# 服务认证计划

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【营销&后市场大会】杨君玉:工程机械行业绿色循环计划

2018年10月23-25日,2018中国工程机械营销&后市场大会在杭州隆重启幕,来自中国工程机械行业的主流制造商、核心代理商、关键技术服务商,相关领导、专家、媒体以及流通领域价值链各方的代表,相聚本届盛会。 北京卓远智联科技有限公司总经理杨君玉 关于绿色循环计划 国内工程机械市场存量大,不能输出,只能内部循环,没退出机制。环保形势严峻,大量高排放设备造成了巨大的环境负担。二手市场交易

【卡尔玛资讯和视野】服务合作-十年之久,仍在继续

自20世纪70年代起,卡尔玛就备受Satamatekniikka母公司Steveco公司的信赖。1994-1995年,该公司购买了第一批卡尔玛跨运车,此后数十年时间继续选择卡尔玛设备和卡尔玛维护服务。在2008年Vuosaari港口开通之际,Satamatekniikka公司就开始在此港口运营。 全套合同 从计划初期,Satamatekniikka公司就决定以外包设备的维护服务方式取代自营维修,这

    2018-09-20 17:58

雷沃工程机械开展专题培训提升服务人员技能

“用心行动”雷沃工程机械2018服务走访活动已在全国拉开帷幕,雷沃工程机械及经销商的服务团队专业的素养、敬业的态度给用户留下了深刻的印象,他们都“毕业”于雷沃服务培训中心。 培训讲师讲解 2018年,雷沃服务培训中心采取“等级+专项服务培训”的模式,强化认证培训,结合雷沃产品实际结构、特点差异等情况,分级设置认证培训。雷沃培训讲师针对初、中、高三级认证培训,开发和完善了课程安排与课件,分批次,按等

聚焦本地发展 柳工打造海外服务培训人才“黄埔军校”!

4月底,柳工拉美公司Anderson Sousa和Jose Barrera通过巴西康明斯TTT认证,获得QSL9.3发动机讲师资格证书。柳工海外本地化培训师队伍能力再度提升。 Anderson(左上一)和Jose(右一)在巴西康明斯获得QSL9.3讲师证书 柳工作为工程机械行业一家全球化企业,自2002年开拓海外市场以来,短短两年时间便率先为经销商客户提供了专业技术培训服务;2009年柳工国际事

绿色循环计划 探寻工程机械产业升级新路径

2017年10月,工业和信息化部发布了《高端智能再制造行动计划(2018-2020年)》。旨在进一步提升机电产品再制造技术管理水平和产业发展质量,推动形成绿色发展方式,实现绿色增长。我国机电产品保有量巨大,工程机械的市场保有台量接近1000万台,大量老旧工程机械无法退出市场,造成了大量的资源浪费,再制造是报废及老旧机电产品资源化利用的最佳形式之一。 第一工程机械网绿色循环计划暨KOMATSU小松

岳首筑机第三届“感恩服务万里行”活动开进多彩贵州

“江南千条水,云贵万重山”。地处中国西部高原山地的贵州省,92.5%的面积为山地和丘陵,是全国唯一没有平原支撑的省份。资源丰富、山川秀丽、气候宜人的贵州,也因为高山深谷、沟壑纵横,而相对“欠发达”、“欠开发”,严重影响了贵州的经济社会发展。 贵州美景 近年来,贵州实施“县县通高速”计划,全省88个县市区全部贯通高速公路,贵州也成为我国西部地区第一个实现“县县通高速”的省份。2016年实施的“加密规

沃尔沃建筑设备在华交付全球首台认证翻新EC360BLC挖掘机整机设备

近日,沃尔沃建筑设备正式通过经销商西安通冠工程机械有限公司向中国客户交付了其全球首台沃尔沃认证翻新挖掘机EC360BLC,该设备将用于广西省的一项隧道建设工程,这也标志着西安通冠正式成为了中国首家获得“沃尔沃建筑设备认证翻新”资质的经销商。“认证翻新”是沃尔沃建筑设备在全球市场推出的一项旨在赋予设备二次生命周期的项目,该项目涵盖液压系统翻新、动力系统翻新和整机翻新三大类别。这一计划将不会对用户带来

