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近日，笔者从福田雷沃重工获悉，上半年该公司销售各类产品36.4万台，同比增长5.6%，销售收入85.2亿元，同比增长26.9%；其中，雷沃农业装备销售各类产品总计6.4万台，同比增长13.1%，销售收入40.7亿元，同比增长22.1%。从数据上看，雷沃农业装备继续呈现出良好发展势头。 研发给力，打造产品竞争优势 在国内提起收割机，“雷沃谷神”，超过70%的市场占有率，连续十几年雄踞销量榜首。但
随着多元化竞争模式的日渐白热化，工程机械企业对于后市场的建设愈发加紧。加强服务意识、提高服务质量和优化服务体系等都成为了企业接下来的发展目标。2011年5月10日，中联重科工程起重机公司2011年“服务万里行”活动出征仪式在长沙举行。中联重科工程起重机公司副总经理郑波参加仪式并向服务代表授旗，勉励队员“从心服务”。服务万里行队伍代表则承诺：保证认真、高效、热情地为客户提供“亲情、诚信、规范、快捷”
自从6月8日三一起重机服务万里行启动以来，活跃在六大战区的联合巡检服务组捷报频传，客户服务满意度调查指数不断飙升。在国内起重机不断趋于竞争激烈的市场，已经出现了价格战的苗头，但是产品质量的稳定和及时便捷的服务、更不能耽误工程是当下用户最希望看到的，本次三一起重机服务万里行称得上是“夏日里的及时雨”。本次我们把目光聚焦在华中战区走访线路，组长陈新武在接受第一工程机械网记者采访期间欣慰的表示，在本次走
山推SER22A施工现场，服务人员检查设备使用情况#d1cm#page# 山推服务人员仔细检查旋挖钻设备情况#d1cm#page# 山推桩工分公司服务人员与客户攀谈了解设备使用感受#d1cm#page# 山推桩工分公司售后服务人员在SER22A合影#d1cm#page# 山推桩工分公司服务车驶入现场，全体售后服务人员齐上阵#d1cm#page# 山推桩工分公司质量服务
6月7日，山推桩工分公司举行了“以聚焦产品质量提升，服务创造价值”为主旨的质量服务月启动仪式。随着两队车辆鸣笛缓缓驶出厂区，包括产品研发、制造工艺、售后服务专业工程师在内，由桩工分公司总经理、副总经理亲自带队的南北两队人马开始了旋挖钻机用户的关爱之行。在近一个月的时间里，山推两组服务人员顶着烈日和冒着大雨驱车万余公里，对遍及全国的山推所有旋挖钻机用户进行了走访，并对旋挖钻机提供了保养和维修。在此次
“我们郑重承诺，以最饱满的热情、最坚韧的毅力、最真诚的态度、最专业的技术，为客户提供最优质的徐工顶级服务。传播徐工诚信文化，展示徐工诚信品质，在全球每一寸土地上，誓让徐工大旗高高飘扬！”此时此刻，徐工重型的40名服务人员代表在徐工集团董事长王书记的面前郑重承诺，一声声铿锵有力誓言、一句句掷地有声的誓词拉开了徐工重型“增值联动，徐工诚信服务伴您行”活动的大幕。 徐工重型拉开“徐工诚信服务万里行
清晨天刚亮，力士德公司华东走访一组从浙江温州出发赶往宁德走访230-8客户，途中广播告知今日沿海地区将有强势台风登陆，我们的目的地宁德地区也会受到强烈影响。听完广播后我们为宁德施工客户感到担忧，马上给客户打电话，提醒客户多加注意人身和设备的安全。客户非常感激的告知我们他们和设备已经采取安全躲避措施，也提醒我们对我们不必在今日到达。但是一诺千金的办事风格让我们无惧这即将到来的狂风暴雨。 力士德服务
2011年，是山东临工大力实施服务提升战略的起步之年，也是山东临工多元化品牌营销战略的实施之年。登陆央视黄金档、赞助中超联赛、冠名品牌专列，山东临工在迅速扩大市场占有率的同时，也使品牌知名度获得巨大提升。不断寻求新突破的山东临工，正在引领装载机节能消费的新趋势，而临工挖掘机产品也势如破竹，成为行业新宠，逐渐被客户选择、认可和推崇……伴随着一路高歌，6月22日，山东临工“SDLG挖掘机”服务动车万里
