徐工重型诚信服务万里行之云南峨山站报道

摘要：2011年7月7日，徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式，徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检，巡检设备总量将达到1500台，要求遗留问题比率均低于5%，服务满意度值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮，这将是徐工继发布吊车投资Leader新标准之后围绕用户价值开展的又一项具有实际意义的大规模活动。

客户的满意是对我们最大的支持

7月20号，太阳还没有升起，徐工南战区服务小分队第十二组，已经整装待发。今天的目的地是云南省偏远地区——峨山，服务小分队穿山越岭，走访当天第一个客户陈老板的施工地点。

驾驶服务车行驶了几个小时后,终于到达施工地点。刚到达时服务小分队见陈老板正在与工人开会，一转身看到徐工的服务车，很是惊讶，没想到小分队会来那么早，忙招呼队员们休息一会在工作。队长林国庆会意的一笑“这是我们的职责”。趁吊车还没有工作，队员们带着工具，直接就去检查吊车。陈老板先后购买了3台徐工吊车，分别是QY25K、QY50K、QY70K，队员们爬上钻下，一丝不苟的把三台车检查完，经检查25K的吊车起臂时抖动，分析后是关卡脱落，队员们凭借着过硬的技术，问题很快得以解决，其余两台车一切正常。

陈老板说，“几年前我买第一台徐工吊车时，工程规模比较小，徐工的吊车用起来性能各方面都还不错，特别是油耗少，很经济，挣了些钱。后来扩大了工程，又购买了两台徐工的大吨位的吊车，没出现过什么大问题，后续服务做得也很好，这个是我最满意的”。队长林国庆也向驾驶员讲解了吊车平常保养的注意事项。临别时，谢绝客户的挽留，服务小分队一行人匆匆告别陈老板，赶往下一客户。

直到傍晚，服务小分队才结束走访工作，回想起客户一张张满意的笑脸，队员们信心十足，凭借好的质和优秀的服务团队，相信会给更多的客户创造价值。

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