徐工重型诚信服务万里行之长沙站报道

摘要：2011 年7月7日，徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式，徐工的十五支高级服务工程师分队将 联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检，巡检设备总量将达到1500台，要求遗留问题比率均低于5%，服务满意度值均达到95%。本次声势浩大 的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮，这将是徐工继发布吊车投资Leader新标准之后围绕用户价值开展的又一项具有实际意义的大规模活动。

顾客在那里，服务就跟到哪里

7月18日清晨，徐工重型服务小分队第八组在李锐队长的带领下，队员们赶往中电12局进行走访工作。

到达中电后，队长郭锐在了解吊车50K的一些情况后，展开了全面检修，正在检修时，突然下起了雨，这给工作带来了一定的困扰。中电的人员让队员们等雨停了再检查，队长郭锐说“这雨不大，一会就能修好了，你们先去休息。”说完就扎进雨中继续检查车辆。

雨停了，服务小分队也将吊车检修成功，队员们的衣服已经都湿透了，但没有人在乎，眼里所注视的始终是那台50K的吊车。为安全起见，队员又进行了全车检查调试，保证车辆工况正常才放心。中电的人员对小分队的服务非常佩服，“都说客户是上帝，真正做到的又有几个，你们徐工真了不起，这种服务精神真的很棒，有你们这样的服务在，徐工肯定会越来越好。

此时已经临近中午了，服务人员来不及休息，必须立即赶往下一位用户所在地，远在二百多公里以外的株洲。中电人员多次挽留队员们，吃了饭休息一会再走，队员们都谢绝了，“我们的服务不能停，顾客在那里，服务就要跟到哪里。“说完，队员们就启动了服务车辆，与中电人员挥手告别……