效率高 服务好 超行业标准 超客户期望 时间仍在流转，步伐没有停止，只因客户的殷殷期待，华东服务走访团队继续前行。6月份是南方多雨闷热的天气，此行走访目的地之一是古城绍兴。天阴路远，力士德服务人员徒步数公里到达力士德客户黄老板工地，黄老板目前有三台力士德挖机，两台SC210-8、一台SC450LC-8在同一地方施工。 力士德挖掘机在施工现场 从认识力士德到认可力士德再到钟爱力士德，黄老板用
6月22日，山东临工“SDLG挖掘机—服务动车万里行活动”在临工工业园隆重举行。山东临工总经理文德刚，副总经理、总工程师支开印，副总经理、营销公司总经理姚金军等参加了出征仪式。 山东临工总经理文德刚先生在出征仪式上讲话 出征仪式上，公司总经理文德刚对营销服务人员提出殷切期望，他表示，2011年是山东临工大力实施服务提升战略的起步之年，根据“服务年”活动计划，山东临工将开展一系列服务促进活动。多
六月的新疆充满了无限的希望，力士德公司服务万里行西北服务小组活动也如火如荼的进行，6月21日，公司总经理代永海带领西北服务小组成员、并携同日本KYB公司总经理乔本健二先生、日本丸红公司陈涵涛先生一行，来到新疆伊宁新源县城，走访力士德公司忠实客户高老板，了解客户使用挖掘机情况和听取客户对产品使用的建议，服务小组对挖掘机液压件、发动机、空调进行了全面的检修和保养。该车自去年购买至今2300小时，使用状
骄阳烈日不须归 六月的南国骄阳似火，力士德工程机械股份有限公司服务万里行、亲情服务感恩客户在广东区域拉开了序幕，让广东客户每一位用户感受到力士德服务就在身边！按计划我们一行五个人已广州为中心，驾车开始了我们的走访活动，下午的四点钟到达龙溪镇新恒丰石场，对客户张老板的SC360-7车辆进行走访，到达了车辆的施工现场我们立刻马上的对整机进行了全方面的检查，并和驾驶员探讨了挖机如何的保养进行了交流，也再
6月20日，黎明前的集结号已经吹响，早上五点我们就开始踏上征途前往我们力士德的一个忠实用户，广东森财矿业公司，他有着我们4台力士德挖掘机（2台SC360-7、1台SC230-7、1台SC220-7），虽然4台车都已超出我们质量三包范围，但我们力士德不会抛弃他们，也不会更不会放弃他们！当他们有问题，我们还会一如既往的在他们的身边给与帮助。我们大约12点钟到达了工地，虽然每个人的身上都已是汗流夹背，但
“中联服务万里行”日记之陕南站 2011年6月17日上午，陕南保障中心精心策划的“中联关爱，为你加油”服务千里行活动正式拉开了帷幕，目的就是为了宣传中联服务在陕南地区的满意度和了解客户需求以及市场工程情况。 中联服务活动万里行活动合影 上午九时许“中联关爱，为你加油”服务千里行的队伍，准时从西安出发到第一个目的地咸阳市彬县，首先拜访的第一个客户是孙总，在这里中联的服务人员，与客户进行了深入的交
“你们的服务很好，很到位！再买还选力士德”，河南新县客户余老板对力士德给予充分肯定。 风雨挺进大别山 力士德赢得客户赞誉声 客户余老板在拥有2台力士德小挖的基础上，今年又购买了一台力士德SC210.8挖掘机。SC210.8挖掘机在大别山风景区几个月以来的表现同样让他十分满意，机器效率高、省油、稳定性好使余老板欣喜不已。随着力士德服务万里行活动的持续进展，我们河南一行在力士德服务部季旭涛部长
河南地处闻名古今的中原大地，因其独特的地理位置，从来都是兵家商家必争之地，古语有得中原者得天下一说。在挖掘机品牌竞争的今天，我们的力士德也在这纵横交通的中原大地，从开始的落地生根到现在的遍地开花。 力士德河南服务记录：温情六月 感恩行动 随着河南的快速发展，路面工程基础建设越来越多，对于工程机械的需求与日剧增，力士德挖掘机靠其优越的性能和可靠的品质在这个广袤的平原大地上，各种大小工程工地上
