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在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵车、拖泵、车载泵、搅拌站四类泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席。探究获此殊荣的原因，除了三一产品过硬的质量，优质的服务成为重要原因，笔者将通过各类产品的服务纪实全面解读荣誉背后的故事。 三一泵送产品服务 商砼新秀迅速崛起的背后 在黄土高原的心脏、黄河的河畔，矗立着一家远近闻
在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵车、拖泵、车载泵、搅拌站四类泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席。探究获此殊荣的原因，除了三一产品过硬的质量，优质的服务成为重要原因，笔者将通过各类产品的服务纪实全面解读荣誉背后的故事。 三一泵送产品服务 强强联手 共赢明天 中基混凝土有限公司（化名）成立于2009年，是
在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵车、拖泵、车载泵、搅拌站四类泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席。探究获此殊荣的原因，除了三一产品过硬的质量，优质的服务成为重要原因，笔者将通过各类产品的服务纪实全面解读荣誉背后的故事。 三一泵送产品服务 我和三一的故事 第一次踏上海南这片热土，我就感到这里生机勃勃，刚好赶上
在郴州做地基基础施工的黄吉军几经考察，对三一旋挖钻机施工的前景产生了浓厚的兴趣，遂购买了三一旋挖钻机来取代日益受限的人工挖孔作业。 但是，郴州这一带都是岩石地层，旋挖钻机真的能把岩石钻透吗？效益如何？能有多大的胜算呢？这些疑问在黄吉军的脑海中久久徘徊。 为适应市场需求，帮助客户创造更大价值。北京桩机工法研究院专家通过研究，在旋挖钻机应对灰岩及溶洞地质方面，取得了突破性进展。 据北京桩机工法研
2011年10月28日，三一重工再度拿出漂亮的季度报告，2011年前三季实现营业收入413.03亿元，同比增长59.4%；实现净利润76.71亿元，同比增长72.6%。下半年来，国内工程机械企业在宏调背景下普遍增长乏力，三一重工却仍然高速发展，其核心业务的持续增长起到了强力的支撑作用，起重机就是其增长最快最强劲的核心业务之一。1~9月，三一产销汽车起重机近3000台，比上年同期增长70%，远超行业
近日，北京三一重机收到客户黄吉军的感谢信——“我是北京三一重机客户，在我首次桩基施工过程中，贵院派多名专家全力提供技术工法支持，使工地在复杂地形条件下顺利开工，特别是宋工等多名专家在我工地提供技术指导及人员培训中，尽职尽责、无私奉献，令人敬佩，特此感谢。”简短的字句背后，却蕴藏着一个企业与客户共同成长的真情故事……桩基施工市场需求旺 施工方式亟待升级 郴州作为湖南一个快速发展中的工业城
借亚太地区工程机械行业年度盛事——BICES 2011第十一届中国(北京)国际工程机械展举行契机，以“钻石服务，增值永恒”为主题的北京三一重机冬季服务品牌形象发布会隆重举行，旨在再度升级服务，为客户持续提供高品质的增值服务。近年来，北京三一重机一直秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，通过持续不断的服务创新，大幅提升市场占有率。服务升级已成为北京三一重机快速发展的“杀手锏”。既年初推出“2
