置，我们马上派距离最近的服务工程师去为您救援。”“我现在在山西阳城……” 雷沃挖掘机正在施工 一通紧急的救援电话，使这个腊月里的冬夜变得不寻常。打来电话的是雷沃挖掘机用户张加会，张加会在2012年11月28日购买了一台雷沃FR170挖掘机，虽然现
三羊开泰迎春意，喜气洋洋发羊年。人们还沉浸在新年的气氛中，力士德羊帆起航至尊服务活动西北走访已拉开序幕。 昼夜兼程3月初走访小组到达西安走访了力士德忠实客户李老板，李老板有一台SC230.8挖掘机，工作6700小时，客户反映问题后服务工程师尽快赶到，对全车进行全方位检查，李老板非常认可力士德产品和力士德服务， 一直坚持用力士德专用油品和配件。 力士德羊帆起航至尊服务活动 正月十五元宵节，在这合家
正月里，河南中原城市群核心区建设，中央新影洛阳辛店影视城建设，河南新农村建设，在这批重点工程现场，都活跃着力士德机械的身影。随着工程的推进，向世界展现大美河南的同时，也展示了力士德机械的良好性能。 “羊帆起航，至尊服务”活动小组走访现场 “羊帆起航，至尊服务”活动小组走访现场 杨老板的租赁公司办事处设在洛阳辛店影视城旁边，广告宣传牌以力士德为基调，力士德挖掘机、装载机、压路机跃然眼前，力士德L
3月16日，全国两会刚刚闭幕，玉柴集团便迎来职工民主政治生活中的一件大事——玉柴集团第十七届职工代表大会第四次会议正式召开。玉柴集团董事局主席晏平、总裁古堂生，玉柴股份总经理吴其伟等主席团成员，以及来自集团各部门、各子公司的700多名职代表参加了会议，共同谋划如何在经济新常态下继续深入推进玉柴集团二次创业、确保企业持续健康发展。玉林市国资委副主任钟莺、玉林市总工会副主席谷小宁到会祝贺、指导工作。会
3月2日，迪拜国际会展中心人声鼎沸，热闹非凡，该国一年一届的中东国际电力、照明及新能源展览会（简称中东电力展，MEE）隆重拉开帷幕。玉柴股份携带YC6TD/YC6MJ/YC4FA三台发电用柴油机首次参展，与众多国际发电动力国际巨头同台展出。 作为中东的商业贸易中心，迪拜地处东西方交流的咽喉要道，同时也是通往西亚、北非和欧洲的重要交通枢纽，其影响辐射中东、中亚、环印度洋等80多个国家和地区约20亿人
3月11日，玉林日报社召开《玉林日报》新闻报道工作座谈会。会议表彰了2014年度《玉林日报》新闻报道工作先进集体和十佳通讯员、优秀通讯员、先进通讯员，其中，广西玉柴机器集团有限公司获“新闻报道工作先进集体二等奖”，成为唯一一家获此次表彰的企业单位；广西玉柴机器集团有限公司党委工作部副部长李春梅、宣传科宋永赓获评为“先进通讯员”。 2014年，玉柴集团外宣工作开展情况较好，对外发稿同比上升33%；在
今年两会政府工作报告中，李克强总理针对产业发展提到一个新概念：实施“中国制造2025”。这无疑对今后10年中国制造业发展起到举足轻重的“路线图”作用。中国，将坚持创新驱动，推动产业结构迈向中高端，加快从“制造大国”转向“制造强国”。 中国传统制造业面临前所未有的竞争格局。 新年伊始，部分国人对境外“制造”物品的热衷，虽让中国制造业备感尴尬，却也暴露出从“中国制造”到“中国智造”存在很多需要补强的短
“这次两会我提交了四份书面建议，其中两份与空气污染治理、防治机动车及非道路工程机械排放污染相关。”全国人大代表、广西玉柴机器集团有限公司董事局主席晏平表示。 这是晏平第8次参加全国两会，每年都围绕着如何降低汽车尾气排放、促进环境保护提出建议。“绿色环保关系到每一个人的切身利益”，晏平说，正因为此，作为中国绿色动力制造商和中国最大活动污染源控制者，玉柴把“绿色发展”作为自己的核心价值观之一。从国1到
2014年，发动机市场竞争特别激烈，玉柴集团着力提升创新驱动能力，产销量继续稳居行业榜首，国内国际市场销售两旺。 欧VI排放法规被认为是目前国际上最严格的汽车有害排放法规之一，欧洲许多汽车发动机公司也处于产品开发阶段。去年6月12日，经过严苛的验证，玉柴YC6L—60发动机顺利通过了欧盟认证试验，玉柴成为国内率先通过欧Ⅵ认证的企业，成功开启了国产欧Ⅵ发动机出口欧美的大门。去年底中标的这份订单，是玉
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