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2011年是“十二五”的开局之年，国家一系列的基建投资规划相继出台，极大地推动了工程机械行业的迅速回暖，作为基础建设必不可少的工程设备，桩工产品的质量要求及市场份额不断加大。基础桩工最大的市场驱动力来自高速铁路建设，运输体系的“十二五”专项规划提出，“十二五”期间将建成4万公里快速铁路网。”庞大的市场容量，需要高端的工程设备，更赖于高端的服务水准，然而以旋挖钻机为首的桩工机械设备维护成本高昂且技术
2011年7月22日力士德服务万里行一行4人驱车到武汉市蔡甸区奓山村，对一台SC450-8挖掘机进行走访。 当服务人员赶到工地，力士德SC450-8挖掘机正在忙着施工，许多人在旁边观看挖掘机施工的人们，看到力士德服务厂家的人员到来，他们马上围过来，有些不解地说：“挖掘机没有什么问题啊！”服务人员表明此行的目的，是帮客户对产品进行定期的检验和维护，履行公司对客户的承诺。客户向服务人员介绍说：“现在
【第一工程机械网 独家报道】经过将近两个月的全国走访，三一起重机全国服务万里行活动即将接近尾声。第一工程机械网记者跟随三一服务工程师对本次华东战区服务万里行活动进行了全程跟踪报道，采访了众多吊装施工队老板，用户普遍对于这种回访方式感到非常满意，这其中我们听到最多的是：“选择三一起重机，就是看中该品牌无与伦比的服务能力，做起工程我们没有任何后顾之忧！”字里行间无
三一起重机服务万里行活动历时三个月，以设备巡检和保养为主题。全体三一起重机营销服务将士将奔赴全国东北、华北、华东、华中、西南、西北等六大战区，投入服务人员数百名、服务车辆几百台组成巡检分队，对遍布全国各地的巡检设备提供免费点检，对其中的中大吨位产品提供免费保养；通过有针对性组织由服务部、研究院、代理商、服务站等服务骨干及外协厂家组成的快反分队对已经收集的客户抱怨、历史遗留问题进行处理，彻底解决各战
经过三一起重机服务工程师连续50多天的走访，如今无论走到哪里，只要有三一起重机的地方，就有三一售后服务人员挥汗忙碌的身影。河北省作为“三一起重机服务万里行”华北战区的重要站点，第一工程机械网记者跟随三一服务人员亲自走访服务现场，为您揭晓三一服务人员所到之处，是如何收获客户的一声声赞誉，赢得一面面锦旗的。 三一起重机河北客户冯先生 冯先生与曾工程师交流经验 三一起重机服务无可挑剔 7月23
在徐工科技“变革创新、转型升级”的关键时刻，徐工科技把“顾客满意”作为服务体系唯一目标，积极实施管理创新。上半年徐工科技顾客服务满意度上升到了93%，服务及时率稳定在87%，100公里服务网络提升到81%，确保了服务对市场的有力支撑。 遍布全国的维修服务中心 一次48台服务车驶向全国各地#d1cm#page# 瞄准顾客满意，看齐行业一流 针对今年实施新的服务管理和业务流程，部分特约维
摘要：2011年7月7日，徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式，徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检，巡检设备总量将达到1500台，要求遗留问题比率均低于5%，服务满意度值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮，这将是徐工继发布吊车投资Leader新
六月开始直至夏末，高温艰苦的施工条件让机械设备面临更为严峻的考验，及时有效的服务变得更为迫切。为给客户提供更多更好的服务，三一起重机于6月初开启了全国六大战区服务万里行活动。第一工程机械网记者跟随三一服务工程师走访施工现场，采访了石家庄兴发建筑安装工程有限公司的总经理莫利昆先生。 石家庄兴发建筑安装工程有限公司总经理 莫利昆 莫利昆为三一服务工程师赠送锦旗 莫经理经营的兴发建筑安装工
摘要：2011年7月7日，徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式，徐工 的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检，巡检设备总量将达到1500台，要求遗留问题比率均低于5%，服务满意度 值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮，这将是徐工继发布吊车投资L
摘要：2011年7月7日，徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式，徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检，巡检设备总量将达到1500台，要求遗留问题比率均低于5%，服务满意度 值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮，这将是徐工继发布吊车投资Lea
