# 价值服务全球行

三一服务工程师

售后服务

山推客户关爱行：好山好水好服务

四川省宜宾市，素有“万里长江第一城”的美誉，是一座具有2000多年历史的名城，南丝绸之路在这里起航，金沙江和长江在这里交汇。苏轼曾在《过宜宾见夷中乱山》这样描述过它：江寒晴不知，远见山上日。朦胧含高峰，晃荡射峭壁。山推服务人员刚一下高速，映入眼帘的是宜宾大学城中宏伟壮观的建筑，鳞次栉比，为建设更美好的校区环境，山推的两台推土机正夜以继日地忙碌着，为九月份的开学季做着充分准备。山推推土机施

2021-07-19 18:57

三一服务先锋行｜“山路多，地区偏......哪里难我就往哪里去！”

陈乐华，湖南邵阳人，2012年入行，从业初期在武汉区域做学徒，经过两年的锻炼，技艺逐渐成熟。在做学徒期间，陈乐华了解到，湖北区域的售后服务以十堰地区最为薄弱。这里山路多，地区偏，没有服务工程师长期驻扎于此。三一起重机服务专用工具车 “每次十堰地区的客户需要售后服务时，都是宜昌或荆门的服务工程师赶到十堰进行服务，这样一来，路途遥远就耽误了客户的时间，没有办法给客户提供最高效的服务。”于是陈

2021-06-17 17:43

【三一优秀服务事迹】口碑就是生意，服务创造价值！

2021年3月8日，泸西服务服务工程师李工接接到客户赵先生召请：从客户饶先生处购买的SY235设备，目前已工作至1万H以上，需更换车身线束。泸西客户赵先生及其家人自14年开始陆续购买三一中大挖设备10余台。服务工程师李工在接到客户召请后，立即向服务主任汇报设备情况，并确定了最终的解决方案，随即紧急订购车身线束。由于配件次日才能到货，为避免客户担忧，服务工程师与客户协商预约3月10日晌午前往工地

2021-06-15 09:57

三一

三一优秀服务事迹

三一起重机：服务先锋行，“服务就是要超出客户期望值！”

沿江而生，面海而兴，福州飞速发展的这些年，背后离不开工程机械行业的强力推动，也离不开见证了这座城市每一次腾飞的工程机械人。鲁荣岱一直兢兢业业地坚守在维修服务岗位上，看着城市慢慢走向繁荣，既满心欢喜，也感到自豪。 “我入行那时候早，行业还未起步，起重机远没有现在这么多，服务更是没有几个。我一个人就包揽了几个区域的起重机服务工作。现在不一样了，各种车型、吨位数不胜数，技术更新迭代也快，现在你让我一个人

2021-06-03 11:37

三一

起重机

柳工2021“客户关爱行”服务走访活动走进广东

2021年4月17日，“柳工尊享会客户服务走访活动”广东站出征仪式在“羊城”广州盛大开启。柳工常州工厂、广州穗恒柳工挖掘机销售有限公司数十名员工整装待发，将依次奔赴惠州、河源、广州等地区的用户进行服务走访。出征前服务工程师们以自信、饱满的激情喊出“全心全意为用户服务”的口号，相信他们也一定会完美的完成对用户设备检修、保养的工作使命。柳工服务保障车队出发前往目的地本次“柳工尊享会”广东站用户

2021-04-20 09:34

柳工2021“客户关爱行”服务走访走进河南

2021年4月9日，在几百名挖掘机客户的见证下，柳工挖掘机尊享会客户走访活动河南站出征仪式盛大开启。“我们将以饱满的热情、一流的技术，真诚的态度，为客户提供优质高效的服务，圆满完成河南战区任务出发。”服务出征将士铿锵有力的宣言，让在场客户对柳工的服务感到无比安心。走访活动出征授旗仪式出征仪式当天正值河南柳工挖掘机促销会，现场热闹非凡，客户朋友们纷至沓来。展销会现场人头攒动柳工尊