服务万里行，徒步送真情 力士德服务万行云南小组对该区域的新老客户进行走访，对机器进行了一次全面的体检。2011年6月22日我们按照计划从昆明出发行程900公里到达腾冲对360客户进行走访时，客户告知我们说：“机器用的很好，也没有什么问题。再说工地在山上，又刚刚发生地震，整个山里由于地震和下雨塌方严重，没有什么好路段可走，你们还是别到工地去吧。”这时我们一行人员仍然按照原计划进行，笑着说我们可以从山
亮相首都 感恩客户 六月骄阳的热情高涨，一如力士德人的走访热情，力士德服务万里行人员仍在华夏大地的众多地方留下他们的脚步。6月22日，力士德服务万里行华北区域服务小组来到了美丽的首都-北京，走访人员与北京代理商首先一起走访了力士德忠实客户齐老板，齐老板过去一直使用进口品牌挖掘机，去年抱着尝试的心态购买了一台力士德220.8型号的挖掘机，其间在工作了300多小时因
风雨无阻前行路 力士德万里行西南区域走访活动有条不紊的进行，2011年6月14日，突降大雨，但恶劣的天气打阻挡不住力士德公司西南服务人员对工作的热情，一切仍按照原计划进行，今日目的地为普子乡。西南服务一行人在风雨中坚守着自己的岗位，继续开展着服务万里行关爱客户的回访工作。 力士德公司服务小组西南服务记录 力士德公司服务小组西南服务记录 磅礴大雨中，服务车行驶在蜿蜒崎岖
亲情服务，至终呵护 2011年6月15日至16日，力士德工程机械有限公司西南服务万里行关爱客户活动转战永川地区，为炎热夏季中的客户送去一份清凉。 接力士德工程机械有限公司服务本部指示，提高工作效率，切实做好回访工作，西南服务一行不顾舟马劳顿，为实现更快，更早地为客户检查机器解决问题，争取多一点的时间与客户沟通交流以期对客户机器状态做更深入更全面的了解检查，确保做好西南服务万里行关爱客户的回访工作
风雨无阻 细节感动客户 “力士德服务最可贵、最感人处还是在于这种精神：风雨无阻，勇者无畏。”6月17日，在走访巡检力士德挖机“服务万里行湖州走访”后，一位新客户对力士德“服务品牌”的文化内涵给予了这样的评价和赞美。 服务人员给设备做检修、保养 力士德华东大区域服务经理和浙江代理商服务人员一起召开了一个服务走访简短会议，清晨6点虽然天空不作美，下起了连绵细雨，但这并没有影响到力士德服务人员的不怕
不怕脏、不怕累、展现力士德人的精神 烈日炎炎，他满身大汗，满身是油污，他是力士德公司服务管理部一名服务工程师吕梦军。这是走访山西灵丘上寨县时，记者随行拍下的照片。这个健壮的小伙身高190cm，高高壮壮，却很灵活，和他接触的第一印象就是他爽朗又带点憨厚的笑容。这一路走访，他给客户和我们留下了深刻的印象。 力士德服务工程师吕梦军在给客户检修机械 早上六点，我们和吕梦军一行走访小组从山西灵丘县出发。
由石川岛中骏主办、全国经销商共同协办的“全国服务巡检万里行”暨“1万小时用户感恩回馈活动”于5月4日正式启动。 此次服务巡检活动为期两个月，已在山东、天津、河南、山西及贵州等省全面开展，旨在与用户亲切交流，收集客户的意见，详细了解客户设备的使用及工程情况。为了更好与经销商、用户之间的互动、交流，体现“让您满意”的服务宗旨，石川岛中骏特选派10名资深服务工程师，赶赴各地开展服务巡检工作，在当地经销
服务万里行，中联重科与你如影随形 ——中联重科工程起重机公司服务万里行服务队员日志 江苏站： 随着2011年中联重科工起公司服务万里行活动的进一步深入广大用户的心中，江苏区域这一支穿着蓝色工装的服务工程师们历时二十天批星戴月，风雨无阻，目前行程四千多公里，走访用户四十余家，及时解决了一些产品问题，并指导用户保养，维护，操作和简单问题的排除，消除了用户的后顾之忧。通过此次活动充分体现了公司对用户的
