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位于非洲西部的尼日利亚，是非洲经济发展的突出代表。丰富的石油储备给尼日利亚的发展注入了无穷动力，然而相对落后的基础设施已经严重制约了本国经济发展。一股声势浩大的基础建设热潮已经率先从其最大城市拉各斯拉开帷幕。尼日利亚对工程机械产品的需求日益增加，力士德产品凭着过硬的产品质量和强大的售后支持成为尼日利亚工程机械行业中的佼佼者。 力士德客户关爱之旅尼日利亚站，服务人员与用户合影 近日，力士德“龙啸行
质量与服务深得老用户满意 “这是我的第二台玉柴挖掘机，第一台是YC135是4年前买的，现在工作了有10000个小时了，至今没遇到什么毛病，这台YC210-8是去年6月买的，就这一年来看，其工程量比YC135多”，玉柴重工湖北用户梁老板一边热心地帮服务人员打开YC210-8发动机罩做检点，一边笑着对服务人员说。 玉柴重工服务工程师为客户巡检设备 当走访玉柴重工苏州YC230-8挖掘机老用户陈老板时，
近日，河南黎明重工科技股份有限公司对其磨粉机设备品牌服务进行了全方位升级，并在全国范围内启动“质量万里行”活动。8月17日，公司在总部生产基地进行了“质量万里行”活动启动仪式。据了解，黎明重工此次“质量万里行”活动由公司磨粉机销售部、售后服务和技术研发三部门联合行动。公司磨粉机销售部经理将亲自带队，公司产品研发设计师及产品研究所主要技术骨干组成技术巡回服务队伍，公司各销售区域售后服务工程师极力配合
2012年7月30日邢台柳挖举行了“服务神州万里行——邢台柳挖站”的启动仪式，参加启动仪式的有柳工挖掘机事业部高级服务专员覃广明工程师、石家庄办事处陈汝敢经理、服务专员钟镇安、邢台柳挖曹凯楠总经理和服务部的吴跃虎经理，在启动仪式上覃广明工程师对此次活动的重大意义及流程要求进行了详细贯彻，邢台柳挖曹总也对此次活动进行了重要部署。 启动仪式后活动领导小组立即展开了服务走访活动，覃广明工程师率领活动小组
七月的北京骄阳似火，不时也会伴有雷阵雨，在柳工挖掘机高级技师覃工的带领下北京柳工挖掘机神州万里活动于7月26日早上09：00正式拉开序幕。为了更好的体现本次活动主题，达到本次活动预期的效果。前期我公司服务经理做了大量的准备工作，慎重赛选符合本次活动主题的客户名单，并且合理安排走访路线。通过前期筹备工作后，按照预定方案顺利“出征”。长达半个小时的路程我们到达了第一个客户的施工地点，一下车覃工就亲切的
为了积极响应柳工挖掘机服务神州万里行的号召，将柳工“至诚至极”的服务理念发扬光大，全方位提升柳工的品牌形象和价值，山西柳工服务神州万里行活动于7月24日正式启动，山西柳工总经理郭峰、副总经理郝志强、大区经理刘瑞云、朱京义及客服人员参加启动会。柳工挖掘机华北区域总监助理欧天伟、柳工挖掘机高级服务工程师覃广明、山西办事处经理廖金业及山西办事处服务工程师高翊翔专程出席启动仪式，并作重要讲话。 山西柳工
为了积极响应柳工服务神州万里行的号召，全方位提升柳工服务品牌的形象和价值，答谢广大新老客户对柳工品牌的信任与支持。在活动开展前期，石家庄桂柳挖掘机销售服务有限公司对“柳工挖掘机服务神州万里行”活动进行了积极筹划，通过张贴海报，挂横幅，短信宣传等方式在当地进行了大力宣传。 柳工服务工程师与刘建峰模范机手现场的亲切合影 7月28日，负责此次华北区域巡回走访的高级服务技师覃广明，在河北办事处陈汝敢经
自从柳工发布了在全国范围内举行“柳工挖掘机神州服务万里行”的通知，公司从上到下都极为重视，纷纷着手各项工作的准备。为了更好的通过本次活动来宣传柳工服务“至诚至极”的领先理念，弘扬柳工品牌形象和价值。7月14日下午，惠友总经理罗勇先生，服务总监刁先伟先生，和柳工重庆办主任张为宇先生，齐聚一堂，共同磋商本次“万里行”各项工作的细节。 首先，办事处张主任再次解读了该项通知。他特别指出，当前市场形势低迷