曼恩中国服务合同 让客户利益最大化

作为物流运输从业者想必都知道,保养对于卡车的重要性,正确、到位的保养将提升卡车的使用寿命以及卡车各方面的性能。为了回馈广大的中国消费者,巩固曼恩在中国市场的地位及影响力,德国MAN特此推出了曼恩中国服务合同为大家送福利。 曼恩中国服务合同 让客户利益最大化 德国MAN作为世界领先的著名商用车制造商及道路运输方案供应商,其之所以能够在全球范围内受到广泛认可,原因有两点:1.产品性能优越、品质出众。2

罗尔斯•罗伊斯在宝马展上展示MTU发动机及服务产品组合

【第一工程机械网 现场报道】11月22-25日,在上海新国际博览中心举行的宝马展上,罗尔斯•罗伊斯动力系统公司展示MTU丰富的建筑和工业产品及服务组合。MTU在N5展馆451展台展示功率范围在75千瓦到3000千瓦的产品组合,并着重展示900、1500、2000系列发动机以及废气处理相关系统。MTU美国矿业及油气业务部门总监Scott Woodruff先生在媒体见面会上表示:“基于对环保、可持续能

利勃海尔—宇航庆祝上海联络和客户服务中心扩建投运

2016年11月——为了正式庆祝利勃海尔—宇航中国的扩建项目竣工投运,来自于海内外的嘉宾于2016年11月4日欢聚位于上海的联络和客户服务中心。这个扩建项目完成后,该中心面积增加一倍,达到3700平方米(相当于40,000平方英尺)。 上海联络和客户服务中心不仅面积大幅增加,同时也新增了更多方面的维护、修复、大修等能力;例如引气和空调系统,包括空气循环机。此外,还增加了ATA 21/36规定部件的

德基机械管理体系再认证顺利通过

德基机械自2002年首次通过质量管理体系认证以来,一直致力于完善公司各项组织架构及规章制度工作,不断发展壮大,为客户提供更优质、可靠的产品和服务。 德基机械管理体系再认证顺利通过 德基机械每年都会定期组织各个部门召开内审会议,会议将公布最新的内审计划和各部门的审核目标。2016年9月11日-14日认证机构的审核人员与德基机械的审核小组进行了为期四天的外部审核工作。德基机械凭借着扎实的基础和过硬的技

利勃海尔宇航(中国)获得FAA 145部认证

利勃海尔宇航(中国)成为由FAA认证的CFR145部维修站, 这意味着利勃海尔将进一步提高为航空公司和MRO客户的维修服务质量。该美国认证非常有价值,进一步完善了已有的中国(CAAC)和欧洲(EASA)质量认证证书的体系。 利勃海尔宇航(中国)获得FAA 145部认证 该认证同时也促进从今年起计划进行的拓展维修发展。这一成就使利勃海尔机械服务(上海)有限公司宇航部 - 客户服务能够在当地提供维修

苏子孟:2014年工作总结和2015年工作计划

2014年11月5日,由中国工程机械工业协会主办的"第四届四次会员代表大会暨第十三届中国工程机械发展高层论坛"在安徽省合肥市召开。来自国家及安徽省、市相关政府部门的领导、协会及所属各分支机构的负责人和行业各领域骨干企业的高层、行业媒体代表等300多人参加了本届行业年度盛会。 中国工程机械工业协会副会长兼秘书长苏子孟代表协会秘书处作2014年工作总结和2015年工作计划的报告: 中国工程机械工业

关于举办项目计划与控制管理公开课的通知

各有关单位:如何做好项目的计划与控制一直是项目管理的核心。为此学会联合大连市项目管理协会邀请著名项目管理专家肖文毅,结合多年跨国企业项目管理经验和中国项目管理环境的实际特点进行授课。采用分组演练的方式,用实际项目为例,通过案例分析、角色扮演,解读项目执行过程中各个步骤的工作内容、技术和工具及可交付成果。本着授之以鱼不如授之以渔的目标,以崭新的视角、方法与思路解决项目管理中所存在的问题。有关事项通知

传统装备制造业服务内置化严重 投入高产出低

生产性服务业贯穿装备制造业生产的各环节,主要包括信息服务、金融保险、商务服务、科技服务、现代物流等。我国传统装备制造业服务内置化严重,企业大而全,投入高产出低。剥离并发展生产性服务业,是装备制造业转型升级的关键。请看记者发自装备制造业聚集区沈阳的报道。 沈阳铁西,国家发改委命名的“先进装备制造业聚集地”。然而就是这个在全国装备制造业中占有显着位置的工业大区,与世界一流装备制造业基地比较时,仍差距不