10月28日下午，北京三一的高工食堂内闪烁着刀光剑影，并且时不时传来阵阵喝彩声，这里正在上演着一场“比武大赛”，这就是由行政部组织的“北京三一第一届刀工大赛”。刀工是厨师的基本功，普普通通的菜刀到了厨师师傅的手里，就变成了一件创造艺术品的工具，在菜刀下一件件艺术品被雕琢出来，就连菜刀与案板的碰撞也成了一曲有节奏的音乐。为了让厨师能够不断提高自身技能，为员工做出更可口的饭菜，行政部特组织了此次刀工大
在营销竞争日益激烈的年代，产品推介显得尤为重要，为选拔专业的产品讲师，发掘优秀的演讲人才，北京三一在整个研发体系内举行了主题为“全球最高品质桩工机械”的产品演讲比赛。各研究院研发人员对此次比赛反响强烈，共有一百多名研发工程师报名参赛，由于人数过多，公司首次在演讲比赛中引入了海选模式，在回龙观和南口两个产业园分别组织初赛，每场比赛的现场都挤满了参赛者，如此庞大的规模在演讲比赛中很少见。虽然各位演讲选
中国最复杂的地质在贵州，贵州最复杂的地质在六盘水。 成功取出工地上的第一个岩心 六盘水地质地层复杂，淤泥中夹杂着大量破碎石（直径在600-1800mm），并有溶洞分布，而房地产项目——帝都新城位于钟山区钟山大道中段，四周为山，地处为高山下的一块洼地，施工难度大，这给旋挖钻机带来了极大的挑战。设备SR280的机主承接了帝都新城的桩基础施工任务，由于客户刚进入基础施工，对旋挖是第一次接触，在试桩4
旋挖钻机若要在砂质地层顺利施工，一般必须采用泥浆护壁施工工艺。当桩孔深度较大时，成孔过程中孔内泥浆含砂率经常会超标，护壁效果降低，容易诱发塌孔等事故。成孔后，孔底沉渣厚度往往偏大，需要特殊处理才能保证钢筋笼下放和混凝土灌注正常施工，降低了施工效率，增加了施工成本。2011年6月，河南三灵快速通道弘农涧特大桥工程，设计桩径1.8 m，最大成孔深度86.5 m，地质条件主要是硬塑黏土层和细砂土交互，其
编者语 身体是革命的本钱。在全面照顾好三一人的“吃、穿、住、行”后，三一员工俱乐部应运而生，贴近员工生活区，器材多种多样，并且完全免费运营，这里成了三一人健身的理想去处。在疲惫的一天过后，来到俱乐部，出一身健康的汗水，换来每一天的精神抖擞。 员工俱乐部：三一人贴身的健身房 员工健身 各有所爱 近日，记者来到员工健身俱乐部。只见俱乐部内人头攒动，大家有的在跑步机上跑得汗水淋漓，有的在乒
对于工程机械产品的用户来说，快速便意味着效益。为了赶工期，机器需要日夜不停的运作，尤其是在生产设备维护和监控力量最为薄弱的深夜，一旦出现故障，就需要及时快速的解决问题，才能避免损失，良好的服务成为维护客户利益、创造客户价值的关键。 北京三一：客户的肯定是我们前进的动力 在北京地铁亦庄线延长线的施工工程中，三一旋挖钻机承担了300根直径为8-10米、深度为23-27米的桩工任务。10月末的一
地下连续墙因其具有良好的挡土、止水和承压功能，广泛应用于江河堤防、水库防渗、城市高层和地铁隧道建设等工程中，现已成为深基坑支护中最受欢迎的优选方案之一。广州康王路下穿流花湖隧道流花湖段项目工程（下称流花湖工程），采用地连墙做支护、明挖顺做法施工，不但使得工序简化，而且缩短了工期。 工程简介 流花湖是人工湖，工程地貌属于湖泊地形，地层岩性从上到下依此为第四系人工填土层、海陆相交互沉积层、冲－洪
“客户的需求就是命令”，这是三一服务人员心中的信条，在三一服务人员身上发生着一个又一个感人的故事。在三一泵送兰州维修中心的日子里，我深深体会到了客户的需求在维修人员心中的分量，真正实现与客户的“零距离”对接。8月30日，陇南地区一客户拖泵出现故障，情况紧急，兰州维修中心三名维修人员张工、刘工、罗工急忙赶赴客户工地。由于甘肃地理环境特殊，三人一路颠簸数百公里才到达客户项目部。此时，客户设备正停在施工
“哪里的施工作业最困难，哪里就有三一的旋挖钻。”在武汉阳光大道的施工工地上，三一SR280R型旋挖钻机主史俊喜自豪地说。“武汉—咸宁城际铁路”作为湖北省建设综合性交通枢纽标志性工程之一，该工程施工地段地质硬，机器打桩作业困难，在同场其他品牌桩工设备纷纷退场之时，三一SR280R型旋挖钻机却以稳定、高效的表现，赢得了客户与项目施工方的双重认可。 北京三一旋挖钻机SR280R施工图 先进工法攻克难