【第一工程机械网 独家报道】2012年8月1日，中联工起2012服务品牌全球巡展西北区启动仪式在金城兰州举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区、西南区展开之后的第四个大区域启动仪式。自此，中联工起2012服务品牌全球巡展将在甘肃、新疆、陕西、青海、宁夏陆续展开，辐射区域内所有中联起重机用户。第一工程机械网记者在随队走访的过程中采访了甘肃武威国发起重租赁有限责任公司总经理张生国。 甘肃武威国发
六月的似火骄阳里，你在忙什么？ 对于大部分人来说，六月，并不是什么特别的日子，依旧照常忙着自己的工作；然而，对于另外一部分人而言，六月又是个特别的日子，因为在这段日子里，他们要用汗水去换取一份满意，一份认可。 他们是谁？6月对他们来说，又有什么特别？ 谜底的解开，要从2010年6月份说起。 玉柴人的“重机服务月” “6月，对于你们来说，或许是平平常常的一个月，但对于我们玉柴重机的人来说，却有着不
力士德公司龙啸行动——“夏季送清凉感恩客户行”正在如火如荼地稳步推进中，服务人员的身影不断活跃在高山、大漠、雪原等各种恶劣环境中，他们用自己的实际行动践行着力士德公司“追求客户满意”的服务方针。 云南：将服务扛在肩上 云南省临沧市沧源佤族自治县班老乡，是祖国边境线上一个普通的小镇，西面和南面与缅甸佤邦接壤。在这里，力士德挖掘机正在如火如荼地进行工程施工。服务人员到达挖
当“龙啸行动——夏日送清凉感恩客户行”活动在国内开展得如火如荼时，力士德公司“龙啸行动”来到了遥远的非洲，走访在加纳施工的客户。加纳位于非州西部，属热带雨林气候和热带草原气候。南濒大西洋，又因盛产黄金而被赞誉为“黄金海岸”。自2006年第一台力士德挖掘机进驻这片红色土地起，陆续有数十台机器到达该国进行施工。这天，服务人员来到加纳第二大城市——库马西走访客户，投资2亿美元兴建的西非最大的高架桥项目就
作为沿海城市，宁波的海运业比较发达，由于运费相对较低，许多货物往往通过海路运输，比如沙子。来自广东西江、长江、鄱阳湖的千吨级甚至万吨级运沙船经常会停靠在宁波各个大小码头，许多沙场便依码头而建，对沙子进一步细化处理后转运到其它地方，而在此过程中显然离不开装载机的作用。 2012年7月18日记者随福建晋工机械“服务万里行”市场走访小组到达了位于慈溪的泰基沙场，了解晋工装载机在这个慈溪产量最大的沙场里
【第一工程机械网 独家报道】2012年7月21日，中联工起2012服务品牌全球巡展中南区活动在广州正式拉开帷幕。激情澎湃的启动仪式无不彰显了中联工起强大的实力和优质的服务。中联重科副总裁、工程起重机公司常务副总经理李江涛、中联重科工程起重机公司服务中心总经理兼服务部部长韩伟、中联工起广州营销保障中心董事长甘泽民、中联工起南海营销保障中心总经理郑绍文等莅临活动现场，与来自广州等地的100余客户共享盛
起码从目前来看，今年的工程机械市场依旧表现出明显的低迷趋势，这是一个不争的共识。 市场形势变了，企业的生存发展方式必然要因势而动，随机应变。 服务，在竞争激烈的工程机械市场中已成为一个让人熟悉得不能再熟悉的词语，在市场低迷之时，服务起到的作用更加不容小觑。 2012年全国工程机械行业用户满意度调查显示，配件供应不及时，故障解决效率低和服务人员技能差是2011年工程机械行业用户最不满意的地方，这些
【第一工程机械网 独家报道】2012年7月17日，中联工起2012服务品牌全球巡展华东区活动在上海正式拉开帷幕。声势浩大的启动仪式将中联工起长期积淀的服务能力、服务实践和服务目标展现得淋漓尽致。中联重科工程起重机公司副总经理任钜彪、中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯、中联重科工程起重机公司上海营销保障中心董事长潘永明、中联重科工程起重机公司上海营销保障中心区域销售经理刘宏等莅临活动现场，与