2021-04-12 09:29

【服务】柳工2021“客户关爱行”服务走访走进广西

四月的小雨，淅淅沥沥下个不停。在广西柳工代理商千里通机械设备有限公司现场举办了“2021柳工尊享会客户服务走访活动”出征仪式，服务人员接过华南战区的大旗，齐声喊出“全心全意为用户服务”。随后，湖北，广东，江西、广西四区域的服务车次第驶出，开启每年一次的春季客户走访活动。广西站走访时间预计8天，深入南宁、柳州、桂林、河池、来宾、灵山等地，为用户现场解决问题，详细了解记录设备日常的工作情况、操作使用

2021-04-09 19:35

山河智能价值6亿元设备批量发往全球

1月28日，山河智能产品全球发货仪式火热进行!公司董事长、首席专家何清华，总经理付向东，公司领导张大庆、黄志雄、龙居才、雷艳群、熊道广、吴文伟，以及客户代表、员工代表300余人参加。山河智能产品全球发货仪式现场 2020年，面对新冠疫情带来的复杂局势，迈入成熟期的山河智能，以自信的姿态从容应对，企业经营稳中有进，取得了逆势增长的优异成绩;这一年，山河智能喜迎习近平总书记视察，高瞻远瞩，创新

2021-01-29 09:15

CAT®（卡特）价值宝，好服务，更安心

（文章来源：华北利星行机械）

2021-01-28 10:45

华北利星行机械2021新官网×新服务：燃烧吧！数字服务

（文章来源：华北利星行机械）

2021-01-28 10:40

【服务价值】约翰迪尔挖掘机力大省油，帮我挣了不少钱！

李总在云南省红河州泸西县从事砂石料开采，2014年5月购入一台约翰迪尔液压挖掘机E240LC，使用效果不错，不仅挖掘力大，在省油方面也很突出。交机仪式随着“十四五”规划展开，云南省大量高速公路工程陆续开工，砂石料等需求急速增加，矿山砂石料订单也与日俱增，于是，李总考虑再购入一台30吨挖掘机。由于对之前的E240LC很满意，李总将目光再一次锁定了约翰迪尔，于是在12月又再次购入约翰迪尔E3

2020-12-30 15:54

挖机人必备好服务，就选CAT®(卡特)价值宝！

CAT®价值宝，精打细算，就是为您更省钱! CAT®价值宝，现场速达，就是让您更省时! CAT®价值宝，价值认证，就是帮您更省心!

2020-12-21 19:31

约翰迪尔服务价值：我在岗我坚守您放心

2020年，中秋、国庆“喜相逢”，对于所有中国人来说，这是疫情常态化后，国人在防控下迎来的第一个长假，正所谓“久旱逢甘霖”，无数人都在准备出行旅游，或是与亲朋好友团聚一堂。然而，在山东，约翰迪尔经销商公司中却有这样一群人，他们的状态如同往日一般，依旧奔波在山东各地，为了客户设备恢复运转，为了更多人能够顺利用上新的约翰迪尔产品，他们舍小家为大家，放弃了与家人团聚的机会，在工作现场的每个角落忙碌着。

2020-10-23 14:33

约翰迪尔

华北利星行机械服务之“星”伙伴 I 服务卫士在您身边！

（文章来源：华北利星行机械）

2020-10-22 17:52

华北利星行金扳手服务大赛：以匠人之名 I 为服务喝彩！

（文章来源：华北利星行机械）

2020-09-07 10:32

艰难之路，唯勇者行！戴纳派克全球新闻

即便处在当下这个极具挑战性的时期，我们也有一种感觉，在公司里大家的凝聚力越来越强。很明显，我们都在为同一件事而努力，全世界有那么多戴纳派克人!除了要竭力排除新冠病毒带来的障碍外，我们在天津、浦那和卡尔斯克鲁纳正在进行SAP/S4 系统的运行。团队为之做出了巨大努力，但在一切恢复正常之前仍有许多问题需要处理。在此衷心感谢大家!压路机的市场发展受到了很大影响，许多其他企业也同样遭受影响，但没有人会放

2020-09-04 16:30

服务中国行：风雨无阻，徐工挖机服务团队超暖心！

青海与四川的交界区域山川纵横、河流交错，高山、盆地、河谷等地理环境兼而有之，奋斗在这里的徐工挖机服务团队的每一次出勤，都注定是一场不平凡的“旅程”。当清晨的第一缕阳光刚透过云层，徐工挖机服务团队已经驾驶着车辆驶向果洛藏族自治州班玛县。对于服务人员来说挖掘机的保养维护、故障检修是他们的工作，哪里有徐工挖掘机哪里就有他们的身影。在班玛县，牦牛是最主要经济来源，成群结队的牦牛经常会横穿道路，这为服务

2020-08-10 10:40

徐工挖机服务中国行上海站，昼夜不停，用优质服务守护每一位客户!