摘要：2011年7月7日，徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式，徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检，巡检设备总量将达到1500台，要求遗留问题比率均低于5%，服务满意度值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮，这将是徐工继发布吊车投资Leade
摘要：2011 年7月7日，徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式，徐工的十五支高级服务工程师分队将 联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检，巡检设备总量将达到1500台，要求遗留问题比率均低于5%，服务满意度值均达到95%。本次声势浩大 的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮，这将是徐工继发布吊车投
摘要：2011 年7月7日，徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式，徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检，巡检设备总量将达到1500台，要求遗留问题比率均低于5%，服务满意度值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮，这将是徐工继发布吊车投资Leader
威肯叉车淄博分公司是威肯叉车公司于2011年度着重打造的集服务、整机和配件仓储配送、销售于一体的地区级服务和配送中心，依托威肯公司优秀的产品质量、服务能力和企业信誉，依靠威肯公司的营销精英的坚持不懈的努力，淄博分公司迅速成长为威肯公司营销的旗舰。 威肯叉车淄博分公司 威肯叉车客户送感谢锦旗 “山东是威肯叉车的主场，我们占尽天适、地利、人和，近两年来，我们要充分发挥主场优势，务必要使威
力士德公司“服务万里行”活动自进入四川一月有余，行程安排紧锣密鼓，虽然七月的四川天气无常，但是力士德服务团队顶酷暑、冒风雨日夜兼程，为客户送去一个个惊喜，与客户建立深厚的友谊。 力士德服务万里行纪实：蜀道难行 真情暖人 此次走访活动，整个服务团队不惧险、不怕累，已行程三千余公里，回访客户88个，其中以成都为中心，走德阳、穿彭州、跨名山、过资阳、至泸州，像一只大网，把清凉洒向四川大地。一道道
2011年 7月 12 日，力士德工程机械股份有限公司贵州回访活动在贵阳市正式开启。 力士德贵州服务活动正式开启 天微明，力士德西南服务人员会同贵州代理商，就此次贵州服务万里行活动作的要点和要求召开了一个简短会议。力士德服务人员落实工厂服务精神，要求贵州服务万里行工作人员，严格按照工厂回访服务规定，切实做好回访服务工作，以最优的工作质量，最高的工作效率，亲情服务，达到这次贵州服务万里行回访
威肯叉车淄博分公司是威肯叉车公司于2011年度着重打造的集服务、整机和配件仓储配送、销售于一体的地区级服务和配送中心，依托威肯公司优秀的产品质量、服务能力和企业信誉，依靠威肯公司的营销精英的坚持不懈的努力，淄博分公司迅速成长为威肯公司营销的旗舰。“山东是威肯叉车的主场，我们占尽天适、地利、人和，近两年来，我们要充分发挥主场优势，务必要使威肯叉车在山东地区的销售和服务点线相连，烽火连城，务必使威肯在
耐心解答客户每一个问题 7月16日一早，服务小分队第9组，开始了当天的走访工作，分成两组行动，第一组由队长梁勇带领，走访南安码头，对客户张老板的QY100K-Ⅰ、QY20G、QY20G、QY12，四台吊车进行检修工作。 客户与服务小分队在吊车前合影 七月的天气也像孩子的脸，说变就变，一会还是清空万里，一会又雷声阵阵、大雨淋漓。经过几个小时的奔波，终于到达了此行的目的地—南安码头。顾不得路途的
心铸就完美服务 7月19日，天刚蒙蒙亮，第一小队开始制定今天服务走访计划。匆匆吃过早饭，队员们带上工具，驾驶着服务车开始了新一天的走访工作。 认真检修吊车 第一小分队来到了客户许老板的施工地点，没有休息，直接展开对QY25K5的检修工作。烈日炙烤下，队员们的工作服很快就湿透了，还要在吊车上下穿梭，全面检查，没有停歇，认真工作的态度感动了现场每一个人。经检查发现，变幅平衡阀结合面漏油，随即调整管
7月15日早七点，为了更好的开展支持此次“增值联动徐工诚信服务伴你行”活动，王主任召集办事处全体销售服务人员与服务第一分队成员，在办事处开展战前动员会，对工作做了进一步部署，要求销售人员做好支持工作，提前联系好走访用户并列出相应备件发放明细，保证服务分队打好有准备仗，对企业付出的巨大物力财力负责，一定保证活动圆满完成，树立徐工优质品牌形象，扩大市场影响力。接着彭书记再次强调了公司领导对此次活动的重