当市场需求下降、市场空间收缩，行业竞争变得愈加激烈，企业面临的挑战也越来越大，如何维护、争取有限的客户，对企业从生产到经营再到服务等方方面面提出了严峻的考验；另一方面，当市场不景气时，用户的设备越来越频繁的处于闲置状态，以往紧张施工下所难以顾及的小问题，此时通通浮上了水面，因此往往也对厂家提出了更多的服务需求。在此情形下，秉承“心，为可靠而动！”的服务理念的福建晋工机械有限公司在全国范围内全面展开
【第一工程机械网 独家报道】2012年7月-8月，中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展（以下简称“服务品牌全球巡展”）将正式拉开帷幕。作为2012中联工起 “服务品牌年”的第三波热潮，“服务品牌全球巡展”将在全球范围继续展开“服务能力第一”和“服务有效性第一”硬性指标的具体贯彻，以“高效服务、超越期待”为主线，为全球用户带去技术优良可靠的产品和及时有效的服务支持。 据悉，此次服务品牌全球
行万里路 送无限情 2012年的欧洲还没有完全从欧债危机的阴霾中走出来。 “市场越艰难，就越要主动出击，在不断开拓新市场的同时，更要守住现有市场。”柳工股份公司国际营销事业部副总经理兼欧洲公司总经理邓涛提议：“2012年，我们要组织一次大型的‘欧洲服务万里行’活动，关注用户需求，了解产品现状，最终促进市场销售。” 柳工配件送到客户手中 “欧洲服务万里行”的信息传递到柳工欧洲公司驻各个区域办事处，
每周二上午，三一重工董事长梁稳根都要主持一个全球视频会议，重要内容之一，就是听取高管对客户服务情况的汇报，并做出点评。高管们被要求每个月用3~5天走访一线客户，有高管坦言：“如果受到董事长点名，压力会非常大。” 服务，是梁稳根从创业一开始，就给公司植入的基因。早年公司规模还不是太大时，三一的服务工程师会由梁稳根手把手带出来。到现在，当三一已经发展为能一举收购德国普茨迈斯特的国际化企业，“服务”仍旧
【第一工程机械网 独家报道】 2012年7月3日，柳工服务品牌活动“神州万里行”正式启动。广西柳工机械股份有限公司董事长王晓华、广西柳工机械股份有限公司副总裁黄海波、广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军等相关领导出席了此次启动仪式。柳工服务“神州万里行”活动的盛大开启，意味着柳工多年来全心全意为用户服务的又一重要举措开始全面实施。以下为广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军现场致辞，全文如下： 广
【第一工程机械网 独家报道】 2012年7月3日，柳工服务品牌活动——“神州万里行”正式启动。广西柳工机械股份有限公司董事长王晓华、广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军、广西柳工机械股份有限公司副总裁黄海波等相关领导出席此次启动仪式，来自全国各地的柳工经销商代表、客户代表以及行业媒体的朋友们共同见证了这一历史性时刻。相关专题：柳工“神州万里行”服务品牌活动 王晓华董事长、余亚军副总裁、
日前，力士德“夏日送清凉感恩客户行”活动来到重庆江津区进行客户走访。 此次，力士德服务人员将要走访客户封老板。当来到施工工地时，服务人员看到一台力士德SC220.8挖掘机正紧张有序地进行施工建设，这台挖掘机正是客户封老板的机器。只见力士德SC220.8挖掘机在驾驶员的操纵之下，轻松顺利挖起一块又一块巨石，然后迅速而又平稳地将其装到自卸车上，整个动作一气呵成，除了表现出驾驶员的高超驾驶技术外，更充分
“他从贵州走访完客户还赶了一天车来到昆明，本该好好休息一下，但他不想耽误客户的宝贵时间，更不愿让客户久等。” 2012年6月19日早上8点，我和陈副总吃完早餐，准备去易门县走访玉柴中挖客户杨丽富。可是，天公不作美，下起倾盆大雨，整个昆明都黑了下来。无奈之下，只能等到雨停下来再去，谁知这雨依旧不改阵势，反而变本加厉，越下越大，似乎老天就是在有意刁难，考验玉柴重工服务铁军不畏艰辛的服务精神。此时，我对