6月8日，山重建机隆重召开“实施精品工程 打造全球品牌”质量推进活动暨“责任重于泰山 心连心万里行”市场走访活动启动大会。总经理夏禹武等公司领导和主要外协厂负责人、全体员工共同出席了大会。 山重建机主要责任部门、供应商签订质量责任状 夏禹武总经理向出征“心连心万里行”活动各支队授旗 车队出发 夏禹武指出山重建机以“信诺如山，品鉴优重”为品牌宣言，坚持把产品品质放在最优先、最重要
时至夏日，力士德挖掘机在东北区域的施工进入满负荷作业状态。为保证机械的顺利运转，力士德东北服务小组积极开展本区域走访客户活动。按照计划，我们从哈尔滨驱车赶往大庆马传诗客户机器施工工地。六月的天气像孩子多变的脸，早上还是晴空万里，快刚到工地的时候，突然下起了滂沱大雨。鉴于和客户已经联系好为车做全面检查，我们在简陋的工棚和客户进行了挖掘机情况交流。客户马传诗是力士德的忠诚客户，此台车是马老板购买的第二
机器编号：SC220SE-7工作地点：临沂坪上工况:土、石方附件：破碎锤工作时间：4165H 力士德22吨挖掘机 力士德22吨挖掘机 这台力士德SC220.7是我在2009年8月份提到的，到现在已经使用工作快两年了，机器使用了4165小时，使用破碎锤作业。外观很好，整车没有刮碰的痕迹，驾驶员对车的保养很有责任心。近期力士德公司走访小组过来对这台车进行了走访，并对车进行了全面的检查，为我解
【第一工程机械网 独家报道】2011年5月28日，随着总经理代永海一声令下，以“亲情服务 感恩客户”为主题的力士德2011年服务万里行正式启动，代永海将一面服务大旗授予力士德服务人员，随后一辆服务专用车启动，开往用户工地。 郭建福部长亲赴用户工地 力士德市场部部长郭建福在致辞中介绍，2011年力士德服务万里行同时在武汉、太原同时启动，活动将组织10个服务分队在全国市场展开。活动的宗旨就是要进一
【第一工程机械网 独家报道】2011年5月28日，湖北力士德机械有限公司在武汉举行盛大的开业庆典，这是力士德全国首家4S代理店。出席开业典礼的有力士德工程机械公司总经理代永海、力士德市场部部长郭建福、湖北力士德机械公司董事长文才溢以及来自中国人民保险、交通银行、光大银行的代表。同时，还有来自湖北的力士德客户，共400余人参加活动。 代永海等为湖北力士德开业剪彩 力士德总经理代永海在致辞中表示，
2010年12月—2011年2月，为体现福田雷沃重工的亲情关怀，提升雷沃品牌终端影响力，传播“全心为你”的雷沃服务品牌，雷沃装载机事业部策划实施了针对雷沃代理商、终端用户的雷沃送福活动。 福田雷沃传“全心为你”服务 提升终端影响力 据了解，本次雷沃送福活动涉及长江以南13个城市、淮河以北14个城市，共计27个城市，计划走访用户近万人，走访对象以2010年购机的新老用户、潜在用户为主。通过回
三一起重机“211服务价值承诺和311品牌价值承诺”战略，重新定义行业服务新标准 三一起重机服务负责人魏利先生发布服务品牌标识，并宣布211服务价值承诺 信守承诺 赞誉三一 三一的成功，业界内外已经掀起了一股研究的新风尚。三一集团旗下三一起重机近年更是风声水起，2011年2月26日，在应邀参加了2011三一起重机春季全国联展后，再次深刻感受到三一的品牌魅力。从外场产品展示区到
2010年，中国的大规模基础设施建设极大地拉动了工程机械市场的发展，也带动了相关配套行业的发展。以柴油发动机厂商东风康明斯发动机公司为例，截止到2010年年底，东风康明斯发动机整体销量达到22.6万台，较上一年度增长约70%，其中工程机械市场的销量增幅更是超过100%。良好表现来自于外部市场的机遇：如高铁投资建设、西部建设等项目的启动对工程机械的大量需求，同时也来自于东风康明斯产品品质和服务品质的