我们的服务就是为客户增值 7月16号早晨，第三组服务队员匆匆吃过早饭后，开始了当天的服务走访工作。了解情况后，决定走访北京朝阳区的客户史经理，对他的吊车进行服务检修工作。队员们准备好工具和备用配件后，驾驶着标有增值联动的服务车，向朝阳区驶去。 对吊车做全方位检查 经过几个小时的颠簸，终于在施工前，到达了朝阳区的施工地点。下车后，服务小分队直接投入到对吊车的日常检修工作中。队员们有时要钻到吊车
7月17日清晨，万里行服务小分队经过一番颠簸，到达晋江市内坑镇潘厝村，对客户林老板的一台QY70K，一台QY25K，一台QY16C进行检修工作。发现固定转向机的螺母松动等隐患，并得以解决。事后，队长梁工还向客户和操机手交流吊车维护保养小窍门。服务小分队的真诚服务得到了客户林老板和操机手的一致好评，并表示他们今年下半年采购新机时一定会优先考虑徐工的产品，并与服务小分队合影留念。 服务小分队与客户合
真听取客户宝贵意见，与时俱进 牡丹江的夏天很迷人，这是个充满风情的地方，夏天与冰天雪地的情景截然不同。空气没有冬天时的清爽，天总是迷人的美。 认真检查的每一处细节 用户在服务大旗上签字 正在施工的擎天巨臂 七月，徐工重型服务万里行第一分队，服务感恩客户在牡丹江区域拉开了序幕，让这里的每一位用户感受到徐工服务就在身边！7月17日清晨，按当天服务走访计划，第一分队驾车开始了新一天的服务
不分昼夜检修服务，情动沈阳 服务车在崎岖的田间小路上疾驶，坐在副驾驶的服务人员手机根本没有消停，不断地和今天需要巡检维护的客户打电话，再次确定巡检时间…… 认真检测吊车情况 经过近一个小时的颠簸，终于到达了今天第一台巡检起重机所在工地。和机主简单沟通情况后，服务人员便忙活起来了。客户对徐工的服务走访工作非常高兴，并积极配合，安排四名人员协助我们的检修工作。几人开始为这台起重机做了全方位的检修，
服务就是苦累中的自豪 “将心比心，以诚相待”。自从成为徐工起重机服务团队的一员起，服务人员就将此信条作为他们终身的服务理念。诚信服务万里行活动，就是这个服务理念伴随着小分队的全体人员，一路前行为客户服务，用真诚打动每一位客户。 徐工标志的蓝色身影在为吊车的检修工作忙上忙下 伴随着夏日的阵阵热浪，在队长程工的带领下，走访与一个又一个施工现场。满脸的汗水，并没有影响到他们高大的形象。徐工标志的蓝色
真诚服务，保障客户的信心 炎炎夏日，徐工服务小分队在队长贾体锋的带领下，走访了成都的福建分公司。服务将士“用心服务”，认真对待客户的每一台设备，受到客户的一致好评。 徐工服务人员雨中为客户服务 7月13日，天刚蒙蒙亮，成都办事处服务工程师与服务员小分队，带上工具前往第一位客户袁福勇的施工现场。时间紧迫，只为能在客户设备施工之前赶到进行检修，而不影响到施工进程。天公不作美。当全身挂满工具的服务小
炎炎夏日，徐工重型为践行对客户的承诺，感恩回馈客户，不怕路途艰辛，只为顾客排忧解难。服务战士“用心服务”，认真对待客户的每一台设备，受到客户的一致好评。7月14日，天刚蒙蒙亮，服务小分队第五组，当天要走访李文敏和李全修两位顾客，为了不影响施工进度，只能在施工前赶到进行检修工作。然而，天公不作美，当服务车行驶到距离客户工地两公里的地方，眼前的一幕让大家吃了一惊：由于前一天雨势较猛，道路泥泞不堪，服务
执着地为客户服务 徐工重型服务万里行活动火热进行中，各地办事处纷纷加入其中，配合服务小分队展开客户走访活动，不论是在办事处领导重视程度上，还是全员参与过程中均取得良好效果。目前活动已开展十余天，行程遍及各大客户工地，广受客户好评。 专家会诊 全面的检修工作 领导重视 安徽分区办事处领导高度重视此次活动，召开会议，宣告活动内容，并要求营销人员与服务人员共同参与客户设备检修、拜访客户高层主管
近日，笔者从福田雷沃重工获悉，上半年该公司销售各类产品36.4万台，同比增长5.6%，销售收入85.2亿元，同比增长26.9%；其中，雷沃农业装备销售各类产品总计6.4万台，同比增长13.1%，销售收入40.7亿元，同比增长22.1%。从数据上看，雷沃农业装备继续呈现出良好发展势头。 研发给力，打造产品竞争优势 在国内提起收割机，“雷沃谷神”，超过70%的市场占有率，连续十几年雄踞销量榜首。但
随着多元化竞争模式的日渐白热化，工程机械企业对于后市场的建设愈发加紧。加强服务意识、提高服务质量和优化服务体系等都成为了企业接下来的发展目标。2011年5月10日，中联重科工程起重机公司2011年“服务万里行”活动出征仪式在长沙举行。中联重科工程起重机公司副总经理郑波参加仪式并向服务代表授旗，勉励队员“从心服务”。服务万里行队伍代表则承诺：保证认真、高效、热情地为客户提供“亲情、诚信、规范、快捷”
自从6月8日三一起重机服务万里行启动以来，活跃在六大战区的联合巡检服务组捷报频传，客户服务满意度调查指数不断飙升。在国内起重机不断趋于竞争激烈的市场，已经出现了价格战的苗头，但是产品质量的稳定和及时便捷的服务、更不能耽误工程是当下用户最希望看到的，本次三一起重机服务万里行称得上是“夏日里的及时雨”。本次我们把目光聚焦在华中战区走访线路，组长陈新武在接受第一工程机械网记者采访期间欣慰的表示，在本次走
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