上海，中国最发达、发展最快的地区，大工程、大项目接连不断。为了给用户提供最优质的服务，徐工挖机的上海服务团队常常在一个又一个工地之间连续转场，一忙就是大半个月。盛夏的清晨，湿润的风轻拂过大地，阳光透过淡淡的云层洒落在街道。城市尚未醒来，徐工挖机的服务团队却早已驱车穿行在车流之间，开始了一天的工作。徐工挖机的服务团队去过上海的人都知道，交通拥堵在这里是家常便饭。为了不耽误客户施工，服务团

2020-07-25 11:43

徐工挖机服务中国行：心之所向，虽远必达!

“做了多年服务工程师，对得起自己的身份，对得起自己的职责，对得起客户的信任，但总觉得愧对自己的家人，因为没有太多时间陪她们。” 作为一名驻外快反服务工程师，赵健常年驻扎矿区，很少有机会与家人团聚。聊起近10年的服务感受，他得失共有但毅然无悔：“既然自己选择了这个行业，就不能怕苦怕累。只要用户有需求，我随叫随到，第一时间解决问题。” 徐工服务工程师赵健赵健是这样说的，也是这样做的，无论条件多

2020-07-14 10:06

徐工

赵健

徐工挖机服务中国行：热情、周到，城市发展同样离不开这群人！

5G、人工智能、大数据中心……一系列大工程、大项目接连落地，“新基建”正在成为广东省发展的新引擎。中国广东，集文化、经济、美食等众多优势于一体，如今“新基建”项目的集体落地，令这片土地的光芒更为耀眼。而此时，徐工挖机广东服务团队同样以无比的热情，为建设者们送去周到的服务，为“新基建”工程保驾护航。徐工挖掘机清晨6点，正逢台风登陆，四下大雨瓢泼、狂风席卷，服务人员小心翼翼的驾驶着车辆

2020-07-06 09:55

徐工服务中国行：快速、规范、高效，滕义来六字真言践行高品质服务

西南区域河流纵横，峡谷广布，地貌以高原和山地为主，地势起伏大，很多通往施工工地的道路都崎岖难行，一到雨天道路更是泥泞不堪。然而扎根西南近十年的滕义来早已习惯了这些，经过多年的经验积累，他已摸索出在保证服务人员安全的情况下，高效为客户服务的方法。滕义来正在给设备检修不仅要修好车更要保护好用户的财产回想这些年的服务历程，滕义来总有说不完的故事。 “有一次我们连夜赶路去为客户做服务，山路崎

2020-06-29 09:39

徐工挖机服务中国行：全心守护，挖掘机“医生”连高锋的极限守护

医生在救治患者时，常会遇到各种疑难杂症，十分考验医者能力，同样，挖掘机售后服务行业也是如此。徐工挖机售后服务工程师——连高锋，是一位擅长处理各种挖掘机“病痛”的服务人员，近十年的经验积累，让他在处理棘手问题时总能游刃有余，“医”到病除！徐工挖机售后服务工程师连高锋望、闻、问、切， 10分钟解决设备问题 2019年5月，初夏的热浪翻滚，完成了一天的走访服务后，连高锋开始梳理一整天的服务

2020-06-15 10:06

“一举一动显态度一言一行显责任”徐工挖机广西世恒服务工程师老陈

铿锵的誓言，庄严的承诺是一份沉甸甸的责任，更是徐工势必服务好客户的决心。徐工集团广西世恒的服务工程师时刻谨记着：用真诚的服务态度，良好的沟通，专业的技术，想客户之所想，为客户提供热情、周到的服务，必将赢得客户的认可。今天将向大家介绍一下徐工的五星服务工程师——陈考湘。众所周知，成功的道路并不拥挤，只看你能不能坚持。老陈从事工程机械行业12年，在徐工集团有6个年头了。相信许多人对老陈的认识是从“德