畅赢未来 西安康明斯2013年服务商大会圆满落幕

2013年12月3日,西安康明斯第二届服务商会议在西安赛瑞喜来登大酒店圆满落幕,来自全国的130余家服务商和经销商出席了本次会议。西安康明斯发动机有限公司总经理黄海涛先生,服务总监蔡献先生,业务发展总监张鹏春先生,总工程师刘志礼先生,副总工程师王启航先生出席了会议。本次会议以“恒信•聚势•赢未来”为主题,回顾了西安康明斯2013年的业绩,共商2014年服务发展方向和计划。 西安康明斯2013年服务

苏子孟:协会2013工作总结和2014年工作计划

【第一工程机械网 现场报道】2013年11月27日—30日,中国工程机械工业协会四届三次会员代表大会暨第二届工程机械发展高层论坛在山东省临沂市召开。此次会议围绕“适应形势、转型升级、促进可持续发展”的主题展开,共同探讨“创新驱动、质量为先、结构优化、绿色发展”的工程机械行业发展路径。此次会议将听取国家宏观经济和工程机械行业发展形势报告,审议协会2013年工作总结和2014年工作计划,审议协会有关议

凯斯工程机械网络大学初级服务工程师资格开考

据了解凯斯工程机械面向全国的经销商开通了网络大学的E-learning 课程,这是一种在线教学、互动解答的远程教育系统,来自各个行业的精英人几乎每周都会带来精彩纷呈的讲座。 为了进一步提高设备服务人员的技术水平,凯斯工程机械决定从去年开始推广“初级服务工程师资格考试”,服务工程师资格证书将逐渐成为客户识别专业化服务人员的标准。今年五月,凯斯新一轮的“初级服务工程师资格测试”全面启动,题目的设定相较

内外兼修 三一服务女将夏蓉蓉的巾帼风采

在大多数人的印象里,售后服务一直是铁汉们的天下,服务女将夏蓉蓉却以巾帼不让须眉的气魄和卓越的工作业绩,成为了备受瞩目的服务之星。 初露锋芒 2009年4月,刚从南京大学企业管理专业拿到硕士学位的夏蓉蓉正式入职三一,成为一名服务经理。在以技术为尊严的服务领域,高学历不仅给夏蓉蓉带来了关注,也引来了一些质疑的目光。为了迅速扎根岗位,夏蓉蓉积极参与服务的各项工作,熟悉业务,广泛学习行业竞争品牌的优秀服务

中联重科7S店引领工程机械销售服务再升级

以市场为中心以客户为导向 从借鉴汽车行业的4S店模式开始,国内工程机械销售服务终端在走过6S店后,又升级进入了7S店新模式。经过四个月的试营业,2月27日,坐落于厦门市翔安区的中联重科股份有限公司7S店正式开业。这是中联重科计划建设的首批全国12家7S店中的第一家,也是全国首家工程机械制造商自主经营的7S店,能够提供包括整车销售(Sale)、零配件供应(Spare part)、售后服务(Servi

中联重科7S店落户厦门 彰显集约化最高服务

2月27日,坐落于厦门市翔安区的中联重科7S店开业。这是中联重科计划建设的首批全国12家7S店中的第一家,也是全国首家工程机械制造商自主经营的7S店。7S店配备有产品展示大厅、备件库、维修厂房,能够为客户提供包括整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、二手车业务、专业培训、金融工具支持等七大类服务。首家7S店的成功设立,也实现了全国车辆行业服务集约化程度最高的销售服务终端。 全国车辆行业服务集约

第二届日立建机服务长期研修班毕业典礼举行

第二届日立建机服务长期研修班结束了课程培训与考核,并于2013年1月19日举行了毕业典礼及毕业晚宴。继2011年第一届研修班成功举办后,日立建机持续深入地推进服务体系建设,为分布于全国各地的服务第一线输送更多高素质人才。 参观工厂 结业典礼 此次毕业典礼由安徽建筑工业学院机电学院院长张克仁教授主持,建工学院副校长孙道胜、日立建机(上海)有限公司副总经理河本忠之、南京嘉立工程机械有限公司总经理黄