国内工程机械市场巨大的潜力吸引了众多国外企业进军中国，在日趋激烈的市场竞争中，提升产品的可靠性及智能化水平，成为竞争取胜的关键。作为国内桩工行业的领头军，北京市三一重机有限公司，依托深厚的技术研发积淀，不断加强产品智能化水平，以高可靠、高智能产品，引领桩工行业技术创新，开启了桩工机械智能化新时代。 亚洲最大旋挖钻机SR460在乌江特大桥施工 构筑企业核心竞争力 2011年，中国工程机械行业迎来
从2008年，捐资湖南抗冰救灾、奔赴四川地震灾区救援，到2010年营救智利矿难受困矿工、2011年抗击日本地震导致的核危机，三一不仅创造了一个个生命奇迹，更向世界彰显了“中国制造”的强大力量。 北京三一总经理：伏卫忠 “企业的发展依赖于社会的发展，企业的社会责任感对外应该为社会提供质量可靠的产品，并持之以恒地为社会创造价值，做出贡献；对内则体现在对员工的关心和培养。只有实现了企业与社会发展的和
树立行业标杆，引领行业服务升级 “钻石服务，增值永恒”是北京三一重机冬季服务品牌形象发布会的主题。“钻石”寓意珍贵温暖、坚定永恒，是高品质、高价值的象征，这也恰如其分地诠释北京三一重机卓越的服务能力和服务质量。此次北京三一重机在业内首推“钻石服务”，代表了北京三一重机对行业服务模式的新思考和再发现。随着制造技术的不断创新、市场竞争的日益加剧以及行业后危机时代的来临，工程机械行业的竞争开始从制造阵
“合理化建议”活动深入开展 将员工智慧凝聚成发展动力 沟通是企业组织的生命线。“合理化建议”作为三一内部沟通中区别于各种指令、计划的一种软性沟通方式，就像企业生命体中，贯穿全身各个部位的血管一样，为企业源源不断输送着各种“合理”的养分。对于三一而言，“合理化建议”的魅力在于，它不但能最大程度凝聚起每一名员工的点滴智慧，而且能把员工的主人翁精神焕发出来，最终形成企业赖以生存的强大动力。 员工展
2011年7月8日，三一重工泵送事业部发布“一生无忧”服务承诺，在工程机械行业首推集“量化的承诺数字”、“明确的补偿方式”于一体的一站式承诺模式，致力于为客户提供更优、更快、更省的服务。近日，记者走进三一泵送调度中心，零距离体验这个和客户交流面最广、频次最多、信息最丰富的“窗口”部门工作，这里的每一名客服代表似乎都有着讲不完的关于“一生无忧”服务承诺的故事。 专注服务 一刻钟回复 9月20
“我是三一服务人员，立志做到代表三一品牌形象，一切为了客户，创造客户价值，用实际行动践行三一服务理念……为实现品质改变世界而努力奋斗！”在BICES2011上，北京三一重机33名服务工程师代表列队台前，在两百余名客户的见证下，庄严地举起右拳，郑重宣誓，成为整场展会的焦点，并由此揭开了北京三一2011冬季增值服务的序幕。 北京三一重机服务工程师在发布会上宣誓 广东省煤炭建设（集团）有限公司
10月10日至14日，国务院安委会办公室副主任、国家安全监管总局副局长孙华山率国务院安委办督查组在湖南省开展安全生产督查。在先后视察了三一集团、浏阳市沙市镇国泰出口花炮厂等多家企业后。孙华山对三一集团在安全投入、安全制度建设、安全管理和体系建设上开展的大量工作和取得的显著成效给予了充分肯定。 三一集团总裁唐修国向孙华山介绍三一安全生产情况 安全投入不设上限 2010年，三一未出现重大伤亡事
编者按 创业之初，三一就将企业的核心价值观定位于“高品质”之上。三一人认为，只有拥有高品质的员工，生产高品质的产品，提供高品质的服务，才能真正称得上高品质的企业，才配拥有高品质的品牌。董事长梁稳根也曾反复强调：质量是企业价值和尊严的起点，是唯一不可妥协的事情。长期以来，三一不仅花大力气构建了完整的质保体系，而且积极引领行业服务发展潮流，努力创造客户价值。在高品质的产品和服务基础上，以三一为代表的