2019-09-30 10:42

徐工挖机服务中国行广西站：烈日炎炎照初心，酷暑服务献真情

【第一工程机械网报道】黄金九月，广西仍持续在35℃以上高温天气，但仍能感受到秋天的气息，有最美的金色海洋的银杏林，黄灿灿的油葵花海，千层尽染的枫叶林，红红火火的柿子林。美好的风景和干净整洁的生活环境是很多像李师傅一样默默辛勤付出所换来的。 9月2日，我们的服务工程师来到了南宁市垃圾填埋场，远远就闻到了浓浓的臭味，整个南宁市的生活垃圾都拉到这里填埋，高温天气，垃圾腐臭，施工环境可想而知。我们的客户

2019-09-16 11:18

徐工

徐工挖机

服务于行越海翻山中联重科工起服务万里行走进天津

“诚服务，心关爱”，扬帆万里。2019年7月14日，中联重科工起“服务万里行”在天津“靠岸”。华北小分队持着一份行业初心，踏上天津的土地，在方寸间传递中联重科的服务，为此地的工程机械客户带去贴心的关爱，送上一份夏日的清凉福音。 7.18日清晨，第一抹朝霞还未化开“晨露”，万里行小分队早早的赶到天津分公司的联盟客户——天津某吊装公司，与客户进行深度的沟通，并加深对客户实际情况的了解。交流中，认真

2019-08-11 17:10

服务中国行徐工挖机究竟如何？用户四字概括：省心、放心

浙江绍兴，一场雨水过后空气中弥漫着芳草的气息。迎着雨后的清爽，徐工挖机服务团队来到了用户彭庆龙所在的施工工地，工地上几台徐工挖掘机正挥舞着坚实的臂膀，以强劲的挖掘力奋力施工。徐工挖机服务人员与用户彭庆龙占地55000平米，耗资数亿，绍兴洁达工程运输有限公司是这个超大项目的主要施工方，他们使用的正是以可靠耐用而著称的徐工挖掘机。 25岁的彭庆龙，是绍兴洁达的设备管理负责人，拥有多年行业经验

2019-07-29 09:52

徐工挖机服务工程师：担大任行大道成大器

全心守护，终生无忧。--------题记运海抟扶，必借垂天之羽；乘流击汰，必伫飞云之楫。在徐工，有这样一群最忠诚、最可爱、最能吃苦耐劳但默默无闻的人们，他们常年驻守在外、四处奔波，足迹遍布湘西北的山野边区。他们，便是徐工挖机湖南星原的服务工程师！湖南星原工程机械有限公司常德分公司服务主管向怀向怀，现系湖南星原工程机械有限公司常德分公司服务主管，自2012年8月从业以来，他最大的快乐就是帮助

2019-07-16 14:15

徐工

山东临工“全球服务万里行”走进苏丹

山东临工北非区域的销售及服务团队在沙漠矿区内开展市场走访活动，走访人员在走访阿伯哈莫德市区附近的矿区时，遭遇2018年以来最严重的沙尘暴，能见度不足100米，恶劣的天气挡住了进矿的道路。山东临工北非区域的销售及服务团队在沙漠矿区内开展市场走访活动面对突如其来恶劣天气，继续行进，困难和风险倍增；驻足返程，则与客户失约。针对突发情况，服务人员们没有犹豫、没有抱怨、更没有气馁，随即与代理商服务团队

2018-05-15 17:28

山东临工

【全球服务万里行】山东临工走进俄罗斯远东关爱客户

四五月的中国已经春暖花开，而俄罗斯远东联邦区还被冰雪覆盖，山东临工服务人员冒着严寒开启了俄罗斯远东联邦区大客户服务巡检活动，为客户送去寒冬的温暖。此次走访从黑河出发，依次走访俄罗斯海兰泡、海参崴、伊尔库茨克、新库兹涅茨克、新西伯利亚行程超过6000公里，共计走访13个客户60多台整机，涵盖煤矿、沙场、化工厂、木材厂等多种工况。山东临工走进俄罗斯远东关爱客户走访期间，服务人员实施三位一体巡检体

