| 摘要：2011年7月7日，徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式，徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检，巡检设备总量将达到1500台，要求遗留问题比率均低于5%，服务满意度值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮，这将是徐工继发布吊车投资Leader新标准之后围绕用户价值开展的又一项具有实际意义的大规模活动。 |
我们的服务就是为客户增值
7月16号早晨，第三组服务队员匆匆吃过早饭后，开始了当天的服务走访工作。了解情况后，决定走访北京朝阳区的客户史经理，对他的吊车进行服务检修工作。队员们准备好工具和备用配件后，驾驶着标有增值联动的服务车，向朝阳区驶去。
对吊车做全方位检查
经过几个小时的颠簸，终于在施工前，到达了朝阳区的施工地点。下车后，服务小分队直接投入到对吊车的日常检修工作中。队员们有时要钻到吊车下面检修，有时要爬到大臂上检修。一会的功夫，就让队员们才换的新装走了样，身上都是泥和油渍。
集体合影留念
在帮助客户全车检查时，发现离合器总泵不回位，更换离合器总泵，调整排气后，经再一次的检查，吊车已经完全没有问题了。 队员们看着检修成功后的吊车，露出了满意的微笑，集体在吊车前合影留念。服务小分队的队长经奔奔，现场交予操作司机设备保养注意事项，和设备预防保养技巧。史经理对徐工的全面服务很满意， 在这样满是泥土的施工地，还进行如此细致的检修工作，对徐工的服务真是很佩服。史经理对经工说“徐工有你们这样的服务，肯定会越来越好。”
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