沃尔沃卡车在美通过2014年温室气体排放认证

美国环境保护署(EPA)和国家公路交通安全管理局(NHTSA)依照2014年燃油效率和温室气体法规,对美国境内的沃尔沃卡车(包括沃尔沃品牌和迈克品牌)进行了认证。 “沃尔沃集团致力于成为燃油效率方面的领先者,并减少业务和产品的碳足迹。这证明集团正处在技术发展的最前沿,并且这种可持续性发展有利于整个集团和我们的品牌”,沃尔沃集团卡车美洲地区销售和市场执行副总裁DennisSlagle说。 作为全球领

沃尔沃建筑设备为中国提供最好的产品和服务

心致远 创无限 作为全球领先的建筑设备制造商,180年来,沃尔沃建筑设备以其卓越的品质、坚实的安全承诺、创新的技术成就以及不断优化的客户服务理念引领产业变革。沃尔沃建筑设备还将其最先进的环保解决方案全面投入到与中国的合作中,帮助产业和中国实现可持续发展的长远目标。 迄今为止,沃尔沃建筑设备在中国已建有2个生产基地和1个技术研发中心,产品涵盖几乎所有工程机械领域。遍布中国各个省市自治区(西藏除外)的

2011中国工程机械服务50强评选结果揭晓(二)

【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨,以“转型期的应对与发展”为主题的中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会于2012年10月26-27日在河南开封召开。2012中国工程机械代理商年会现场发布《2012年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”,同时对2012工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖。 中国工程机械第十届营销

沃尔沃崔书亮:提升卓越服务四大标准

【第一工程机械网 独家报道】9月4日,“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在工程机械服务总监论坛举行期间,众多人士围绕服务标准的提升各抒己见。 沃尔沃建筑设备后市场及客户支持部服务支持总监崔书亮在现场表示:目前用户对服务的认知取决于用户的成熟度。用户对工程机械越了解,使用时间越长,用户的忠诚度越高,对售后服务越认

三一起重机:360°服务保障体系引领创新

2012新春刚过,三一起重机又掀起了一轮新的服务风暴。在去年揽下服务用户满意度榜首,摘得“2011中国工程机械十大营销事业”之后,三一起重机并没有满足于现状,而是以十倍的热情去想客户所未想,发行业所未发,探中服务发展之先兆,不断推陈出新,引领业内售后服务的发展道路。 三一起重机:360°服务保障体系引领创新 三一服务在行动 如今,360°全方位服务保障体系已经在火热的推进中,新一轮的

三一电气获全球首张风机齿轮箱UL认证证书

【第一工程机械网 独家报道】2012年2月20日,全球产品安全检测和认证领域的领导者UL(Underwriters Laboratories ) 为三一电气有限责任公司颁发了全球首张风机齿轮箱UL认证证书。三一电气因此成为国内首家通过UL安全认证成功进入北美市场的中国风机制造商,从而增强了其风电产品在北美以及国际市场的竞争力,为其国际化布局带来重要市场信心。 三一电气风机齿轮箱 三一电气获

中联重科股份有限公司龙年人才招聘计划

中联重科股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157)、2010年12月在香港联交所上市(股票代码01157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、环境工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本59.28亿元,员工22000余人。2010年,中联重科下属各

三一泵送:一流的保障体系擎起服务大旗

“快捷”、“及时”、“可靠”,是客户对三一服务最直观的感受。长期以来,三一秉承“更快捷、更可靠、更满意”的服务追求,打造了业内一流的服务响应速度。探索“快捷”背后的原因,三一强大的立体服务保障体系是关键。2011年,三一泵送通过加大服务资源投入和网点建设,实现了服务响应速度的又一次飞跃。 “有三一产品的地方就有三一的服务网点” 对于任何一个企业来说,构建一个灵活高效的立体服务保障体系是打造卓越

苏子孟:协会2011工作总结与2012工作计划

协会2011年度工作总结和2012年度工作计划 中国工程机械工业协会秘书长  苏子孟 尊敬的各位领导,各位理事,各位代表:大家好! 现在,我代表协会秘书处向四届三次理事会汇报《协会2011年度工作总结和2012 年度工作计划》,请予以审议。 中国工程机械工业协会秘书长苏子孟做协会秘书处专题报告 一、2011 年度工作总结 自协会四届二次理事会以来,在国资委、民政部和中机联的领