渠道为王 服务制胜 品牌营销 中国工程机械产品在海外经过多年打拼，逐渐被海外用户接受，处于稳步上升趋势。据预测，中国工程机械的出口在未来5年内将出现一倍以上的增长，某些产品（如装载机）的销量将在世界工程机械舞台上稳居第一。 2008年中国装载机出口创纪录地达到了2.73万台，占中国装载机总销量的14.3%。在2001年的时候，中国装载机国内外市场总销量还不到2.7万台，仅
——访中国工程机械行业协会用户工作委员会秘书长侯宝佳目前，我国工程机械行业内大多数企业已意识到，市场已由产品制胜转为服务制胜，谁能吸引更多的客户，谁就能在行业内占有更多的份额。于是，服务成为企业精心打造的另一个“法宝”。许多企业都积极地以不同形式开展了客户服务活动。然而，这些服务是否得到了用户的认可呢？日前，中国工程机械工业协会用户工作委员会联合行业主流媒体深入到安徽、上海、江苏等地，就工程机械用
近年来，我国工程机械行业发展迅速，以推动行业营销发展和厂商共赢为宗旨的“中国工程机械营销高峰论坛暨中国工程机械工业协会代理商工作委员会年会”也在不断创新。自2006年以来，代理商工作委员会连续4年在营销论坛上发布了“中国工程机械流通领域市场报告”，忠实记录了中国工程机械流通领域的发展现状，密切关注着中国工程机械代理商群体的生存状态和代理制的发展与演变。2010年，随着我国工程机械行业销
树立中国工程机械行业营销和服务典范——“2010年度中国工程机械十大营销事件及服务20强”评选活动正式启动 活动背景 近年来，我国工程机械行业发展迅速，以推动行业营销发展和厂商共赢为宗旨的“中国工程机械营销高峰论坛暨中国工程机械工业协会代理商工作委员会年会”也在不断创新。自2006年以来，代理商工作委员会连续4年在营销论坛
速度与激情——宇通重工京沪高铁走访纪实 ■ 特约记者 田 勃 2008年4月18日，温家宝总理在京沪高速铁路开工典礼上宣布，历经十几年的讨论，总投资2200亿元的京沪高速铁路全线开工，并为京沪高速铁路奠基。京沪高速铁路是我国《中长期铁路网规划》中投资规模最大、技术含量最高的一项工程，也是我国第一条具有世界先进水平的高速铁路。正线全长约1318km，与既有京沪铁路的走向大
服务升级一年 装载机行业是否悄然转身 ■ 本刊记者 杨志芳 2006年11月21日，装载机行业龙头企业——柳工在上海宝马展上公开宣布从2007年1月1日起，柳工装载机三包服务期延长至一年。紧接着，2006年12月18日龙工也宣布即日起对其自制的3t、4t和5t级系列装载机实行整机保修一年。在行业排名前列的企业都毅然选择了新服务政策的背景下，厦工、徐工、常林、宇通重工、
近日，一场与时间赛跑、无惧路遥的紧急救援见证了柳工售后服务的高效与温情。 柳工服务纪实 5月17日，一位在偏远工地工作的平地机机主突遇变速箱故障，由于地理位置偏远，当地找不到专业修理厂及时维修，虽联系了所用平地机品牌的售后服务，也未能立刻给予维修支持。 由于机主急着赶工期，他想到平地机维修中柳工售后服务业内有口皆碑，情
都说发动机是挖掘机的“心脏”，Ta的健康与否，直接影响着正常作业。可是受施工环境、机手操作习惯、日常保养、燃油品质等因素影响，Ta并不是一直处于健康状态！ 小知识：当发动机存在故障时，就像人们患病一般可以察觉到异常，如果感觉工作无力、声音发闷、容易熄火、冒黑烟，说明发动机存在异常，需要第一时间通知易初明通服务人员，以防给发动机带来更严重损害！ 售后微课堂&
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