2018-05-07 15:51

山东临工

工程机械

服务创造用户价值临工真的做到了

新益湾码头是在2014年重组建立的，主要业务是转运砂石料，年转运量在100万吨左右，对于最关键的物料铲装设备——装载机，他们全部选择了临工品牌。山东临工装载机 “除了新益湾，我们公司还有4个码头，创建的历史都很长了，用过国内很多主流品牌的装载机，近几年才开始与临工合作。这个新码头，之所以全部使用临工装载机，最关键的因素就是服务。别的品牌做不到的，临工能做到，这就是最好的解释。”谈及与临工的合作

2017-01-17 09:46

山东临工

工程机械

用户故事

斗山集团积极践行“斗山全球公益日”志愿服务

近日，斗山集团在全球范围内共同举办“斗山全球公益日”活动。自“斗山全球公益日”开展以来，每年都有近20个国家，100个事业场所的上万名斗山员工及家属参与进来。志愿者们会通过净化地区环境、赠送食品、献血、道路修补、福利设施修补、帮农等各个区域社会当中需要的事情作为活动内容全面展开。2016年4月15日，中国地区的志愿者们也分别在北京、烟台、苏州等地，进行了植树造林、公益乐跑、捡拾垃圾等活动，用斗山人

2016-04-25 09:46

斗山

公益行动

牵手雷沃挖掘机温情服务伴您行

　　选择了一个品牌就选择了一种服务，今天小编与您一起探访的是雷沃挖掘机的温情服务。雷沃挖掘机正在作业雷沃挖掘机遍布全国的一千多个服务网点都配备了服务工程师队伍，为用户保驾护航。当记者询问服务工程师们是否觉得工作辛苦时，资深雷沃挖掘机服务工程师李万超是这样说的，“干好服务是我们的本分，客户满意是我们最高兴的事儿”。李万超跟我说起今夏他们在河北的服务走访，我用有些羡慕的口气笑言道：“河北，那可是

2015-10-19 17:43

福田雷沃

挖掘机械

用户服务

三一起重机价值服务：敞开心扉服务无止境

“喂，你好！请问是三一的许工吗？”“你好!我是三一四川鹏煊服务人员许文体。”“你好！我绵阳客户文建，不好意思这么晚了还打扰你，是这样的，我车子在成都市二环路地铁施工的车子，刚打完一车混泥土，现在正准备收车换个装孔灌注水泥，不知咋的这一下子车子就没动着了，一查看是取力器传动，这要命啊。你看这罐车也在边上等着，要不是工地赶工期，这么晚了又下着雨我也真不好意思在这个时间麻烦到你给你打电话。”“文总你别着

2014-07-30 13:30

三一起重机价值服务：风雨无阻日夜兼程

6月2日下午18：00接到通知，客户购买的一台新设备马上达到深圳区域要求现场指导客户组装并调试。深圳办事处的廖汉文、徐江、杨润茂负责此次的设备组装。当即和客户取得联系后得知设备要到晚上23：00左右到。而且通过电话明显感觉到客户很着急，深圳办事处廖汉文等三人到达工地现场后，发现现场的条件比想象中的要差得多。工地现场很狭小，甚至根本无法同时进入一辆拖车和一辆汽车吊。于是在设备还没有到达前，和客户一起

2014-07-30 13:22

三一起重机价值服务：精诚服务赢得信赖

他们以真诚热情、执着忘我的精神，诠释着三一“一切为了客户”的服务理念，捍卫着三一重起中国服务品牌的地位。他们坚守在服务一线，为客户送去最高品质的服务，赢得客户的支持和信赖。泥里爬，土里滚，满身的柴油味，灼热的太阳烘烤，似乎成了象征售后服务的代名词。然而，更多的时候，体现服务精髓的只是一幕幕黄昏中服务人员略带倦意的背影，也只有它最能触动客户的心。真者，精诚之至。不精不诚，亦不足以动人。6月的北京已然

2014-07-30 12:48

三一起重机价值服务：用真心打动用户

来自三一起重机服务工程师的真实记录：2014年4月24日，晚上6点接到13CC00700354设备操作手电话，说设备中央回转接头底座掉出来了，导致接头下沉压爆伺服管路多根，并喷射大量液压油，设备无法继续动作。设备在港珠澳大桥人工岛上面，此时已经没有交通船上岛了，客户万分焦急，因为现在码头停靠了三首货船，船上装满了管桩，设备无法动作，就无法卸船，连锁反应就是，工地十几台桩机停工，工地项目经理电话大骂

2014-07-30 12:40