敢为人先，引领行业服务理念 十几年前，中国工程机械行业发轫之时，很多客户想都没想到，那些只能在别的行业提的“终身免费服务”、“保姆式服务”等等概念，也能在工程机械行业实现。实际上，上个世纪90年代，国外品牌占领着中国大部分工程机械市场，民族品牌还没有能力与之展开竞争，在这个竞争很不充分的市场中，中国的工程机械客户不仅对工程机械产品的选择度极小，更不用指望能得到良好的售后服务。此时，三一重工凭着一腔
旋挖钻机电气系统是钻机控制的核心，在液压控制、人机交互、整机传感、机器智能化等方面都起着举足轻重的作用。今年的工程机械行业用户满意度测评中，三一旋挖钻电气系统成为同类产品中唯一得分超越8分的典范。 “旋挖钻机上的显示器是操作手与机器的沟通界面，我们一直致力于打造一个最美观、最实用的人机交互平台。”北京桩机研究本院电气所工程师刘振岳告诉记者，“界面设计出来后，进行了多次的完善和修改。”除内部评审外
城中村改造是提升城市形象、改善人居环境、造福广大百姓的民生工程，也是城市着力抓好的一项重点工作。在昆明城中村改造工程的工地上，28台三一旋挖钻，机声轰鸣。北京三一以高效的速度和良好的施工效益，助推昆明城中村改造工程，并以先进的设备，领先的技术，完善的工法与售后服务，受到项目业主的高度赞誉。 28台旋挖钻机献力昆明城市建设 高效施工 年收益提升45% 在昆明城中村改造工程的工地上，
编者按：2011年7月8日，三一重工泵送事业部郑重提出“选择三一，一生无忧”的服务承诺，虽说这是企业对客户的契约，但笔者认为这更是工程机械行业一种全新服务理念的诞生，藉此希望通过记录下工程师平凡的服务点滴，为行业、为客户构建一个“鲜活”的“一生无忧”，进而全面解读这一颠覆行业的新型服务理念。 2011年9月17日下午四点，淮安某建材有限公司，客户张先生焦急地拨弄着手机。紧接着，张先生（135××
9月26日上午8：30，长沙总部18号厂房彩旗飘飘，热闹非常，2011年三一集团湖南地区（华中）技术运动会在此拉开大幕。本次技术运动会共有泵送、路机、港机、起重机等10个单位参赛，202名选手角逐数控车工、数控镗工、装配钳工、焊工、涂装工、叉车工等8个项目的冠军。 25次掌声献给获奖者 27日上午8：00，各个项目的决赛在三一工业城激烈上演。18号厂房里，叉车带着轮胎，轻巧地在比赛区域中穿梭。
随着中国工程机械市场发展成熟与规范，企业发展的竞争模式也出现了转变。从原始的价格、产品质量、技术的竞争，逐渐进入到售后服务竞争时代。以旋挖钻机为例，目前，在中国的旋挖钻机市场上，民族品牌占据了大半江山。然而，在2004年以前，我国旋挖钻机市场被外资品牌所垄断。2004年以后，由于在青藏铁路施工过程中的示范效应，国内以三一重工为代表的大型工程机械生产企业通过技术引进开始旋挖钻机的生产销售，旋挖钻机的
——三一泵送一生无忧服务承诺践行纪实（十三） 2011年7月8日，三一重工泵送事业部隆重发布“一生无忧”服务承诺，在工程机械行业首推集“量化的承诺数字”加“明确的补偿方式”于一体的一站式承诺模式，从服务效率、服务速度、维护成本、质量标准建立涵盖设备全生命周期的闭合矩阵，将客户购机前、设备购置中及设备运营后各个环节整合成一条以客户需求为导向的价值链条，致力于为客户提供更优、更快、更省的服务。近日，
2011年工程机械行业用户满意度测评结果揭晓 三一产品获8项第一 2011年9月24日讯，“中国装备制造业的崛起”2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会在北京人民大会堂隆重召开。据悉，此次测评由中国质量协会和全国用户委员会发起，调查了近3000多个工程机械产品的用户。三一重工旗下泵车、拖泵、车载泵、搅拌站等8类产品获得自主品牌用户满意度第一。 自主品牌崛起 本次测评是由中国质量协会和全