刚下飞机，映入眼帘的尽是蓝天白云，呼吸着新鲜的空气，笔者不禁感叹，这个老牌的工业强国，环境保护的竟能如此之好。从经销商那里了解到自苏联解体以后，俄罗斯经济出现了较大波动，工业体系发展极不平衡，尽管在大型施工机械方面具有一定的优势，但工程机械制造行业在整体上并没有继承前苏联的技术优势，俄罗斯目前没有一家能够在世界上叫得响名号的工程机械生产企业，中国工程机械产品在这里大有作为。 坐着客户的服务车，我们
近日，力士德“夏日送清凉感恩客户行”活动来到湖南常德市进行客户走访。常德靠近长沙市，夏季潮湿闷热。此次走访服务人员除了对机器进行全面体检外，主要是关注挖掘机制冷系统的工作状况。穿过曲折的山路，顶着骄阳炙烤，服务人员来到位于某山顶的裕兴石场走访客户高老板。 力士德服务人员为客户检修设备 一切准备就绪后，服务人员对空调系统进行了重点检查。这台挖掘机工作了近5000小时，空调制冷系统出现了故障。由于该机
近日，力士德公司内蒙古区域“夏日送清凉感恩客户行”活动全面启动。 力士德“夏日送清凉感恩客户行”内蒙古站 贴心服务 清凉一夏 随着炎炎夏日的到来，为保证力士德挖掘机的空调正常运作，确保用户在炎热夏季能舒心地工作，让其感受到力士德的贴心服务，内蒙古区域服务团队逐一走访每一台挖掘机，认真检查每台机器空调系统的制冷效果。为及时快速的解决相关问题，力士德服务人员有时甚至忙得顾不上
日前，力士德公司“龙啸行动”第二阶段活动——“龙啸行动——夏季送清凉感恩客户行”在全国范围内正式拉开帷幕。 自2012年第一季度开始，“龙啸行动关爱客户之旅活动”就在中国大地全面铺开，并取得了令人可喜的成绩。力士德公司共派出服务人员近500人，走访客户600余位，维护保养挖掘机近千台。这一阶段的活动得到行业人士和广大客户的一致好评。随着炎炎夏日的到来，为进一步服务力士德客户，拉近与客户的感情，不断
日前，力士德公司“龙啸行动”第二阶段活动——“龙啸行动——夏季送清凉感恩客户行”在全国范围内正式拉开帷幕。 力士德夏日送清凉感恩客户行走访湖南客户 自2012年第一季度开始，“龙啸行动关爱客户之旅活动”就在中国大地全面铺开，并取得了令人可喜的成绩。力士德公司共派出服务人员近500人，走访客户600余位，维护保养挖掘机近千台。这一阶段的活动得到行业人士和广大客户的一致好评。随着炎炎夏日的到来，为进一
量与服务深得老用户满意 “这是我的第二台玉柴挖掘机，第一台是YC135是4年前买的，现在工作了有10000个小时了，至今没遇到什么毛病，这台YC210-8是去年6月买的，就这一年来看，工程量比YC135多”，玉柴重工湖北用户梁老板一边热心的帮服务人员打开YC210-8发动机罩做检点，一边笑着对服务人员说。 玉柴重工服务工程师为湖北YC210-8用户做服务检点 玉柴重工服务工程师为湖北YC210-
创新，永无止境；服务，亦无止境。无论是在漫长而艰苦的创业阶段，还是在引领行业的市场环境中；无论是行走于山城之间，还是穿梭于江河之上，我们始终与用户真诚相伴，执着前行。我们坚信，唯有心中坚守“第一品牌”的理想，并为此矢志不渝，未来，就在不远处！ 【第一工程机械网 独家报道】5月31日，历时45天的中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）2012服务万里行活动暂告一段落。中联工起服务中心的骨干服
2012年，山推将这一年定位为品牌服务年，就注定了这一年对于山推来讲又是一个不寻常的年份。为了使“品牌服务年”实至名归，彰显“价值引领•服务共赢”核心服务理念，3月15日，当安徽山推服务部长从厂家服务老总郑新光手中接过价值引领，服务共赢的大旗并高高举起那一刻起，标志着山推万里服务走基层活动的大幕在全国拉开…… “山推万里服务走基层”活动启动仪式 感恩常在，感动长存 “在走访初期，我们没有预料到客