工程机械技术服务市场发展论坛圆桌讨论现场

【第一工程机械网 现场报道】2011年9月21日上午8时30分,中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机(上海)有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括:适应新形式,推进再制造。梳理行业脉络,推进行业发展。搭建再制造产业模型,提升技术与管理,探讨售后服务

朱伽林:构建节能减排科技创新与服务体系

日前,交通运输部印发了《公路水路交通运输节能减排“十二五”规划》。这部规划是“十二五”时期交通运输行业节能减排工作的纲领性文件,对进一步提高公路水路交通运输能源利用效率,优化能源消费结构,降低二氧化碳排放强度,深化资源节约型、环境友好型交通运输行业建设具有基础性指导作用。为使广大读者更全面地了解规划内容,使交通运输全行业更深入地把握“十二五”节能减排工作的方向和重点,并将规划内容贯彻落实到实际工作

第五届全国售后服务评价:中联 三一均获奖(图)

备受关注的“第五届全国售后服务评价活动”评价结果于2011年4月2日在北京隆重揭晓。长沙中联重工科技发展股份有限公司、海尔集团、中国重型汽车集团有限公司、远大科技集团有限公司等四家企业获得“全国售后服务功勋企业”称号。 三一重工、苏宁电器等三十家生产型、服务型、销售型企业获得“全国售后服务十佳单位”称号。 第五届全国售后服务评价活动结果隆重揭晓 中国商业联合会在成功举办了四届“全国售后服务评

辽宁恒力鲍巍:服务培训-构建深度营销新模式

在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下,中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月1日在武汉召开。除了延续往届会议的主题论坛以及“高端对话”等特色之外,会议将重装上阵,推出“六大专题分论坛”、“会展展示”、“流通领域市场报告”和“营销服务评选及颁奖盛典”等数个板块。       第一工程机械网( www.d1

隋喜民:服务培训——构建深度营销新模式

在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下,中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月1日在武汉召开。除了延续往届会议的主题论坛以及“高端对话”等特色之外,会议将重装上阵,推出“六大专题分论坛”、“会展展示”、“流通领域市场报告”和“营销服务评选及颁奖盛典”等数个板块。 第一工程机械网( www.d1cm.com)对中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工

苏子孟:工程机械行业分析和售后维修服务

  演讲主题:行业形势报告:工程机械行业运行分析和售后维修服务   主讲嘉宾:中国工程机械工业协会秘书长  苏子孟   中国工程机械工业协会秘书长苏子孟分析行业发展情况 一、工程机械行业经济运行状况     (一)“十一五”期间行业运行情况 1、“十一五”期间前四年出口情况: “十一五”期间工程机

中国工程机械技术服务专家库日前正式成立

目前,我国已有工程机械骨干生产企业千余家,年产量20万~30万台(套),发展到现在已经形成18大类5 000余品种,社会保有量超过290万台(套)以上。同时年保有量也呈现逐年增长态势,作为一种基础性的生产资料,由于工作性质和工作环境的因素,工程机械的故障率往往高于其他通用设备。工程机械保有量的增加和新技术的不断引进,给工程机械技术服务行业带来了前所未有的挑战,无论是从技术层面还是从市场层面来看,全

7年无计划外停机,产能提升20%,解读新开元矿业的降本增效密码

2024年3月,山西娄烦新开元矿业有限公司与山特维克岩石处理技术签订了机况检查及延保服务协议,这是双方连续三次签订该协议。从2013年开始,山特维克先后为新开元矿业提供了5台破碎机,如今依然平稳高效运转。由于山特维克生命周期服务的一路护航,它们从未出现过计划外停机,而且还帮助新开元矿业将年产能提升了20%。 新开元矿业为何选择山特维克?生命周期服务到底有何魅力?怎样才能有效提升产能

匠心筑梦,情系万里,三一重机2024年服务万里行正式出征!

5月22日,以“共筑甲辰梦·万里行相随”为主题的2024年三一重机服务万里行出征仪式暨三一钢铁侠系列产品发布活动在昆山产业园隆重举行。 中国工程机械工业协会挖掘机械分会常务副会长兼秘书长 属具分会秘书长李宏宝先生、三一集团高级副总裁 三一重机董事长陈家元先生、三一集团高级副总裁 三一重机总经理王政先生等多位领导嘉宾,以及包括媒体朋友、代理商服务总监和全国客户等300余位人员莅临

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对中国市场的坚定信心

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