新疆克塔高速作为新疆自治区2011年度的重点工程之一，是连接石油重镇克拉玛依和边境口岸城市塔城的主要交通线路。达尔布特河特大桥作为克塔高速公路的控制性工程，桥长1000米，其跨度大、墩身高、施工难度大。北京桩机自主研发的SR280R旋挖钻机，以其强大的入岩能力、高效的成孔速度、广泛的应用范围，极大提升了工作效率，受到了客户与施工方的高度赞誉。 在达尔布特河特大桥的施工中，三一SR280R承担着桩
随着国家对西藏道路基础建设加大投资，在青海、西藏出现越来越多的三一路机设备，要想在青藏高原客户购买三一的设备，服务能否及时到位，成为客户选择厂家的重要因素。 三一路机把服务承诺刻在雪域之巅 2011年6月，青藏服务工程师接到拉萨的召请电话，由于夏季正值西藏旅游旺季，前往拉萨的火车票一票难求。为了尽快赶到，只能开服务车前往，一辆辆重型货车在仅有七八米宽的盘山公路间来回穿梭，路两边即是悬崖陡壁，看
路透香港9月20日电---欧洲债务危机恶化令市况更加波动，拟在香港IPO(首次公开发售)集资高至260亿港元的中国工程机械公司--三一重工将推迟其面向零售投资者的招股日期，但面向机构投资者的路演继续进行。 三一重工的发言人周二对路透称，三一重工原计明天（9月21日）公开招股，现将推迟，而有关方面正在重订其招股时间表，将另行通告。这证实了汤森路透旗下IFR稍早的报导。“因应机构投资者反应，公司决定
目前，西部最大、全国第二的会展中心——重庆国际博览中心，正在加速建设中。这里的桩基础施工工程云集了国内外旋挖钻机20余台，其中，北京桩机旋挖钻机数量多达15台。除了高可靠性的产品质量，北京桩机完善的售后、工法服务，确保了设备高效运行，受到了施工方和客户的双重赞誉。由于重庆博览中心工地回填石块大而多，钻进过程中极易出现孔壁坍塌的事故，北京桩机工法研究院工程师邢树兴、张兰涛等赶赴施工现场，为设备提供施
钻孔扩底灌注桩是在普通灌注桩基础上发展起来的一种新桩型，通过在桩底形成一个扩大头，来增大桩端的有效承载面积，从而提高桩端承载力。概况而言，钻孔扩底灌注桩工法是把按等直径钻孔方法形成的桩孔钻进到预定的深度后，换上扩孔钻头，撑开钻头的扩孔刀刃使之旋转切削地层以形成扩大的孔底，待成孔后放入钢筋笼，灌注混凝土形成扩底桩以获得较大承载能力的施工方法。国内工程实例表明，采用扩底桩能节约混凝土20%～40%，节
“太意外了，我的设备已工作6000多小时了，现在一整改，等于换了一台新机。”日前，整改后，焕然一新且被重新命名的设备SY405被正式交付至客户王先生的手中，得到了客户的充分肯定。 这是三一重机30吨至40吨挖掘机整改活动的一个片段。自2011年3月活动正式启动以来，三一重机已投入逾6000万元，对全国200多台设备进行整改。截至目前，该活动已为大部分客户办理了退换机手续，按要求实施整改的设备，也
9月5日，为期5天的首届“中国-亚欧博览会”顺利闭幕。据主办方统计，本届博览会总参观人数超过31.58万人次，到会专业客商超过5万人，展会内联外贸签单超过8000亿元，国内外150家媒体1400名记者参会，亚欧博览会成功升级为国际区域性综合博览会。最大参展商三一的现场展出亦完美收官。据统计，三一累计实现销售超过7600万元，其中泵车、煤机、矿车、挖机备受客户关注，现场订单火爆。值得一提的是，三一起
8月16日，湖南省第32次质量管理小组代表大会在衡山召开。三一集团获评“湖南省质量管理小组活动优秀企业”，三一集团副总经理、精益质量总部总监蒋之春代表公司参加了大会，受到湖南省副省长刘力伟的亲切会见。本次大会，三一集团荣获多项荣誉。起重机事业部异想天开与精睿先锋QC小组、中兴公司热处理质量攻关QC小组、泵送事业部防漏QC小组、中成公司弯锥管QC小组获得“湖南省优秀质量管理小组”称号；泵送转塔台镗工
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