【第一工程机械网 独家报道】中联工起2012服务万里行自4月17日启动以来，足迹已遍布华北、华东、西北、东北、中南和西南六大战区，覆盖包括北京、山东、陕南、大庆、南海、拉萨等在内的34个省市地区。截至5月21日上午，从各服务区域反馈的数据显示，目前六大区域服务工程师共走访3000余名用户，为2000余台中联起重机提供了免费检测保养和维修。相关专题：中联重科工程起重机公司2012服务万里行在服务万里
【第一工程机械网 独家报道】2012年4月17日，中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务万里行启动仪式在长沙泉塘工业园举行。中联工起服务中心叶嵩公布了中联工起2012年服务万里行的服务内容。此次服务万里行，中联工起强势推出“两免一送”的服务政策。 此次活动分为华北、华东、西北、东北、中南和西南六大战区，覆盖包括北京、山东、陕南、大庆、南海、拉萨等在内的34个省市地区。中联工起公司服务
2012年2月，秉承“品质改变世界，服务创造价值”的理念，三一起重机服务万里行活动在全国范围内再次拉开序幕。活动开展以来，六大战区服务工程师为全国数以千计的三一客户提供免费点检、保养等至真至诚的保姆般服务，赢得好评不断。 “关怀99”为依托的主动关怀推行以来，三一起重机代理商营销经理和服务总监定期走访客户，了解用户实际需求、检修排查设备故障、赠送亲情礼包，从关心设备到关心人，全面贴心的服务受到了广
2012年4月26日，山东美华工程机械有限公司售后服务部举行了“神钢蓝特巡，服务慈善行”服务关爱活动，活动形式为“慈善+服务”模式，具体内容为：第一，莒南县大店镇孤儿院物资捐赠活动；第二，莒南客户走访，机手现场关爱活动。本次活动由山东美华工程机械有限公司领导孟德龙、服务总监王海龙亲自带队，并在神钢集团驻山东代表处服务经理文伟明的大力协助下，取得了圆满成功。 2012年山东美华工程机械有限公司售后
随着山推“万里服务走基层”活动在安徽、北京、重庆等地相继启动之后，黑龙江山推和潍柴哈尔滨办事处联合组织的山推“万里服务走基层”活动在哈尔滨全面启动。 2012年是山推的“品牌服务年”，也是黑龙江山推转变思路，寻求新式营销手段革命性创新的一年。在保证整机完善服务的同时，怎么保证各大配套厂家服务的及时性、满意度是此次开展走访活动的主要目的。此次走访活动得到了哈尔滨潍柴办事处的大力支持，更加坚定了用户
【第一工程机械网 独家报道】4月28日，中联工起2012服务万里行华东区上海站服务工作顺利进行着。服务工程师们不顾炎热继续走访用户，为用户设备提供“两免一送”服务优惠。在为用户检修维护起重机设备的同时，还为他们送去合理科学地设备养护方案。 2012服务万里行活动由中联重科工程起重机公司服务中心的骨干服务工程师带队，33家营销保障中心通力配合，800余台服务车扬旗出发，2000多名服务工程师积极响应
【第一工程机械网 独家报道】伴随着4月17日中联工起2012服务万里行在长沙的启动，六大战区服务工程师奔赴各地，与当地营销保障中心一起，为用户展开“两免一送”服务。 4月26日，中联工起2012服务万里行西南区服务工作进行第二日。服务工程师们不顾炎热继续走访用户，为用户设备提供“两免一送”服务优惠。在为用户检修维护起重机设备的同时，还为他们送去合理科学地设备养护方案。 据悉，此次服务万里行活动由中
【第一工程机械网 独家报道】4月27日，中联工起2012服务万里行华东区上海站服务工作进行的如火如荼。服务工程师们不顾炎热继续走访用户，为用户设备提供“两免一送”服务优惠。在为用户检修维护起重机设备的同时，还为他们送去合理科学地设备养护方案。 2012服务万里行活动由中联重科工程起重机公司服务中心的骨干服务工程师带队，33家营销保障中心通力配合，800余台服务车扬旗出发，2000多名服务工程师积极
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